简介

精彩点评

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  陶鹏

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  关于教练技术，很棒的入门书，有作者自己的经历和感悟，也有很多与工作生活相关的实际案例，而且还介绍了教练主流的思想和工具。写得很真诚，对我有启发。

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  李新月 Wesley

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  是一本比较系统，基础知识比较全面的教练手册。教练的great流程，目标制定的smart原则，包括在聆听的方法，赋能工具欣赏式，发展式赋能方法，视觉化想象。

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  🌻墙

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  想对“教练”有一个很好认识和科普的你，不容错过这本作为入门级对教练的理解的书籍，可以让我们知道什么是教练，教练要做什么和可以怎么做？ 不会做，恰恰是你要做的理由，你不需要很厉害才能开始，但你需要开始才会很厉害； 开卷有益，谢谢作者。

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  李昱潮

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  这是一本对我很有启发，很有参考价值的一本书，值得反复研读。 本书即介绍了人发生改变的物理基础——神奇的大脑，又定义了教练，介绍了教练技术的步骤方法，有理论有实践。 本书观点： （一）关于大脑的结构： 1、爬行动物脑（爬虫脑）。爬虫脑是爬行动物如蜥蜴、鳄鱼也拥有的大脑结构。它的生活全靠自动自发的本能反应。这些反应是固定的、僵硬的，无法改变的。爬虫脑没有社交需求。在马斯洛的需求层次中，生理需求是最底层的需求，其次是安全需求。所以要让这部分的需求得到满足，才会有精力顾及其他，比如发展的需求。 2、哺乳动物脑（情绪脑）。哺乳动物脑又称为边缘系统（limbic system）。包括海马体、扣带回、杏仁核等大脑结构。边缘系统参与调节本能反应和情绪行为，我们常把这部分脑简称为情绪脑。其中，海马体能够将短期记忆转化为长期记忆。杏仁核负责创造情绪并产生与之相关的记忆。爬虫脑和情绪脑经过漫长的协作，已经可以密切配合。二者共同连接身体意识和情绪意识，提供了主动记忆和当下意识。情绪脑会把过去学到的东西与当下体会到的东西结合起来，但不会想到将来和长远的结果。在马斯洛的需求层次理论里，归属和爱的需求处于第三层。教练对话前，教练首先需要跟被教练者建立亲和关系。对话的开场，教练使用朋友一般的语音语调，接纳和共情被教练者，赞美被教练者，让被教练者感到被尊重、被包容、被接纳，被教练者的情绪脑就会放松。 3、新脑（大脑皮层）。占据脑腔大部分空间的是大脑皮层，也就是前面说到的新脑。新脑中最重要的部分是前额叶，在额头后方的前额叶皮层被认为是理性中心（就是用手比喻的大脑模型中的四指部分）。它能够抽离看待我们所处的环境和我们自己的思维过程。认知心理学有个“元认知”的概念，是“对认知的认知”，就是指我们似乎能够与我们的思维拉开一个距离，能够看见我们的思维过程。 （二）让大脑更健康的做法 1、远离危险的行为和环境； 2、营养均衡； 3、锻炼； 4、高质量的睡眠； 5、认知训练。1）畅想自己想要的未来，把愿景画面描述得越细致、越生动越好。2）专注于跟目标相关的事物，抛开跟目标不符合的事情。3）当有消极的想法时，运用转念技巧，即向自己提四个问题：①它（那个使我紧张的想法或消极想法）是真的吗？②我能确切知道它是真的吗？③在相信了这一想法之后，我如何做出反应？④没有这一想法我会成为一个什么样的人？或如果我没有这一想法，我会有怎样的感受？4）感恩练习。每天写出三件感恩的事情。5）正念练习也可以很好地提升大脑的觉察能力，并减少冲动，提升专注力。 （三）那么教练是通过做什么来建立信任关系的呢？ 1、匹配被教练者。具体做法有匹配语言、语气语调、身体语言、呼吸、能量。 2、回放被教练者的原词。回放是指重复被教练者使用的关键词；回放的目的是让对方知道你在聆听，而且听懂了他说的话；如何进行有效的回放：用被教练者的原词而不是使用教练自己的语言，选择性地回放（选择能够帮助被教练者达成目标、提升能量和动力、促成改变的关键词去回放），回放结合提问，回放要简短。 3、有框架地对话。 （四）积极倾听： 1、倾听的四要素：听内容、听情绪、听需求、听资源。 