简介
精彩点评
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影推荐
《一个互联网人的焦虑》 在过去有很长一段时间里，我陷入了一种深深的困惑，这种困惑随之变成焦虑，而后变成一种可以感知，甚至变得像呼吸一样可以触摸到的心跳那般清晰、敏感。 这种感觉的来临，正是移动互联网的生活方式铺天盖地的从周围的各个方向浪潮般的像我扑来的时候。那时候，大概是15年下半年，正值各类大小电商、资本平台厮杀血拼，攻城抢地，热战正酣，像我这样后知后觉，抱着等等看，看看再说的心态，始终像个外人，在风口徘徊，在门外观摩，既不敢前行，也不敢后退，一阵闹腾后，时局清朗了，而我，在度过那阵子的徘徊与观望之后，却陷入了迷茫和自责，一种被时代抛弃的挫败最终演变成焦虑，那时候，我甚至无法弄明白那究竟是一种什么东西在这样折腾着自己。 曾经看到很多大学问家，都反复的问过自己这样一个问题，我到底要掌握多少学问，才能称得上有学问，也见过很多家缠万贯的富翁说，到底要拥有多少财富才能成为世界上最富有的人，诸如此类让众多领域的成功人士饱受折磨的叩问不胜枚举，而在互联网模式像一张半径范围无限扩张的今天，对于广大互联网业界的人士，大概在内心深处，他们也反复问过自己这样一个问题，我到底要掌握多少技能才能应对越来越多的而且越来越强烈的不确定性因素。 当我理清了这个思路，我把之前的焦虑称作“互联网人的焦虑”。 想必，产生过这样焦虑的感觉大有人在，而且，正在被这样的焦虑而困扰的人依然在不断增加。 如何理智的看待这个问题，并在此基础上为自己重新定位，构建一套独特的学习，认知和成长体系，才是解决问题的根本之道。 我们知道，互联网的生活化应用和形成大规模的市场效应也就是最近几年的时间，如果算上90年代的那场早期的互联网风暴2000年左右的那场互联网低潮的话，这样看来，互联网发展到今天这般初成规模的形态，估算起来，还只能算一个不太成熟的少年，与凯文凯利在《必然》中描述的那般充满神奇而智能化的局面相去甚远。也许，在我们有生之年，至少有幸目睹其中的一幅画面，那样的场景绝对值得期待，可问题是，享受结果很快乐，痛苦的是在其中怕摸滚打的探险者，他们的前方，总是充满着太多的变数。 这正是我想要深入阐述的一个观点，正是这样的不确定性，让越来越多有志于在互联网的世界中开创一片天地的普通人，时而看到希望的光亮，时而飘忽渺茫。 不确定性的原因主要是一内一外的双重夹逼。总的来说，促使互联网模式不断演进和成熟发展的动力主要还是市场的的需求作为推动力，一方面互联网的初衷在于构建一个更高效，更节能，更宽阔的虚拟世界促进生活和生产的开放化和高效化，另一方面，人们在享受到这种虚拟现实带来的身心愉悦后，开始寻求更多的类似可以解决感官和精神上满足的虚拟化网络产品，需求和得到满足的不一致性让这样的循环速度变得越来越快，最后，甚至演变成了人们对于虚拟网络产品的感官刺激变得越来越迟钝的局面，最后，我们看到了两种甚是有趣的现象，一群人绞尽脑汁，拼尽全力地推着另外一群人，试图让前面的人走的更快一点，而他们却忽视了，他们这群人围成了一个圈，所有的力气，在不断的消耗，却收效甚微。 经济学的理论告诉我们，不要试图创造需求，去发现需求，然后尽可能的去满足，你就可以成功。而互联网模式下的经济曾有另一种说法，主动的去发现需求，挖掘需求，当需求不存在的时候，甚至你可以为人们创造需求，因为有很多成功的案例就在那儿放着，你不行动市场就被瓜分了。像苹果手机，如果没有iphone的问世，人们也无法享受到手指与屏幕的完美结合，是一种多么幸福的体验，而2016年众多的互联网公司的纷纷倒闭也释放了这么个信号，你以为人们都需要你上门服务吗？做梦去吧。 这两个问题放在一起看的话，用一句话来说就是，需求也开始变得不确定了。 