简介

精彩点评

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  快乐小张

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  用语言达到我们所需要的效果的同时又能获得对方的愉悦，何乐而不为呢。简单易懂，却也是为数不多，是能实践在生活中的一本好书。学到的或许是只言片语，却也是灵魂上的一种提升。

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  李为东-企业管理咨询

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  学习了，对同一件事，如何去理解，如何去沟通，如何用语言达成沟通一致！

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  iiilove

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  这本书挺适合我，书中很多都是活生生的案例，很贴近生活非常有用。

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  岳铭

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  2021年读完的第35本书。实际是合集中《会说话的人运气都不会太差》这本，主要是讲日本社会职场中的说话方式，和我们关系不大。看了《如何成长一个会说话的人》后，顺手点了进来，感觉挺一般的。

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  Thankful Life in Solihull

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  日本人说话就是喜欢拐弯抹角和说门面话 学一点日本人说话对在正在西化的中国社会 减少日常因西化后直肠子而引起的衝突 是好事

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  次第花开

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  今日纵然行善，明日或即被忘。 即便如此，也请行善。 你若予人以物，必有人不知足。 即便如此，也请给予。

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  阿疯

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  一本真正对你有所帮助的书，读起来让你知道该怎么做，而不是一直说会讲话的重要性和例子。 这本书完美的结合了事例跟结论，让人清晰明了。

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  HXL

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  这本书是针对日本的社会环境所提出的人际交往的建议，前面两章对我非常有用，会再慢慢体会!

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  洛天依

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  数虽小，但是作用却是最大的！ 有用，有用，巨有用。 这是我今年以来看的最不错的书之一了。

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  星林

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  一件事情，同样的字面意思，从不同的人的口里说出，也会得到不同的结果。。

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  Lynn

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  这套书有三个不太相同的部分，日常语言的表达，保持正常心态及为人处事的原则，新入职场的语言建议。第一部分大都在生活中可以，作者用提纲挈领的方式描述，易于学习。中间部分心里学理论有点多，有点地方难读。最后部分针对职场新人吧

