简介

精彩点评

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  沐枫

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  销售的本质，是满足客户的需求。无论在跟单环节还是成交环节，懂点心理学，事半功倍。

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  Felicia 海滢

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  作为一名合格的销售，永远记得，微笑，真诚，热情，认真学习产品知识，从客户角度思考问题，做好售后服务 与客户保持联系，认真听取客户提出建议和投诉，把人做好 不为了推销产品而诋毁他人!

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  少说多做。

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  成功的销售人员：热情 -自信-幽默-赞美--好奇心-附加价值。最后穿着得体 ，行止端正还有微笑[憨笑]

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  #曾伙生MARS 13670122280

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  #火星读书会 第1506天 #销售心理学 作为一名合格的销售，永远记得，微笑，真诚，热情，认真学习产品知识，从客户角度思考问题，做好售后服务 与客户保持联系，认真听取客户提出建议和投诉，把人做好 不为了推销产品而诋毁他人! 最后穿着得体 ，行止端正还有拿微信[憨笑]

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  城中小蛮

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  人其实一辈子都在跟销售打交道，哪怕是找工作，也是向公司销售自己。所以，多读些这方面的书，让自己有所启发，只会有益处。

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  范林😘😘😘

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  该书从树立积极的销售心态，到怎样解读消费者心理，怎样与客户建立朋友关系，后谈生意，再利用说话技巧与销售策略引导消费者“我要买，我要在这买”的需求，再到做好售后工作，稳定老客户，步步为营，展示了一名普通推销员进阶到优秀销售人员的秘密，而这所谓的秘密不仅仅是销售人员的技巧，也是一门生动的人际关系课。 比如第十章有一节谈到：乔·吉拉德每个月都会给他所有的客户寄出一封信，还会附上卡片：写上“我爱你”，这样做是为了告诉客户——他喜欢他们。从而将彼此的关系密切联系起来。很多销售员在不断开发新客户的同时，也遭受着不断流失新客户的痛，为什么呢？因为他们不懂得老客户也需要关爱的，否则关系就会破裂。生活中，我们不也做着同样的傻事吗？是不是在不断结交新伙伴的同时，也忘记了老朋友，出门在外，是不是也常常漠视了对亲人的关心呢？你所认为的已经很稳定的，牢不可破的关系，其实也需要用心呵护的。 写法上，文章既有鲜明经典的案例，又有切中中心的归纳总结，夹议夹叙，通俗易懂，不足的是，文章也多处重复思想，议论不免冗长，建议部分快速跳读。 一句话，做好销售就是做好人情买卖。

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  Benjamin

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  看完后，只能说写得都是一些常规的道理，没错也没出奇，至于怎么行动看个人，还行吧。 抄录转载书中要点： 1销售上运用技巧成功率会是52% 2与客户长期保持联系 3一个人从来不因为某一目标不能实现而放弃 不因某一件事情难以办到而失去信心 4热情的销售不一定业绩好 但是业绩好的销售一定热情 5情绪不好闷着不说 会把人憋坏 6消费心理 ·从众 ·利用权威·逆反 ·避免超限· 限制购买 ·自曝其短 7从某种意义上来说 就是让购买者感觉占便宜 8一个原则 永远不要表现的比客户聪明 9推销是一种抑制自己的意愿去满足他人欲望的工作 10好奇心 被称为心灵饥饿 11面子消费 ·VIP待遇·展开恭维·不要争辩 12虽然说内在比外表重要 但是人们往往会被外界所吸引 13第一印象又叫做首因效应 14您的形象给了您高贵的个性 您的语言反映了您的睿智的大脑 您的冷静衬托了您的气质 15记住名字 这个我吃过亏 16评估购买力 佩戴精美饰品的客户 品味较高 会给自己投入更多 17在交谈中要多有开放性问题 18引导的听 听懂弦外之音 19销售里面的28法则 20现代人个性越开越强 一件事对不同人反应一定不一样 21枚非定律 你预料的事咩发生 但是预料以外的事情发生了 22避开客户说不的问题 23遵循二选一的原理 24退让 永远不要接受客户的第一次还价 25有刺青的不一定是流氓 还可能是岳飞 26把价格化大为小 或者反过来 看具体情况 27互惠原理 而外赠送 免费试用 施给予 28大小刺激法 先给一个巨大的刺激 之后再抛出自己真的目的 第一个会大大缓解真的目的的刺激 29喝彩的只有看客 挑剔的才是买家 3095%的人只在乎品质 31让人重复购买才是成功的销售 32客户永远是一个和不稳定的群体 33优质 一次不满 一辈子不会与你有合作 结语：花一天就可以学到营销，掌握它却需要一辈子。 ——菲利普·科特勒

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  爱图印财富广场店-莉莉13392366076

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  享受销售带来的愉悦，承受销售带来的打击，领悟销售给予的诀窍，灵活运用销售的心理学秘密。 总说:客户虐我千百遍，我待客户如初恋。然而事实上大多没结果，是因为耍流氓的次数居多。 尊重、感恩、换位思考、交心。客户是对的，我们是专业的，矛盾是不可理喻的。两者都需相互信任，互惠互利，合作共赢的! 或许还只是销售菜鸟，学会总结，反思。办法总会比问题多。加油!愿您好运，生意兴隆!

