简介

精彩点评

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  张国峰

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  人生就是在攀越一个又一个逆境。 人的内心深处存在着一些沉睡的力量。人们会为之惊叹，却从未想象自己会拥有。这些力量一旦被唤醒并付诸行动，生活就会被彻底改变。 这种力量就是逆商。

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  Lily

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  大概两个月前读完，一直想着再读一遍再来些读后感，但这两个月里，一直有不好的事发生，也一点点感受到了自己从这本书里获益的地方，所以，就先简单总结一下。 逆，是不好的事件。逆商，字面意思理解，就是一个人应对不好事件的能力。如果说，智商是一个人的聪明程度，情商是一个人的人情世故能力，那么，逆商可能就是一个人的弹性能力。 全书的论述，可读性很高，例子也很多，我就结合自己的经验，讲一讲自己对逆商的理解吧。 逆商的核心维度，有4个:Control 掌控感、Ownership担当力、Reach影响度、Endurance持续性，用4个单词的首字母来总结，就是CORE。 掌控感，在不好的事件发生时尤为重要，因为如果事情进展顺利，那多半是一切尽在掌控之中，而当不好的事情发生，要始终能掌控的，就是自己的状态，行动大多都是由于希望所产生，至少要先相信自己能做到，再去行动，就会成为真正的引导力。 担当力，我一直的理解是“身在其位”，但其实，担当力更考验的是当你还未身处其位的时候，是否能勇于担当。当一个人意识到自己需要对结果负责时，就会带着很强的责任感做事，所以，权责分明是十分有必要的，而且，要尽力对自己所做的事持有认可态度，不然会很痛苦。 影响力，分为如何让坏事的影响力尽可能小、如何让好事的激励尽可能大。比如团队里有人犯了错，每个人的工作都因此受到影响，逆商考验的就是如何处理这件事并让团队成员在及时理解的基础上，尽力挽回。负面情绪就像是小火苗，如果没有及时熄灭，那长期来看，很有可能引发火灾。 最后一点就是持续性，或者说叫做韧性。我工作这些年来，一个很深的感触就是，很多事情都不可能一开始就做好，不像考试，有正确答案，每一次成功背后，都是无数次的试错，所以，一定要有韧性，就像橡皮一样，而不是像玻璃一样。 作者提出的LEAD（LISTEN 、EXPLORE、ANALYZE、DO）工具，有用，但需要的是长期的刻意联系和总结，我已经开始锻炼自己再多一点耐心、包容、理性、行动力，小有见效，但路漫漫其修远兮。 且行且惜，好坏并不参半的路上，最需要一颗坚韧的心。

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  甜.

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  非常实用，条理清晰。很多例子和故事不看也完全不影响阅读知识点。很赞！

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  顾国良

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  转： 1、面对逆境的三种人： · 攀登者：不急于一时，将人生看做长跑，不为了暂时的头衔和地位。 · 扎营者：也曾努力，获得一定地位和成就之后便松懈下来，元电影扎寨 · 放弃者：随遇而安、贪图安逸，喜欢逃避和放弃 2、逆境一直存在，来源于社会、职业和个人 3、习得性无助：解释了很多人在面临挑战时，为什么会选择放弃或退出。习得性无助将“做什么都没有用”的想法内化，失去了对不利局面的掌控。 4、逆商的四个维度——core · C-control：即使身处最糟糕的境地，你也总是有一点点可掌控的部分。你始终能掌控自己应如何应对，希望和行动正是由此产生的 · ownership：担当力从建设性和实用性的角度出发，来重新定义责任，促使采取行动 · R-reach：影响度，逆商较低的人会无限制放大一件很小的挫败事件，把它扩散到生活的其他方面。把问题的影响范围控制在当前事件上，不让它给生活徒增压力。 · E-endurance：持续性，许多逆商较低的人会无限拉长逆境的影响时间，认为该事件将是他毕生的耻辱或者阴影，且更倾向于把失败的原因归结于永恒的、不可抗拒的因素，从而拒绝改变。 5、提高逆商的工具LEAD · L——Listen，倾听自己的逆境反应，先发现逆境，才能应对逆境。这种让大脑保持警惕的能力，会让我们迅速培养出攀登者的意识。 · E—— Explore，探究自己对结果的担当，过分自责和推卸责任都无法增强我们的掌控感。 · A—— Analyze，分析证据，有什么证据表明我无法掌控？有什么证据表明逆境一定会影响到我生活的其他方面？有什么证据表明逆境必然会持续过长时间？ · D—— Do，做点事情，列出行动清单，选出一个需要率先实施的行动，然后确定在哪一天的什么时候做这件事情。 6、帮助他人提高逆商，提问，而非说教。大多数人都讨厌被告知做什么。直接告诉朋友该如何生活，并不能提高他的逆商。我们可以向受助者提问：这件事谁能为你负责呢？谁能够改变这一切呢？

