精彩点评
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不倦推荐
本书作者提供了一个逻辑线，零售（人货场）→新零售（零售+效率）→（人+效率）→（货+效率）→（场+效率）。如果按照这个逻辑，是不应反驳的。但是新零售真的只是更高效率的零售么？我更倾向于认为新零售的着力点在于效用。 从零售本质来看，本文对零售的解读是，提供人、货的场，所以围绕这个我们加快三者的效率就是新。但零售的存在是建立在人的需求。我们是先对物质有了需求所以才有了场的需求，所以场才能产生，而效率只是消费者的需求之一，准确说效率是企业的追求，但不能抛开了对象说方法。 从现象上看，因为我们有了更好的技术条件，所以我们可以借力于新的设备数据和新的渠道，不再按照原来的方式/模式供给，这是本书逻辑的来源。但我认为现在和过去的区别是人们的需求可以更进一步的被满足了（比如互联网使得人们的选择更多，需求更大，进而让供应链有机会发挥更大整合能力），所以我们可以改变陈旧的模式，借助新的手段提高消费者的效用，两个结果一样，但出发点不一样，不是鉴于已有的条件去分析时代，而是基于技术影响下的需求。由此想到另一个问题，对于企业来说更应该去提升销量还是提高利润？答案既不是销量也不是利润。因为企业利润最大化并不在于「卖的贵」或者「卖的多」，而是尽量“榨干”消费者剩余（效用）。消费者剩余=A消费者愿意支付的最高价格-B实际成交价，从这个角度看新技术提供了我们增大A的机会,线上交易和“短路经济”提供了减少B的可能。 基于以上分析，再去看新零售，就会发现零售的问题一直都不是在于技术，而在于不同的消费者对不同商品的预期（需要）不同，和满足（企业提供的条件）后的剩余不同，所以这指向的是消费者分类，定向的满足每个类需求，然后才是去想对应类的解决办法。 坪效革命对应的更接近于O2O。以淘宝为代表的C2C模式有两个优势，一是绕过了层层代理分销的环节，从而获得成本的优势。二是利用网络，渠道覆盖全国，可以在线上买到身边没有卖的东西。但O2O是线下商店进行线上销售，这种模式其实并没有以上的两个优势。所以O2O更适合卖的东西是难以运输，难以存放，难以跨地域的。比如建材，汽车，餐饮，服务等。 对于短路经济，解决的主要是因过去信息不对称而导致供应链低效低能，渠道整合的愿景很好但这样的高效其实也是由企业本身资源和能力决定的。
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骆骆推荐
作为半个从业者，醍醐灌顶，对电商有了深刻精准的体会。零售的本质，是连接“人”与“货”的“场”，现在的直播/内容电商其实也如此。 “场”是信息流、资金流和物流的万千组合； “人”会通过“流量x转化率x客单价x复购率”的层层过滤，接触“货”； “货”，要经历D—M—S—B—b—C的千山万水，抵达“人”。 没去过小米之家和盒马鲜生，但大概了解他们的形式，作者详细介绍总结了他们的发现模式，形成了三点方法论，也适用于整个零售行业。 1⃣ 用“数据赋能”，优化信息流、资金流、物流的组合； 2⃣ 用“坪效革命”，提升流量、转化率、客单价、复购率的效率； 3⃣ 用“短路经济”，缩短D—M—S—B—b—C的路径。 在变革时代，一定还会出现新新零售，不要因为不懂就漠视，更不要不了解就去否定。认可变化的本质，多去了解变化，跟上变革。
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云淡风轻推荐
读完润总的这本书，让我脑洞大开，清晰的了解到了目前新零售所采用的三种思维方式：用户思维，产品思维，系统思维，也让我对新零售这个行业有了非常清新的认识和了解。 新零售概括为以下4点： 1.零售的本质，是连接“人”与“货”的“场”； 2.“场”，是信息流、资金流和物流的万千组合； 3.“人”，会通过“流量x转化率x客单价x复购率”的层层过滤，接触“货”； 4.“货”，要经历D—M—S—B—b—C的千山万水，抵达“人”。 提高零售的效率有以下3点： 1.用“数据赋能”，优化信息流、资金流、物流的组合； 2.用“坪效革命”，提升流量、转化率、客单价、复购率的效率； 3.用“短路经济”，缩短D—M—S—B—b—C的路径。
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Z推荐
