精彩点评
-
Zoe推荐
作者情感非常细腻，可以说是一个比较敏感的人，对于不管是商务场合还是日常生活中沟通的一些小细节，做了非常详细的场景梳理并给出相应的改善建议，可以帮助读者快速地应用到自己的工作与生活中。读完后，也希望自己能够做到: 1、多使用积极性语言，不否定别人 2、不用自己的想法揣度别人 3、不和别人比较 4、不用年龄，性别，和外表来评价他人 5、面对别人的烦恼，只倾听; 若对方明确表示寻求建议，再根据具体事实提出自己的建议 6、评价任何事时，不要只专注结果，也要肯定过程
-
黄四娘推荐
🌞🌞🌞 三颗星，有很多很实用的方法，但也有一些不适合中国人的人际交，除此之，文章内容编排是按照日常场合来划分的，但其实很多原理和核心内容是一样，所以导致内容前后都会出现，看了觉得啰嗦混乱，逻辑有点颠三倒四。
-
连木木推荐
此书作为一本“工具书”，读起来竟如此轻松，我想这得益于： 排版上的用心——除每章开篇的漫画导入，所有案例分析都是左手页tips、右手页具体分析，清晰明了、且辅助实操的功能性提升到max； 作者的语言（译者的翻译）平易近人——循循善诱的语言中，绝没有高深的句子，让我在无形中就被带入情境、并获取到更多认同感； 大面积的黄色配色——以上两点再配合这视觉上的效果，阅读便被如此轻松地带动起来，阅读心境也越发积极向上起来。 那么回到文本的实际内容上，因为章节归纳得非常清晰，从沟通中的如何打招呼、请求帮助起，到怎样拒绝、称赞、倾听，甚至最后还扩展到教育孩子、职权骚扰这些更深的话题中，所以，即使有太长不看的心情，也完全能够按图索骥、各取所需地就自己想要改善和提高的薄弱环节，进行针对性阅读。 这里整合、选取几个非常启发我的tips，分享给大家—— 首先，我想把《结语》中一句话拎到最前面分享， 大家可能都以为自己已经熟练地掌握了母语，然而事实上，我们往往只是在反复使用一些特定的表达方式。每个人的词汇量其实都比想象中要少，经常会重复说同样的话。 我们每天都在使用的语言，是不是在脱口而出的时候便开始伤人和激怒对方？那些不经过大脑就脱口而出的句子，是不是变成了一把把飞刀插向了别人的同时，又回转来坑了自己？ 多使用积极的语言 积极的语言可以帮助我们建立良好的人际关系。 在这一点上，最重要的不是我们能不能成为职场上、生活中最受欢迎的人，这也压根不应该被设立为真正的目标——在沟通与交流中引导对方的情绪走向积极的过程中，便会自然而然成为受欢迎的人，因为 受欢迎的人通常会让人际关系处于一种良性循环的状态下。 使用开放式问题，明确自己的意见 不问回答为“是”与“否”的封闭式问题，而使用更开放式问法，如“怎么样”“如何”，这样一方面可以让对方掌握话题的主导权，一方面也可以让对方规避不想说的内容，二选一皆为上策。 而在表达观点时，要多使用“我是这样认为的”“我觉得……”，如需引用其他同意见人的观点，也直接举出名字，以增加说服力。在这明确传达意见的基础上，才能获得更认真的倾听。 用时间限定明确需求 表达需求时应避免“如果可以的话”这样的表达方式，而是加上“希望这个月底前……”“本周五下午5点前……”的时间限定，来避免不必要的误会，并明确事情的优先级。因为 沟通的关键就是将自己的述求明确滴告诉对方，而不要一味地将主动权抛给别人。 展开工作前的双方确认，交流时尊重差异 确认是工作中的关键之一，通过确认可以明确双方想法是否有分歧，是否需要加多交流以达成共识， “问”与“不问”决定了人际关系中是否会出现裂痕，这一点一定要慎重对待。 另外，在倾听和确认对方想法的同时，要在尊重双方差异的基础上，展开交流。 