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  moon🌙

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  一般般 主要就是告诉我们遇到坏的事件要有个好的心态，逆流而上.

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  聪

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  1、智商：反映了人的认知、思维、语言、观察、计算、运动能力 2、情商：反映了人的理解感受、自制、表达交际能力 3、逆商：抵御逆境以及战胜逆境的能力 逆境充满的我们的工作、生活、学习各方各面，所以正确应对逆境是我们需要学习的，这就是逆商。最重要还是要改变自己的思维方式，要打破惯性思维，通过改变思维习惯可以改变我们的成功率，这才是问题的核心。本书通过建立逆境模型来将其量化，帮助人们成体系的提升自己应对逆境的能力，整体来说值得一看。 逆商的四个维度(CORE)： 1、C：Control掌控感，自己对于当前逆境的掌控程度 2、O：Ownership担当力，承担逆境所带来的后果并从中吸取教训 3、R：Reach影响度，逆境对自己产生的影响，是永久或者暂时性影响，以及影响是否会延伸至其它方面(个人、生活、职业) 4、E：Endurance持续性，逆境以及其产生的原因会持续多久 逆商工具(LEAD)： 1、L：Listen，倾听自己的逆境反应，自己对于逆境的掌控力以及在各方面的表现 2、E：Explore，探究自己对于结果的担当 3、A：Analyze，分析证据，对于无法掌握以及逆境的影响程度、持续时间作出正确判断 4、D：Do，做自己能做的事情来抵御逆境

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  专心认真阅读

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  人的一生大多是在逆境中度过的，当我们遭遇各种困境、失败和挫折时，逆商（AQ）的高低将起到决定性的作用。逆商表示挫折承受力的指标，反映的是人们面对逆境和挫折时的心理状态和应变能力，认知心理学、心理神经免疫学和神经生理学是逆商这一科学理论体系的三大支柱。作者在阐述逆商CORE——Control（掌控感）、Ownership（担当力）、Reach（影响度）、Endurance（持续性）四个纬度，以及如何使用LEAD工具（ L= Listen，倾听自己的逆境反应；E= Explore，探究自己对结果的担当；A= Analyze，分析证据；D=Do，做点事情）的同时，例举了现实生活中大量的案例，为读者全面展示了如何应对逆境的方法、如何重塑生活，从而向上攀登、超越自我、掌控我们未来前行的方向。一个人的成功必须具备高智商、高情商和高逆商三个因素，在智商和情商都跟别人相差不大的情况下，决定成败重要的因素是逆商，只有具备高逆商的人才能积极面对各种艰难险阻，才有坚定的毅力和拼搏奋发的精神，才能处理好人与人之间的关系。在这个处处充满变数的时代，不管哪个领域、哪个层次的读者，都应该阅读此书。

