简介

精彩点评

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  一蓑烟雨

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  >> 不沉溺在过去的怨恨中的人，才可以做自己的太阳，温暖自己，照亮别人。 >> 与人交谈的时候，总想在言语上战胜别人，希望对方认同自己的观点，忘记了谈话最原本的目的。 >> 每个人的生活环境都不一样，所经历的事情也不一样。 你眼中的不幸，或许对于别人来说，已经是莫大的幸福。

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  小水滴

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  女人善变的是情绪，不善变的是真心，可爱情是两个人的事，一人有变，就会有坍塌。一心一意地付出，到底能换来什么呢，或者说确定能换来什么吗？人人喜新厌旧，向往新鲜感，可不是人人都会在感情上喜新厌旧，“新人笑、旧人哭”常是女人在说，负心的也多是男人。我爱你痴心绝对，可你若无心我便休。痛哭流涕也好，痛不欲生也好，都是我的事，我来自己承担，但我与你已经不再有关系。

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  Horace_Chun_Hua（财华华）

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  智商高，情商也高的人，春风得意。智商不高，情商高的人，贵人相助。智商高，情商不高的人，怀才不遇。智商不高，情商也不高的人，一事无成。 情商就是管理情绪的能力，人的情绪失控就会导致诸多麻烦，你迫切需要提升自己的情商水平。 其实所谓情商，就是5种能力，分别是认识自己，管理自己，激励自己，认识别人和管理别人。拥有高情商，你干什么事情都会感到事半功倍。 情商对成功的贡献率为80%，这是错误的，这种误解起源于“智商对事业成功的贡献率约为20%”的说法。所谓成功还有80%的未知因素，意味着也许存在一个迄今为止被人忽略的变量，而它才是人生成功的真正主导因素。这种愿望是良好的，但一个世纪以来的心理学研究表明，没有哪一种变量具有如此之大的作用。 情商比智商重要的领域主要是智力与成功关联度相对较低的“软领域”，比如在情绪自我调节和同理心能力比纯粹认知能力更为突出的领域。 利他主义的根源是同理心——具有理解他人情绪的能力；如果对他人的需要或绝望缺乏感应，就谈不上关怀。如果问我们时代最需要的两种道德立场是什么，那就是自我克制和同情心。 本文，分为五部分： 第一部分是参观人脑情绪构造的新发现，以此解释我们生活中最难以理解的感性压倒理性的时刻。人脑结构的相互作用控制了人的愤怒与恐惧、激情与喜悦。 第二部分关注的是天生的神经系统是如何对所谓的“情绪智力”产生作用的。比如，能够控制情绪冲动，理解他人内心最深处的感受，熟练地处理人际关系。 第三部分分析了情绪智力的关键作用：情绪智力如何维持我们最重视的人际关系，如果没有情绪智力，人际关系就会受到破坏；对事业成功起到关键作用的情绪智力，正在受到市场力量前所未有的重视；有害的情绪对身体健康的危害与二手烟无异，情绪平衡是我们健康和幸福的保证。 