精彩点评
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小勤人胡汉兴推荐
这是一本值得反复阅读并仔细品味的好书。 每一页，每个段落都能划出重点。 严谨，勤恳，踏实，是作者本人的工作作风。 站在客户的角度想问题，严控产品品质，并不断根据形势变化做出调整（这里的调整不是随便进入其他未知无关联领域）。 很想了解中国区这些便利店运营得怎样。
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朱春洋推荐
唯一不变的就是变化，紧跟消费者需求变化，才是基业长青的基础。走出舒适区永远是困难的，但变化的市场要求企业也必须不断革新。
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山普拉推荐
消费者追求的是品质，比起廉价，物美更重要，品质消费是成熟社会的趋势，老龄化社会的零售消费理念值得一看
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Q神(￣∇￣)推荐
这本书虽然是写传统零售行业，但作者的很多思想是值得产品人学习的： 1. 做决策的严谨态度：从变化中读懂“未来”，建立“假设”然后“执行”，再对结果进行“验证”。 2. 敏感的数据sense：不轻信数据，并对数据的细微变化深挖思考背后原因 3. 用户思维的出发点：始终从“需求出发”，紧盯“用户需求”，而不是竞争对手。关注长期价值。（便利是终极目标，便利店只是一种手段） 4. 进攻型的经营思路：基于用户需求，不断迭代需求的满足方式，不沉迷过去的成功经验 道理简单，但真正融入日常思维并灵活运用较难。常读、常思、常勉。
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于雷推荐
五星评价，原因有二： 一是铃木敏文先生带领的7-11，持续为消费者提供高品质服务，且7-11诸多创新，推动了整个便利店零售行业（选址方法、促销策略、统一配送物流策略等）； 二是本书短小精悍，朴素的方法论与经营建议更具落地价值。 书中多次提及的五点内容，重复频次已爆表，无论是生产领域，还是流通领域，都很受用： 1. 换位思考，以客户为中心，从消费者角度出发； 2. 置身于信息中，抓取有效信息； 3. 不放过任何变化，随时应对市场的变化； 4. 建立假设→执行→验证的工作方法，并以实际经营数据验证（类似于PDCA循环）。 5. 不要沉迷于过去的经验，勇于归零，改革从全盘否定开始。 对个人而言，也解决了几个思考很久的疑惑： 三十而立，前提是不依靠公司名号； 工作需踏实，方法要落地，做不好基础工作，更搞不好创新业务。 外行常打垮内行，启示一是本身注重掌握跨界知识与理念，启示二从不断变化的需求端出发。 信念需坚定，判断才能更精准。 下面是摘抄的本书内容，合计27点，如感兴趣，请阅： 1. 从变化中读懂未来，建立"假设"然后"执行"，再对结果进行"验证"，这一过程有助于优化工作模式。 2. 7-11之所以经常被同行称为业界领先者，其核心因素在于我们从不放过任何细微的变化并能恰当应对，不论企业组织或是职员都能灵活地随变化而改变。 3. 三十岁在即，我开始思考是否能够不依靠公司的名号，以自身力量发起新挑战，因为工作中结识了众多名人，我常感受到自己的卑微和渺小。 4. 当时我并具备任何销售或采购的经验，也许正因如此，我才不会被流通行业的常识和商业习惯所禁锢，才得以连续不断的在业务上提出新的改革方案。 5. 在最终谈判中，我们并没有采用任何精妙的战术，而是站在对方的立场思考，提出不能执拗于眼前费率问题，应从长远考虑。 6. 密集型选址开店有三点优势：一定区域内提高品牌效应，加深消费者认知。店铺集中，店铺之间较短的距离能够提升物流和配送的效率。广告和促销宣传更见成效。 7. 物流体质改革：推进商品的共同配送。 8. 7-11三大经验：密集型选址战略，具备产品研发与供应的基础体系，注重与员工的直接沟通。 9. 真正的竞争对手不是其他便利店，而是不断变化的客户需求。 10. 会议不只是单方传达，只有把握听众的反应，进行双向的沟通，才能让会议时间变得更有价值。 11. 7-11会议主题：必须掌控每种产品的销售动向，建立假设并以真实的数据验证，从而提高订货的精准度，贯彻单品管理。门店和员工自身都要依据顾客不断变化的需求做出改变。 12. 所谓精英，就是不忘根本，踏实前进，只有实干精神，才能迎接挑战，如果基础工作都完成不了，对待改革创新更加无从下手。所以，我希望员工不仅听从上级指示，更要培养自己独立思考的能力。 13. 零售业与我们生活息息相关，只要日常生活中保持发现问题的意识，即使不刻意的去收集信息，有效的信息也会主动出现。 