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  Fanni

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  本书归根到底就是阐明这样一个观点：提高自身的逆商和增强攀越逆境的能力，对人类来说有多么重要，所以本书的真正目的是提供一个途径，让我们自己和我们身边的人能够打破绝望的循环并开始重拾信心。 认知心理学、神经生理学和心理神经免疫学共同构成了逆商的三大支柱，本书提出了用以提高人类效能的新观点、新的衡量方法和新的工具。 保罗·史托兹博士于1992年就“逆境”给出的定义是：“你预测的或是亲身经历的对你所在意的人或事产生负面影响的事件。”这也意味着，某人眼中的逆境在另一人看来可能就不是逆境。甚至，某人眼中的逆境在另一人看来可能是好事，甚至是喜讯！ 一、面对逆境有三种人： 攀登者：不急于一时，将人生看做长跑，不为了暂时的头衔和地位。 扎营者：也曾努力，获得一定地位和成就之后便松懈下来，元电影扎寨。 放弃者：随遇而安、贪图安逸，喜欢逃避和放弃。 二、CORE模型： CORE模型讲的是增强掌控感和担当力，同时减少消极的自责、灾难化和持续时间。具体如下： C-control：即使身处最糟糕的境地，你也总是有一点点可掌控的部分。你始终能掌控自己应如何应对，希望和行动正是由此产生的 O-ownership：担当力从建设性和实用性的角度出发，来重新定义责任，促使采取行动 R-reach：影响度，逆商较低的人会无限制放大一件很小的挫败事件，把它扩散到生活的其他方面。把问题的影响范围控制在当前事件上，不让它给生活徒增压力。 E-endurance：持续性，许多逆商较低的人会无限拉长逆境的影响时间，认为该事件将是他毕生的耻辱或者阴影，且更倾向于把失败的原因归结于永恒的、不可抗拒的因素，从而拒绝改变。 三、提高逆商和攀登能力的LEAD工具： Listen：倾听自己的逆境反应，先发现逆境，才能应对逆境。这种让大脑保持警惕的能力，会让我们迅速培养出攀登者的意识。 Explore：探究自己对结果的担当，过分自责和推卸责任都无法增强我们的掌控感。 Analyze: 分析证据，有什么证据表明我无法掌控？有什么证据表明逆境一定会影响到我生活的其他方面？有什么证据表明逆境必然会持续过长时间？ Do: 做点事情，列出行动清单，选出一个需要率先实施的行动，然后确定在哪一天的什么时候做这件事情。 四、止念法： 把这八个止念法和LEAD工具结合起来运用。你在倾听自己的反应时，一出现胡思乱想或小题大做的征兆就立马使用止念法。这可以防止逆境蔓延到生活中需要保持坚强和完整的那些部分。这样一来，你从挫折中恢复过来的能力以及引导自己去提升逆商的能力，就会大大提高。 止念法包括分心法和重塑法，有八个技巧：停止蔓延、关注一个不相关的事物、橡皮筋将负面思想弹走、积极的干扰、通过运动来改变自己的状态；你的目标是什么、渺小化、帮助他人。 五、提升下属逆商的44条建议： 这些建议将分为几个类别：目标、价值观、文化氛围、团队、沟通语言和教练（略）。 最后，一个人的成功必须具备高智商、高情商和高逆商三个因素，在智商、情商和别人相差不大的情况下，决定成功的重要因素是逆商。只有具备高逆商的人才能面对各种艰难险阻，才有坚定的毅力和拼搏奋发的精神，才能处理好人与人之间的关系。在这个充满变数的VUCA时代【vuca是volatility（易变性），uncertainty（不确定性），complexity（复杂性），ambiguity（模糊性）的缩写】，不管哪个领域、哪个层次的读者，都应该阅读本书。

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  星辰

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  应对坏事件有很多种做法。一种就是消极对待，被动忍受着、一种就是先积极后消极去对待、最后一种就是把坏事件看成是对自身的磨练，而坚强地把坏事件变成对自身有益的结果。就像登山一样，分别对应着放弃者、扎营者、攀登者。这其中逆商就起着决定性的作用，本文就着重介绍了如何运用逆商来如何应对生活的各种困境，还详细的介绍了关于逆商的相关工具，LEAD工具，L：倾听，E：担当，A：分析证据，D：采取行动。 纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。只有这样，我们才能得到相应的成长。

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  姗姗

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  长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。此书是一本典型励志畅销书，对于身处逆境或者对逆商知识处于小白状态的人还是值得一读的。书中多为纯理论知识，绕来绕去都是那几个点，读多了味同嚼蜡。提高逆商的LEAD法则可以用四个词概括：反馈，探索，分析，行动。如果你做不到”咬定青山不放松，立根原在破岩中”，那么你可以试试无论面对什么样的逆境，都先问自己正向问题，并且给自己正向反馈，然后探索解决的办法，分析所处状态，最后列下行动清单。不管现在的你处于什么境遇，你都可以关注自己的可控领域。问自己能做什么？会做什么？什么时候做？而不是一味的说自己做不到或者找借口填充大脑里无力的观点。“自古逢秋悲寂寥，我言秋日胜今朝”。很多对现实失望甚至绝望的 书友们，其实每个人都会有自己的坎，但是没有过不去的。2020的春天的疫情着实影响了很多人的正常生活，但是你们要相信秋天的时候是收获果实的时候。一起加油吧。出于我每次写书评之前，都会先认真看大约100名书友的书评。此次发现大多数都是从攀登读书App过来的读者，并且他们写的书评多为听来的笔记或者书中知识的复制粘贴。不得不说这样子写书评实在是对自己对书的极大的不尊重。写书评如果只是复制粘贴，不如不写。没有经过大脑思考的粘贴只是在浪费自己的时间做着没有什么意义的事情。希望大家都可以在读书的时候多深入思考，而不是一味的觉得这个理论好，那个想法妙，因为这样子看书其实是消遣性质的看书，读者并没有真正的很好的进入深度学习状态，那么谈何在书中所学，谈何书中所悟呢？纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。此上，共勉之。

