简介

精彩点评

• 

  张晓波2022

  推荐

  《为什么精英这样沟通最爱高效》读后感 以前看完书之后要么点个赞，给个好评。或者把书的过程把重点内容做个摘要，整理当作是读后感。过不了多久再想读的啥来着，忘记了七七八八了，看着花了不少时间在读书上，长进却没有多少，就像网上流传的一句段子：我读了很多书，却依然过不好这一生。这样的读书一定是哪里出现了问题。 在读到《为什么精英这样沟通最有效》，我找到了原来读书是方法的，那就是看完一本书就写读后感，写了读后感，这本书的内容就会牢固地印在大脑中。掌握到书中的知识，让就可以获得自我成长。书里介绍了如何写读书感，在写前部分读后感写自己的状态。（比如怀有怎么样的烦恼，问题等。后半部分主要写了这本书之后的自己的变化。比如通过这本书，自己领悟到该怎么解决以前的问题。） 简直是太开心了，原来是写读后感也系统方法的。书里还介绍了“怎么做自我介绍”、“怎么做记录”、“怎么写文章”等很多使用的方法，直接照搬就能用。 我觉得自己应该从此刻开始练习，按照书里教的如何写读后感的方法，写这本书的读书感，以后每读一本书都按照这个方法写一篇读后感，把书里的内容牢牢印在大脑里，成为自己的知识，通过读书来改变自己的命运。

• 

  spring

  推荐

  同意作者的观点，大多数人（包括自已）有输入而输出过少，这样不利于学习也不利于自身的成长，要加油哦，记住输入与输出的3/7比例

• 

  旅游达人

  推荐

  桦泽的书看过了三本，依次评价如下： 《为什么精英都是时间控》——好 《为什么精英这样用脑不累》——一般 《为什么精英这样沟通最高效》——差评 其中，《为什么精英这样沟通最高效》非常差评，因为许多方法，并不是最科学，也不是有效的，例如：PPT，WORD，搜索等。仅仅适合作者自己的方法论，更或者说，仅仅适合作者的习惯而已。更像一本分享自我习惯的一本书。

• 

  沅可

  推荐

  最近在思考“如何快速提升自己的沟通表达，让日常交流更加高效。”抱着图书推荐的状态打开了打开了这本书，好奇了解精英人士如何沟通，想看看…… 在这书就“有能力的人，非常注重输出。”展开，知识逻辑结构层层递进，每节篇目短小易读，而且把重点知识总结配了插图，阅读起来很有趣。可谓是干货满满，适用范围极广。以前我是个100%只知道输入的人，本书让知道了输入和输出的黄金比例是3：7。调整了我今后的输出观：因为没有输出，再多的输入都是耍流氓。输出是一个信息知识整合的过程，在这个过程你才会高效成长，而且输出后的反馈让你知道如何补充迭代。 所以接下来，我会把自己每天写3条，学习到的或者小感悟通过微博，分享出去，坚持每天输出。每读完一本书后，画思维导图➕写读书笔记。

• 

  万钧

  推荐

  1. 3:7输入和输出，读书不是为了时长，目标是吸收和成长，或许放慢读书速度，得到的知识和技能会更多，至少更夯实。 2. 反馈很重要，它保证我们不是原地踏步，而是螺旋上升！ 3. 每天坚持写日记可以让人生更快乐，还有什么理由不坚持呢 有些小道理是人生旅程中已经悟到的，书帮助让其更理论化了，还有一些的的确确没有涉及的学习小技巧，对，我感觉这本书是从学习力上开始教会你很多。

• 

  未完、待续

  推荐

  看标题原以为是本描述日常交流的书籍，而实则桦泽老师用简单直白的文字，讲述了沟通输入的重要性，并佐以实践方法。书中记忆最为深刻的点便是光追求阅读的量，没有施行自己的思考，持续输出，均为无效的输入。故从今日起，便要求自己有意识的记录一些观点，积少成多，假以时日再回看自己的改变。