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  科技链产业链

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  有关营销的两个消息，最近两天轰动于中国人： 小米八年，不走寻常路，挑战传统分销渠道，港股上市，造就五千多位千万富翁。 中兴，19位副总裁以上的管理层，集体被迫离职。公司被罚款与押金14亿美元，摊分到中国人人均一元，且公司将被美国”太上皇”监管。 地球村，故事越来越多。

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  花飞逐月舞

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  心态是1，技巧是0——销售赢的就是心态。 又把这本书听了一遍，这就是最大的感悟。 说实在的，最近状态特别的差，心态说是要调整好，要乐观，但事实上做起来并不容易。销售也是一个概率的事情，只有拜访的客户足够多，又有足够承担挫折和失败的勇气，才能守得云开。浑浑噩噩过了两个多月，虽然我也不确定自己能真的就开悟了，但也该换种状态，积极，乐观，热情，经验，试过了才知道啊。

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  蓝洁仕洗衣客乐购二部13935899160

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  很好的一本书，这是我2019年读过的第一本书。 因为本人确实需要这方面的书籍📚，所以它成为我的第一部。 怎么来评价这本书给予我的感受呢？ 那就是人性，无论我们需要做什么，从人性的角度去考虑就能找到好的方法。时代不同但是消费者对待产品的认可是不会变的。 你希望得到什么样的服务，就是消费者希望得到的！ 我们所接触到的销售技巧，你只要用心做到几点就能成功，客户要的是关注度，人人都希望得到别人的支持。 长期，微笑，态度这些词是销售的关键，我们需要做的就是付出行动，不要总是想当然。 立马行动，给客户打电话，就是王道。

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  郑芊艺

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  该书从树立积极的销售心态，到怎样解读消费者心理，怎样与客户建立朋友关系，后谈生意，再利用说话技巧与销售策略引导消费者“我要买，我要在这买”的需求，再到做好售后工作，稳定老客户，步步为营，展示了一名普通推销员进阶到优秀销售人员的秘密，而这所谓的秘密不仅仅是销售人员的技巧，也是一门生动的人际关系课。 比如第十章有一节谈到：乔·吉拉德每个月都会给他所有的客户寄出一封信，还会附上卡片：写上“我爱你”，这样做是为了告诉客户——他喜欢他们。从而将彼此的关系密切联系起来。很多销售员在不断开发新客户的同时，也遭受着不断流失新客户的痛，为什么呢？因为他们不懂得老客户也需要关爱的，否则关系就会破裂。生活中，我们不也做着同样的傻事吗？是不是在不断结交新伙伴的同时，也忘记了老朋友，出门在外，是不是也常常漠视了对亲人的关心呢？你所认为的已经很稳定的，牢不可破的关系，其实也需要用心呵护的。 写法上，文章既有鲜明经典的案例，又有切中中心的归纳总结，夹议夹叙，通俗易懂，不足的是，文章也多处重复思想，议论不免冗长，建议部分快速跳读。 一句话，做好销售就是做好人情买卖。

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  高高

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  优秀销售员与平庸销售员并没有多大的区别，只不过是平庸者走了99步，而优秀者走了100步而已。坚持者才配带上成功的桂冠

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  弎封天下

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  都是一些经典的销售策略，没有看到新鲜感。不过销售本来就是一个很苦乏的事情，每一个细节都需要销售者注意，稍不留神，就失去客户。能做到细致入微，只能说对自己的要求要很高，才是一个合格的销售。

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  宗照1💯

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  本书对于销售时的心理进行了比较细致的描述 销售也是心理博弈 有时往往成败就在心与心的博弈 比较好的一本书  其中结合案例讲解比较通俗易通  1.自信（自身 产品）—真实的自信 2.热情 3. 一笑了之的豁达 4.了解客人的信息 好跟客人谈得来 5.学会驾驭自己的情绪  6.永不服输的心态 7.幽默风趣 必备 8.不断收集幽默风趣的话语 9. 抓住从众心理 10. 权威效应（自己用 明星等） 11消除客人的逆反心理（推销相反的思维） 12.自报其短 13.心理上让客人感觉捡到了便宜 ①免费赠送 ②创造附加价值 ③计时优惠 ④产品数量限制—物以稀为贵—恐惧 ⑤口语上满足占便宜的心理 14.尊重客户—上帝 15.站在客人的角度看产品（客人喜欢的） 16. 勾起好奇心—有机会成交 17. 客户都是好面子的（vip待遇—身份 地位的象征） 18. 不能争论（失败的永远是自己） 19.恭维客人要有度 真实 20. 引导顾客理性思维： ①一开始就带入yes模式 ②二选一模式 选择那个我们都成交 ③始终和顾客保持同频 ④寻找销售第三方为我所用 ⑤适当暴露短板获得信任 ⑥永远不要接受客户的第一次还价 @.用上级打掩护 @.不做无理由让步 @.让步尽量微小 @.诱导：把“你要卖”变成“他要买” @.得寸进尺扩大法 21.当价格比较高的时候可以用 ：对价格进行时间分解 对价格分解 使之看起来不是那么高昂这样做就可以减少巨额数目给人造成的感官冲击 22对价格进行差额分解： 客户：“这个价格实在是太高了，远远超出预算……” 销售员：“那您认为在怎样的价格范围之内您才能够接受呢？” 客户：“我们的最高预算是18000元……” 销售员：“我们的报价是19000元，与您提出的价格正好相差1000元，其实在决定买与不买之间我们只有1000元的距离，不是吗？” 客户：“是的 23最后促成交： ①稀缺：“最后通告”带来客户购买欲 ②.对商品数量限制 ③.对销售时间限制 .利用客户自尊心 虚荣心 的激将法