简介

精彩点评

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  行思思行

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  可能是一本无聊但是可能有点用的书，读它需要很有耐心，还得有充足的时间，有很强的连接性，要是你停了一段时间后再读你可能会一脸懵逼。

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  初心勿忘

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  内容实践性很强，比较贴合生活和实际工作，阅读到干货部分要加以理解，不宜太快。

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  法宽

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  对我帮助最大的是1、2、3、4、12、13章。 沟通的过程。 沟通的四大目标：被接收（被听到或被读到） · 被理解 · 被接受 · 使对方采取行动（改变行为或态度） 沟通的障碍： 感受不同。 妄下结论 。 刻板印象。 缺乏兴趣。 缺乏知识。 表达困难，词汇量少。 情绪。 个性。 考虑五方面，让沟通更有效： >> 原因（目的） >> 对象 >> 时间和地点 >> 内容（主题） >> 方式（语气和风格） 沟通七大步骤。 如何听。 如何说。 怎样快速高效阅读。

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  黄龙翔翔翔

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  比我想象中的差一点儿，更像是一本说明书，或者说是索引指南。可以在有需要的时候翻阅一下，但在实操中去熟悉具体的流程可能更有效。

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  阿颖

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  整本书讲的很详细，重点看了前半部分的听说读，后面的商务文件类略读的。很多提法值得一看，尤其是前半部分。部分内容因为商业环境和时代的原因，个人觉得用的不多。可以到真正用到的时候再来学习借鉴下。

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  昭熙

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  称作沟通圣经可谓名副其实，涵盖了工作生活中几乎所有的沟通场景：小到写邮件，大到面试，就连数据图表的呈现方式都有所涉及。虽然由于时效性，有些内容已经过时，仍然值得五星好评！

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  ''tammy。

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  主要更多的还是在涉及商务方面的知识。后半部分的关于求职，文书等内容普适度不是特别强，所以粗略浏览了一下。印象最深刻的还是团队和会议那几个部分。其实感觉看完收获不是很大，更想获得的是沟通中提高情商的部分。但好像并没有什么效果。

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  S.