• 

  蓬蒿先生

  推荐

  平心而论确实不错，输出确实非常有利于输出者增强自己的理解，不过可能夸大了输出的作用。

• 

  给我那把氘

  推荐

  一定意义上来说，桦泽紫苑先生写的这本书给了我莫大的帮助！阅读前，只是想学到一些沟通的小技巧而已。没想到，学到了“Before+领悟+After”这个写读后感的方法。并且，执着的耗时5个小时用这个方法把77条笔记分类为【笔记】、【感悟】和【新知】3个部分。其中【笔记】运用“Before+领悟+After”的方法写了26条，【感悟】概括了阅读过程中的随笔，【新知】包含了新颖的知识。以下是具体内容（字数6282，阅读时间10-15分钟，请谨慎阅读！）。#2021-32# 【笔记】 1、输入输出 >> 人一过20岁，大脑中神经网络的爆发性发育就结束了。此时，如果不能及时切换学习方式，把输入为主变成沟通输出为主的话，那么再学到的知识很快就会被忘记，根本不能给我们带来进步。 >> “写”“说”“行动”等使用运动神经和肌肉所形成的记忆，被称为“运动性记忆”。运动性记忆的一大特征是一旦记住，以后几乎不会忘记。 >> 两周内使用三次的信息，将成为长期记忆保存在大脑中。 >> 输入我们大脑的信息，会被临时保存在一个叫作“海马体”的部位。这个临时保存时间为2～4周。在信息被临时保存在海马体期间，如果我们反复使用了这个信息，大脑就会判断这个信息是“重要信息”，然后将其转移到大脑的“颞叶”，作为长期记忆加以保存。 Before:读大学到毕业工作后，学习方式方法还维持在高中的水平。 领悟：人过20岁以后，大脑中神经网络的发育已经趋于平稳，学习方式应该由以输入为主变为以输出为主，如此才能留住知识。 After:接下来考证，以刷题（输出）为主，学习：刷题=3：7；在工作中学习新领悟的知识也是如此，以写技术方案和写论文为主；学习技能（编程、excel、英语）也是如此，以实践为主。在此同时，运用艾宾浩斯记忆曲线的规律进行输出，1天、4天、7天、15天，会使其从海马体转到颞叶，成为“运动性记忆”。 2、传达信息 >> 心理学家阿尔伯特·梅拉宾通过实验发现，我们判断一个人所传达的信息时，55%靠视觉信息，38%靠听觉信息，只有7%靠语言信息。也就是说，与对方所说的内容相比，我们更重视视觉信息和听觉信息。这就是“梅拉宾法则”，也叫“7∶38∶55定律”。 Before：想依靠自己的嗓音征服他人。 领悟：演讲或是交谈时，着装和PPT、视频等都很重要。 After：汇报或演讲时，首先视觉：注意着装，把ppt和视频做的漂亮；其次是听觉：嗓音洪亮，吐字清晰，语言简练有力，字里行间透露着礼貌和教养；最后是语言，内容要切合主题，简介明了。 3、传达“坏消息”的缓冲说话法 （1）Yes but 先说积极消息，再说坏消息。 （2）Yes and 先说积极消息，再表示积极的期望或要求。 （3）Yes how 先说积极消息，再提问引发对方思考。 Before：传达坏消息时，一脸沮丧的直接说坏消息。 领悟：传达坏消息要学会缓冲。 After：传达坏消息时，运用3种方法。 第一种，Yes but。先说好消息，再说坏消息。第二种，Yes and。先说好消息，再表示积极。第三种，先说好消息，再提问引发对方思考。 4、打招呼 >> 当有人主动和我们打招呼时，我们就可以获得“我被人看见”“被人认可”的感觉。心理学家埃里克·伯恩曾说：“任何人都在寻求被别人认可。” Before：有轻微的社恐，见不熟悉的人躲着走，低头不打招呼。 感悟：要多打招呼 After：和人脉多打招呼，稳定关系。 5、闲谈 >> 心理学上有一个名叫“单纯接触效应”的心理效应（扎荣茨效应）。只是增加接触的次数，就能提高人与人之间的亲密度。这就是所谓的“单纯接触效应”，也叫“扎荣茨效应”。 >> 实际上，“每天5分钟的‘家庭闲聊’”远比“每月一次的家庭旅行”更能增进家人之间的感情。 >> 心理学上有一个“自我开示法则”——两人相互自我开示越多，彼此之间的亲近感越高。 Before：不懂得如何提高社交能力，增进关系，不了解如何增进家人感情。 领悟：利用心理学研究成果增进人际关系。 After：工作中，和领导增加接触次数（汇报工作、日常打招呼、过节问候）。