简介

精彩点评

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  六十有小闲

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  工具指导书 沟通的意义，听，说，非言语的交流。 面谈，职场，求职等多方面进行讲解。 也包括思考的角度和逻辑，以及速读的方式。

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  Mwd

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  看完觉得，沟通这种事情，书里能讲的最多最多是个引子而已⋯ 生活太广泛了，这本书虽然具体到令人发指却仍然难以涵盖完全。其实讲的越具体，内容就越会变成复杂而肤浅的罗列，对指导生活实在是助益有限。我认为提升沟通力，线下课程也许更有效，而且课程内容最好要紧扣中国国情。 就原理层面总结一下吧 工作沟通，目的是信息传递，那就首先要尽力去除情绪的干扰，在此基础上才有沟通技术可言。在具体沟通中，首先要对自己的状况进行明确。我的目的是什么？其次对听者的状况进行明确。他的背景是什么？他的状态是什么？ 沟通的目的在于使对方完整，准确的接收到你的信息，并且保证对方不会因为沟通本身的问题而产生不良情绪。除了说，听也同样重要。总结起来，就是一句话，礼貌而准确的完成信息交换。至于如何礼貌，怎么准确，在接受了书籍的基本指导之后，就需要在广阔的生活天地中，不断复盘，抓住每次可以改良的机会去不断的锻炼提升了。

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  楠

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  书中前几章，有些还是很实用，比如在沟通的时，个人的行为举止，需要注意的地方，也算作是一种礼仪吧！书的后几章，谈到了书信、邮件、传真的一些格式之类的，就当是了解，拓展自己的知识面。

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  Disivpt.😋

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  这本书对于需要用到沟通的任何场景都进行解释，并且直接会告诉我们在什么样的场景。我们需要怎么去做！ 是一本值得收藏的书，需要用的时候我再次回头查阅！

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  冻鱼sky

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  内容很多很全，虽然有很大一部门内容已经不合时宜了，但是沟通的本质还是不变的，明确沟通目的，不要偏题，真诚，高效

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  Yanping

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  虽然本书很大一部分都已过时，讨论听说读写组织会议的部分很有很大的借鉴价值。

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  郝鑫宇

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  内容丰富，理论和实例相结合，前几章以理论为主，后面是结合生活工作中的实例，大多数都发生在我们身边，可作为一本手头常用的工具书，对于职场工作很有帮助。

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  ARES_HHD

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  沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧 一、沟通的四大目标 1、被接收（被听或读到） 2、被理解 3、被接受 4、使对方采取行动（改变行为或态度） 二、非语言沟通：非语言或文字沟通 （一）身体相关 1、面部表情 2、肢体动作 3、身体姿势 4、身体方向 5、目光接触 6、肢体接触 7、双方距离 8、点头 9、外表 （二）口头文字 1、音量 2、语调 3、语速 4、音色 5、音质 （三）书面文字 1、字迹 2、排版 3、组织 4、整洁 5、视觉 三、沟通的五方面 1、原因（目的） 2、对象 3、时间和地点 4、内容（主题） 5、方式 四、沟通的七步骤 1、写下目的 2、收集信息 3、分类信息 4、调整顺序 5、制作大纲 6、撰写初稿 7、优化完稿 五、如何问问题 1、直接问题或封闭式问题 2、两极问题或是非问题 3、引导性问题 4、暗示性问题 5、开放式问题 6、提示性问题 7、镜像式问题 8、探究性问题 9、假设性问题 六、提高阅读效率 （一）确定优先级 1、必要内容 2、有用内容 3、不重要内容 （二）浏览 1、评估内容，分类优先级 2、了解脉络，掌握概要 （三）略读：以最快速度阅读，掌握概要，忽略细节 1、最快速度阅读。有必要再稍后细读 2、遇到有趣的地方，不要停下来 3、先读目录、标题和总结，如果有。如果有大小标题，快速略读过去，读完后再回到开头，按下面方法继续读 4、阅读文件或篇章的第一段 5、有且只读接下来每一段的第一句 6、这些段落的第一句，应该能够按照逻辑顺序连贯起来。如果不行的话试试这段的最后一句 7、结尾放慢速度，把最后两三段完整读过去 （四）SQ3R阅读法 1、纵览。纵观全局，为提问做铺垫 2、问题。有大概了解，进行思考提问 3、阅读。带着问题，仔细阅读，寻找答案 4、回忆。做笔记 5、检查。确定问题已找到答案，确定论点和重要细节已做笔记