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  西风

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  逆商，是我们容易忽略的一种能力。如果情商和智商像木桶理论里的长板，逆商则像对应最短的那块，决定了我们整体水平高低。有句歌词很有感触，受伤的心就像玻璃碎片，正是这样的玻璃心，导致了我们再努力再圆润，却因为太脆弱，遇到挫折，一切归零。 可能有人要问，智商、情商、逆商到底哪个重要？三者应该像极了RGB三种基础色，要想生活出彩，缺一不可，当然也过犹不及，缺了不完美，过了容易太敏感高处不胜寒，三者的最佳匹配应该是我们人生的最佳状态，有光亮有温度，温暖又不炙手，辉煌亦不耀目。

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  Thompson

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  1、逆商：正在危机中的人在困难或逆境中处理的智慧表现以及心态（如何去看待、应对处理挫折逆境） 2、逆商受到重视的原因主要有1 趋势使然（统计显示我们每天面对的困难正在逐年增加） 2科学有效性（与众多优良品质相关）3现在高等教育的重视 3、在安逸舒服的日子待久了容易使人失去动力与冲劲，不会去寻求突破，缺少动力，而我们应该做一个攀登者，终生学习，不断提高自己。 4、改变（自己或别人）的主要工具是LEAD，倾听自己逆境反应，探索结果后果的责任分布，分析困境影响我们的证据，做点事情去改变情况。 5、书中通过举例简单阐述LEAD的使用，还有提到了CORE四力作用，制止过分思考未发生的逆境以及连锁反应的行为方法等等