工作外，增加与潜在客户老板的接触机会（多见面、参加饭局懂事儿、过节问候）。家庭中，经常给父母打电话，每天、周和家人聊天。 6、学习方法 >> 对于尚未学习的内容，先进行测试再学习，能大幅提升学习和记忆效率。 Before：按照书中的安排，先学知识，后测试。 领悟：对于难度不告的知识，先测试后学习。 After：复习注册岩土/一建前，先做一套最新的真题，分析完成后，开始学习知识。 7、提问 >> 提问也是取悦别人的一种方式，是“为他人而问的”。 Before：工作中很少提问。 领悟：向领导提问可以增进关系，加强了解。 After：高质量向领导提问领导擅长的方面。 >> 开会也好，听讲座也好，至少应该准备三个问题。一边思考这些问题的答案一边听讲。这种方式能让我们听得更加聚精会神。 Before：盲目开会，盲目听讲座。 领悟：提前准备问题可以提高吸收能力。 After：开会、听讲座前准备3个问题，带着问题听，让会、讲座都有意义。 8、回报 >> 心理学上有一个法则叫作“回报性法则”。通俗地讲，就是当一个人受到另一个人的恩惠后，会产生“我一定要回报他”的心理。 Before：盲目帮忙。 领悟：利用“回报性法则”做事。 After：有方向帮忙。 9、拒绝 >> 拒绝的公式：道歉（感谢）+理由+拒绝+替代方案。 Before：不懂得如何拒绝。 领悟：原来拒绝也有公式。 After：利用方法拒绝。 10、提问准备 >> “预想问答集”，要准备多少个问题呢？“10-30-100法则”。根据经验，我总结出：事先准备10个问题，可以应对70%的提问；准备30个问题，可以应对90%的提问；准备100个问题，就可以应对99%的提问。 Before：似乎没有进行过演讲准备提问。 领悟：通过科学的方法准备问答集。 After：在以后的演讲汇报中，提前准备问题集。最近的一次就是周一讲课的汇报中，提前准备10个问题，试一试效果。 11、开会意见决议 >> 根据心理学的研究，在开会的过程中，整个会议的走向会受到“第一个意见”的极大影响。而且，从结果上来看，“第一个意见”在会议上获得通过的概率很高。 Before：开会中默默无闻，不发言，等待他人发言。 领悟：通过会议可以提升自我。 After：以后在会议中，广泛发言，表明态度，树立威信。 12、倾诉 >人在向别人倾诉、和别人商量的时候，有可能得到对方的指导和帮助。或者，自己在倾诉的过程中，通过整理思路，没准自己就找到了对策，或看清了前行的方向。 Before：很少找人倾诉。 领悟：和领导或长辈倾诉可以得到帮助。 After：遇到问题先自己想办法解决，如果解决不了，就找领导或前辈倾诉，这个过程中，也许他们会帮我们解决问题，亦或是，在这个过程中，我们自己找到了对策，看情了方向。 13、表扬 >> “赞美”“表扬”不仅是输出，同时也是反馈。 >> 表扬“行为”而不是“结果”从被表扬者的角度来看，当人的某种行为被表扬时，他的这种行为就会得到心理上的强化，下次还会重复这种行为。作为表扬者，我们应该表扬人的正确“行为”，而不是行为得到的“结果”。 >> 如果是我，我会这样表扬部下：“你能签下这一亿日元的大单，是因为你一直从客户的角度出发考虑问题，为了满足客户的需求，你反复修改企划案，直到客户满意为止。这种坚忍不拔的精神，真的很了不起！” >> 人的尊重需求，并不存在贪婪的心理。也就是说，如果我们的表扬方法能够满足对方的尊重需求，那么不管表扬10次，还是100次，都能取得同样的效果。 Before：不懂得如何表扬。 领悟：表扬是不仅是输出，还是反馈。表扬“行为”而非“结果”，可以强化“行为”。 After：需要表扬别人的时候，不表扬结果，而是表扬行为。 14、批评 >> 正确的批评方法是什么？批评人的时候，最重要的是“指出你希望对方改正的具体行为”。 >> “批评”，最重要的目的是防止对方再犯同样的错误，而不是惩罚他过去的错误。只有让对方醒悟，并找到对策，“批评”这种反馈才真正起到了作用。 Before：凶，不懂得如何正确的批评。 领悟：批评的目的在防治对方再犯同样的错误，让对方醒悟。 After：批评的时候，不用太过严厉，要治出希望对方改正的行为。 