第四部分介绍我们童年时期在家庭和学校中获得的情绪经验塑造了情绪的神经回路，从正面或负面影响了我们情绪智力的基本技能。这说明影响我们生活的最基本的情绪习惯是在童年和青少年的关键时期确立的。 第五部分探讨了成年以后无法控制情绪的人将会面临什么样的危险，情绪智力的缺失会增加一系列的风险，比如沮丧、焦虑、暴力、饮食紊乱和滥用毒品等。同时，具有先见之明的学校会向儿童传授情绪与社交技能，确保他们的生活走向正轨。 人类的情绪竞争力包括自我意识、自我控制、同理心，以及聆听、解决危机和合作的艺术等。 第一部分，情绪大脑 一，情绪的功能 用心去看才看得清楚，本质的东西用肉眼是看不见的。 情绪的力量是巨大的，人的行为由情绪驱动。当人被情绪控制的时候，可能会失去理智。因此管理情绪至关重要。 人与动物的区别在于理性，人如果失去理性就是动物。人的欲望无限，而资源有限，因此必须学会管理欲望。激情压倒理性是在人类进化过程中缓慢形成的，如同固化在人脑中的程序一样。我们要进行人为的干预，让理性战胜感性。 所有的情绪在本质上都是某种行动的驱动力，即进化过程赋予人类处理各种状况的即时计划。 人的情绪直接引起生理反应，情绪可以调动体能。生存的压力曾经使人类的情绪反应对于生存至关重要，当这种压力消退时，人类部分情绪的吻合度也出现了问题。 当你决定要放下一件事情的时候，不是真的已经放下了而是不论如何你都得放下了。曾经我也有过这种感觉，仍然会难过，但是时光不会倒流既然已经覆水难收，就应该让过去的过去。 我们都有有两种心理行为：一种是情绪心理的行为，另一种是理性心理的行为。我们有两种心理，一种用来思考，一种用来感觉。感性如心，理性如脑。理性和感性就如同一个跷跷板，有临界平衡点，也会有失衡的时候。 我们有三重大脑：“本能脑”、“情绪脑”、“理智脑”。理智脑不是直接干活的，干活是本能脑和情绪脑的事情，因为它们的“力气”大；上天赋予理智脑智慧，是让它驱动本能和情绪，而不是直接取代它们。 二，情绪失控 生活对理性的人来说是喜剧，对感性的人来说是悲剧。 情绪失控具有严重的危害性，就像脱缰的野马，会把主人置于死地。范进中举后高兴得竟然昏厥过去，高考之后放纵狂欢的学生也可能会出现严重的问题。 我们脑干组织中的杏仁核管理着我们的情绪，控制着我们的行为。情绪智力的核心是杏仁核的工作机制与大脑皮层的互动。 杏仁核承担报警的任务，它对每个处境和认知进行判断，并作出反应，向大脑的各个部位发出信号，向脑干发出指令。身体分泌出荷尔蒙，驱动神经中枢，激活心血管系统、肌肉和内脏器官。于是身体各部位作出反应。 情绪更易于感知，因为感觉神经直接连接杏仁核。而需要经过多个皮层才能到新皮层，新皮层最后才会经过思考后做出精准反应。 情绪记忆，海马体是对事实记忆，而杏仁核是对情绪记忆，唤起的机能反应越强烈，记忆越深，但可能是误导的记忆。所以，我们对负面情绪记忆会更加深刻。 情绪爆发是因为杏仁核发出了过时的神经报警，把过去的情绪记忆与现在的事实进行了草率的匹配。 情绪失控涉及两种机制：一是杏仁核的触动，二是保持情绪反应平稳的新皮层无法激活。 第二部分，情商的本质 三，愚蠢的聪明人 高智商的人个人业绩会很优秀，但是如果情商不高，其个人生活就会一团糟。决定一个人成功的因素，智商占20%，其他因素占80%，其中最重要的是情商。 这些其它因素中，最重要的就是情绪智力。这些能力包括自我激励、百折不挠；控制冲动和延迟满足；自我调节情绪和防止困扰情绪影响思维能力；以及富有同理心和充满希望。 