2、积极倾听是聚焦于目标的倾听。 （五）有力提问： 1、提问之前你要先回应情绪。诀窍就是先解决心情，再解决事情；先同理，和对方建立连接，再取出我们的工具、方法、大道理。 2、提问的姿态是好奇和未知，有力提问的三要素是：开放、未来、拓展。1）开放式提问有助于启发思考，打开内在资源。2）未来式提问，帮我们把关注点从问题本身转换到解决方案，从过去到未来，过去不可改变，而未来有无限的可能性。3）拓展式提问，让我们从更多的视角、更高的维度、不同的框架等方面思考问题。 3、几个简单的提问框架：回顾式提问、规划式提问、发现式提问等。 （六）赋能反馈 1、反馈要起到赋能的效果，让对方在有安全感的基础上，自己愿意改变。 2、赋能反馈的参考顺序是：行为—影响—欣赏感激；发展型反馈的参考顺序是：行为—后果—期待行为。 3、反馈的关键要素是要描述行为，而不是评判。 （七）教练原则 1、每个人都是自己生命的专家； 2、聚焦目标和进步； 3、每个行为背后都有正面意图； 4、每个人都拥有足够的资源； 5、一小步引发大改变。 （八）教练对话流程。 提出了一个好记的GREAT流程，即聚焦成果（Goal）、厘清现状（Reality）、赋能激发（Energy）、促进行动（Action）、觉察反思（Think）。 聚焦成果（Goal）有三部分含义：谈话目标、期待未来、阶段性的目标。 厘清现状（Reality）需要切换视角，看到自己的局限，并从过去寻找例外，找到自己的能力、资源、优势。 赋能激发（Energy）通过重温过去成功的画面以及想象未来达成目标时的画面，让被教练者提升能量，从而激发行动。 促进行动（Action），突破限制，找到创造性的行动方案，并检查承诺度。 觉察反思 (Think)帮助被教练者提高觉察能力，经由反思，能够在自己的人生经历中学习。 1、聚焦成果有三层含义：一是教练对话的成果，对于专业教练来说，就是教练的合约，对于平时的谈话来说，就是这次谈话会给被教练者带来的可衡量的结果。二是期待未来，就是如果教练对话对被教练者有帮助，会给被教练者的生活带来什么不同，也就是被教练者的愿景。三是要实现愿景的阶段性目标。阶段性目标需要符合SMART原则，即具体、可衡量、可实现、相关性、时限性。 2、当你有了大目标，一定要把大目标切分为一个个小目标。当你实现了目标，别忘了奖励自己。 3、坏的事情发生了，要问自己：“从这件事情里我能学会什么呢？”好的事情发生了，要心怀感激，让这份美好的能量扩散出去。当你改变看事物的方式，你看的事物也会改变。 4、促进行动有三个步骤：1）制订行动计划；2）一小步行动承诺；3）创造持续的改变 （九） 教练工具箱 1、换框八法：1）在过去、现在和未来中穿行——时间转换；2）不积跬步，无以至千里——累加效应；3）切换心理空间，你的感觉也随之改变——空间转换；4）你想要什么——成果换框；5）他人会怎么看——视角转换；6）当奇迹发生，你带来的问题消失了——奇迹问题；7）你想要什么——成果换框；8）系统思考，创造三赢——系统转换 金句： 1、教练是使人们释放出他们的潜能，以使其获得最大的成就，是帮助他们学习和成长，而不是教他们如何去做。 2、你的身边是否有这样一个领导？他信任你、尊重你、倾听你、激发你，你每次跟他沟通都会豁然开朗、能量满满、信心百倍。你会觉得自己真的很厉害，可以取得更大的成功，活出更好的自己。他既是你的领导，也是你生命中的教练。 3、一个管理者常常戴着几顶帽子（角色）：专家（导师）、行政管理者、领导、教练。 4、大脑只有1400克的重量，但耗能达到人体的20%左右。 5、意识是你正在感知的和正在主观体验的经历。潜意识像后台自动化运作的一个大型加工系统。打个比方，潜意识是我在听我在看，而意识是我知道我在听我在看。其实大部分心理活动是在潜意识中运作而无法被意识到的。《高绩效教练》中这样描述：意识有点像手电筒的光，我们把光束指向哪里，哪里就能在黑暗中显现出来。 6、人的行为大概有95%是受潜意识控制的自动化反应。潜意识反应非常节能。而运用意识做分析判断一是速度慢，二是需要大量的脑神经活动，会消耗大量的能量。 7、当情绪需求没有得到满足的时候，人们听不进去道理。 8、潜意识会影响我们如何看待自己和他人、如何看到我们日常活动的意义，决定了关乎生死的快速判断和决策能力，以及我们在本能体验中所采取的行动。 9、潜意识会影响我们如何看待自己和他人、如何看到我们日常活动的意义，决定了关乎生死的快速判断和决策能力，以及我们在本能体验中所采取的行动。 10、借用《象与骑象人》的比喻，意识就好像骑象人，潜意识就像大象。骑象人指引方向，但如果大象不想走，骑象人也没办法。只能把大象哄高兴了，大象才愿意走。人要想改变，必须让意识和潜意识手牵手合作。在愉快和放松的时候，大象最愿意听话。 11、假装听的特点是“关注点在自己身上”。