15、与客户沟通 >> 我建议大家在通过电话与客户进行重要沟通之后，最好还是要发一封确认邮件给客户，把电话中商谈的内容以文字的形式记录下来。 Before：电话沟通清楚的事情，不再经过文字确认。 领悟：有关利益的事情，尽量要保证文字和语音双重沟通清楚。 After：和客户沟通时，保留文字记录，用文字确认。 16、 写 >> “写”这个动作，就可以让我们“在一瞬间意识到需要积极关注的事物”。如果您遇到“重要的事物”“想记住的事物”“想进一步了解的事物”，先把它们写下来再说。 >> 科学家研究发现，当人突然产生某种灵感的时候，大脑中的神经回路会瞬间发生改变。这种瞬间的体验，脑科学领域称之为“啊哈！体验”，目前备受学界瞩目。“啊哈”源自英语的“a-ha”，相当于“啊！对了！”，就是我们突然想到什么的时候，不经意发出的感叹词。 >> 当您遇到“啊哈！体验”，大脑中闪现出很好的灵感时，别犹豫，马上把它记下来。尽量在30秒内就写下来，最迟也不要超过一分钟。 Before：好点子、需要记忆的事物一闪而过，难以留存。 领悟：运用脑科学的方法，运用微信或记事本及时记录灵感。 After：及时记录点子。 17、怎样写出好文章 >> 关于文章的反馈，就是请人读，然后听取读者的意见、建议、批评、表扬、指正、感想等。 Before：写出后不管不顾，当然，也没写几篇。 领悟：写文章是一种输出，但是也需要反馈，才能有所提升。 After：写出文章后，请女友、家人、喷狗进行评议。 18、婚礼讲话 >> 婚礼上的讲话1．开场问候语2．介绍自己和新郎（或新娘）的关系3．讲几件曾经的趣事4．祝福的话，结束语 Beofre：参加婚礼唱歌的时候，只是问候、介绍、祝福。 领悟：应该增加趣事。 After：下次在婚礼上唱歌时，问候、介绍关系、趣事、祝福。 19、做笔记 >>用左右两页记录一个主题基本的讲座、会议记录。使用对开的两页写一个主题，不用翻页就可以一览所有信息，更有利于记忆、复习。 Before：从右页开始记录。 领悟：对开两页有利于整体记忆、复习。 After：会议记录用左右开页记录。 20、制作幻灯片 >> 90分钟的演讲为例，我会准备90页的PPT幻灯片，平均一分钟演示一页的速度。我会用“文档结构图”功能做出90行标题，进而确定每一页的内容。也就是说，在打开PPT软件之前，每一页要写什么内容，我已经了然于胸了。 Before：直接开始做ppt。 领悟：结构先行。 After：做ppt前，现写结构，再做，一页1分钟。 21、总结 能力 >> 要想提高自己的总结能力，最方便的方法就是多在微博、Twitter上发言。微博、Twitter限制了每一条博文的字数，最多140字。这种字数限制，正好是一种总结能力训练。 Before：总结能力较差。 领悟：客观限制发挥主观能动性。 After：中文在微博，英文在Twitter，写简短书评、影评。 22、实现目标 >> 人有的时候需要“置之死地而后生”，只有“背水一战”才能最大限度地发挥出潜能，一鼓作气地实现目标。在心理学上，这种现象被称之为“Public Comment（公众评论）”。也就是说，把目标公之于众，能帮我们提高实现目标的概率。 Before：大目标实现起来很难。 领悟：通过公众评论可以“破釜沉舟”，从而提高实现目标的概率。 After：在命运攸关的时刻，大胆向朋友圈释放目标，倒逼自己实现目标。 23、如何处理无法立即回复电子邮件的情况？ >> 遇到这种情况的时候，至少应该立刻给对方发一封确认邮件，让对方知道我们已经收到邮件，并在认真考虑回复内容。比如“邮件已收到，保证三天之内给您具体回复”“请给我们一点考虑时间，明天中午之前一定给您答复”或“等我们负责人回来之后，我立刻请示他，然后给您准确答复。 Before：对于邮件、微信或是其他，现在有些就延迟很久才回复。 领悟：延迟回复对事情的发展起消极作用，还不如及时回复的好。 After：如果不能及时回复，就要给对方回复确认收到的消息，并告知多长时间答复。 24、做决定 >> 我做决定的方法：相信自己的直觉，5秒钟内选择那个令人跃跃欲试的选项。 Before：做某些难以做的决定时，犹犹豫豫。 领悟：有时候，有些决定没有可依据的资料，就可以5秒内根据直觉进行选择。 