我未能像黄老师提及的那样，从一个互联网小白发展成为一个成熟的互联网人，可以在互联网运营的道路上感受过诸多的酸甜苦涩，独占一片自己的天地，却能够感受到一个互联网人在面对不确定的风险和挑战下，他们在成长的道路上经历的曲折，跳过的坑，受过的委屈，反复打磨的稿子，被客户投诉被老板催KPI的叫苦不迭，虽然艰苦的方式不一样，味道大抵差不多，只不过吃的方式略有不同罢了。 更让人折磨的却是那种源于需求的不确定性带来的对未来职业生涯发展的迷茫，和焦虑，才是真正值得深思的地方，也是每一个互联网人的希望所在，那么，我们该如何应对这些突如其来，甚至毫无征兆的变化呢？ 焦虑是始终存在的，迷茫仍然会阶段性的出现在你的生活里。记得听人说过，如果一个兴趣可以为你带去很多快乐，那么在工作之外，请好好的经营这个兴趣，如果可能的话，把在这个兴趣中掌握的成功秘诀分一些在你的工作中，你可以把工作做的更出色。我不大懂得关于方法论的说教，在这里，如果单就如何对抗需求的不确定性上，作为像我一样稍有一点点的社会阅历，却又不见深刻的年轻人来说，未免有些夸张，但是，从各种流行的言论和成功的案例上讲，我更倾向于一种复制后的自我引用，譬如说，上面听人说过的这段，在未工作之前，并不能体会到里面的味道，然而，在互联网的经济模式下，这样的言论似乎蕴藏着某种强大的能量，让你清晰地看到其中的某些可能，甚至是一些颠覆性的机遇，那么，在这样的一种情境下，甭管未来经济模式将会以何种面目出现，我且经营好自己的这点儿兴趣，并在工作之外，发挥足够多的才力和时间去掌握，反过来，一旦我将兴趣经营的很好，会将这个过程中探究的一系列方式迁移发挥到工作上来，做到多元化的并行发展，成长，那何尝不是一种很好的生活方式呢？ 越来越多的成功人士，在他们口中流行着这样一种思维理论，未来的成功人士，属于那种才能多元化，标签多元化，并能将自身的多元化才能综合经营，产生更多效益的人，才是未来的社会的中流砥柱。 我不否认当下很多通过各类自媒体平台红极一时取得相当成就的成功人士，然而，也正是这些成功的案例在释放着这样强烈的信号，或许，从现在开始，你真的需要为自己主动的培养一些才能了，过去我们说，才华是与生俱来的，现在来看，才华并非虚无飘渺的说辞，看起来更有实战性和可操作性，前提是你真的意识到一种隐隐的越来越强烈的危机感在膨胀，准备在某个时刻爆发。 那么，到这里，我想通过本文开头的说出的那个“互联网人的焦虑”得出一点儿自己的看法，既然需求仍然在变化，甚至不确定性的因素也在与日俱增，那么，我们能做的便是，在诸多不确定性的因素中找出一些通用的可以确定的规律，配合这些确定的规律，稳扎稳打，步步为营，开始积累相应的经验，并以此为突破点，去规划自己的职业生涯，从中找出那些可以培育的才华，和全新的兴趣，想必，某一天，你对于确定的规律掌握的愈加精深，才华也可以支撑起你对于梦想的思考，距离成功，便不太遥远了。 在不确定的环境下，或许唯有大量培育和给自己创造可能，才是唯一的安全出口。
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季称利（纯阳子）推荐
纯阳书评（公众号:纯阳书评／微信号:chimbusco88）伴随着互联网经济的成长蜕变，涌现出了许多具有典型互联网DNA的新职业，比如产品经理和互联网运营，而本书就是一本以互联网运营为主题的好书。作者在互联网运营领域摸爬滚打多年，从一名菜鸟开始，走过了迷茫，经过了痛苦，逐渐揣摸到了运营领域的规律，找到了有效的运营方法，而本书就是作者的心得和体会。 互联网运营是一种新生的事物，一般来讲，包括产品运营、用户运营、内容运营与活动运营，运营在互联网的范畴内，没有标准答案，也没有形成固定的模式，在给从业者带来灵活性的同时，也造成了极大的困扰，尤其是运营新手，感觉无章可循，无所依托，不知道从何下手，而本书作者通过自己多年的摸索，对不同运营内容都形成了自己的见解和运营套路，对于其他运营从业人员尤其是运营新手来讲的话，具有极大的参考价值和借鉴意义。 