精彩点评
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Ai.推荐
这是一本管理学书还是一本营销学书?内容很有意思，出发点是行为经济学，告诉你怎么从用户研究出发，打造成功的产品销售。要准确定位自己，不要你想的，要客户想的。MOT，MOTX，峰值体验，关键时刻点，进店转换复购推荐，爱你的人，你爱的人，不爱你的人。 感谢这本书给我一个充实的情人节。
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Molly YUE 🌱推荐
受益匪浅的一本书，如饥似渴地细品之后，开启或者叫确认了原潜意识里对于营销模式的新视角发现，欣喜而兴奋。作者逻辑清晰，案例丰富佐证全面又生动。如果可能的话，这个课题值得我历练实践学习研究，变成一堂好课享与受者共用，哈哈。
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Queen vampire推荐
汪老师的这本书真的是很棒，抓住用户体验的开始，高峰，结束这几个关键点，然后进入，转化，复购，推荐的四个流程中，设计出让客户一看就进，一进就买，买了还买，同事愿意推荐~ 这本书还解答了我之前的一些困惑，就是我们在做对外展现的时候，一定要通过五感，直接通过用户的系统1来进入用户心智，千万不要调动出用户的系统2，能感性的，就不要理性！ 另外书中的几个案例也很棒，都有非常好的启发，推荐所有做产品，做市场，做服务的小伙伴们读一下！
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贾云峰推荐
终于读完，好书，非常值得推荐。 影响用户决策的关键时刻：1、让消费者感受到品牌想传递的信息，并做出品牌期待的事情非常重要。2、人并不像想象的那样理性，系统1无时无刻不在影响着决策。 峰终定律，提升整体服务作用不大，消费者只会记得峰值体验。“最初、最高、最终”三个时刻最重要 MOT的三元素，“是谁、在什么状况下、感受到什么”。 做洞察必须了解的三类人“爱你的人、不爱你的人、喜欢你的人” MOT四维度，“进店率”“转化率”“复购率”“推荐率”，消费者在什么时刻“一见就进、一进就买、一买再买、一传千里” 体验设计要从行为经济学的角度去理解人做决策的系统1和系统2，五感与直觉时时刻刻影响着消费者的决策。心理学定律告诉我们，人类没有想象中那么理性。 消费者的四种角色，消费者的角色不同，时钟不同，接收信息的方式与速度也不同。善用系统1与系统2去影响“路过者”和“探询者”，让“使用者”变成“传播者”。 两种挖掘MOT的方法：1、就是从信息中挖掘MOT，消费者怎么形容这个品牌，为什么他的感觉是这样，这个“为什么”就是MOT。 2、“三种人，找对人；四维度，侧重点；28个洞察点，问对题；运用焦点小组座谈会挖出MOT”。运用四维度28洞察，先挖出50个MOT，最后挑出最重要的8个。 挖出MOT之后，先找对BTA并打透，再进入主战场。选择BTA的四大原则，BTA一定要能带来裂变。选择MOT的9个原则。是先有TA还是先有MOT的议题。 品牌轮的两个组件TA、MOT，如何选择品牌信息的四大思维：一原则、三个圈、四句话、多维信息。信息要深化，就是理解消费者对关键词的联想，利用体验设计中的启动效应，将信息打透。 体验设计的12个落地点与18格窗体
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Mono推荐
用户体验不止于界面而是散落在我们生活的方方面面，好的体验设计师是穿针引线的手艺人，链接路径，创造流程，在这根线合适的位置放上放置“珍珠”，引发用户的峰值体验。 这本书对我最大的帮助是打开了体验设计的视野，作者也是个非常自信可爱的体验专家，方法论和实践案例相结合，读起来一点也不枯燥。