After：对于影响不大，依据较少的决定，靠直觉5秒内进行选择。 25、领导能力 >> 那么，到底该怎样领导团队成员、部下、员工呢？不要给部下设定“目标”，而向他们描绘“愿景”。所谓“愿景”，就是公司或个人想实现的“理想的状态”“理想的形象”。 >> 愿景是利他性的，社会责任感更强，而目标多是现实的、利益至上的。人类对崇高的“梦想”“理想”更容易产生共鸣。所以，在领导别人的时候，不能用“目标”诱惑人，而应该用“愿景”感染人。 Before：还没做过领导，也不知道如何带领员工。 领悟：对于领导下属来说，目标不如愿景好用，愿景更像是“画大饼”。 After：当领导的时候，用几个阶段的愿景感染下属，领导下属一起向伟大的愿景出发。 26、控制“愤怒” >> 当人被什么事情激怒，马上就要爆发的时候，脑内会分泌肾上腺素。肾上腺素在我们体内的半衰期只有短短的20～40秒。也就是说，只要忍耐30秒，我们就可以度过愤怒的最高峰。可见，愤怒这种情绪，来得快，去得也快。 Before：以为自己脾气好嘛？其实通过最近的观察，情绪也时长会失控。 领悟：愤怒原本是对身体有害的，要学会运用科学的方法控制愤怒。 After：在情绪方面前进一点，当感觉到愤怒的时候，默数30个数，试试这个方法是否有效，如果有效，那就长期执行，不迁怒于他人，不把坏情绪传染给他人。 【感悟】 演讲、讲座、讲课，重要的就是如何吸引观众，再多的技巧，也不去开头的一个启发式提问，引发受众的思考。 心理疾病其实就是在问题上运用了错误的思维方式。 写读书笔记的最佳时间就是刚读完的时候。 心理咨询就是一种语言排毒。 【新知】 >> “说别人坏话”就是“消极思维方式”的一种训练。 >> 眼神交流的四个窍门（1）交流时看着对方双眼之间的部位；（2）讲到重要事情的时候，对视一秒钟；（3）眼睛会不自觉地流露感情；（4）倾听时，也要看着对方的眼睛，如果能加上“频频点头”的动作，就更完美了。 >> 即使在十分混乱、嘈杂的环境中，只要有人提到自己的名字或自己感兴趣的事情，哪怕声音再小，我们也能敏锐地捕捉到。这种现象就叫“选择性关注效应”（鸡尾酒会效应）。 >> 从脑科学的角度来分析，当人处于适度紧张状态时，脑内会分泌一种名为“去甲肾上腺素”的激素。而去甲肾上腺素可以帮助大脑提高专注力和判断力，从而使人的能力得到大幅提升。 >> 为什么“写”有这么大的好处呢？ 因为人在“写”字的时候，脑中网状激活系统（RAS, Reticular Activating System）会受到刺激。所谓网状激活系统，是从脑干向整个大脑伸出的神经束，是一个神经网络的起点。 >> 您听说过“创造性的4B”吗？4B是指四种场所，是容易产生好创意的地方，它们分别是Bathroom（洗澡时、上厕所时）、Bus（乘坐交通工具的时候）、Bed（睡觉前、睡觉中、醒来时）、Bar（喝酒放松时）。 >> 在会议现场，把听众提出的问题和意见写在白板上，可以为会议营造一种“参加型”的氛围，台下的听众也会变得“主动”起来，因为他们感到自己也是参与者。 >> 心理学上有一个著名的性格、人格测试叫作“克雷佩林心理测验”。而发明这种测验的德国神经科医生克雷佩林还曾提出过一种“工作兴奋”的说法。他把“开始工作后，人会越来越兴奋，干劲不断被激发出来”的状态，称为“工作兴奋” >> 不情不愿、心怀厌恶地做一件事情，我们的脑中就会分泌皮质醇，皮质醇是一种压力激素，让我们感觉到压力。而且，皮质醇还是一种使记忆力降低的激素。 >> 我们自己设立的目标能刺激多巴胺的分泌，而别人强加给我们的目标，而且是难以接受的目标，就只能刺激压力激素的分泌。 >> 从脑科学的角度看，当人做出笑容之后，体内会分泌血清素、多巴胺和内啡肽三种脑内物质。分泌这三种脑内物质的时候，体内压力激素的水平就会下降，副交感神经处于优势地位。所以，笑容有助于缓解压力、消除紧张情绪。 >> 有氧运动可以促进我们大脑内神经细胞的新生，使记忆力增强，大脑变聪明 >> “海因里希法则”。 曾在保险公司技术调查部工作的赫伯特·威廉·海因里希对5000件以上的劳动事故进行了统计学的分析，结果得到了一个“1∶29∶300”的比例。即每发生一件重伤、死亡事故背后，必定有29件轻微事故，以及300件失误事件。