凡是过往，皆为序章。 不管是零售业的老兵，还是互联网的新兵，能充分理解新零售这一“新战场”的本质，找到自己的最佳战略，赢得战争，成就更大的辉煌才是关键。 一直关注刘老师微博，见解很到位，分析也很透彻。这本书对于了解新零售是什么，新零售的本质，未来新零售如何发展都有很好的启示。五星好评
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门前推荐
这本书还是比较系统地让人们了解到了作者对新零售的理解的，“新零售也就是更高效率的零售”，本书从人，货，场三个维度分析了线上线下何为更高效率的零售方式。文中的内容脉络清晰有条理，知识点的讲解贴近生活化的场景易于读者接受。以前很多不知道的商业门道都在这本书有所体现，也对我学习本学期的电子商务课程有所启发。 无论是作为一名消费者还是一位经营者都可以试着了解一下这本书，也许也会对个人当前的生活有所帮助。
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韩同志推荐
刘润老师的文章，我是篇篇不漏；刘润老师的书，我是本本不落。刘润老师最牛的地方就是，他能用最简单、最精炼、最直击本质的方式，给你讲清楚一个概念。 每次精读刘老师的书和文章，我都会根据自己的理解，重新提炼一次精华，一个是将全书提炼成框架性语言后，有利于自己的吸收；第二，也是为了节约时间，以后复习不用再重新阅读，而是只用看重点，需要查找细节时，再按“笔记索骥”去针对性地去书中查找，这大大提升了自己的读书效率。 下面，我就将笔记原文贴出，如果有朋友觉得有用，拿走不谢。 1、零售 零售，是通过某种“交易结构”，让消费者和商品之间产生连接。 零售的本质，是把“人”和“货”连接在一起的“场”。 零售是一个连接器，一个场景。 零售帮助消费者找到商品，也帮助商品找到消费者。 零售是整个商品供应链的最后一站。 它的左手是所有为商品增值的参与者， 它的右手是顾客、是消费者。 零售的基本要素，都离不开“人”“货”“场”这三个字 要理解零售，研究零售，必须同时研究“人”“货”“场”这三件事。 零售，从“人”的角度讲，就是四件事：流量、转化率、客单价、复购率 “人”，会通过“流量x转化率x客单价x复购率”的层层过滤，接触“货” 租金的本质，是购物中心把人流量这算成一个价格，卖给商家。 站在商家的角度，租金的本质，就是它付出的流量成本。 无论是万达还是阿里，其本质都是“吸引流量，再出售流量”的商业模式。 零售，从“货”的角度： “货”，要经历D—M—S—B—b—C的千山万水，抵达“人” 分两部分： （1）设计+制造=创造价值 （2）供应链（总代理、省代理、分销商、经销商等渠道商）+终端（零售商）=传递价值 创造价值的成本叫“制造成本” 传递价值的成本叫“交易成本”：包括物流成本、仓储成本、销售成本 交易成本是商品不可能省掉的部分。但同时，大家一直在研究如何优化商品供应链，降低交易成本。 零售从“货”的角度讲，就是在研究D—M—S—B—b—C，以及如何不断提高物流速度、减小库存规模、缩短产销周期，从而降低交易成本。 零售，从“场”的角度讲，就是信息流+资金流+物流 零售通过“信息流+资金流+物流”制造了一个“场”，把“人”和“货”连接在一起。 所以，场的本质是，信息流、资金流和物流的万千组合。 新零售，就是更高效率的零售。 新零售消费者与商品之间的路径越来越短。 怎样才能利用新技术，提升这个时代的零售效率呢？ 用数据赋能，提升“场”的效率； 用坪效革命，提升“人”的效率； 用短路经济，提升“货”的效率。 传统超市的交易结构是： 超市把信息流、资金流、物流强行捆绑的方式，用商品的差价，补贴信息流成本。 只要资金流的差价能涵盖信息流的成本，超市就有钱赚。 可是，互联网的出现，导致信息流、资金流和物流的闭环被完全拆开，并重新组合为，“线下获得信息流、线上付出资金流”的新交易结构。 这就是一个交易结构取代另一个交易结构的过程。 信息流、资金流、物流的水从“用商品差价，补贴信息流成本”流向“线下获得信息流、线上付出资金流”，但不会停在这种互相为敌、你赢我输的中间状态，还会不停演化，继续融合，直到所有人都获益，同时更高效、更稳定的新交易机构出现。 这种“所有人都获益，同时更高效、更稳定的新交易结构”，就是“新零售”。 改变交易结构，用品牌商体验店，取代代理商加盟店。从代理商转型为服务商，品牌商的考核从销售额转为用户满意度。以销售为目的的百货商场收取扣点，向以体验为目的的购物中心的租金模式转型。 2、销售漏斗 人即流量。研究“人”，就是研究“流量经济”。 研究“流量经济”是研究哪些问题呢？ 