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  现代人职场的一项必备技能就是沟通能力。 面试的时候，也时常会遇到一些考官出一些人际沟通类型的题目： 职务调整了，和人事如何沟通？ 和同事就工作安排各执己见了，如何沟通？ 领导安排任务了，忙于其他工作没有做，领导批评了，怎么办？ 面对这些问题，如果事前做过功课，掌握一些套路，也能够应对自如。但对职场人而言，沟通远不止这些面试题。 尼基·斯坦顿的《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》就告诉我们：听书读写都是沟通的一部分。并且书中也给出了从这四个角度提升沟通能力的实用建议，避免无效沟通，解决沟通困难等问题，很适合职场小白。 尼基·斯坦顿是一位咨询顾问，一直从事沟通能力培训的工作，经验丰富，其涉及领域还包括管理、商业英语、领导和团队发展等。 一、沟通的目标 沟通的目标主要分为四种：被接收、被理解、被接受和使对方采取行动。 这四个目标每一步，都有可能出现错误，以至于沟通困难。 传达信息，让对方接收、接受，并按照我们提出的要求去完成，就必须选择合适的文字内容，尽量表述清晰准确。 之前看到一个程序员和其朋友聊天的记录。程序员的朋友请程序员给自己介绍对象，结果程序员很认真地解释了一堆“对象是类的特定事例”之类的编程术语，然而对方其实只是想找个女朋友。 每个人的成长背景和社会经历不一样，对于同一词语、同一事物的理解也会不一样，思考的出发点都不一样。所以我们要选择合适的文本内容，尽量避免会引起歧义的表达，让信息可以精准地传达给对方，省时省力。驴头不对马嘴的时候，我们都知道那有多难。 选择合适的沟通媒介也很重要。 现在邮件很少有人看了，但还是要正常留痕发送，以免日后背锅。微信和QQ让上班时间变成24小时，是快速联系的方式，但回不回看对方。电话最直接快速，但传达可能会出现错误，对方也可能挂断电话转身就会忘记了。 每种媒介都有其各自的优缺点，我们要自行选择，至少通过两种方式保证传达到位比较好。 在沟通之中，也总会遇到沟通困难的情况。尼基·斯坦顿认为沟通障碍源于以下八个方面： 感受不同（根源）、妄下结论、刻板印象、缺乏兴趣、缺乏知识、表达困难、情绪、个性 这八个方面，对于情绪是深有感触。 在前一家公司，因为对领导的抵触，在沟通之中，我和同事们总是会有意无意地显露出自己的情绪，这确实是很职场小白的表现。 而故事的结局是，我和同事们都离开了那家公司，虽然我们会进入下一家公司，但依然会面对工作上的情绪问题。所以一难过就辞职并不是明智的选择。 罗伯·怀特说：“任何时候，一个人都不应该做自己情绪的奴隶，不应该使一切行动都受制于自己的情绪，而应该反过来控制情绪。” 我们必须掌控自己的情绪，在职场，要成为一个“不动声色的大人”。放下无助、委屈、无力感、心理落差等情绪问题，专注任务本身，就事论事地去沟通和完成，做完一件事也就结束一件事了，离成为“职场达人”也不远了。 二、沟通需要计划和准备 凡事预则立，很多事情都需要我们提前考虑和准备。 要想让沟通实现高效，我们需要事先考虑以下5个方面：原因（目的）、对象、时间和地点、内容（主题）、方式（语气和风格） 罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特的《沟通的艺术：看入人里、看出人外》中也提到，对于不同的人，我们会选择袒露不同程度的自己，我们会用不同的语气、词汇来进行表达。针对不同的沟通情境，我们选择的沟通方式也是不一样的。 如果是和家人朋友沟通，我们可能会随意一些，会带有一些情绪，也因为有一定的默契，所以不需要说得太全太满，就能够有效沟通。 而在职场，要想体现专业性，我们的沟通方式就必须简洁明了讲重点，确保准确传达，所以在各方面都会更加正式一些。 计划沟通内容的话，我们可以参考以下7个步骤：写下目的、收集信息、信息分类、决定顺序、制作大纲、撰写初稿、编辑初稿和完稿 我们必须整理完善自己的想法，弄清楚自己究竟想说什么，自己能听懂看懂自己所讲的内容吗，有没有会产生疑义的地方，通过这样的方式来做好准备，做到思路清晰、有理有据。 我的领导在和老板汇报工作之前，都会尽可能地准备很多材料，以应对老板突如其来的询问，原因、先例、几个方案、和谁联系等等。也因为她的充足准备，严厉如老板也对她很认可。 三、听说读写4方面提升沟通力 尼基·斯坦顿在《沟通圣经》中提到，一个关于白领时间构成的研究发现：白领们醒着的时候，每10min就有7min在从事沟通活动。并且45%的时间在听，30%的时间是说，16%是读，9%是写。职场人也必须听说读写全面发展，以应对职场挑战。 1.听 英国文艺评论家，散文作家赫兹里特曾说：谈话的艺术是听和被听的艺术。 倾听确实是沟通中重要的一部分，有效的倾听可以帮助我们得到信息、解决问题、了解对方、增进关系。我们可以通过以下三点提高倾听力。 (1)准备好去听，包括建立正确的态度，愿意维持注意力、增加警觉性和理解力，比如开会、面谈、上课前做些预习； (2)表现出感兴趣，寻找对话中与你有关、令你感兴趣的点，适当做些笔记，给予对方回应； (3)不过早下判断，不因为偏见、标签等预设自己的立场，批判性地辨认信息，寻找重点； 2.说 语言表达能力也是沟通能力中的一项重要因素。在职场中，不管是面试、面谈、打电话、开会等等，都需要我们进行说话。而且，不仅说话的内容，个人的音质、特质都会展露无遗。适当的音高音量语速语调，都可以通过短期内的集中练习去获得，个人的特质则需要有意识地去改变。 有一次，我组织一个集体大会，事后领导提醒我，声音要大一些，要更加自信一点，要能够hold住全场，不说雷厉风行，但至少不能畏畏缩缩的样子。 最基本的打电话也是一样。谁还不会打电话呢？但其实没有那么容易。 尼基·斯坦顿也说到：“在某些机构里，接电话的工作往往会丢给资历最浅的员工。”确实如此，我就是那个接电话的人。 起初，我对于接电话就是照实传达，对方要找谁，我就告诉谁，后来领导提醒我，要问清来意，然后再看要不要帮对方找人，或者是让对方留下电话，自己掌握主动权。也许这件事确实算不上什么，但确实是我慢慢才学会的。 在尼基·斯坦顿的《沟通圣经》中，也给出了很多关于面谈、团队沟通、演讲等方面的注意事项。 3.读 一些人工作以后很少有时间看书，所以对于阅读也没有在意。但在职场中，资料收集、报告解读等等，都需要阅读能力。 阅读能力的提升是两方面，一是速度，而是效率。 就像开车一样，针对不同的内容，也应该以不同的速度进行阅读。默读、一字一句地看都会降低我们的阅读速度，我们应当有意识地提高眼睛移动的速度，扩大眼睛的阅读范围。一目十行做不到，至少一目两行。现在，很多书都是教如何读书，掌握书的内容，尼基·斯坦顿则提醒我们该如何用眼睛去看书。 而要想提高阅读效率，可以使用SQ3R阅读法：即纵览-问题-阅读-回忆-检查。先通过浏览决定阅读内容的优先级，带着问题去有重点地进行略读，再通过回忆和检查强化所得，这样才能有的放矢、提高效率。 4.写 职场沟通的最后一个部分就是书面工作，Word、PPT、excel，每一样都需要我们去掌握。尼基·斯坦顿讲了一些注意事项，也介绍了一些辅助工具。 在书面工作中，职场人最需要的是不断提高信息可视化的能力。销售额的对比、用户数量的增加、市场份额的体现，让枯燥的信息变成图表，更直观地呈现复杂的数据，能够让对方更轻松地接受信息，也坐实面试时夸下的海口“精通office软件”。 在这里，我推荐吉泽准特的《职场沟通书面指南》，书中通过形象具体的案例，按照构思商务文本的结构、制作草稿、最终定稿三个步骤来进行，并归纳总结了70个“制作商务文本的速成法”，帮助大家熟练掌握Word、PPT、Excel等日常办公软件的使用。 尼基·斯坦顿的这本《沟通圣经》浅显易懂，非常适合职场小白，也能够帮助预习很多沟通场景。书中的一点也至关重要：一切都要提早准备好，听说读写样样都是。灵活运用这些沟通技巧能够帮助我们事半功倍，提升执行力和竞争力。 其实，人作为社会性动物，是一定要进行交谈沟通的，如何将信息准确清晰地传达给对方，是我们都需要学习的内容。

