精彩点评
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Arya推荐
很通俗易懂的一本流程管理书籍，但是写的有点啰嗦，并且和我目前工作内容联系不大，所以看的比较粗略，以后有需要会再来翻阅。
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爱西格玛推荐
非常落地的流程管理经典书籍，流程理念方法工具模板讲的很清晰，实践过程中可能遇到的坑也提醒了，知识在于践行，我们需要在这些书籍的指导下实践、思考、总结。知识-实践-思考-总结，类似PDCA的闭环。
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阿文推荐
非常多的知识点和实战经验，对我这种流程初学者来说是绝对值得拜读的书。当然，实践的时候也不能生搬硬套。
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剑道万古长如夜推荐
书很好，把流程这件事，基本说透了但是提一点建议 互联网行业，IT基本都是专职负责运维系统的，书中的IT系统应该是产品系统，对接人叫产品经理，所以看着的时候经常会出戏。
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Luna Liu推荐
非常好，了解流程管理的全貌和结构，以及基本的方法论，对自己的工作有了很多新的认识
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青龙推荐
此书可以说是一本讲流程管理的专业书籍，对于门外汉来说，确实读起来比较晦涩生硬，遇到有些专业名词，更是云里雾里，丈二和尚摸不着头脑。但是硬着头皮读完以后，感觉还是有些收获，首先做什么事要有模式体系思想，通俗一点讲就是要有套路，对于一件事情的推行，要有宣传学习，要有检查督促，要有考核评估，要有总结讲评。其次是作者也比较谦虚，在书中写到:学习理论知识是一方面，更重要的是要运用于实践中，不能生搬硬套书中的公式表格方法，要结合实际，取其精华去其糟粕，理解流程管理的目标意义，理解流程管理分析问题解决问题的理念思路，这才真正达到了读书的目的，才能学有所获。再次是学到作者在书中说要及时记录下自己的心得和想法，以备需要时就可以拿来使用
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柳涛推荐
1、这本书可以直接拿来做流程管理的SOP了，从理论到实操，没有做过的人很难有这种方法和观点； 2、公司内部涉及流程的人都应读一读，早读几年自己的工作思路绝对会更清晰，产出更多； 3、本书值得收藏，读完才发现只顾着读了，笔记竟然做的很少，需要常读常新。
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马帅飞推荐
流程管理应以价值为导向，与公司经营及安全目标一致，以pdca贯彻流程管理全生命周期，体系建设与局部流程优化两手抓，形成流程清单及流程图，明确岗位职责、接口、到位标准，将流程管理作为公司持续性工作，持续改良，同步在信息化中改良。
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不识衣郎是依郎推荐
为什么要进行流程管理？ 流程是目标从开始到完成的一个过程。结果是由过程而来的，没有过程也就不会有结果，有什么样的过程就会有什么样的结果。好的结果来自于好的过程，想要获得好的经营结果，就必须有好的过程管理。 当企业设定了新的业绩目标，而员工根本就不关注。所有的行为跟过去一样，那么可以想象，今年的业绩就是去年的翻版。唯一不同的地方就是外部环境的变化。如果外部环境好，那么公司业绩就会好一些。但事实是，竞争只会增加，环境只会越来越严重。所以流程管理，就是要从内部将过去的行为改变。 本书中，作者将美国质量管理专家戴明的PDCA质量环，提炼成流程管理的PDCA。 分别是：P流程规划，流程梳理 D流程执行 C流程的稽查，审计，绩效评估以及客户满意度评估 A流程优化 P流程的规划与梳理 两者之间的区别是流程梳理是针对一个流程，而流程规划是针对一群流程；流程梳理的结果是可执行的流程管理的标准，流程规划的结果是概念性的、框架性的流程地图与清单。 D流程执行 计划如果不能够被有效执行，它仅仅是设计，是一个美好的想法而已，最终还是没有价值的。要保证流程得到执行，需要做到以下几点： 1流程执行力是设计出来的。 2落实有效执行流程的责任人 3重视流程的宣贯与培训 4通过IT与制度来提升流程执行力 5通过检查与问责机制来保证流程执行 6通过检查与问责机制来保证流程执行 C及时发现问题与解决问题 主要问题发生在两个层面：一是流程体系层面的；二是流程层面的。 在流程体系层面，分别从公司内、外两个部分对流程体系做出全面的检查与评估，其中包括流程审计与客户满意度评估。 在流程层面，分别从过程与结果两个维度进行流程稽查与流程绩效评估。流程稽查是为了检查流程执行是否符合设计要求；流程绩效评估则是评估流程结果是否达到了流程目标的要求。 A流程优化 流程优化的思路就是根据战略或环境的变化，改变流程的设计，让流程变得更加精简与高效，最终达到提升流程绩效的目的。 流程优化可以参考作者提出的流程优化六步法： 1立项 2现状流程分析及诊断 3目标流程及配套方案设计 4IT方案设计与开发 5新旧流程切换 6项目关闭 判断一家企业流程是否混乱，可以从以下几点看出： 1岗位对人的依赖高，人才的流失让工作立马逊色 2仅能学到一些非常表面的知识，比如流程路线。岗位所需要的其他知识，比如活动的管理原则、具体操作、工作质量、经验、异常事件处理等方面的知识，需要不断地求助其他岗位 3岗位知识“隐藏”在每个员工心中，而且随人才流失，每个新人需要“从头再来” 4工作方法"随心所欲"，各有高招，效率低，质量不可靠。 而好的流程设计包括： 1岗位对人的依赖度低 2可以让一个新人迅速掌握岗位所需要各方面的知识 3好的工作经验得到提炼、固化和传播。每个新人“站在巨人肩膀上”成长 4工作表格化，工作效率高，质量可以得到充分保障 当然，流程管理并不是万能的，流程管理只是将企业从混乱无序的状态走向有序。流程管理只是所有管理中的一环。企业是否能不断变强，还要靠综合的管理方式。 企业管理中包括：计划管理，流程管理，组织管理，战略管理以及文化管理。想要做好管理，就要不断夯实管理知识，并将知识实践出去。
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DyWu推荐
建构知识体系的十星强推好书。非常系统深入的阐述了流程管理领域的相关知识，极其认同作者对流程管理领域的规划、梳理、检查、执行、优化以及PDCA循环的理念，也点了一下流程与制度之间的关系，个人非常认可；至于提到的流程优化六步法已经形成流程项目执行的体系化操作办法，具体需要根据实际灵活运用，倒也不必拘泥于方法论上的形式。本书思想理念跟自己的切身经验和体会思考不谋而合，同时又有深入之处。亦发现了过往对流程的理解并不是那么的到位，总结一下，就是流程管理并没有想象中的那么简单，也没有想象中的那么复杂，个中关键就在于执行过程中对流程管理理念的深入理解以及能够通过一些真诚的方式真真正正打动和影响到所有的流程关联者，统一认知统一理念统一思想，便能无往不胜！
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Izumi推荐
帮我从宏观上重新认识了流程管理。印象最深刻的两点： 1. 为客户创造价值的是流程。 2. 行业通用流程建议用ERP系统；企业通用流程建议用BPM系统；企业个性但成熟的流程建议用OA系统；企业个性但不成熟的流程建议手工。
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Road！推荐
还不错，但感觉后面有很多重复部分，例如流程规划、流程梳理、流程优化，我理解都是一个模子，了解整体背景，然后找到现在存在的问题，梳理大概的解决方案，明确各子环节的负责人，跟进解决。主要阐述了在中途可能遇到的各种问题，以及该如何回避，比较贴近真实的职场。