简介

精彩点评

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  a蒋校长18300005987

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  厉害，国人的骄傲，不像那种鸡汤类的，上来1234.....你该如何？

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  CLY

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  个人感觉比《定位》那本书更系统、更深入，当然很多地方也是类似于文献综述似的罗列，但给读者提供了一种框架和继续深入学习的方向，总的来说还是不错的。

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  汩

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  看到三分之一实在是看不下了，放那么多案例搬那么知识点，怎么一点思考都没有，都是这里缝合一点那里缝合一点。

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  awqj

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  很不错，深入浅出解析了消费者心理和需求，推荐，营销人和设计师以及产品经理必看

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  HAHA^

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  理想超越现实而又没有脱离现实，从消费者细腻的思维层面出发。每个人都是消费者，都在进行角色的转化，即使互联网减少了人与人之间的互动，但是仍然存在着消费，所以心理是永远存在的想法。当我们购买任何物质的时候都在思考。很值得一读

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  吴刚

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  从点到线，从线到面，对五感营销比较深刻，通过迪斯尼为例子更容易把知识点吃透，视觉，听觉，味觉，触觉，嗅觉，全方位进行策划，任何的细节都是经过专业的考量，实在是让我叹为观止。觉得任何事情的单点一定要突破，把观点形成一层一层的系统，才能让思维更开阔，做出来的事情才会更夯实，也越来越觉得跨界的知识会是本专业的第二曲线。本书对一些常用的消费行为心理学进行了归纳，通熟易懂，最关键是拿起来就能用，除了最后的一些太过于专业的营销有点吃力，总体来说，不错，建议可以看自己感兴趣的章节就好。

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  叶风-智清云

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  此书系统，专业化的描述了关于消费行为的知识，有很多点是平时没有想到或总结到的，个人觉得需要结合实际进行多次学习与思考。此书值得且可较多次阅读。

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  牧青牛 ,

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  偏理论一点，应用性不强。整体还不错，了解一些消费和营销的心理。

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  王涛

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  从理论到实际案例都很有深度和认同感，不管你在那个领域书中的知识都将带给你原来的生活解惑和不一样的视角思考问题。把这本书视为一本生活经济百科书也不为过

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  姚俊杰

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  系统的阐述了消费者对于消费的各种影响因素，可以先看问题和小结再去看内容，其中对于东西方差异化的内容很有参考价值，实验内容主要是对西方人的实验，不太适用于东方人的特点。