聚焦式赞美 “大家”是一个非常方便的词，可以快速将自己的观点扩张到大众层面，所以很多人都会在不知不觉中使用。 可是，其结论多半是武断、主观和夸张的。尤其在赞美的时候，更不能上升到大众层面，而是应该聚焦到面前具体的人和他/她具体的行动上，并配合以带有真诚笑意的表情，才能传达出真心。 最后必须补充说明的是：因为这是一位来自日本的作家，所以其设置、假设的很多职场环境和问题，其实还是相对比较日式的；我因为现在就职于日企，所以能感受到比较高的连带感、对很多问题也相对更感同身受一些——如日本职场对上下级关系的尤其在意与顾虑（上下関係）、和与其对应的在对上和对下区别使用的语言（言葉遣い）……尤其在一些相对古板的公司，这一现象会更突出一些。 而与之对应的，在我们的很多欧美系外企、私企，尤其是一些新兴领域企业的工作环境，就和文中所提到的根本不能同日而语了。所以无论是哪个tips，在实操中都切忌生搬硬套。 切忌！切忌！切忌！
-
liuices推荐
生活中确实会有各种说话的困扰，仔细斟酌也不知道是否合适，书中的例子很受用，要设身处地站在别人的角度多想想，听到后会不会舒服，细节之处见高下[强]
-
停云霭霭推荐
挺不错的书，浅显易懂，实用性强。 我自己有时候不太自信，不好意思接受别人的的好意、夸赞，不会拒绝，谦虚过度。这些问题我也逐渐意识到了，但是不知道怎么表述来改正。看了这本书，我得到了一些具体的指导，希望自己会慢慢变成一个自信大方的人。
-
🌴 J x y .推荐
说话是一门艺术，在平常中，我们常常得罪别人而不自知，所以学习一些技巧还是有必要的。 当然并不能照搬书上的一切，这都是一种参考，给你一个思路，国家不同，民族不同，地域不同，所处环境，所处人都不同，自然方式也是不同的。 说话都是要根据实际情况来具体调整。 说话之前在脑中过一遍，这话是否该说？或者说是否可以达到自己的目的？想法是否表达清楚了？如何通俗易懂的让别人听懂…
-
冉然推荐
读起来很轻松，又时不时能给人以提醒的一本交际类好书。本以为就是一本很鸡肋的口才类书籍，没想到真的还不错，比预期好太多了。 读的时候不禁多次地感慨道，语言真是一门艺术，说话、沟通可太有学问了。我们经常用语言去表达需求、下达任务、安慰他人、平级沟通、指导下属、汇报工作、表达感情等等，总结起来这都是很明确的分块儿，实际表达起来就不由得自己分辨了，真的是人之混淆魔力。 说到底，一切的语言沟通都是在表达自己，能否准确无误地表达自我前提是对自己有足够的了解。因此，把小我处理好了，面对一切的关系时便不那么“急于求成”，也自然能让对方感到很舒服，这真的是一个双赢的表现。 虽然书里讲到的这些沟通问题，多是我们很容易犯、不容易分辨的，但是有了解便会产生反思，自我驱动会让我们变得越来越自洽，让对方如沐春风。 总之，是一本值得一看的小书啦。
-
六个太阳🍬推荐
特别会说话的人都这样说话 大野萌子 >> 无意中说的话会决定对方对你的印象 >> 使用积极的话语来提升印象分 ◆ 01 打招呼与客套 >> 人在与其他人交往的过程中，都希望对方能够理解自己的处境和心情。 >> 不要责怪对方，而是要将自己的想法坦诚地传达给对方。 ◆ 02 请求他人的帮助 >> 为了避免这种事情发生，在做出指示时最好更加精确一些，比如：“为了确保安全，这个工作要做到……的程度。”将指示进行量化，来确保所有人都能够理解。 >> 不要使用暧昧不清的表达方式，将时间和日期准确地传达给对方。 ◆ 03 拒绝的方式 >> 拒绝的时候最好不要把理由说得太清楚。 >> 拒绝的时候一定要记住两大原则，那就是“简洁”和“直接”。 >> 不要用自己的“以为”来揣测别人的意思。 >> 把问题抛回给对方，让对方代替自己说出结论的做法有些狡猾。 >> 当别人请求帮助时，有些人不好意思直接拒绝，而是反问对方：“我可以拒绝吗？” >> 这种做法其实有些狡猾，属于自我防卫的一种。通过把决定权移交给对方，来拐弯抹角地表达自己的想法。 >> 不要光说“不”，最好能够提出其他合理的方案，展现合作意识。 ◆ 05 称赞别人 >> 一字之差就会让称赞变成嘲讽。 >> 所以，如果想称赞对方，用最简单的方式即可。同时，一定要将对方给自己带来的感受一起传达给对方。 ◆ 06 答复别人 >> 一直随声附和，会让对方觉得你心不在焉。 >> 在跟别人对话时，“同理心”非常重要。所以最好不要只用一句“是吗”来终结对话。 >> 不要被卷入对方的情绪中，冷静的应对会增强对方对你的信任感。 >> 如果分不清客套话和真心话，有可能会出现麻烦。 >> 如果对方总是来问同样的问题，那也有可能是指导的方式不对。 ◆ 08 提醒与批评 >> 想要让对方鼓起干劲的话，还是要多为对方着想 >> 应该……才对”只会给对方和自己带来压力。 >> 不要一味指责对方的失误，应该将重点放在解决方案上。 >> 放低姿态，不要摆出一副高高在上的态度。 ◆ 09 与他人保持距离 >> “同感”和“同理心”看起来很像，实际上却完全不同 >> 是否寻求帮助是对方的自由，我们只要表达自己的意愿即可。 >> 比起消极的自我否定，积极挑战会给对方带来更好的印象。 >> 面对对方的烦恼，做一个倾听者就好。 >> 嘴上说“为了你好”其实只是一种自我满足。 >> 总爱评价别人的人会给别人留下高高在上的印象 >> 不要随便插手别人的私生活。 >> 是不是“大不了”要让对方来决定。 >> 如果对对方的东西感兴趣，可以礼貌地请求对方提供信息。 ◆ 10 倾听 >> 毫无根据地鼓励是不负责任的表现。 ◆ 11 道歉 >> 道歉有三大原则，那就是“承认事实”“直截了当”和“尽快尽早”。 >> 在不小心发生失误时，道歉也许是扭转乾坤的机会。 >> 不要为自己找借口，将事实告知对方即可。 >> 自己说给对方“造成了严重后果”，只会火上浇油。 >> 道歉的速度与诚意往往是成正比的 ◆ 13 负面意见 >> 如果一开始就断定对方做不到，容易让对方失去动力。 ◆ 14 教育孩子 >> 经常命令孩子做事会影响孩子的自主性。 >> 经常对孩子说“不行”会伤害孩子的自尊心。 >> 只会听话的孩子将来很难独立。 >> 越是强迫孩子学习，越会导致孩子产生逆反心理。 >> 在“好好”“认真”的后面最好加上具体的指示。 >> “我早就告诉过你”这样的表达方式是对孩子的一种控制。 >> 不要让孩子觉得只有拿到高分才能获得表扬。 >> 只有家长才会觉得丢脸，孩子的行为其实都有自己的意图。 >> 没有达到目标就责备孩子，只会让孩子渐渐丧失自信 >> 用语言暴力来威胁孩子也会构成虐待。 >> 千万别出错”这样的话只会给孩子增加压力，反而更容易导
-
小春日和推荐
总结十点： 交流时内容要说具体准确，不模棱两可 多用正面积极的词汇 用肯定语言代替否定语言 不要滥竽充数不懂装懂 不要说一些强制性的语言 不要把对方和别人作比较，也不要把自己想法强加在别人身上 不要用别人的性别和年龄来评价别人 面对别人的烦恼，做一个倾听者就好 不要轻易用自己的想法去推测别人 道歉三大原则：承认事实、直截了当和尽快尽早
-
布吉岛推荐