孩子所受的教育不应该只是知识和竞争教育，还应该包括素质与合作教育。情商高有利于一个人在社会中生存和与人共事。 人际智能细分为4种独特的能力：领导力、培养人际关系和维持友谊的能力、解决冲突的能力以及前文中朱迪所表现出来的出色的社会分析能力。 萨洛维和约翰·梅耶1990年提出情商的概念，对情绪智力的定义： 了解自身情绪（自我意识，即感受发生时能够识别到感受的发生，是情绪智力的基石。）； 管理自身情绪（恰当地处理情绪是一种建立在自我意识基础上的能力。）； 自我激励（为实现目标进行情绪控制，是集中精神、自我激励和控制以及创造力的关键。）； 认识他人情绪（同理心是基本的“人事技能”，同样建立在自我意识的基础之上。）； 处理人际关系（人际关系的艺术属于管理他人情绪的一部分。）。 四，认识自己 情绪有两个层次：有意识的和无意识的。无缘无故的发火是情绪的无意识作用，一旦变成了有意识的，就会管理情绪，摆脱不良情绪。加强自我意识可以提升心理领悟性。 自我意识指：知道自身的情绪，也知道自己对该情绪的看法。例如“我生气了”，“生气对我不好”。 对情绪有了自我意识后，有两种处理方法：被情绪吞没，被动处理；接受该情绪，主动处理，使自己情绪受控。 当我们遇到困境时，对待困境的两种注意力立场：把自己置身事中和置身事外。置身事中增强了情绪反应，置身事外弱化了情绪反应。 情绪感受对个人选择起到关键的导向作用，强烈的感觉会破坏理性，但是没有感觉会破坏选择。理性和感性共同完成决策。 情绪是心灵的语言，有些人更容易捕捉到恐惧和快乐的情绪，对情绪的强烈自我意识是天生的。 五，激情的奴隶 情绪高涨和情绪低落都给人生增添了乐趣。消极和积极情绪的比例决定了人的幸福感。智商与情绪幸福没有联系。 管理情绪的目的是实现平衡，节制，不做激情的奴隶。没有激情的人如同荒漠，而情绪失控又是病态。关键是减少负面情绪，增加幸福情绪，而不是只维持一种情绪。 愤怒是最难控制的情绪，但是宽容、积极和移情会减少愤怒。对惹我们生气的事情琢磨的时间越长，会让怒火燃烧得越旺。远路无轻载，再小的事情放在心里时间长了都会变成大事。 消除愤怒有三种主要途径。 第一种途径：控制和质疑触发愤怒的想法，获得缓和性信息。 第二种途径：在生气时摆脱对方，分散注意力，身处不可能进一步引发愤怒的环境，等待肾上腺涌动逐渐消失，生理水平恢复平静。 第三种途径：在愤怒或敌意想法刚刚萌芽时就把它们遏制住，并且把它们写下来。 焦虑有两种表现形式：一种是认知层面的，或者说忧虑的想法；另一种是肉体层面的，即焦虑的生理症状，比如流汗、心跳加速或肌肉紧张等。 解决慢性忧虑的办法：一是自我意识，把忧虑情绪的苗头扼杀在摇篮里，学会放松；二是对忧虑想法采取批判的立场，质疑其发生的可能性；三是求助医学。 对抗轻度抑郁有两种特别有效的方法。一是质疑沉思的核心想法，质问这些想法的合理性，并得出更加积极的替代想法；二是积极参加愉快的、转移注意力的活动。 六，主导性向 热情、自信等情绪对于提高成就具有引导作用。情绪确定了我们发挥各种内在心理能力的潜能界限，因此决定了我们的人生表现。情绪智力是一种处于主导地位的性向，它从正面或者反面深刻地影响着其他所有能力。 忧虑和焦虑是对所有心理活动产生破坏效应的核心，会损害智力。 注意力指向的方向，就是自己能量集中的地方。眼睛指向的地方就是行为取向的地方。足球运动员射门时如果一直想着别射偏了，他就很可能会射偏。