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  郝云（6°水）

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  这是一本非常全面的书，将一切沟通场景及方法都介绍了，虽然有很多内容与当前的现实脱节但还是可以让我们了解到传统的英式沟通礼仪。

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  相思雨霖

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  身处职场中的我们，都深知沟通能力的重要性。大多数人都会认为，想要成为一个好的沟通者，那就要会说。因此，大部分人都把精力放在提高“说”的能力上。随着我们工作的时间越来越久，慢慢会发现，除了会说以外，听的能力也很重要。比如，同样是开会，有的人就能明白开会的目的以及会后需要自己完成的工作，但是有的人就不明所以。因此，要想成为一个好的沟通者，还需要提高自己的倾听能力。 那具体该怎么去做呢？在《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》（修订第5版，以下简称《沟通圣经》）一书中，作者尼基‧斯坦顿就给我们分享了提高倾听能力的技巧和方法，帮助我们成为一个好的倾听者。 要想成为一个好的倾听者，我们首先要了解倾听的必要性，其次要知道有效倾听的益处，最后是学会倾听的技巧，提高自己的倾听能力。 首先，我们要了解倾听的必要性。在职场沟通中，我们之所以不在倾听上下功夫，是因为我们并没有意识到倾听的必要性。仔细观察我们的生活后，我们会发现，“听”这件事每天都在发生。 比如，学生听老师讲课，员工听上司布置工作，父母听孩子说话。看似很简单的听，如果不能有效倾听，也达不到想要的效果。如果学生不会有效听课，就不能理解老师的意思；如果员工不能理解上司的要求，就不能很好地完成工作；如果父母不耐心听孩子说话，就不会了解孩子的想法。 因此，倾听对于沟通非常重要。正如作者尼基‧斯坦顿在《沟通圣经》书中所说，“‘听’对于良好的沟通非常重要，因为沟通的关键往往是接收者、听者，而非说话者。” 其次，我们要知道有效倾听的益处。在了解了倾听的重要性之后，或许我们还会有些困惑，倾听到底对于我们的沟通有什么帮助呢？在《沟通圣经》一书中，作者尼基‧斯坦顿就给我们列举了有效倾听的好处。 第一个好处，有效倾听可以帮助我们得到想要的信息。在职场中，无论我们是和同事沟通，还是和上司沟通，都希望从对方那里获得相关的信息。和同事沟通，我们可以获得相关的工作资料或者项目进度等信息；和上司沟通，我们可以从上司那里了解到自己需要完成的工作以及上司对工作的要求。了解到的信息越多，对于我们的工作越有助益。 第二个好处，有效倾听可以增进和对方之间的关系。我们在职场中会和各种各样的人进行沟通。在沟通的时候，如果我们耐心地听对方说话，对方自然也会专心听我们说话。这样沟通，会让我们和对方更加了解彼此，也会让彼此之间的关系越来越好。 第三个好处，有效倾听可以解决问题。我们都有过这样的经历，当我们和同事沟通问题时，对方有时会心不在焉，或者我们有时也会走神。这样互相都不专心听对方的想法和意见，也就不能很好地合作来解决问题。相反，有效倾听不仅可以帮助我们更好地了解对方的见解，双方也容易商量出问题的解决方法。 最后，我们要学会倾听的技巧。在了解了倾听的必要性和好处之后，你是不是已经迫不及待想要提高自己的倾听能力了？先不要着急开始，好的想法还需要好的方法。作者尼基‧斯坦顿在《沟通圣经》书中给我们分享了提高倾听技巧的方法。 ●学会听出重点。当我们在听别人说话时，要学会听出重点。比如，在开会时，我们会听到理论和例子、证据和理由。这个时候，我们就要学会区分。此外，我们还可以注意对方口中的关键词，比如“强调”、“总结”等等，这时候我们要注意专心听。 ●专心听。专心听对方说话看上去很容易做到，但是事实上，要一直保持注意力，是一件很难的事情。我们会很容易走神去想别的事情，或者分心注意说话者的衣服和外表。为了做到专心听，我们要有意识地去控制自己的注意力，把手机放在一侧或者是关机，排除其他干扰事项，认真听对方说话。 ●回应对方。专心听并不意味着一言不发或者一动不动。在沟通时，我们还要和说话者进行互动。比如专心看着对方，轻轻点头，或者说“嗯”、“了解”之类的话。这些很简单的动作和话语会让对方知道，我们在认真听他们说话。在对方说完之后，如果我们没有听明白，可以复述对方的话，然后提出自己的问题加以确认。 除了以上3个方法外，在《沟通圣经》一书中，作者尼基‧斯坦顿还列举了其他的7个提高倾听能力的方法。对于这些方法，我们可以亲自去尝试，看看哪一种方法对我们有帮助。当然，我们还可以把这些方法加以改进，调整为适合自己的倾听方法，进而提高自己的倾听能力。 此外，我们还需要注意一点，提高倾听能力并不是目的。最终的目的是提高我们的沟通能力，成为一个出色的沟通者，让自己在职场沟通中做到游刃有余，也让自己的职业发展越来越好。