马上就快看完了，这本书更多的是教我们在职场中如何正确的与别人交流，有一些确实是值得注意的点。在我看来，说话之道，首先是说话态度，真诚—是与别人说话最重要的一个态度； 其次说话要有逻辑，有目的；最后，要用正确的表达方式。 让我感触最深的部分其实是后面教育的部分。因为我发现作者举的反例是很多家庭中都会出现的问题，但是，家长们本身并没有意识到自己的问题。在我看来，家庭教育真的是一个很重要的教育，甚至超过了学校教育。儿童时期所受到的影响会影响一个孩子的一生。孩子们更多的是需要鼓励式教育，培养他们敢于表达自我的信心和勇于尝试一切的勇气。但是，世界上没有父母考试，不管是谁，不管思想观念如何，都可以选择成为父母，但是孩子没有选择父母的权利。所以，孩子们需要的那种鼓励，需要的那种陪伴并不一定能够获得，这是一件令人非常难过的事情。 我希望，每一个孩子都能够被爱，每一个孩子都能在成长的过程中感受到自信的魅力！
-
丫头有态度推荐
思维导图做了很多笔记，反思自己在日常生活和工作中也会犯此类的作用。 沟通应该首先学会倾听，学会从对方角度出发，双方互惠互利角度。你越真诚和表达清晰，别人越能体会和愿意和你沟通。 里面有15个维度去分享什么场景应该注意点和解决点，非常实用。
-
47.推荐
这本书给我带来最大的收获就是实操。 还记得我第一次跟团队出差，大家都很自然的打招呼，说说话。我站在一旁不知所措，想说吧，怕说错，不想说吧，好像融不进去。当然一方面是社恐的原因，另一方面也确实不会。周边没有这样的场景，没地方去学习，也没有一门课程教我们说如何进行体面得体不失分寸的职场交流。 这本书可能就成了这个知识的来源。 除了实操，它转变了我的三个想法。 第一是，谈话要往积极的方面引导。 第二是，让人舒服的谈话就是当你真正的尊重对方的谈话 第三，让别人快乐，也是我的目的之一 以往聊天，是不愉快就不愉快，不开心难受什么的，就停留在了事情的表面。而这本书告诉我，原来可以跳开事情本身，把谈话往积极的方面引导。这样可以多少让对方不那么的难受。 尊重这个动词说起来很简单，做起来真的不止是说话的时候加个您那么容易。从用词，组句，语气方方面面得去考虑，如果他听到这句话会不会不舒服？会让人感到被压抑的感觉吗？360度无死角的巡视后，再好好说出来。原来一句话要说得好，也要经过推敲。 我们生活在社会上，做一个有对社会有用的人，应该是一个人的核心意义。当然同时兼顾家庭和自我发展。另一方面，人与人的连接，也组成了这个社会的一部分。聊天中能够因为你的一句夸赞或者鼓励让对方变得更快乐或乐观，也像点亮了一盏灯一样的做了好事。让对方快乐，变成聊天一个附属功能。也是我学到的一课。 学习说话，就是学习做人，学做人，就是学习如何认识自我（以往可能有不敬或贬低别人的评的情况）然后正视自我，把自己和别人摆在平等的位置上，多一点谦卑和尊敬，少一点自我膨胀。
-
一只小绵羊 🐑推荐
语言的艺术，自古以来都是一个值得深掏的话题，一句话能成事，一句话也能败事！本书中涉及到工作，生活，职场，教育等多个领域的语言沟通技巧，非常受教！最后总结自己的想法：在语言沟通环境中，让自己善良，给予别人充分的尊重，不刻意放低自己的姿态，也要尊重和顾虑对方的想法！
-
陈伟推荐
拒绝别人是很让人头疼的事，拒绝的时候一定要记住两大原则，那就是简洁和直接。
-
郑秀推荐
推荐这本书。太喜欢这样的娓娓道来式写作，详细解析，可操作性强，我发现大多数人或多或少都有打击、否定、讽刺、嘲笑、这类暴力沟通的倾向。当然我也时刻自我警觉中。这种沟通当事人觉得无伤大雅，但真的会给听的人制造伤害与痛苦，为了愉人愉己必须学起～学起～