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  齊 小 花 🌸🌸

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  人生路上总是充满了挑战、困难和挫折。如何面对这些难题是值得学习的终身能力。通常我们称为逆商，指的是你有没有在困境中看到机会，甚至进一步转危为安的能力。 本书《逆商：我们该如何应对坏事件》的作者是保罗·史托兹博士，是逆商理论的奠基人。从1997年第一版问世，逆商这个概念开始进入大众视野，又经过二十多年的研究，作者又对案例和应用进行了升级和拓展。 如今，除了智商、情商成为个人能力考量指标，越来越多的企业开始重视逆商表现，认为逆商可以代表一个人的潜力。常常会向面试者问这样的问题：你遇过的最大困难是什么？这相当于一个简易的逆商测试。 某种程度说，人的一生就是由一个个挑战组成的过程。求学、工作、恋爱、婚姻、育儿、养老，哪一项能一帆风顺，都是灵魂的拷问。更糟糕的是，社会变化太快，父母辈的经验已经无法指导现代子女的成长，需要每个人自己去探索自己的道路。所以，对于每个人，想顺利过完此生，《逆商》这本书值得一读，它对生活具有现实指导意义。 这本书可以分为三个部分： 1、 逆商有什么用 2、 如何评估自己的逆商指数 3、 如何提高自己的逆商 首先，逆商理论涉及三个重要支柱。 第一个，来自认知心理学的著名概念“习得性无助”。源自宾夕法尼亚大学，马丁·塞里格曼一项电击狗的实验。结论大概的是，“习得性无助”的人，面对困难会习惯性逃避，极度自责，觉得自己没用，性格、智商、命运等不行。从而丧失行动的动力，放纵困难，不去解决、改变。但如果把问题归结于暂时性因素，比如不够努力、积极性不高，自我的无助感就不会那么强烈。 第二个支柱是健康新论。近几十年的证据表明，一个人应对逆境的方式和他的身心健康有密切关系。耶鲁大学做了个对照实验，给老鼠注射一定量的癌细胞，采用类似上面提到电击狗的方法。结果习得性无助的那一组老鼠，患癌率比其他两组高出2倍。实验表明身体和心态之间有条明显的反馈回路。 第三个支柱是脑科学，我们都听说过“21天养成习惯”的理论。但本书作者不认同，他认为不同的习惯需要不同的时间，比如碰热炉子，答案是不到100毫秒就能学会。当我们碰到热炉子的时候，大脑会发出警报，这是面对逆境的下意识反应。这一点告诉我们，我们以往养成面对逆境的反应是可以改变的，一开始需要反复实践，这个过程中，大脑会开辟出更加密集和高效的神经元通路，当这种通路越来越稳固，新的习惯就会慢慢形成。学会开车的过程就是这个道理。这也正是逆商模型得以落地和实践的基础。 那我们如何评估自己的逆商呢？ 第二部分介绍了一个四维度的逆商测评模型简称CORE。分别是掌控力、担当力、影响度和持续力。 比如一个不好的事件发生了，可以问自己第一个问题：对这件事的掌控力有多少，这是一个主观感觉。书上提到只要采取行动就能增加掌控感，比如说，坚持跑步这事，每天都穿着跑鞋，你就更愿意跑步。 第二个维度是担当力，就是我们愿意为结果承担的责任的多少。当我们更愿意承担责任时，我们就能更好地应对逆境。很多的成功人士，有个习惯，当事情很成功，他们会把成功的因素归结于外界，比如运气好，时代的红利。当事情遇到困难，他们会照镜子，反思自身的不足。 第三个维度是影响度。面对逆境，我们可以思考：“这个逆境对我有什么影响？”。逆商低的人，会把一次不顺利的事件的负面影响，扩散到生活的其他方面。比如说，今天出门忘了带钥匙，就会想，今天运气不好，要么就是老了，记忆力下降得这么厉害。 第四个维度是持续力，指的是逆境会持续多久？比如说，一个小学生，数学成绩差，说到这事，她总说，没办法，我继承了我妈的基因，天生数学不好。她认为这个逆境是永久性问题，那在她眼里数学就成为她人生的灾难。但如果这个学生认为，数学不好，只是不努力和方法不对，那数学就只是一个暂时性的挑战。第二种心态，数学成绩就容易提高。 通过这四个维度，我们可以了解自己的逆商，也可以去评估其他人，特别是孩子的逆商。不管逆商高低，都不能代表命运，记住逆商只反映我们应对逆境的方法，只是我们多年形成的潜意识习惯，都是可以提高和改变。 怎样才能提高自己和他人的逆商？ 史托兹博士经过多年研究，开发了一套提高逆商的工具箱简称LEAD。分为四个步骤，依次进行。第一步是倾听我们对逆境的反应，第二步是探究我们对结果的担当，第三步是分析证据，第四步是做点事情。 我们就以新冠疫情为例。当开始全国封城隔离，人人开始恐慌，疯狂囤积食品、抢购双黄连口服液等。1个月后开始担心企业复工的安全，2个月后担心企业经营状况，会不会解雇自己，3个月后开始担忧全球的经济形势。事实上，有些担心是多余的，政府和企业会有人做相应的对策，普通人只能影响微观的事情。反正，每个难熬的冬天，都会过去。 第二步，我们待心情平复，心态稳定后，想想面对这些情况，哪些是自己应该担当的责任。新冠疫情，全球经济下滑，企业裁员，对于大多数人，是天灾人祸，都没有必然的责任。 第三步是分析证据。这是一个质疑的过程。可以问自己三个问题：1、有什么证据表明，当下的情况是我无法掌控。比如隔离是无法掌控的，但在家里做什么，是自己可以掌控的。公司运营艰难裁员是无法掌控的，但重新寻找机会，是自己能做的。 第二个问题：有什么证据证明逆境一定会影响到我生活的其他方面？比如，因疫情，企业经营困难，公司裁员，如果自己被裁员，我是否还有生活费，能维持基本的生活条件吗？不管怎样，疫情终将过去，我依然可以从新开始。 第三个问题：有什么证据表明逆境必然会持续过长的时间？过往的疫情，比如非典到了夏季8月份，就得到了控制，社会恢复正常。新冠疫情，会一直存在吗？历史表明，即使1918年的大流感，最后也消失了，人类总会形成新的抗体。所以，新冠疫情，最多1年的时间，最终也会被控制住。 第四步是做点事情，也是最重要的步骤。面对疫情，我们可以在家隔离，减少外出，降低感染新冠病毒的概率。原来每天买菜，可以改成3天买一次。除了吃饭的必要支出，减少购物、娱乐等非必要开销。除了面对面的线下活动，可以增加网上和其他人的互动，寻找更好的合作机会。 最后，回顾一下，本书讲了三个部分，逆商有什么用？怎么评估自己的逆商？如果提高自己和他人的逆商。 总结，这本书给我的启示： 逆境是人生的常态，很多事情都是第一次做，做的不好是正常的，做的很好是反常。 不要沦陷于过往逆境的泥潭，人有极强的适应性，没有过不去的坎，只有过不完的坎，不断完成新挑战，才能不断成长。 不要高估某个逆境对一生的影响，人最大的好处，好了伤疤忘了痛，就事论事，不要背着儿时的包袱去探索未来的旅程。 行动治愈恐惧，很多顾虑都是想象出来的阻力，实践才是检验想法最好武器。面对逆境，最好的办法，就是行动起来。