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  稻菲

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  实用工具书。这本书从沟通的整个流程，从沟通前想要的目标，谈话的目的，然后到沟通过程当中会出现的问题，包括倾听的过程，包括所有环节当中特别需要注意到的一些细节都有提到。我印象比较深刻的是关于倾听这一节，需要留意双方接收信息是否到一致，然后也会包括双方的状态个性等等。 另外这本书也比较详细的解说，在不同的场景当中的沟通需要注意的要点，还有各种不同场景的沟通大概是一个怎样的流程，然后每个流程可以通过怎样的方式让沟通更出彩，包括阅读演讲面谈团队管理，这些严格意义上来说都属于交换信息的范畴。我觉得这些内容都非常的详细而且很实用，这本书可以说是一本教科书籍的沟通圣经。4分推荐[爱心]

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  Yan🐯🐰

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  看看前几章就好了。这本书的时代背景和出版地域不是很适合现代的中国。

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  sky

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  内容全面，重点突出，重点包括沟通的技巧，倾听的技巧，面谈的技巧，演讲的技巧，快速阅读的技巧。

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  一，沟通就像作者所说，诠释来自你对世界的理解。我认为所谓技巧不过是锦上添花的事，本质还是源自内心。一个热情，积极，真诚，饱满充满生命力，谦逊而又自信的内外自我，一定会通过沟通的各个方面展现出来，呈现的沟通氛围一定像催化剂，把人带入他的框架和世界。一个自卑着自负着而又懦弱着的人，再怎么去学习沟通技巧，非动作语言都透露着不一致。人的直观感觉是很难言说的，但可以真真切切感受到，外在世界很多时候是内心的折射。学会沟通的第一步，一定是了解自己，和自己和解，真正的爱自己，喜欢自己。 观点二，沟通引导，设计。表达精确，逻辑，清晰，沟通的主题，目的，问题，信息等等。前提是有一定了解，有自己的想法，强烈的目标意识，充分的准备。沟通前多问自己为什么，需要达到什么目的，理解深刻就明白怎么做了。 我写东西很多时候是因为胆小，害怕自己不能坚持，害怕自己会消沉，害怕自己没有理解，就像走夜路一样，周围黑溜溜空荡荡的，这个时候喊出来，告诉自己不怕，告诉自己还是学到了点东西。不断给自己壮胆，办法虽然拙劣，但很多时候有点作用，缓解一定的压力。

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  leo

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  感觉只是一本给毕业生踏入社会的指导手册，广度够了，但深度还是比较欠缺～