• 

  温度

  推荐

  无意中看到的一本书，核心观点是学会输出，很简单的一个道理被作者通过一个个方面精心阐述，作者写的方式方法非常具有可实施性，赞一个。

• 

  搁浅

  推荐

  通过这本书，了解到了输出比一味的输入更重要，不能读完就结束了，读的目的是为了学习书中的知识和方法，是为了以后可以运用在日常的工作和生活中帮助自己解决遇到的问题，在以后要更加注重输入与输出的关系，学习致用。希望自己能够慢慢成长！

• 

  成启浴朝阳🥰

  推荐

  没有看完这本书之前，我根本没有办法了解到我与别人之间的差距，以前的我是一个特别喜欢看书的人，但仅仅只是看书而已，在各个方面没有任何的改变，就连简单的与人沟通也不能够很好的进行，于是产生了读书无用的想法！ 与此同时，别人的生活在方式翻天覆地的变化，跟我相同的人、不如我的人，每天都在进步，但我却在原地踏步，我也想着去改变，但是出入无门！ 直到此时才明白，不是读书无用，而是读书的方式错了，自己只是不断的输入，从来没有考虑过输出和怎么输出的问题，现在彻底有了明悟！ 一些简单的时候，坚持做，从量到质，是个积累的过程，比如说记日记，记积极的心态，记每日的工作内容和感悟等等，所有的这一切坚持下去，并且是有目的行动起来，总会路遇朝阳！