14. 为了得到灵感和创意，平时做两件事：置身于信息中，在众人面前演讲。 15. 不要随口所处数值目标。 16. 判断意向事业是否具有可行性，更应该从消费者立场出发，深入考察是否符合需求，一旦决定，就一定要坚持到底。 17. 越看似赚钱的事业越容易饱和。 18. 只要信念坚定，就不会做出错误的判断。 19. 理性上的认识和情感上的接受同等重要。 20. 不能沉迷于过往的成功经验。 21. 改变卖方市场的思维方式。 22. 主动开拓新市场。 23. 从心理学角度分析经济局势，有助于企业把握商机，甚至找出让顾客主动进店消费的最优策略。读懂消费者心理，首先必须判明他们随时代而变的价值取向。 24. 作为卖方，决不能轻易被竞争对手动向或时代的大趋势打乱步伐，只需像进入公司前一样，单纯的站在顾客角度思考。不是为了顾客，而是站在顾客的立场考虑。 25. 从等待型经营转为进攻型经营。 26. 尝试网络与实体店铺的互相融合。 27. 改革要从全盘否定开始，妥协即是终结。
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Ween推荐
7-Eleven零售的哲学 ------------------ 铃木敏文 “有7-Eleven真好”"全年无休真方便"“还在营业太好了” 7-Eleven 创立于美国德克萨斯州原属于南方公司，后来被日本伊藤洋华堂引入,再后来由台湾统一 铃木敏文初次在美国邂逅7-Eleven,对她留有深刻印象,可谓一见钟情。 于是一场暗恋追求战慢慢展开。 在成功签订授权协议后成立York Seven(后为7-Eleven Japan有限公司) 起初解决 小额配送·正月配送·24小时鲜食 采用密集型选址战略 实行共同配送策略，"温度管理",有名的店铺经营顾问会议，注重信息收集。 进行完上面这些基本的工作,接下来就是为自己的情人化妆。 首先是店内安装ATM,可谓困难重重,成立IY-BANK银行(即Seven 银行) 其次是7-Premium PB(Private brand)自有品牌，NDF日本鲜食联合会，Seven现磨咖啡 Seven终端,POS系统,单品管理，"从等待型经营战略 到进攻型经营战略" 紧接着是"Seven Meal" "Seven安心送货","Seven轻松送货",Seven Spot服务 再后来是美国南方公司请求收购7-Eleven,成立7&I(Innovation)控股集团 最后就是顺应全球化的进程,将自己精心打扮的情爱人推出家门,让大家欣赏她的美。 ------------------- 从上面的发展进程可以看出铃木敏文对于经营管理的惊人天赋,和令人惊讶的社会,消费者需求的捕抓和顺应能 力，每一次重要的决定都是在力排众异,敏锐的洞察能力确实让人佩服。 其实这也是7-Eleven能一路稳健发展的所在-不断顺应变化。 ------------------- 零售哲学金句： 1.做不了基础工作的人也无力发起革命。 2.只要有发现问题的意识,有效信息自然就会出现 3.不要随口说出数值目标 4.越看似赚钱的事业越容易饱和。 5.只要信念坚定,就不会做出错误判断。 3.理性上的认识和情感上的接受同等重要 4.不能沉迷于过往的成功经验 5.改变卖方市场的思维方式 6.主动开拓新市场 7.坚持"假设-执行-验证"的流程",一定会有所收获 8.明确当前的消费模式并非"多样化"的趋势,而是"统一化"的趋势。 9.不是"为了顾客",而是要站在顾客的立场考虑 10.从"等待型经营"转为"进攻型经营" 11.成为有创新能力的推销员 12.尝试网络与实体店铺的相互融合 13.经营的本质无论在哪个国家都大同小异 14.改革要从全盘否定开始 15.妥协即是终结 --------------------- 2017.1.31 Rain
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杨洋推荐
1、零售铺店：密集型选址有利于增强品牌效应，降低货品配送成本。 2、渠道打通：形成自己的供应链，在采购方面，完善供应商由配合生产到独立专有生产的配送机制的同时，提升自己的产品研发能力，在订货方面，一线员工掌控货品销售情况，减少缺货损失以及滞销损失。 3、提升附加值：以目标为中心，7-Eleven以为客户提供便利为宗旨，围绕零售基本业务开拓附加值的服务，比如代收公共事业费、送货上门、ATM机增设、Wifi配置畅用，核心点都不变，代收服务提供附近居民避免周末难以缴费以及就近的方便、送货上门在满足老龄化人口及部分年轻群体的便利的同时，也使得零售店开始向“主动进攻型”转变，等等。 4、以客户需求为出发点：以上案例非常多，再比如首创在便利店供应面包、现磨咖啡等，究其根本，始终是站在消费者的角度考虑问题。