如果担心失败，就可能失败。 情商高的人利用焦虑激励自己作好充分准备，而在现场则进入状态，活在当下。 轻微的情绪高涨有利，过度高涨则会成为躁狂。 大笑可以极大地促进人的智力。启发一个人思维的一个有效途径是给他讲笑话。大笑能使人的思路更加开阔，联想更加自由，甚至能注意到平时可能忽略的人际关系。 乐观指怀抱一种强烈的期望，尽管会遇到挫折和阻挠，但相信事情总会好起来。乐观的态度是防止人们遇到困难时失去兴趣、陷入失望或沮丧的缓冲器。乐观的人把失败视为可以改变的东西，悲观的人把失败归结为无力改变的东西。 涌流促使人们把自身潜能发挥到极致，涌流模型揭示了掌握任何技能或知识最理想的状态是顺其自然，进入自己感兴趣的领域。不管是控制冲动还是延迟满足，对自身情绪进行调节，使其有助于思考而不是妨碍思考，自我激励，勇于尝试，百折不挠，或者寻找方法进入涌流，使表现更为出色。 七，同理心的根源 同情心是指对别人的遭遇感到同情，但并没有体会到和别人一样的感受。同理心起源于一种对他人困扰的身体模仿，个体通过模仿引发相同的感受。 母亲与孩子情感协调可以培养孩子的同理心，这对孩子情感的培养很关键，可以使他在成年后具有饱满的情感，减少冷漠。 如果孩子的情感受到不协调的回应，他们就会回避表达情绪，也不再会感受到别人的情绪，更不会恰当地把情绪用于人际关系。然而，不恰当的回应是可以修复的，这需要时间和方法，包括关系治疗和心理治疗。 情绪忽略会削弱同理心，童年期缺少协调的情绪代价非常大。遭受情绪虐待的儿童对他人的情绪会变得极度戒备，成年之后很善于感知他人的感受，但是会情绪紧张，喜怒无常。 与对方生理水平同步，同理心的准确度最高。情绪强烈时很难或者不会产生同理心，同理心要求个体保持足够的冷静，才能接受他人微妙的情绪信号。这个原理也揭示了为什么人在冷静下来后会后悔。 “不要问丧钟为谁而鸣，它就是为你而鸣”，说的就是感同身受的同理心，道德的根源在于同理心，同理心是道德判断和行动的基础。 一个人缺乏同理心，就不会感受到别人的痛苦。 八，社交艺术 调节他人情绪的能力是处理人际关系艺术的核心，这要求情绪自控力达到一定的水平，自控是减轻自身愤怒和困扰、控制冲动和兴奋能力的开端。没有人事技巧，高智商的人也会四处碰壁，自认为怀才不遇却又给人傲慢无礼的印象。 社交竞争力的一个关键是人们表达自身感受的能力高低。第一种是情绪表达最小化，掩饰自身的感受。第二种是放大情绪表达，夸大自身的感受。第三种是情绪替换，用一种情绪替换另一种情绪。如果会伤害你爱的人，最好把真实的感情隐藏起来，代之以伤害较小的虚情假意。 有效人际交流的一个决定因素是人们运用情绪同步性的熟练程度。如果人们善于与别人的情绪协调一致，或者很容易让别人的情绪跟着自己的走，他们的人际互动在情绪层面就会顺利得多。成功的领导者和演说家都是善于调动公众情绪的人。 人际智能由四种能力组成： 组织团队——领导者的基本技能，发动并协调团队努力开展工作。 协商解决办法——调停的才能，防止冲突或解决突发危机。 人际联系——同理心，处理人际关系的艺术。 社会分析——能够体察和领悟他人的感受、动机和关切。 跟具有这四种技能的人相处会非常愉快，而且这种人具有持续改善的能力。 随机应变而又忠实于自我内心的感受，运用印象管理使别人知道自己的真实感受并尊重自己的感受，就是高情商的人。取向于钱，外圆内方；外圣内王，出淤泥而不染。 