• 

  小黄老师🌻

  推荐

  读完所有内容，惊叹自己很多地方做的不到位，向书中说的方法去学习如何说，写，行动

• 

  小天使

  推荐

  认识到沟通输出的重要性，书中的建议我很喜欢，分得非常细致，读来受益匪浅。

• 

  郑磊

  推荐

  # 2021/10/18「为什么精英这样沟通最高效」桦泽紫苑 博集传媒2019/8 ### 沟通输出的基本法则 * 在两周内通过“说”“写”等沟通输出方式，使用一个信息三次以上，这个信息就会变成我们的长期记忆 * 输入必须得和输出配合起来才有现实意义。输入与输出的循环往复，是螺旋阶梯式成长，也是精神创造活动的主线 * 输入时间＜输出时间，是自我成长的关键。输入与输出的黄金比例应该是3∶7 * 输出与下一次输入之前，反馈必不可少。需要根据反馈，对下一次的输入加以调整、修正。审视、反省、改善、修正方向、微调、查明原因都属于反馈过程 ### 反馈的四种有效方法 1. 发扬优点（将知识付诸实践），克服缺点（把不懂的地方弄懂） 2. 入门时注重学习广度，发现感兴趣的知识后深度钻研 3. 输入输出时发现疑问时要及时解决 4. 向比自己知识渊博、经验丰富的人寻求反馈 ## 第二章 有科学佐证的沟通话术 ### 说 * 陈述事实时加入自己的感想和意见才是有意义的输出，还能提高输出能力 * 尽可能多用积极语言，少用消极语言 * 少说别人坏话。“说别人坏话”就是“消极思维方式”的一种训练（眼睛看到的都是短处缺点和毛病），而消极的思维方式是我们前进道路上的绊脚石 ### 沟通 * 与对方所说的内容相比，我们更重视视觉信息和听觉信息 * 即使对自己所说的内容没有自信，也要面带笑容，落落大方地讲出来 * 语言沟通：通过语言进行沟通，包括语言的内容、意义、其中所包含的信息等 * 非语言沟通：外貌、表情、视线、姿势、动作、手势、服装、气质等视觉信息，还有说话声音的音质、音量、语调、高低强弱等听觉信息 ### 用眼神交流 1. 交流时可以看着对方眉毛之间、双眼之间或者鼻子周围的部位，同样具有眼神交流的效果 2. 当谈到重要部分的时候，直视对方眼睛一秒钟。让对方意识到，现在是重要部分的谈话 3. 眼神能够表达正面的感情，也能表达“我不关心”“你的话很无聊”等负面感情 4. 倾听时，也要看着对方的眼睛。最好能再加上“频频点头”的动作 ### 沟通2 缓冲说话法 * 首先传达“好消息”，打开对方的心扉，然后再沟通就容易多了 * Yes But 积极正面的信息+坏消息 * Yes And 积极信息+积极的要求/期望 * Yes How 积极信息+以提问方式让对方意识到问题所在，主动改善 ### 打招呼&自我介绍 * 打招呼可以提高人与人之间的亲密度 * 打招呼的诀窍： 1. 笑容 2. 精神饱满 3. 真诚的目光 * 准备30秒，60秒两个版本的自我介绍： 1. 浅显易懂的语言 2. 差别化的内容（长处，擅长的事，独特的技能/爱好）爱好探索美食店铺 3. 适当应用数据（更直观的展示自己的特点）1000+星标 4. 加入自己的愿景 美食地图 5. 注意非语言沟通（抬头挺胸，面带笑容，声音洪亮，落落大方） 6. 强调个性 ### 闲谈 * 单纯接触效应：只是增加接触的次数，就能提高人与人之间的亲密度 * 想通过闲谈拉近彼此的关系，与谈的内容相比，谈的次数更重要 ### 提问 * 读书也好，学习也罢，开始之前先拿10秒钟时间问问自己：“我想学到些什么？”仅仅如此，我们的学习效率就能得到大幅提升 * 提问的好处： 1. 为讨论注入活力，将讨论引向更深的层次 2. 增进相互的了解，拉近彼此关系 3. 提高别人对我们的评价（积极态度） * 提问的窍门： 1. 边思考问题边听 2. 让讲话人高兴的提问（讲话人讲话内容的补充，归纳） 3. 让其他听众高兴的提问（提出大家的共同疑问） 4. 沿着讨论的脉络，向深处挖掘主题 ### 请求 * “Give and Take”不能长久，要本着“Give and Give”的奉献精神与人交往 * 假如我们平时是抱着“索取（take）”的目的对人亲切，或“给予（give）”，那么别人会看透这一点，认为我们是虚伪的亲切、有所图的给予 * “那个人的事情，我一定得帮忙！”让自己在别人心目中成为这样的人。 ### 拒绝 * “不善于拒绝的人”，无法把时间和精力投入到自己真正想做的事情上（休息、娱乐、睡眠、陪伴家人的时间都被挤占） * 越拒绝，工作越多。越难得到就越想得到。工作也是一样，因为工作太多，果断拒绝了新的工作请求，客户会觉得你的工作能力强，反而给你更多工作机会 * 拒绝的技巧： 1. 以“人生的先后顺序”为绝对标准判断是否拒绝 比如家人＞工作 2. 拒绝的时候要果断，不要有丝毫的犹豫 3. 不要视情况而定，要始终坚持一个判断标准，才不会引起矛盾 4. 拒绝的公式：道歉（感谢）+理由+拒绝+替代方案 ### 演讲&辩论 * 适度的“紧张”能够提高我们的能力 * 将辩论和感情分开 * 预想辩论的流程 * 制作预想问答集（事先准备好10个问题就可以应对70%的提问；准备30个问题就可以应对90%的提问） * 争取第一个发表意见 ### 倾诉&联系&敞开心扉 * 通过向人倾诉，可以获得一种“我能够控制现状”的感觉，从而使大部分的焦虑和紧张消失 * 从小一起长大的好朋友、职场上的好朋友、兴趣爱好一致的好朋友，上述三种好朋友，一种一个人就够了。遇到困难或烦恼的时候，就可以找他们倾诉、商量 * “自我开示法则”——两人相互自我开示越多，彼此之间的亲近感越高 * 喊出“好疼”，就可以大幅缓解疼痛的感觉 ### 表扬 * 赞美，表扬不仅是输出，同时也是反馈。将赞美更多的看作为反馈，就能更容易做到 * 当人受到表扬的时候，脑内会分泌多巴胺。快乐的情绪涌上心头，同时涌起的还有更加努力工作的干劲 * 表扬方法： 1. 表扬行为而不是结果 2. 表扬具体细节 3. 满足对方的“尊重渴望”（马斯洛需求），比如强调对方的行为对他人、集体做出的贡献 4. 进行书面表扬（书面形式的表扬可以保存下来，被表扬者能够反复看。