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  飞羽

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  工作、生活中，总会遭遇逆境。逆商，就是迎难而上，并且将逆境转变为机遇的能力。 逆商是由CORE四个维度构成的：Control（掌控感）、Ownership（担当力）、Reach（影响度）、Endurance（持续性）。 LEAD工具可以提高逆商： L= Listen，倾听自己的逆境反应： ▇ 这是高逆商反应还是低逆商反应？ ▇ 在哪个维度得分最高或最低？ E= Explore，探究自己对结果的担当： ▇ 我应该对结果的哪些部分担起责任？ ▇ 我不应该对哪些部分担责？ A= Analyze，分析证据： ▇ 有什么证据可以表明我无法掌控？ ▇ 有什么证据可以表明此次困境一定会蔓延到生活的其他方面？ ▇ 有什么证据可以表明此次困境必然会持续过长时间。 D= Do，做点事情： ▇ 我还需要什么信息？ ▇ 我可以做什么来获得对形势的一点点掌控感？ ▇ 我可以做什么来限制困境的影响范围？ ▇ 我可以做什么来限制当前困境的持续时间？ 止念法包括分心法和重塑法，有八个技巧：停止蔓延、关注一个不相关的事物、橡皮筋将负面思想弹走、积极的干扰、通过运动来改变自己的状态；你的目标是什么、渺小化、帮助他人。 学习逆商理论，提升逆商，实现人生理想，超越自我。

