精彩点评
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梁锦宜推荐
1）解决“一见就进，一进就买，一买再买，一传千里”的问题 2）不是越多越好，而是寻找MOT，最美好的，最失落的，最开始的和结束是有可能产生峰值体验的时刻 3）任何事情与其追求样样都好最后都很平庸，不如集中所有资源只做一两个点，从而产生峰值体验，让人难以忘怀 4）标准化和个性化的平衡，是赚钱和体验的平衡，从个别案例来看也不是完全矛盾。重在设计。 5）你的核心用户是爱你的人、不爱你的人以及喜欢你的人
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潘翔推荐
不得不说，这本书是我看过关于体验设计最好的一本书！条理清晰、概念通俗明了、可行性强。一个好的体验设计师，几乎必然会是一个好的经营者，也必然会是一个好的作者，甚至我认为必然会是人生赢家。因为有极强的同理心，一切以用户为中心的思考，处处给受众带来好的体验，以这样的态度和方式做事，必然是无往而不利！
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张俊推荐
将卡尼曼的《思考,快与慢》中提到的峰终定律理论，形成一套产品运营理论。融入到用户引流、转化、复购、推荐的闭环场景中，打造用户峰值体验，形成心智标签，提升转化。为想要短期内，小成本提升产品转化提供了一个不错的思路。 如何找到用户峰值要素？书中提供有关这4个场景的用户访谈问题。
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老白推荐
峰值定律：提升整体服务作用不大，唯有峰值体验消费者才会记得 三时刻：最初、最高、最终 品牌轮：TA、品牌信息、MOT、MOTX 三元素：是谁、在什么状态、感受到什么 三种人：爱你的人、不爱你的人、喜欢你的人 四维度：进店率、转化率、复购率、推荐率 四角色：一见就进、一进就买、一买再买、一传千里 体验设计：路过者、探询者、使用者、传播者 情感需求：挖掘MOT方法。方法一，从信息中挖掘；方法二，三种人，四维度，28个洞察点，焦点小组座谈会 选择BTA四大原则、选择MOT九大原则 品牌信息四大思维：一原则、三个圈、四句话、多维信息 体验设计：12个落地点、18格窗体，始于迷惑、限于套路、终于习惯、传于印记。（导演一场让用户爱上你的戏） 落地：落地10个步骤、领导带头、让同事弄懂、先获取小成功
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奔向亚平宁推荐
这本书如果在结尾可以用一张图来总结下用户体验设计的核心方法，让读完这本书的人能够快速落地，想必最终的“峰值体验”会更佳。之所以这样想，是因为我看这本书的过程其实也一直在期待结尾的这个关键时刻，作者如果能用上会让用户觉得作者这书本身也是在实践书中的理论，可能会比现在结尾处轻描淡写的一句“写作本书，也是我人生的一个关键时刻”更让人印象深刻。
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托馬斯王推荐
不仅是在写塑造品牌的“关键时刻”，也给我了一些人生的关键时刻一些启发
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汪帅推荐
好书，值得推荐。 第一部分先从消费洞察层面来分析品牌轮的构建，理论结合案例来讲解如何运用峰终定律，关键时刻的四维度，结合消费者需求，来做体验设计，创造翻番利润。 第二部分通过实际案例生动地讲解如何选择关键时刻MOT，如何落地，如何布局品牌轮。 最后将关键时刻概念由商业推及人生，教人从另一个视角看世界。
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马浩翔 Michael推荐
设计驱动存在于企业生命周期的方方面面，而体验设计就是以用户为驱动的设计。书里穿插了很多作者处理的case或经历的故事，也引用了大量行业研究成果，高端大气上档次，还接地气，值得多读
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路登彩🦉推荐
因为得到APP的课程认识了汪老师，所以拜读大作。 书里的东西实操性很强，所以可以当做工具书来用。既然是工具书，那么只有用起来才算真的掌握了这套方法。 希望我能用上这套方法，用好这套方法。
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Ronan.Shen推荐
本书与《行为设计学：打造峰值体验》是最近看过关于卡尼曼的峰终定律的最好诠释，值得多读几遍
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Visent推荐
好看，进店，转化，复购，推荐，简简单单的4个点，包含了零售行业的所有，实际的例子，告诉我们，其实不难，难的是发现mot，总结mot，做好mot，
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格蕾丝Grace推荐
峰值体验：影响用户决策的关键时刻 汪志谦 朱海蓓 1个笔记 ◆ 点评 认为好看 参数化时代总有尽头但体验化时代无穷尽。 1）比如城市里的mall越开越多，部分定位高端、目标吸引高净值消费者，达成峰值体验MOT不一定是进驻的品牌，卫生间的设计和体验也许就是这个Moment Of Truth 2）华航商务舱营业额突破的MOT不是因为多宽敞的机舱座位，而是餐食配套的精致古典餐具 3）延伸书里没提及的案例。Mac OS系统在用户点击开机按键时起便亮屏 vs Windows系统在可操作后才亮屏，两款系统反应时间长短（自开机至用户可操作）基本无差异，但用户感知差异明显。Mac OS的体验优化让用户觉得该系统反应更敏捷 找到并守护“爱你的人”，了解“在何种情况/时刻”，“需要什么”。实现一见就进，一进就买，一买再买，一传千里
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生溪推荐
关键时刻：最初，最高，最终 核心观测指标：进店率，转化率，复购率，推荐率 终极目标：一见就进，一进就买，买完还买，一传千里
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李光浅🐰推荐
非常非常不错！做用户必读 现在很多企业都是在内卷的状态，比谁烧钱多，比谁价格低，如何在内卷的时代杀出一条属于自己品牌的道路是值得每个企业人沉思的事情 这本书真的是非常好，我要反反复复多读几遍
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久舟推荐
本书始终围绕着MOT这个方法论，去讲如何让品牌影响用户，产生消费，提升商业价值，有很多落地的案例，从多个维度把MOT讲透，个人觉得会更适合线下落地的运营阅读，线上的案例比较少，涉及到体验这个概念，线上也很难展开，不太适合纯做线上的。