第三部分，情商的作用 九，亲密敌人 爱与工作是标志着人全面成熟的双重能力，情绪力量是婚姻存亡的关键。防止夫妻反目的关键因素是情商。 女人善于理解语言和非言语情绪信号，善于表达和交流感受，男人则不喜欢表达脆弱、内疚、恐惧和受伤害的情绪。女人比男人更具有同理心、更情绪化。男人和女人在处理彼此之间的情绪问题时，必须克服内心的性别差异。如果无法做到这一点，就容易出现裂缝，最终导致关系破裂。 “自动想法”是对自身以及他人转瞬即逝的基本假设，反映了我们最深处的情绪态度。成为无辜受害者或感到义愤的自动想法常见于婚姻出现问题的伴侣，这种想法会引起情绪失控。乐观的想法有助于消除情绪失控，悲观的伴侣容易发生情绪失控。 情绪泛滥就是情绪失控。在情绪完全失控的时候，个体的情绪太强烈，观点太狭隘，思维太混乱，根本无法听进他人的意见或用理性解决问题。泛滥会使个体丧失情绪自我意识和自控的能力，使同理心荡然无存。 婚姻忠告对男人：不要回避冲突，妻子发泄不满或者提出分歧，是为了维护婚姻的健康。避免太早提出实际的解决方法，对她的感受产生同理心更重要。 婚姻忠告对女人：可以抱怨他们的行为，但是不要进行人身攻击或者表达轻蔑。 冲动加以调节是基本的情绪智力。婚姻竞争力的一个关键是夫妇双方必须学会管理自我情绪，掌握从情绪失控引发的情绪泛滥当中迅速复原的能力。 十，用心管理 人在压力下会变得愚蠢，在团队中无法控制怒火，对同事的感受麻木不仁，可能产生灾难性的后果。 情绪智力的三种作用：把发牢骚转化为有效的批评；营造和谐合作的氛围，减少摩擦；建立良好的关系网络。 批评别人的艺术：具体，提供解决办法，当面表达，保持敏感。 接受批评的艺术：把批评当做建议，不要自我保护，把批评当做机会。 偏见是个体在早期获得的一种情绪经验，偏见的情绪在童年期形成，但是支持偏见的信念是后来才出现的。偏见反应很难完全消除，可以改变的是人们对待偏见的态度。 情绪智力的基本技能在团队合作以及帮助人们共同学习如何有效工作方面会显示出越来越重要的作用。 情绪智力包括：一是积极主动，能够自我激励，勇于承担本职工作之外的责任；二是善于自我管理，在时间和工作承诺之间取得平衡。 十一，心与药 目前科学已经证实，无论是预防疾病还是治疗疾病，在治疗病人的同时调节病人的情绪状态，可以获得额外的治疗效果。医学的使命被定位为治疗疾患，即医治身体的不适，而忽视了病态，即病人的情绪反应。 情绪对自主神经系统有显著的作用，从胰岛素的分泌水平到血压都是由情绪调节的。恐慌和焦虑导致人体血压升高。 应激和负面情绪会降低各种免疫细胞的有效性。困扰情绪是疾病的风险因素，人有三大负面情绪：愤怒、焦虑、抑郁。 愤怒情绪是对心脏危害最大的一种情绪。敌对情绪强的人过早死亡的概率是敌对情绪弱的人的7倍。愤怒在所有情绪当中与心脏病的关联最大。在非常生气的时候试图完全压制愤怒会使血压升高。解决的方法是：培养对愤怒的警觉性，以及愤怒出现后的调节能力和同理心。 寂寞孤立是危害健康的一种情绪，保持密切的情绪联系有助于人体健康。与人们切断联系以及无人可以求助的主观感觉会影响健康。 良好的人际关系是缓解压力的关键。朝夕相处的人对一个人的健康至关重要。这个人际关系对你越重要，它对你健康的影响就越大。 把最烦恼的想法说出来，有助于减轻压力，增进健康。交流是一种延长患者生命的新药。 科学发现的启示：帮助人们更好地调节不安情绪是预防疾病的一种方法；如果病人的心理需求与其医疗需求协调一致，他们将会受益匪浅；关怀是医学伦理的要求。