本书中作者一方面在讲运营方法论，另一方面其实也是再讲自己的奋斗史。作者起点很低，既没有光鲜的教育背景，也没有拿得出手的社会资源，从零开始进入了运营这个新的领域，靠着自己的不懈努力和超过常人的付出，终于在这个行业里边小有名气，成为三节课的创始人。读他的书，一方面是在学习互联网运营的规律和方法，另一个方面，感觉是在学习一个人的奋斗史，学习一种奋斗不息的精神。读完以后，感受到了满满的正能量。 人生何尝不是一个运营，而且是一个人一生中最大的事业，尽管作者没有说，但我感受到了作者把自己的人生当作最大的事业去运营的那种情怀，不管成功与否，不管结果如何，这样的人生是主动的，人生，这样的人生是积极的人生，毕竟奋斗过，努力过，所以无憾！ 最后，还想多说一句，互联网是一个出奇迹的地方，如果我们还年轻的话，千万不要错过！
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Jasmine🎐推荐
随着互联网大爆发，产品同质化愈发严重，市场已经从产品的重心逐渐走向运营重心时代。 运营所扮演的角色愈发重要。甚至有好未来产品经理认为，产品还没开始的时候，就已经需要开始运营了。 运营的终极目标一定是拉新，促活，留存方面的内容。 我们都知道运营分产品运营，用户运营，电商运营，活动运营等方向。实际上，这都是把运营割裂开来。真正的运营应该是紧靠产品，既有微观层面的执行操作，比如说写一篇爆款文章，做一次火爆活动，也有宏观层面涉及整个产品，甚至整个公司的战略布局。 运营多数情况下都是“背锅侠”，和产品互撕不亦乐乎。实际上，好的运营模式离不开运营与产品的相互配合。每个产品都有生命周期，如何尽量拉长产品的生命周期，既是产品部门的任务，更是运营部门的任务。 一个不断进步和完善的产品绝不以更新迭代本身作为目标，拒绝“迭代焦虑”，追求极致。学会吝惜自己羽毛，把东西赋予价值传递给用户，用户才会也去珍惜。所以一切还是回归到好的产品，产品自信带来服务自信，运营与服务带来的自信加强产品价值，这份价值会传递给用户，让用户也爱这样有爱有情怀的产品。 本书从什么是运营入手叙述，到运营的底层逻辑，再到运营不同方向的具体操作进行展开，将运营这个行业立体呈现细化给大家。同时，作者还附上了一些队运营的理解感悟，以及自身个人成长经历。 本书可以结合《从零开始做运营》一起读，先读后者，再读本书，这两本加一起就能对运营有非常深入的理解，构建出运营逻辑框架。 本书关于成长经历方面叙述难免有省略和片面，可以仅仅作为一个人的故事去听听，包括作者也只是某些领域的专家，他的一些外行见解可以选择性听热闹。 另外，由于本书用于小白入门，以及商业机密问题，缺少一些战略领域上面的剖析，属于美中不足，读者可以结合其他大型公司运营案例进行学习。
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王超推荐
阅读本书花费11个小时，还详细做了读书笔记和思维导图。 （思维导图关注【王超读斗罗】回复【运营之光】获取） 一、你适合做运营吗？ （一）你有什么样的身份认同？ 1、写作者 完成深度思考，文字表达出来，触动读者。 2、运营 你的一些行为赢得用户认可后的满足与成就感。 （二）运营最大的乐趣 你能够以自己为杠杆，去撬动起来成千上万人的愉悦和满足。 二、运营是什么？ （一）微观的运营 内容运营 用户运营 活动运营 （二）宏观的运营 运营的策略、规划和资源分配 （三）作为一种艺术而存在的运营 面向用户，建立情感联系 打动用户与被用户打动 三、运营的目的 拉新、引流和转化 用户维系 四、运营的3个底层工作方法 （一）让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感 （二）让自己拥有对于用户的洞察 尽可能把自己变成一个真正的典型用户 （三）学会更具有打动力和说服力的表达 五、4个关键性“运营思维” （一）流程化思维 1．界定清楚我想要的目标和结果； 2．梳理清楚，这个问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要的环节； 3．在每一个环节上，我们可以做一些什么事情，给用户创造一些不同的体验，以有助于我们最终达成期望实现的结果。 （二）精细化思维 把一个大问题拆解为无数细小的执行细节，并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。 （三）杠杆化思维 先做好做足某一件事，再以此为一个核心杠杆点，去撬动更多的事情和成果发生。 （四）生态化思维 “做局”和“破局”，生态，就是一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其发展和生长的一个大环境。 六、运营的宏观逻辑和规律 （一）从“层次感”到“非线性” 1、忌“线性思维” 2、早期，忌过于关注用户增长 “生于拉新，死于留存” 3、早期运营，围绕“口碑” （二）不同阶段产品运营重点 1、探索期产品 挑用户，对种子用户额外关注 2、快速增长期产品 核心目标：快速获得用户增长 方法：推广、补贴 3、成熟稳定期产品 品牌形象的树立 用户活跃度 商业变现 4、衰退期产品 老用户的维系和生命周期管理 （三）产品的运营工作如何规划 1、商业逻辑 直接面向用户售卖某种商品或服务获得赢利 免费+增值服务 免费+流量or数据变现 2、典型用户行为频次 1）用户一次性使用 获客渠道的铺设和广告投放； 销售转化的有效性； 客单价 2）用户中低频次使用 渠道铺设，占据入口； 品牌传播，占据认知 3）用户高频次使用 通过补贴、活动等陪养用户习惯； 打通“分享”场景，形成病毒传播 3、用户间是否通过产品结成某种关系 注重氛围的打造 建立和完善起来一些规则、边界和约束条件 （四）社区/社群运营逻辑 1、创建和初始化 2、信任感与价值确立 3、去中心化 培养和发掘追随者 帮助用户间建立起关系 4、社区的“自生长” 七、一个运营的成长路径 P1：新人小白 多学习接触新鲜事物 多发问多思考 定目标，磨炼自己的行动力和执行力 P2：入门型/成长型运营 反复受虐，提高逆商 多接触用户 磨炼专业技能 P3：骨干型运营 多分析不同类型的产品、用户 培养策略意识 找到自己的特长点 P4：专家型运营 多与行业牛人高手交流 多分析成功的业务流程和体系 完成从“业务精英”到“领导者”的转变 学习更多的行业知识和产品运营方法 有一套自己的逻辑和理解 P5：高级专家型运营，综合型人才 多跟顶尖高手们交流请教 多开拓视野，学会从大格局去判断和理解事物 至少参与或负责过2～3款完全不同类型的产品的成长和运营规划 八、运营的核心技能【重点】 （一）掌控运行指标 把围绕着一个大目标的所有工作任务都拆分到极细、极具体。 （二）数据分析 1、提升逻辑和推理分析能力 “起因-经过-结果” “案例-问题-分析原因-解决方法” 参考《思考的技术》《麦肯锡教我的思考方法》《创新者的思考》《学会提问》等书 2、维度 层次差异（如不同用户类型） 角度差异（如不同时间、不同地区） 3、度量 具体指标 具体用户行为数据 （三）内容运营【重点中的重点】 1、内容的定位与调性 明确内容边界（如什么能写什么不能写） 在用户心中牢牢占据一席之地 找出显著不同与差异所在，提炼标签 2、内容的基本原则 有主线，框架清晰 逻辑较复杂、需要对比，尽量用图片图表来表达 易读性：围绕用户感知进行表达 3、UGC内容的生产（用户内容生产） 1）内容初始化 氛围塑造 话题挑选 初始内容填充 2）少量用户加入生产 邀请&发现种子用户加入生产 3）内容生产者激励 及时回复&互动 增加曝光&关注 物质奖励驱动 4）更多新用户进入 已有优质内容传播 其他拉新推广引入 5）更多用户加入生产 话题、标杆等鼓励更多用户加入生产 4、PGC内容的生产（专业内容生产） 1）如何写出好的、用户爱看爱传播的单篇内容？ 选题策划 ● 对知名对象的吐槽 ● 对经典案例/对象的专业深度分析 ● 颠覆认知式的观点、论点 ● 热点事件的差异化视角解读、分析 ● 数据、盘点、预言类 ● 共鸣性问题解读 ● 与星座、八卦等大众话题结合的娱乐类内容 ● 精彩故事、段子类等消费娱乐型内容 资料收集&整理 内容加工生产 ● 学会收集灵感 ● 先明确内容框架，再逐次填充细节 内容组织&呈现 ● 一定要形成某种固定编排风格 2）如何保证优质内容生产的持续性和做好长期内容规划 内容生产任务逐层分解拆分下去落实到人 常规内容保底、爆款内容重点突破 5、内容的组织 1）单篇内容的组织&标准建立 如：内容形式、内容构成标准化、内容审核机制建立等 2）相关内容的聚合 如：专题、话题、相关推荐、定期精选等 3）整体内容的导览和索引 如：分类、搜索标签、信息流等 4）核心拳头内容的呈现 如：站内Banner位、各种核心推荐位 6、内容的流通 1）对内流通 内容运营人员的人为干预和组织 算法的智能推荐 依靠用户关系和用户行为 2）对外流通 用户自发分享优质内容 运行人员分享优质内容 （四）转化型文案的写作方法 1、短文案 第一，傍大款。 第二，颠覆认知。 2、中长型文案 引起注意、激发兴趣、勾起欲望、促成行动 代入情景、引起矛盾、提出问题、给出解决方案 把所有问题都依次列出来，然后一一对问题进行解答和说服用户 （五）撬动用户互动参与意愿 物质激励 概率性事件 营造稀缺感 激发竞争意识 赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性 营造强烈情绪&认同感 赋予尊崇感&被重视感 通过对比营造超值感
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刘杰推荐
阅读用时4小时49分，电子笔记115个，纸质笔记4页。 【一句话导读】:三节课联合创始人（作者）+在路上的“运营人”（定位人群）+运营到底是什么？做什么？怎么做？（解决问题）+结构性梳理（书评形式） 【长篇幅预警】【全文无水】 用3个问题开启本书: 1、运营是什么？ （3种纬度解读:微观、宏观、艺术） 2、运营人要做什么？ （底层工作法、核心技能、职业成长路径） 3、运营到底怎么做 （商业逻辑、运营路径规划、运营体系搭建） 一、运营是什么？ 三种纬度:微观、宏观、艺术 1、微观的运营 【分成三大工作模块】: ·内容运营（如:写一篇推广文案） ·用户运营（如:管理一个用户群） ·活动运营（如:进行一次推广投放） 【最终的目的】: ✔拉新、引流和转化 ✔用户维系 2、宏观的运营 【分成三大工作模块】: ·运营的策略 ·规划 ·资源分配 【最终的目的】: ✔如何结合产品形态和业务类型去制定一款产品的运营策略和运营规划的思考 ✔一个完整的“运营体系”是如何被搭建起来的 3、作为一种艺术而存在的运营 面向用户，建立与用户之间的情感联系，不断地打动用户与被用户打动。 【最终的目的】: “打动人” 二、运营人要做什么？ 