其实，就是“销售漏斗公式” 销售额=流量x转化率x客单价x复购率 一切零售形态，都可以用这个公式表示。 你可以把零售行为想象成一个漏斗，上面入口大，下面出口小。 人（消费者）从漏斗的上方进入，与场（专卖店、淘宝店等零售业态）进行接触。 消费者一旦接触了场，就被称为“流量”，即一个人流进了销售漏斗。 进店的人中，最终会买东西的，一定有一个比率。这时漏斗就收紧了，从潜在顾客到真实顾客，这一收紧的环节即“转化率”。 真实顾客中，也有买多买少的差别。漏斗再次收紧，这是“客单价”。 买完后，一定有人再也不来了，回头客进一步减少，这是“复购率”。 销售额=流量x转化率x客单价x复购率 这个公式右边的数字是越大越好。 销售漏斗公式，可以用来衡量销售额，却无法衡量“销售的效率”。 那如何衡量销售效率呢？根据成本结构的不同，我们通常会用“人效”或者“坪效”来衡量。 互联网公司的销售漏斗公式就变为： 人效=（流量x转化率x客单价x复购率）/人数 每个员工创造的年收入。 线下零售的成本结构和店铺面积基本正相关。因为店铺面积很大程度上决定了运营成本，均摊到每平方米店铺面积上的销售额，才真正体现一家店的销售能力。 坪效：每平方米的年销售额 坪效=（流量x转化率x客单价x复购率）/店铺面积 销售漏斗公式是四个要素相乘，那么要提高效率，就要从这四个要素上，分别想办法。 （1）流量：一切与消费者的触点 任何一种零售，都必须有与消费者的触点。 没有触点，就构不成“场”，无法把人与货链接起来。 每一个从触点进入销售漏斗的人，都被称为流量。 流量如水，来来去去。消费者去哪里，流量就到哪里；流量到哪里，我们就应该去哪里建立自己的场，架起自己的销售漏斗，让人流向自己的场，购买自己的货。 “流量思维”是用户在哪里，我们就去哪里。 （2）转化率：提高转化率，找对社群很重要 找到更多、更有效、更便宜的流量之后，就要想办法提高转化率。 （3）客单价：更透析数据，更洞察用户 客单价就是一个消费者在一个商家一次能买多少东西。买得越多，客单价越高。 4、复购率：体现“忠诚度” 一场坪效革命，离不开流量、转化率、客单价、复购率这四个关键要素，每一个单项的提高，甚至可能引发革命性的突破。 比如，会员制，让用户自己不停地买。 3、定倍率 定倍率，就是商品的零售价除以成本价，得到的倍数。 100元成本的东西卖500元，那它的定倍率就是5 定倍率是商业世界最基础的逻辑之一，是衡量商业效率的重要指标。 定倍率越低，效率越高。 成本100元的东西，卖到500元，这中间的400元差价，就是交易成本。 站在消费者角度，交易成本就是如何找到商品的成本 站在企业角度，则是商品怎么找到消费者，彼此发现的成本。 零售业的从业者，一定要有一个不偏不倚的自我认知： 我是消费者的交易成本。 交易成本是必要的，但是那么高，就不一定是必要的了。 今天中国各行业的平均定倍率大概是4 短路经济 不管什么时代，商业的规律从来没有变过： 要么用“创新”的方法，做出别人做不出的商品，获得“定价权”； 要么用“效率”的方法，做到别人做不到的价格，降低“定倍率”。 德鲁克说过： “当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。” 4、商业模式 商业模式，就是利益相关者的交易结构。 零售从业者不仅要有用户思维、产品思维，同时也要有交易结构的思维，优化自己的商业模式。 “全心全意为顾客着想”这是用户思维 “做最好吃的、性价比最高的饭菜”这是产品思维 他说的对吗？当然对，但又不完全正确。因为他说这句话时，也许并不知道他正身处于一个自己可能并不完全理解的商业模式里。 在这个商业模式里，写字楼餐厅与顾客的交易结构是：用租金买流量。 变革时代，饿了么，改变了写字楼午餐生意这个系统的交易结构。 拥有系统思维，就是能够理解“利益相关者的交易结构”的人。 很多创业者有用户思维，有产品思维，但却缺乏系统思维，不理解“利益相关者的交易结构”。在时代变革时，黯然退场。 怎么优化？零售商不应该仅仅面对消费者，而应该转过身来，把眼光望向整条商品供应链，利用新科技，优化、缩短，甚至砍掉不再高效的环节。这就是短路经济。 短路经济，就是缩短环节，链条反响。 “数据赋能”“坪效革命”和“短路经济”，都是带你从系统思维的角度，结构这些系统，优化组合，获得新的增长动力。我们把这些对系统的优化组合，叫作“商业模式创新”。 没有哪种思维模式，必然先进于其他模式。 每一种思维模式，都有其对应的适用场景； 反之，每一种场景，也必然有与其相应的思维模式。 时代分两种：稳定时代和变革时代 稳定时代：大者恒大，强者恒强，是大公司收割的时代 变革时代：大公司被小公司打败，小公司成长为大公司 稳定时代：我们更需要学习方法论 变革时代：我们更需要理解行业本质 用进化思维，接受所有你曾经信仰的东西，都不是最终的完美状态，一切都在进化； 用本质思维，不断深挖，区分方法论和本质的差别，在变革时代，基于本质，寻找新的方法论； 用系统思维，解构、重组所有本质的要素，推动你的商业模式一路向前。