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  liu 🌈

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  关于听说读写商务全方位各种沟通方式、各种场合的沟通技巧，因为是英文翻译成中文的书，尤其适合提高英文沟通。文中提到，如果词汇量不够，就要增加词汇量，并有词汇量测试。1.NEFARIOUSa.dangerousb.suspiciousc.evild.distant 2.DEFUNCTa.wickedb.forbiddenc.extinctd.hopeless

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  StoneChina

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  讲解全面的书，挺实用的，但没有涉及文化差异，需要读者自己注意。

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  青梅煮酒🍶

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  本书覆盖了生活和工作的大部分实际沟通场景，给出了很多使用技巧。有两个观点我很赞同：听和说在沟通中同等重要，非语言沟通同样重要。值得一读。

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  美美

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  我只对第1、2、3、12、13章感兴趣，其他没啥感觉。 基本说话技巧1、个人特质 清晰——能够清楚表达你的想法。 正确——选出最恰当的字、词正确表达你想表达的意思。 同理心——永远保持友善礼貌的态度。 真诚——说话时要自然。 放松——避免紧张，学会放松。 眼神接触——眼神接触在交谈时很重要。 外表——外表会影响对方理解你的程度。 姿势——姿势会影响到声音的品质。 基本说话技巧2、声音特质 说话的机制——说话牵涉到许多机械过程。 音高——说话声音高的人，听起来可能尖薄或刺耳；说话声音低的人，听起来可能深沉或沙哑。 音量——恰当的呼吸，是控制音量和有效说话的必要因素。 发音和腔调——发音是后天学来的发声方式。 语速——说话的速度，会影响你传达出的信息。 停顿——每个字或每几个字之间适当的停顿有助于你有效地传达信息。 语调——会影响信息被接收的效果。 说话要达到的特质：灵活，悦耳，清晰，感情 有效倾听的结果：鼓励对方，获得信息，增进关系，解决问题，理解对方。 增进倾听的十个技巧：准备好去听，感兴趣，心胸开阔，去听重点，批判性地听，避免 分心，做笔记，协助说话者，回应，不插话。 演讲开场方式：闲聊，问问题，趣闻轶事，讲笑话，当地色彩，事实和统计资料，名言佳句。 成年人平均的阅读速度为每分钟200到300字。 影响读书速度的因素： 1．复杂的内容； 2．作者的风格； 3．不好阅读的字体； 4．单调的版面，四四方方没有变化的版面会让眼睛疲倦； 5．不熟悉的字和用语。 提高阅读速度的方式：不同的内容，不同的速度。 阅读的目的：消遣，获得信息，判断。 辨识广度大、注视的次数少，提高阅读的速度和理解能力。 ​

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  YKX

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  听说读写以及非语言沟通，至少这五个维度，其中有效的“听”尤为重要。 有效倾听的结果 1．鼓励对方 2．得到信息 3．增进关系 4．解决问题 5．理解对方 增进倾听技巧的十个做法 1．准备好去听 2．感兴趣 3．心胸开阔 4．去听重点 5．批判性地听 6．避免分心 7．做笔记 8．协助说话者 9．回应 10．不插话

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  与其说这是一本沟通技巧的圣经，不如说是一本关于沟通的百科全书，并且还是一本有些过时的百科全书。非常失望。 百科全书的特点是什么？如果把它从头看到尾是一种消遣，抱着问题阅读才能找到答案，因为没人能记下所有的知识。这本书就是如此，题目太大，以至于想表达的东西太多，但没有真正把一个东西讲透。更多像是引路牌一样给你指一个大致方向，告诉人们那里有一条路。却缺少真正帮助实践的技巧。我不相信一个沟通大师能依靠书中内容来进行沟通，相反我在更多重点与沟通技巧无关的书籍中反而能学到更多，很失望。 从中获得最多的反而是阅读技巧，SQ3R阅读法对我有不小启示，但笔墨还是有些不足。这本书没有太多能引人共鸣的新观点或技巧，更多是标准化流程的解释与说明，希望后来者谨慎选择。

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  毅征途

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  这本书涵盖的知识面很广，但所有的都是泛泛而谈，在现如今的高速发展的社会，有很多已经不合适了，但这本书还是有很多值得学习的地方，像把听说读写综合起来看，就是一本很好的工具书，可以借鉴。