模块:3个底层工作法、4个核心能力、职业成长路径 【3个底层工作法】 1、对新鲜事物拥有高度的敏感 策略:追热点，借势 2、让自己拥有对于用户的洞察 策略:把自己变成一个真正的典型用户，拥有用户的“洞察力” 3、学会更具有打动力和说服力的表达 策略:从大量事实和一些细节的刻画出发，激发共鸣 【4个核心能力】 1、掌控运营指标 策略:把围绕着一个大目标的所有工作任务都拆分到极细、极具体 2、数据分析 所谓数据分析，无非就是界定清楚了你要评估的度量有哪些，然后需要知道你可能有哪些维度去看待这些度量，偶尔可能还需要在不同维度和度量间交叉做一下分析和比对，最后产出结论，把结果用图表等方式呈现出来就好了。 3、内容运营 ·定位:必须要明确你的内容边界（如什么能写、什么不能写），并给你的内容打上某种风格化的标签。 ·内容生产:选题策划（重点✔）→资料收集&整理→内容加工生产→内容组织&呈现 4、转化型文案 ·短文案（两原则）:傍大款和颠覆认知 eg: 标题1（常规型）:《原创干货：如何从0开始运营一个优秀的微信公众号》 标题2（傍大款型）:《这个微信公众号，如何在单点上可以比罗辑思维还NB? 》 标题3（颠覆认知型）:《5个月，0预算0基础，他们就这样超越了60%的同类微信大号》 ·中长型文案:（两种） 引起注意→激发兴趣→勾起欲望→促成行动 代入情景→引起矛盾→提出问题→给出解决方案 【职业成长路径】 P1：纯新人，刚刚入门，小白或半小白状态。 P2：有经验的入门型/成长型从业者，通常1～3年经验，已掌握部分专业技能，但对行业、对用户、对业务的理解还比较浅。 P3：业务骨干，通常3～5年经验，某方面专业技能突出，对行业、用户、业务的理解逐渐深入，开始从单一的执行者更多转换到策略&计划制定者。 P4：专家，通常5年以上经验，可能需要有一定天赋（如情商、逻辑、领导力等）才能到达这一层级，对于产品、业务、用户、行业等的理解都已经比较深入，善于制定策略和推动执行。 P5：高级专家，通常5～8年以上经验，综合能力出众。同时，会特别擅长连点成线，把各种细碎的运营事务串联为一个整体。 三、运营怎么做？ 模块:商业逻辑、运营路径规划、运营体系搭建 【3种商业逻辑与所需能力】 1、直接售卖商品或服务 ·商品和货源的选择和拓展能力 ·商品包装和营销能力 ·供应链全程服务能力 2、免费+增值服务 ·免费试用用户的获取能力； ·用户的使用习惯和依赖性培养； ·日常行为到付费服务的路径搭建； ·增值服务或第三方付费服务的售卖。 3、免费+流量or数据变现 ·引导特定行为、搭建特定氛围的能力； ·持续维系住用户活跃度的能力； ·对于内容、数据和现有重点用户资源等的整合能力。 【用户频次与运营路径规划】 1、一次性（婚庆服务） ·获客渠道的铺设和广告投放 ·销售转化的有效性 ·客单价 2、中低频数月一次（汽车保养） ·渠道铺设，占据入口。 ·品牌传播，占据认知。 3、高频每周至少一次（社交类产品） ·通过补贴、活动、运营机制、用户引导等各种方式培养用户的使用习惯 ·在用户获取方面，撬动现有用户的力量，打通几个“分享”场景，形成病毒传播和增长 【运营体系搭建】 ·流程:正常运转→开源、节流→引导关键用户行为→核心用户维系→活动、事件营销 1、需要有一些基础动作可以保证产品主要业务的顺畅运转； 策略:梳理业务流程 2、在上一点的基础上，重点关注开源、节流，围绕着开源和节流要形成一些固定动作； 策略:开源（优质内容向外传播）；节流（降低用户流失） 3、界定清楚产品内部是否存在某些关键性的用户行为，通过梳理用户引导流程、运营机制等确保这一用户行为的发生几率； 策略:引导关键用户行为发生（用户指导） 4、核心用户的界定和维系机制建立； 策略:拉入核心群；小礼品等 5、阶段性通过活动、事件、营销等手段扩大产品知名度、实现用户增长。 最后，祝愿各位童鞋元宵节快乐~~