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  陌上可妍

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  谈到“情商”这个话题，我的内心是沉重，因为在这个问题上我不知道摔了多少跟头，同时也给他人带了很多不愉快，最为关键的是，在此之前我从来没有认识到是自己的问题，我总觉得是别人的错，总觉得自己已经足够理解对方。当我沉下心来去思考、学习“情商”这个主题时，我的内心才豁然开朗。 一、走出情商的误区 现在市面上出了很多类似于《情商高就是说话让人舒服》、《情商高就是懂得好好说话》的书籍，误导了很多人对情商的理解，认为情商高就是懂得左右逢源、懂得见人说人话，见过说鬼话，情商本质不在于去迎合他人，而是在于控制自己。 二、理解概念 情商通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质等，著名的“情商之父”丹尼尔·戈尔曼，在研究大脑与行为科学突破性成果中指出，情商是一种情绪智力，是人的情绪、情感、意志和耐受挫折方面的综合品质。由五种特征构成，即自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。 三、情商的本质： 1、控制注意力的能力，所谓高情商的人往往擅长转移注意力，当他们感到愤怒时，会产生“临我”状态，也就是清晰地从意识外分离出一个旁观者，看到被情绪左右的自己，意识到这种“愤怒”或者“焦虑”是第一步，然后通过运动、音乐、读书、散步等适合自己的方式转移当下的注意力，避免被情绪操控 2、情绪协调，就是感知他人情绪并与之呼应的能力，情绪协调的作用有多大呢?在婚姻中，男性倾向于回避冲突，提出实际的解决方法，而女性则认为闹情绪是为了突出对问题的强烈感受，是爱的表现。引发夫妻争吵的主要原因通常是，妻子觉得丈夫不能体会自己的感受，不理解自己。但妻子的愤怒和不满不是人身攻击，如果丈夫能够体会到这一层面的感受，产生同理心，理解妻子的感觉和牢骚，而不是厌烦和抵触这种牢骚，那么多数矛盾就会得到化解。反之亦然 四、给职场人关于“情商”的几条建议 1.有本事的人，才有资格坏脾气。 2.有本事的人，克制好坏脾气，天下无敌。 3.必须有战斗力，有底线，情商高不是说漂亮话 4.不要乱管闲事，看好你自己。 5.本事不够大，对方不够好，关系不够铁，事情比较大，符合一条，能不插手就别插手、也别哇哇。 五、大咖的建议 1.感知、理解自己和他人的心境，以自身感受辅助思考与判断，管理情绪，以利于个人成长或经营健康的人际关系， 2.倾听、理解、换位思考，真诚，己所不欲，勿施于人，谁都不是傻子，你怎样对待别人，人家怎样对待你。 3.一是认识自身的情绪，因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。五是人际关系的管理，即领导和管理能力。

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  BryanHyun

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  在讨论哪一种“商”更重要之前，首先要知道情商与智商的定义究竟是什么？ 智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动能力等。也就是说，它主要表现人的理性的能力。 情商是与智商相对应的概念，指一个人感知，控制，评估和表达情绪的能力。戈尔曼将情商概括为5个方面的能力，即：认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、管理人际关系的能力。 长久以来，在智商与情商哪一种商更重要的争辩中，支持情商比智商更重要的人往往会以戈尔曼《情商》一书中的观点作为论据，即人生成功的80%因素是由情商决定，智商只占20%。 然而在《情商》一书再版时，戈尔曼曾在书中澄清： 认为情商对成功的贡献率为80%其实是对此书的一种误读。对于这句话的正确解读是：人生成功的20%由智商决定，其余80%则包括情商以及一系列的因素。成功的影响因素非常广泛，除了智商和情商之外，还包括如财富、家庭教育、性格、财富和明明奇妙的运气等等。 情商高的人在职场中更易成功? 情商高的人和智商高的人，哪种人更易在职场中获得成功？ 戈尔曼在《情商》中将“智商与情商如何影响人的成功”解析的直白又清晰： 智商高，情商也高的人，春风得意。 智商不高，情商高的人，贵人相助。 智商高，情商不高的人，怀才不遇。 智商不高，情商也不高的人，一事无成。 智商与情商其实是相辅相成的，只有将智商与情商结合才是获得成功的最优解。 “智商这件事是没有标准的，看你做的事情到底更需要哪种，可是情商是全面的，要提高智商要花很多的力气，而要提高情商则没有那么累，可以以探索自己为起点，一旦将自己心底的立场抓住了，就会发现很多困扰自己的事情不再是困扰。” 很多人喜欢做测试，但一份测试并不能代表一个人的成就和未来，无论是智商测试还是情商测试，都只是一份参考，每个人都应辩证的看待这份参考。 成功的人生是多种因素共同作用的结果。对于智商和情商，我们该做的不是争辩哪一种对人生更重要，而是意识到重要性后找到方法、进行实践，让自己离“成功”更进一步。