研判消费者的心理，不打价格战，坚守自己的品质服务。 5、问题意识：假设-执行-验证，不断的重复，摸索到订货量及配送时间，又或者考虑到少子化老龄化的时代特点，提供营养均衡的配菜便当，又或者在时代潮流下，结合互联网进行网购，无时无刻不保持危机意识，有敏感的问题意识。 6、效率与精度的提升：在传统手记账本的方式下，走在时代前沿用科学方式使用POS机，在方便统计提升工作效率的同时还能够进行精准的分析，提升单品管理的精度。 7、做足企业影响力：提升公共责任意识，成为一个有担当的企业，有能力有影响力的承担社会角色，比如公益事业。 8、领导层的魄力：铃木敏文无数次在大多数人反对的时候力排众议，坚持自己的想法并努力在遭遇挫折时使之顺利执行，这是魄力也是对问题的深入思考才能有独到的见解。
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山河晚晚推荐
《零售的哲学》——改变我看世界的方式的一本书 这本书很简短，可能两三个小时就可以看完，我是听的樊登老师解读的，前后反反复复的听了不下十遍，这也是我使用樊登读书APP听的次数最多的一本书了，今天主要分享的是前五章的内容。 先生给我印象最深的两点： 1.不刻意寻找，顺其自然。 想自己做一本杂志的铃木先生，被伊藤洋华堂的人号召，“就在我们这里的实现吧”，以为美梦能成真，而实际上这只是成立初期的伊藤洋华堂的招工计策，无论什么方法，先招到人再说。 我想这种情况对于我们现在的很多求职者来将，肯定二话不说扭头就走的，毕竟时间成本太高。 但铃木先生恰好是那种一旦开始什么事业，一定不会半途而废的，与其抱怨和愤怒，不如调整好状态，踏踏实实开始手上的工作。先生说：“工作的真谛就是，无论发生什么，都要认真对待。” 先生的这一点认真的劲让我感触颇深，他不找，就跟孔夫子一样，越是不找，反而能得到更多。 听这本书时，我总是能联想到稻盛和夫，成功的人总是有很多相似之处，每当我不想认真了，我就会看看《干法》，看他如何在一个濒危的工厂里，开发出自己的一番天地，到成功的创立自己的公司。 他们都是在不找的状态下，努力去做好手头上的工作，顺其自然的得到了自己想要的东西。 星光不问赶路人，你只管努力，自然不会被亏待的。 也是因为学到了先生的这个不找、顺其自然的状态，我也放弃我之前一些固有的对亲密关系的看法，我一直想寻找一个跟我有共同爱好、能聊得来的恋人，后来我就不找了，接受缘分的安排，在现有的基础上去改进也不失为一种好的尝试事实是，我现在就拥有一段我感到非常满意的亲密关系。 2.对工作有着超乎常人的热情 20世纪六七十年代的伊藤洋华堂正处于快速成长阶段，此时作为员工的铃木先生既要推广业务，还要兼顾人事、财务等等各类繁杂的工作，这还不算，只要有空闲时间，他还会主动承担本职工作之外的工作，在高度投入的工作状态下，先生一路成为伊藤洋华堂的董事。 在一家公司工作二十年从一名普通员工逆袭成为董事，是我们一个个普通的工作者成长路上的榜样，他这份恒心和坚持就是很多人所没有的。 3.趁势而为，预见性的眼光 在日本大型超市繁荣期，先生去美国进行海外研修活动，第一次邂逅了7-11，也意识到这样的小型商店在老龄化时代将会比大型商超更加受欢迎（此时的日本还未进入老龄化阶段） 于是他就想将这样的小商店也引进日本，遭到很多高层反对，但他始终坚持认为，“经营的核心，因素是产品的品质和服务的内容，与店铺的规模和大小无直接联系。” 最终他说服了公司的高层，先生也被指定为与美国南方公司谈判的负责人，并成功的将7-11开在了日本。 他不受传统的约束，始终都以实际需求来开展业务。 比如后来改进的配送方式，为了做到全年无休，又一次一次的跟供应商洽谈。还将商品分类配送，这也是全日本效率最高的配送方式。 为了使老百姓的生活更加便捷，还开始提供代缴水电费业务，在店内增设了ATM机（最后成立了银行）他们总是能快速的嗅到商业机会，而这也是因为极强的同理心。在我看来，这不仅仅是一家便利店了，这是一个便民服务点，形成了自己的护城河，又增加了用户粘度，如果没有这样的竞争对手的话，那么这家店的服务将会比商店本身的属性更加受好评，就如海底捞一样。 书中还有一句非常经典的话，戳中我的心窝，“人这种生物，只要享受过一次便利，就有更进一步的期待。” 也就是说，我们只要享受过一次便利，便会期待越来越多的便利，这也是现金智能科技更新迭代越来越快的背后人性的支撑。 更进一步讲，这些科技的更新在某种程度上让很大一部分人变得越来越懒惰。 我还从先生身上学到了两条重要的原则 一、大多数人反对的事情往往能够成功 二、让顾客更便利永远是自己行业的第一性原理 这第一性原理适用于大多数行业，或者用褚时健老先生的话来讲：“做这件事之前，我会想一想，有没有让别人吃亏，让别人吃亏的事我是绝对不干的。”（大意如此） 今天的分享就到这里啦，后面还有五章的内容，我想慢慢回顾，每个人读书看到的都是与自己相关的那一部分，所以我看这本书，也是以我自己看世界的角度来解读的，这本书无论我反反复复听多少遍，每一次都会有新的收获，只因我对这本书有超凡的热爱。