你关注的不是对方说了什么，而是“我接下来想说什么”。就好像你戴着一副耳机在听，漏掉了大量重要信息，或者左耳朵进，右耳朵出，当然听不到对方真正要表达的意思。 12、开放式提问只需要你提5W1H的问题，即what（是什么）、when（何时）、where（何地）、who（何人）、why（为什么）、how（如何）。外加一个“还有呢”。 13、回顾式提问：1）事实是什么？2）感受是什么？3）理解是什么？4）决定/行动是什么？ 14、今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标实现的结果！稻盛和夫说，当你有了方向，全世界的人都会为你让路。 15、没有反馈，就是黑暗；有反馈，就有了光。 16、洛萨达比例：当积极内容与消极内容的比例大于2.9∶1时，公司就会蓬勃发展。低于这个比例，公司发展就不好。这个比例被命名为洛萨达比例。在家庭中，也有类似的效应。如果积极语言和消极语言的比例低于2.9∶1，就意味着快离婚了。而美满的婚姻，两者的比例需要达到5∶1。 17、问题背后是目标，抱怨背后是期待。 18、“罗森塔尔效应”：心理学上有“自证预言”的说法，意指人会不自觉地按已知的预言来行事，最终令预言成真。 19、同理心：同理心是识别他人的情绪，并对其做出适当响应的一种能力。它是理解他人、建立长久信任关系的基础。 20、坎贝尔“英雄之旅”的简略框架，共分为8个步骤：聆听召唤、投入召唤、跨越门槛、寻找守护者、面对并转化恶魔、发展出内在自我和新资源、蜕变、带着礼物回家。 21、真正的信任不是不管，而是在深层次相信对方。 22、管理时间的秘密就是管理好情绪，安排好时间轴，管理好注意力。 有启发的案例： 1、你忍不住对孩子发火，意识上认为就是孩子不听话我才发火。但如果深入到潜意识会发现另外一种可能，你发火是因为对事情失控或者无力，你只有看到真相才有机会解决问题。 2、“当你认为你老公不求上进的时候，你是谁？”刚才还在自怨自艾的小芳突然被这个问题问呆了，就像遭到当头棒喝一般惊醒了。“是的，当我厌恶我老公，指责我老公不求上进的时候，我是谁？我不就是一个自以为是、傲慢的家伙吗？因为我的傲慢，我的偏见，我认为我就是对的。” 3、我们偏爱与我们有同样特点的东西；我们品尝葡萄酒的时候，会认为价格更高的葡萄酒更好喝，产品的设计、包装、分量大小和产品介绍都能影响我们；我们更喜欢有生动形容词加以介绍的菜品；男士选择女朋友的标准可能是温柔、可爱，而实际上最受男士欢迎的是那些腰臀比在0.6到0.7之间的女性，原因是潜意识告诉我们，这样的女性生育能力更强，而生育繁衍是动物和人类基因中仅次于生存需要的压倒性需要。 4、对于如何选择更好的工作，你可以问自己这几个问题：·假如3年后职业生涯一帆风顺，你会看到什么样的画面？·假如职业生涯一帆风顺，你会成为谁呢？·当你做什么样的工作的时候，是最享受而且是最有动力的？ 5、行为心理学研究发现，当你批评他人时，其实也是对这个行为的一种强化。所以如果想让人有好的表现，一定要在他展现好的行为时，及时进行积极反馈。想要让孩子收拾房间，就要在偶尔孩子的房间干净整齐的时候夸奖孩子。想要让员工做事细致，也要在他们展现出细致的行为时进行表扬。 6、回想你最近遇到的一个困惑或者问题：1）你最近遇到的一个困境/问题是什么？2）你希望这个困境解决后的情况或者美好的结局是怎样的？如果成真了，你的状况会有什么不同？3）这个困境何时没有发生或者比较不严重？何以如此呢？4）当你面临这个困境时，什么力量在支持你面对它？5）若询问你周围的好朋友，他们会给你什么样的建议，或者鼓励和肯定呢？6）你觉得你需要什么样的资源和力量走出这个困境？你要如何找到这些资源？7）若你想要的结果是10分，你目前在几分？若有资源，你会到几分？你需要跨出的一小步是什么？ 7、假如你是一位父母。请选择好自己的眼镜，你要相信你的孩子本来就是好的，你的孩子的每一个行为背后都有正面的意义，哪怕这个行为是你认为不适当的，但透过行为看见孩子的需求，你会相信改变一直在发生，且孩子本来就拥有解决问题的资源。 8、例如一个妈妈说每次陪孩子写作业她都控制不住要发火，可以通过以下类似的提问去寻找例外：何时孩子不想写作业而你没有发火？（问题尚未发生）何时你发火的程度轻一些？（问题并不严重）何时你发火的时间短一些？（问题发生时间比较短）面对孩子不写作业，孩子父亲的态度如何？（从他人的视角观察）何时你们的关系比较好？（问题以外的例外）发现例外时，教练要及时赞美。接着使用“你是如何做到的？”这个强有力的应对问句，找到有效的行为。然后拓展正向的行为，例如“你可以再做一次。”“你可以维持（一段时间）。”“你认为用什么方法可以让你多次做到？”“你会建议大家如何帮你？”与其教授新方法，不如探讨被教练者过去有效的做法。多做对的，就顾不上做错的。即使问题不能马上解决，至少不会变得更糟。