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桃子推荐
刘润《新零售》收获： 1、做长久的企业就要保证：质优价廉超预期； 2、优秀的人，总是懂得把事情不断的拆分，然后优化每个细节； 3、创业之前，一定要有自己的评判成功与否的标准，甚至是顶层设计； 4、优化商品在人货场之间的有效传递方式，就是新零售； 5、未来数据分析是各行各业必不可缺的一个因素；
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Jasmin🍥推荐
怎样才能提高零售的效率呢？答案有三点： 1.用“数据赋能”，优化信息流、资金流、物流的组合； 2.用“坪效革命”，提升流量、转化率、客单价、复购率的效率； 3.用“短路经济”，缩短D—M—S—B—b—C的路径。 什么是新零售？这个答案永远在变，凡是过往，皆为序章。
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潘承斌推荐
借助互联网技术的高速发展、智能设备的普及以及便捷的的交通，产生了新零售。2020年延宕至今的新冠疫情，对任何形式的新零售都是一个沉重的打击，新零售旧危机。
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至若春和景明推荐
把握零售的本质：连接人与货的场，场是信息流、资金流、物流的组合，就能知道什么是新零售：更高效率的零售。而更高效率通过数据赋能、坪效革命、短路经济来实现。在这个风起云涌的变革时代，把握零售的本质，具有本质思维，才能以不变应万变，勇立改革潮头。
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艳艳推荐
本书非常流畅，适合涂鸦思考。所以就下单纸书来满足了这部分需要。本书案例分析简洁清楚。没有说教的平直陈述，令人手不释卷。推荐！
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刘新推荐
回头看，就会发现，时代还是限制了思维。真没人有所谓的前瞻性，纯粹就是当下的记录而已。
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gaoc🎶推荐
本书讲了零售行业已经新零售的变革，或许出书距离现在久远，目前又新兴出很多新零售的模式，比如社区团购，像书中提到的无人零售，目前在一些一线城市的白领办公区也会存在，但不是杂乱无章了，现在的无人零售是需要扫码，关闭柜门直接扣费了，不会出现书中所说的偷窃行为，但是货物混乱还有补货成本依旧是存在的，而且有一个弊端就是只消费饮料和一些零食而已，对于一些消费者来说其实需要性没有那么大。 时代在不断变迁，新零售和零食的本质是不变的，仍旧是围绕着“人、货、场”三大元素，最后用作者书中的话结尾：凡是过往，皆为序章。 不管是零售业的老兵，还是互联网的新兵，祝愿你们都能充分理解新零售这一“新战场”的本质，找到自己的最佳战略，赢得战争，成就更大的辉煌。
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何coco推荐
来自市场营销老师的推荐，几天时间里断断续续地，缓慢地终于看完了整本书。主要讲了什么是新零售，新零售的本质以及未来。通俗易懂，简单明了，读来也不觉得无聊，当中有许多企业的故事，蛮有趣的。真的挺佩服刘润老师的，对事物的洞察总是能够这么透彻👏👏。
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Amour推荐
我在听刘润老师的课程前，平台说刘润老师是中国最贵的商业顾问，课程干活满满。一口气读完《新零售》感受到老师的功底深厚。在未来的商业世界，越来越多的零售企业会选择用户立场，为用户提供更好的服务，而不是站在企业这边，帮企业卖出更多的产品，这是个巨大的趋势。