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Aquin.In推荐
7-11成功的秘诀有很多 最主要的是在于换位思考，并且对于公司愿景有深刻认知，给客户带来便利的服务，话虽如此，不断深挖，对于业态不断打磨，贴近于客户需求，这种精神才是最应该值得学习； 跟随时代的脚步，拥抱变化，不断拓展自己的认知，命运终会有回报！
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💫红彤彤の彤🧊推荐
在路边的加油站、地铁站，或者在城市的街角，我们经常会与7-Eleven不期而遇。不知不觉，这家小小的便利店真的已经嵌入到很多人日常生活之中，因为太习惯太方便，反而往往注意不到它。 本书作者——铃木敏文，并不是7-Eleven的创始人。与这家便利店邂逅，是他在1970年代一次去美国出差的途中。而后通过艰难的谈判，特许加盟，铃木将便利店的理念引入日本。没想到这个诞生于美国的零售品牌后来竟然通过这位日本人发扬光大了。 看了一下数据，截至今年，7-Eleven已经在全球18个国家和地区拥有7万多家门店或加盟店。 可惜的是，当年把7-Eleven带向辉煌的铃木敏文却在2018年因内部董事会权力争斗而落败辞职。 这本书写于2014年，铃木很真挚，分享了关于7-Eleven帝国的打造过程和幕后思考。 他的很多理念和视角，其实都是非常超前且贴心的。比如店铺的选址、“单品管理”；比如应对政策税收变动，准确洞悉消费者心理，实施消费税返还；比如观察社会越发向老龄化和家庭小型化发展，就推出健康方便餐食，辅以强大的物流配送……把细节做到极致，让消费者深度依赖，不断地调整变化，7-Eleven帝国的崛起是有道理的。 最近读这本《零售的哲学》反而在光顾7-Eleven时，会更留意一下店铺的选品和食材。 在新加坡，街角的7-Eleven很少让人失望，反而会带来小惊喜。前段时间，刚吃到台湾的网红冰淇淋，最近又发现货架上摆出了中国的良品铺子小零食和被张艺兴生生带火的韩国蜂蜜黄油薯片。没想到这家不起眼的便利店竟然紧跟各国网红零食的潮流。
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葛优利推荐
模仿 学习 贯通 要有自己的思考 职场人该有的态度是 ：对于不喜欢的工作也要咬牙坚持做完。读书也一样
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Isabella推荐
很值得一读。 并不长，但是每一章都切切实实说出了优秀的经验。
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cELiNe推荐
一些感想和感叹都写进笔记里，就说几点印象较深的： 1、成功无法复制 2、根据成功者的经验避免雷区 3、要做业内食物链顶端的企业，成为制定规则的人 4、坚持自己的理念，对不合企业经营大方向的短期盈利行为坚决说不 5、制订有前瞻性的战略
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Ashley悦推荐
7-eleven便利店现在已经满大街随处可见了，不得不说明它的成功。 也许它不会有超级行业的“海底捞变态式服务”，但不妨碍它将自己训练成“变态式供应站”，只要大众需要，它就应有尽有。 作为零售行业的巨头，《7-eleven》不断适应变化而更替的管理理念始终围绕着顾客第一，从客户的角度思考问题。长时间做着正确的事情。就跟华为一样，满足顾客需要。 再加上日本人做事情，很有匠心。不追求快速跟风，但追求品质的精良与打磨，这样下去，不成功都难。 还有一个很重要的点，因为他是铃木敏文，而不是其他人。创办公司，企业的创始人尤为关键，因为ta基本上引领着公司的走向，ta的性格也决定了公司的命运。 创始人需要眼光，也需要敏锐的觉察力，又需要慢下来钝感力。 能在关键时刻力排众议做好决策，也能根据趋势走在公司前列，更能在不断变化的形式面前戴上眼罩，慢慢低头拉磨。 总之，任何一个牛的企业，它的成功，不能复制。但创始人身上的品质可以。
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Vivian Li✨推荐
不管是自己经营公司还是为人打工，重要的都是思维方式和行动力的双结合。欣赏作者的思考方式和执行的魄力！