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  书评借鉴：金 句 精 选1. 凝视无垠的海洋或天空会让你意识到，在浩瀚的宇宙面前，自己的问题是多么地微不足道。2. 下意识地养成习惯，比有意识地培养习惯要容易。3. 等待逆境的风暴结束，就是在等待生命终结。 作 者 简 介 保罗·史托兹 (Paul Stoltz） 逆商理论的提出者，也是逆商测评、逆商发展项目和工具的开发者与研究者。曾获《人力资源》（HR）杂志“全球十大最具有影响力的思想家”及《卓越执行官》（Executive Excellence）杂志“当代100位思想家”荣誉称号。他长期为斯坦福大学、麻省理工学院、哈佛大学、康奈尔大学的MBA、EMBA和企业家发展项目授课及开办讲座。多年来，他致力于为全球领先的企业提供领导力、绩效、组织文化等领域的咨询服务。 精 华 解 读 以下内容为《逆商》一书精华解读，供广大书友们学习参考，欢迎分享，未经允许不可用作商业用途。 目 录 一、我们需要逆商 二、理解逆境 三、理解及应用逆商 四、停止思想灾难化 五、帮助他人提高逆商 正 文 一、我们需要逆商 我们已经认识到，高智商并不是成功的必要条件。情商的作用，往往比智商更重大。 有些人拥有高智商，情商也不错，却仍然无法发挥出其潜能。我们也许会遇到以下问题：为何在同等聪明且适应力强的人中，有些人能坚持到底，有些人却停滞不前，甚至有些人直接放弃？ 情商与智商，这两匹从往昔奔来的快马，似乎渐渐跟不上这个变幻莫测的时代的步伐了。面对日益增多的变化与挑战，我们需要逆商。 目前，越来越多的组织与企业开始接受逆商的概念，开展逆商的培训，并获得了良好的培训效果，对员工产生了较大的改变。 逆商，不仅是一种能够度量抗压能力的测量工具，还是一套可学习、可运用的生活哲学和生活方式，帮助你从逆境中突围、振作和学习。 二、理解逆境 1. 面对逆境的三种人 《瓦尔登湖》的作者梭罗说：“最害怕死亡的人，是那些知道自己从未真正活过的人。”而尼采则认为：“如果一个人知道自己为什么而活，他就可以忍受生活加诸他的一切苦难。”攀登者们正是清楚而坚定地仰望他们的追求，忍受住诸般苦难，一往无前。 2. 成功之树 我们拥有不同数量的成功基本要素，也明白取得成功的必要条件是什么。然而，那些无法抵抗逆境的人，是无法发挥出潜能取得成功的；而拥有足够高的逆商的人能像立根在破岩中的树一样，在山间茁壮成长。“成功之树”这个新颖的综合模型，阐明了逆商在经受逆境、发挥潜能上所起到的基础性作用。 树叶代表着我们的个人表现，是我们身上最容易被看见的部分。我们很容易看到个人的产出，也最容易在这一项上受到评价或评估。 树枝代表我们的才能和渴望，由你的技术、经验、知识等能力综合体，外加动力、热忱、雄心、抱负等渴望综合体组成。若要成功，才能和渴望缺一不可。 树干代表智力、健康和品格。尤其是品格，其包含的公正、公平、诚实、善良等特质，是让我们得以顺利相处与和平共存的根本。 基因、家庭和信仰，作为树根，对成功起着至关重要的作用。这些因素潜藏在我们心脑的最深处，潜移默化地影响着我们。 这样一棵成功之树，构成了我们面对逆境时的不同表现。 3. 逆境一直存在 现在的生活比过去的更容易了吗？也许老人们的回答会让你大吃一惊。 作者采访了他积极乐观的88岁的祖母、92岁的祖父，以及超过200位75至95岁的老人。他本以为，老一辈们会控诉战乱如何使人颠沛流离，物质如何匮乏，通信系统之落后，娱乐项目之少，让作者感恩现代生活的便利。 然而事实却是，祖父母们纷纷认为现在的日子更加艰难：“竞争、信息……节奏简直越来越快。我当年总还有时间来陪伴家人和朋友。现在，人们根本就没有时间。” 科技带给了人们便利，但也同时大大增加了日常任务量：有了飞机火车，交通变得更加便利，但出行也随之增多；发达的通讯技术让人们不必再跨越千山万水见面，但交流也随之骤增，电话语音不断。我们的生活并没有因为技术的革新，变得如想象中那样美好舒适。 逆境一直存在，而我们深陷其中。 4. 逆境的三个层次 我们每个人都面对着三层逆境的挑战，分别来自社会、职业与个人。 舆论环境对成功的狭窄定义，不完备的社会体系带来的压力，造成了来自社会的逆境。工作环境的动荡、日益完善发达的人工智能、同事间的争斗、客户的不满等等，组成了职场逆境。而家庭的负担日益加重、自己的身体素质却每况愈下、外加“中年危机”的来袭、心态变得焦急脆弱，造成了最悄无声息的个人逆境。 5. 登顶途中的四条危险岔道 我们也许已经意识到了危机，正试图挽救，拼命往上攀登。然而毕竟道路日渐艰难，于是我们可能走上了一条危险的岔道。 