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  努力肥柴君🦉

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  一 我是谁 ‘’认识你自己”:人一生中都在不断探索自己是怎样的人、自己有哪些特点，从而形成自我认识。身份更强调人们在社会、群体或与他人交往中的自我认识 自我信号理论：消费者通过观察“我购买了什么商品”或‘ ’我使用了什么服务”，来推论“我是怎样的一个人” 社会测量理论：一个人的自尊水平随着周围人对他接受和尊重程度的变化而变化。一个人受周围人尊重和接受度越高，他对自我的情绪感受就越正面（即自尊越高） 社会比较理论：人们通常通过与他人的比较来评估自己的社会及个人价值。 身份：强调人们在社会中、群体中或在与他人交往过程中的自我认识。 二 需求vs需要 ““顾客不是想买一个1/4英寸的钻孔机，而是想要一个1/4英寸的钻孔！” 聪明的企业：仔细观察并总结消费者的行为规律【每个人单独看都像谜一样难以捉摸，但从群体角度，他们的行为模式却变得有迹可循。】，从消费者的反馈中挖掘出最本质需求，而非流于表面的批评或赞扬；跳出现有框架，以意想不到的方式更好地满足他们的需求。 ‘’消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们就会发现，‘这是我要的东西’。‘’➡️了解消费者需求➡️‘’听不如看，说不如做” 三 知觉vs注意力 品牌拉伸效应：消费者对产品的时间功能属性（eg,电池供电时间）的评价会被品牌标识的形状影响，长条形品牌标识让消费者认为产品的使用时间比正方形标识长 四 情绪 情绪：可以让消费者对一个品牌产生依恋，放弃他们上瘾的东西（eg,吸烟），甚至会冲动性购买自己不需要的东西。 五 信息加工 注意力、记忆、学习 六 关系中的消费者 自我决定理论：人们的幸福感取决于与他人的连接、彰显自己的能力和价值与自主权利这三个基本需求是否被满足。 七 群体 群体：两个或更多的拥有共同规范、价值观、信念和一定内隐和外显关联的个体构成的集合。 社会阶层：不仅影响个体拥有多少物质财富，还决定了个体的生活方式和消费方式。同一社会阶层内的个体，其消费内容和方式存在共性的一面。 用户画像 一个典型的消费者画像往往包括以下几个方面的维度。 1⃣️人口统计学特征➡️年龄、性别、收入、受教育程度 2⃣️生活方式特征➡️休闲偏好、美食偏好、教育选择、设备使用、购买力 3⃣️线上行为选择➡️网站浏览行为、邮件使用、搜索行为 4⃣️线下行为特征➡️出行规律、差旅习惯、购物场所 5⃣️社交行为特征➡️社交人群、社交软件使用 八 品牌 基于消费者的品牌资产：不同反应➕品牌知识➕消费者对于营销活动的反应 品牌知识：品牌知名度（品牌识别➕品牌回忆）和品牌形象（联想） 九 心理定价 定价因素：消费者（consumer）、合作方分利（collaborator）、竞争者定价（competitor）、情境（context）和公司自身因素（company） 最后一块钱效应：我们的支付痛苦与预算的减少呈正相关。兜里的钱越少，花的时候越痛苦。这个效应影响消费者的支付意愿和购买满意度。 同化效应：人们的态度和行为逐渐接近参照点的过程，是个体在潜移默化中对外部环境的一种不自觉的调适。vs对比效应 选择过载：选择多在很多时候是一件坏事，它会降低决策的有效性和满意度 损失厌恶：人们在面对同样数量的收益和损失时，会认为损失更加难以忍受。 十 文化环境 可协商的命运观（negotiable fate）： 持这种命运观的个体既接受个人无法完全直接控制命运的事实，同时又认为自己可以通过与命运进行一定程度的协商来为自己争取到更好的生活，比如祈福改运等都是这种协商的表现。 十一 购买行为和关键点 消费决策：why、what、how many、when、where、how 十二 整合营销沟通 广告、促销、重要事件、公共关系和宣传、线上和社交媒体营销、行动营销、直复营销和数据库营销、人员推销 个体的依恋类型：影响自己与他人的关系和互动，还影响消费者对不同品牌个性的偏好 十三 消费体验 购买体验比购买产品更让人幸福，它能让人产生更大的满足感。 痛苦也是可以出售的

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  要自由行走

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  我们的感受中 购买体验和使用体验同样重要 ，我们为自我的行为买单 为体验买单 为心情买单

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  Pencil 🏀

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  消费简单也不简单 单就消费者而言，消费其实很简单，常规购物、硬性需求满足、冲动的下单、喜好的追逐 不简单的地方在于，我们没有办法在消费时段跳出消费的无意识，无法判断自己消费的情感情绪与最终结果，而且事后对消费的分析，常规而言，更多的是款项额度与类目、功能性的分析，而不是消费习惯、消费思路的探讨，甚至很少对折扣、优惠券等进行第三方角色的审核 可是，大环境（生活）就这样，我们属于被消费者，不会跳出池子冷看的，即使已经趴抓住了池子边沿，可是因为池子外冷，池子里的温水暖和而做出放弃的选择

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  hooray

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  断断续续读了好几个月终于读完了，但现在回味起来感觉已忘记了一半的内容[捂脸]，有时间还要快速再过一遍，或者弄个思维导图消化吸收一下，这本书总体来说参考价值很大，也很好读，丰富了我的很多认知，对于做营销宣传的童鞋很有帮助，推荐！

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  Kevin Ho

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  产品的价值是由用户来定义的，是用户新场景中体验价值。用户时代到来了，寻找用户真正痛点，颠覆传统供需关系，提供差异化高质量服务是真正洞察用户内心深处的底层思维。一切资源配置都要从用户的需求出发，真正创造用户价值。