每看一次，都会满足一次，我们也就获得一次“表扬的效果”） ### 批评 * 发怒是为自己，批评才是为了别人。责骂“你是怎么搞的？! ”，不如指导“你应该这样做 * 促进自我成长的批评方法： 1. 不发怒，不要感情用事 2. 指出希望对方改正的具体行为（促进对方行为上的变化） 3. 别忘了批评是一种反馈（引导对方思考失败的原因，寻找对策） 4. 通过“批评”“接受批评”，建立相互信任的人际关系 * 没有信任关系作为基础的话，“批评与接受批评”是无法成立的。 * 想通过力量说服别人之前，先努力赢得别人的尊重。 ### 道歉 * 真诚的道歉不但不会让我们损失什么，反而会使别人对自己的评价提高 * “道歉”还是对输出的一种“反馈”，说明我们在感情上已经接受了“失败这一现实” ### 解说 * “含义记忆”不容易记住，且遗忘快，“情节记忆”容易记忆，遗忘慢。在给别人解说的过程中，我们大脑中原本的“含义记忆”就会转变为“情节记忆” * 通过为别人解说，不仅可以加深对方的理解和记忆，也可以加深我们自己的理解和记忆 * 准确解说的方法： 1. 大声，清晰地说话 2. 自信大方 3. 先说要点（按照结论+理由的顺序进行解说） 4. 简明扼要 5. 举例说明 6. 引用权威的结论 7. 使用数据 ### 营销 * “营销”是把商品“真正的价值”“真正的好处”“真正的魅力”准确地传达给顾客，要将自己当作一名“价值传道者” * 高超的营销之术，不会直接“叫卖”，也不会让人有任何“推销”的感觉，只是向顾客介绍商品真正的价值 * “畅销公式”：“价值＞价格”。需要思考的问题是自家商品的价值和魅力到底在哪里以及该怎样让顾客知道它们的价值和魅力 ### 打电话 * 虽然做不到面对面，但至少实时听到彼此的声音。当遇到紧急情况，或需要马上确认对方态度、想法时，打电话最合适 * 打电话前要考虑一下是否会打扰对方 ### 写&标注&记录&涂鸦&总结 * 写让记忆更深刻，让我们获得更高的学习效率 * 仅仅是用笔勾画自己认为重要的词语：被动阅读→主动阅读 * 大脑中保存最多信息的时候：输入结束的瞬间 * 将美好的体验记录下来 * 当灵感出现时，一定要在30秒内记录下来 * 涂鸦能提高记忆力和创造力 * 及时将大脑内的想法写下，清除大脑提高工作效率 * 学习用140字总结自己的意见看法 * 看过好书和电影之后，尝试在SNS写读后感和观后感 ### 快速写出好文章的方法 1. 先确定写作时间 2. 先设计结构再动笔 ### TO DO清单使用的三个原则 1. 写在纸上或打印在纸上 2. 放在桌面上醒目的位置 3. 每完成一项工作，就用斜线把它划掉（带来成就感促进多巴胺分泌） ### 灵感闪现 * 产生美妙灵感的四个步骤： 1. 准备（做输入） 2. 孵化（把问题暂时放在一边） 3. 灵感闪现（啊哈瞬间） 4. 对灵感进行理论，实践两方面的验证（输出） ### 通过写卡片制造创意 1. 把大脑中能想到的有关信息都写在卡片上。每张卡片写一个信息，写满30张 2. 针对每一张卡片进行联想，反复操作。把自己大脑中相关的知识或经验、过去读过的书和论文的内容，全都写出来。在这个阶段，与“质”相比，“量”更重要 3. 继续进行步骤1，争取写到100张 4. 给卡片分类 5. 使用MS-Word中的“文档结构图”功能进行归纳总结 ### 做笔记&对思路进行整理 * 遇到新颖的思想、对自己有启发的内容、重要的知识点时，再动笔记录 * 记录顿悟，并由顿悟延伸出自己想干或者应该干的事情 * 在抽象阶段构思创意的时候，适合使用笔和纸等传统工具。当创意基本成型，需要将其具体、形象地表达出来时，就该使用数码工具 ### 使用专业工具寻找引用源 1. Google scholar 2. Google books 3. PubMed ### 把目标写出来 1. 目标要稍微有点难度 2. 设定期限 3. 制定具体行动计划 4. 为目标设置可以客观评价的标准 5. 把大目标分成若干个小目标 ### 实现目标 1. 每天回顾自己设定的目标 2. 大声宣布自己的目标 3. 定期反馈（每个周末/月末） ### 行动起来 * 了解了新知识，最多只是让人变得稍微聪明了一点，但对现实世界没有些许改变。这种状态不叫自我成长，只能算是“自我满足” * 这个世界上并不存在什么“失败”。“进展不顺利”“结果不是自己想要的”并不是“失败”，只不过是“犯错”而已 * 不管工作还是学习，要想方设法发现其中的乐趣。 * 先做出“30分的半成品”，再花时间把它打磨成100分的成品 ### 领导能力 * 不以“目标”压迫人，而用“愿景”鼓舞人 * 愿景是利他性的，社会责任感更强，更容易让人产生共鸣 ### 愤怒 * 当人被激怒，马上要爆发时脑内会分泌肾上腺素。肾上腺素在我们体内的半衰期只有20～40秒→只要忍耐30秒，就可以度过愤怒的最高峰 * 一分钟深呼吸法 1. 用5秒钟慢慢吸气 2. 用10秒钟慢慢呼气 3. 再用5秒钟将肺里的空气全部排空 4. 将（1）～（3）的过程重复三遍 ### 风险管理 * 为了防止发生“重大事故”，必须减少“轻微事故”，尽量消灭“失误事件” * 把握情况→分析原因→制订对策 ### 输出 * 读书不是为了增加输入量，而主要是为了增加输出量 * 读过一本书后，一定要写读后感 * 读后感构成： “Before”+“领悟”+“TO DO”，仅此而已。再简单一点概括就是“Before”+“After”。 * 写日记时，尝试把消极内容变成积极内容 * 在网上（SNS）发表信息，写博客 * 我们在写文章的时候，一定要时常提醒自己：“这篇文章能给读者带来什么价值？”有了这样的意识，我们的文章质量才能更上一层楼 #✏️笔记/書

• 

  妮可🎈

  推荐

  基本桦泽紫苑的书看完就只要2个小时。简单易懂，但实用性很强。这本书的核心点就是输入和输出的比例很重要。输入：输出＝3：7。只输入不输出等于浪费时间。说，写，行动。付诸实践的输入，才是最好的输出。100-300-1000法则，高质量地输出有益信息。