岔道一：攀登者变扎营者岔道二：科技万能岔道三：打鸡血 岔道四：无助-无望的循环 三、理解及应用逆商 1.逆商的三大理论支柱 支柱一：认知心理学 认知心理学是关于掌控自身命运这一人类需求的研究成果，内容包罗万象，数量与日俱增。其中最重要的，便是被美国心理学会评为“20 世纪的里程碑理论”的习得性无助。它解释了为什么很多人在面临人生的挑战时，会选择放弃或是退出 习得性无助即是将“做什么都没有用”这一想法内化，失去了对不利事件的掌控感。这种弱势的心理状态会削弱人们的各方面的动力和创造力，批量造成扎营者和放弃者。 有一种观点与习得性无助密切相关且从中演化而来，即一个人的成功很大程度上受他如何看待逆境的影响。认为逆境是持久的、内在的人，更可能在遇到困难时难以挣脱；而认为不利事件是外在的、短暂的，影响有限的人则表现得更加积极乐观，充满动力。 研究人员发现，女孩更可能会受到具有永久性和普遍性的批评。女孩更多地收到“缺乏天赋”这样的评价，而男孩受到的批评却是比较暂时性的，如“你没有集中注意力”“你不好好用心”等。因此，大量的孩子被不当地内在化和永久化归因。这是值得教育者和家长注意的。 支柱二：健康新论 有一种非常流行，甚至延续至今的观点：身心是互相独立的实体。但事实上，传递人类情绪的化学物质会直接影响人类的身体健康。我们对生活的掌控感与情绪和身体健康有着莫大的关联 该实验率先证实，习得性无助，即掌控感缺失，不仅会引发癌细胞的扩散，甚至还能引发癌症。 支柱三：脑科学 作者一度十分纠结“21天养成一个习惯”这种说法从何而来。他见过不少专家持这种观点，在他试图更进一步了解该理论时，并没有得到相应的回复与解释。当小孩在学习系鞋带的时候，他非常地投入专注；但当这种新的思维模式反复实践后，它便进入了大脑的潜意识、无意识区，即基底神经节。 你做某件事做得越多，这件事就越发变成无意识和潜意识的。这个习惯会立即改变，并随着时间的推移得到强化。要改变坏习惯，就必须从大脑的意识区域开始，开辟出新的神经通路，在瞬间达成新的认知，塑造新的习惯。 改变是可以瞬间实现的。 2. 逆商的四个维度——CORE 正如你的力量、速度、协调能力和智商可以决定你在网球场上的得分一样，CORE四维度能够决定你的总体逆商。 C——control 掌控感 首先就要坚信“任何事情都能做到”。即使身处最糟糕的境地，你也总是有一点点可掌控的部分。你始终能掌控自己应如何应对，希望和行动正是由此产生的。 O——ownership 担当力 R——reach影响度 影响度维度探究的问题是：这个逆境会对我生活的其他方面产生多大影响？逆商较低的人会无限制放大一件很小的挫败事件，把它扩散到生活的其他方面。 E——endurance 持续性 3. 提高逆商的LEAD工具 L——Listen，倾听自己的逆境反应 我们首先要掌握的第一个技巧就是迅速觉察逆境降临的能力。先发现逆境，才能应对逆境。 如让大脑去注意像逆境这样非常重要的事情。这种让大脑保持警惕的能力，会让我们迅速培养出攀登者的意识。每当发现逆境时，我们可以用唐老鸭，或其他极度夸张搞笑的声音提醒自己：逆境！从而让自己迅速产生觉知，训练出对逆境的嗅觉。 E—— Explore，探究自己对结果的担当 过分自责和推卸责任都无法增强我们的掌控感。然而，当我们接受适当的责备，决定从自己的行为中吸取教训，并对结果的一部分承担起责任的时候，就能够重拾掌控感，并促使自己行动起来。 A—— Analyze，分析证据 分析证据是一个简单的质疑过程，让你得以审视、质疑并最终摆脱自己逆境反应中的消极部分。我们可以从三个问题入手分析逆境： D—— Do，做点事情 四、停止思想灾难化 认知 1.分心法 1）拍桌子喊“停” 2）转移注意力，关注不相干的事物 3）用橡胶手环“弹”走负面情绪 4）运动 2. 重塑法 1）重新关注目标 2）渺小化 3）帮助他人 五、帮助他人提高逆商 1. 提问，而非说教 LEAD 工具极为强大的一点在于它的通用性。几乎任何一个有逻辑思维能力的人都可以用。我们可以通过这个工具来帮助亲友，提高他们的掌控感。按照逆商的CORE四个维度，我们可以向受助者提问：这件事谁能为你负责呢？谁能够改变这一切呢？ 2. 攀登者和扎营者的身份转换 每个扎营者心中也都住着一个攀登者。每个人生来就有促使自己攀登上升的核心驱动力。作为领导者或是教练，要做的是把他人心中的攀登者给解放出来，扭转扎营者或是放弃者的心态。 结 语我们无法选择身处的时代或是环境，唯一能选择的是如何有效和积极地去应对。而逆商的概念及书中提供的LEAD工具则是我们积极应对不利环境的利器。生活也许艰难，生活也许艰难，但你应对逆境的方式决定了你的命运。