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  #进步哥在学习

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  ### 前言 说话时的措辞，真的能改变人生 “扔垃圾和打扫浴室，你选哪个？” 那家很有名的意大利餐厅，现在只能订到这周五或周六的位子，你哪天有空？ 当被问到“A和B选哪个”的时候，一般人都会从中选择一种。关键在于，事先准备好的两个选项A和B，应该是选哪个都不影响结果的。换句话说，无论对方选哪一个，自己都能达到目的。 《别让成功卡在说话上》。 爱读书的、有上进心的人，身上必然存在闪光点，可如果这些闪光点不能展现出来，将是多么可惜的一件事啊 ◎把“No”变成“Yes”的7个突破口①“投其所好”②“儆其所恶”③“选择的自由”④“被认可欲”⑤“非你不可”⑥“团队化”⑦“感谢” ①记忆深刻！“实践故事” ②阅读即练习！“产出型结构” ③能体验实际演讲！“实况转播” ### 第一章 完美掌握！把“No”变成“Yes”的技巧 #### 1.无所不能的人都懂得如何措辞 “对不起，我突然有工作要做，但我更想见你了。” #### 4.复习！3个步骤 步骤1：“不直接说出自己的想法” 步骤2：“揣摩对方的心理” #### 5.阅读实践故事的关键 机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。” “让我们制作贵公司的旗舰型号吧。” “听说不合上马桶盖会失去财运哦。” 刚做好的菜很烫，如果端出来的时候被撞撒了，会给孩子造成很严重的烫伤。可否请你们让孩子回到座位上？” 妈妈帮就算不在乎孩子会打扰到其他客人，也不希望孩子被烫伤。 “多亏大家的协助，我们捉到了盗窃犯。谢谢！” 归根结底，这种“选择的自由”是由对方决定如何选择，所以对方能产生“自主选择”的意识，被迫的感觉就会减少。 不直接说“穿衬衫”，而是问“有花纹的衬衫和有小熊的衬衫，你想穿哪件？” “碰头会的便当是可选的。烤肉饭和猪排饭，要哪个？” 这种“被认可欲”，也可以解释为心理学上的“尊重需求”，即“一个人能做出与他人的期待相对应的成果”。 没关系，铃木你一定能做到！客户也在期待听你亲自说明。” “我一个人很害怕，你能不能拉着我的手一起过马路？” 利用“被认可欲”，对方即使很难对付，也会乐于回应期待。 #### 6.检验你的“措辞拿手度”① 所有人都会对自己的孩子爱若珍宝。知道孩子的名字，说明你考虑过“上司或前辈的爱好”。 一般人都喜欢“非你不可”的特殊感，听到这样的话，就会感到一种仅限自己的优越感，从而乐于回应对方。 我们只为一直支持本公司的佐佐木先生您免费更换。 “对不起。但是只有优子你，我不愿让你这样想。对不起。是我没用。” 利用“非你不可”，能让对方感到只有自己被选中的优越感，从而乐于做出回应。 喜欢和别人一起做事，本来就是人的本能。 “我想夜跑，但自己一个人害怕，你能不能陪我一起跑？” “请允许我送上我的真心作为赠品，还请高抬贵手。谢谢。” 第一章 总结 ①利用“投其所好” 既能获得对方的好感，又能实现自己的期望。 ②利用“儆其所恶” 能形成强大的强制力。这是措辞的最终手段。 ③利用“选择的自由” 能够引导对方，同时又不会留下被迫感。 ④利用“被认可欲” 对方即使很难对付，也会乐于回应期待。 ⑤利用“非你不可” 能让对方感到只有自己被选中的优越感，从而乐于做出回应。 ⑥利用“团队化” 能使对方产生伙伴意识，即使是麻烦的请求，也会乐于接受。 ⑦利用“感谢” 能让对方隐约产生信赖意识，从而难以轻易拒绝。 #### 7.实况转播1：“别让成功卡在说话上·演讲” ①投其所好 ד这种衬衫只剩这一件了。” ○“这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了。” ②儆其所恶 ד请勿触碰展品。” ○“涂有药品，请勿触碰。” ③选择的自由 ד要不要来份甜点？” ○“杧果布丁和抹茶冰激凌，您要 直接说出心里所想，往往并不能说动对方。要在揣摩对方的心理之后再说。 我想提高对你的评价。在此期间，如果你能好好做报告，我也方便给好评。 “投其所好”和“被认可欲”——这两个突破口是生意场上的利器。 有件事需要马上做出决定，我想只请您指点一下。 所谓合不来，其实原因多在于没考虑过对方的心理。交流的基本就在于“能在多大程度上揣摩对方的心理”。 我想努力追上您的脚步，您能听听我在工作上的烦恼吗？ 上司“更想得到认可”。由下属说出认可的话，上下级关系和工作都会变得顺利。 #### 2.能打动人心的人，必然拥有“警句” “就算讨厌我，也请不要讨厌AKB！” “不是头发在后退，而是我在前进。” “人生近看是悲剧，远看是喜剧。” “看似无意义的事，竟是有意义的。” 想完成一件事，需要有赞同者，而想要赢得赞同者，就必然需要能打动人心的警句 加入反义词，能给人留下深刻的印象。这就是使用了“反差法”这一措辞技巧，后文还会细讲。只要意识到这一点，就能创造出警句。再说一遍：你也能创造名言。 #### 3.把交流视为“技巧”而非“唯心论” 下面介绍惊奇法的“措辞菜谱”，分为两个步骤：①确定想传达的内容②加入适当的惊奇词 啊”“哇”“对啊”“吓一跳”“喔喔喔！”“哎呀”“竟然是这样！”“啊呀”“哎！？”“真的！？”“难以置信” “天不造人上人，亦不造人下人。” 心理学上有一个与这种反差法相似的法则，称为“得失效应”。该法则在人际交流方面的解释是：“最初的评价是消极的，但在不经意间看到积极的一面，评价就会猛然涨高。” 人是不讲理的，会做自私的事。即便如此，也请原谅。你若显露善意，必会被人怀疑。即便如此，也请坚持。你若获得成功，必会遭叛树敌。即便如此，也请成功。你若做人正直，必会为人所骗。即便如此，也请正直。你用多日所创，别人一晚即毁。即便如此，也请创造。你寻安乐幸福，必会遭人妒忌。即便如此，也请幸福。今日纵然行善，明日或即被忘。即便如此，也请行善。你若予人以物，必有人不知足。即便如此，也请给予。 “我喜欢你，迷恋到连自己都觉得莫名其妙。” 梦想不是想出来的，是从心里涌出来的。” 下面是赤裸裸法的“措辞菜谱”：①确定最想传达的内容②把自己的身体反应赤裸裸地变成话语③在想传达的内容前加入“赤裸裸词” 例：“非常好吃”的时候 脸上？→情不自禁地微笑 喉咙？→咕噜响 嘴唇？→舔嘴唇 呼吸？→瞬间停顿 眼睛？→想闭上 汗毛？→全身汗毛直立 皮肤？→起鸡皮疙瘩 脑中？→一片空白 手心？→汗津津的 指尖？→颤抖 血流？→变快 #### 4.检验你的“措辞拿手度”③ 重复的语句，不仅容易留在人的记忆中，而且会令人产生模仿的欲望 下面介绍重复法的“措辞菜谱”。 ①确定想传达的内容 ②重复 “只有两种选择——要么拼命去活，要么拼命去死。” “请保密”“这里测验会考到”“能听见这个是你走运”“只在这里说”“接下来禁止拍照”“只说一遍”“关键有两点”“在其他场合不会透露”“只告诉你一个人”“我要告白了” #### 5.首次公开3个新技巧！创造“警句”的技巧 下面介绍数字法的“措辞菜谱”，分为两个步骤：①确定想传达的内容②用合适的数字置换 下面介绍“菜谱”，分为三个步骤：①选择主要核心词②准备大量用于替换次要核心词的同义候选词③组合 “顶点法”有两种方法。 1.“真实顶点法” 下面介绍顶点法的“措辞菜谱”。①确定想传达的内容②加入合适的顶点词 第二章 总结①瞬间即可完成的“措辞菜谱”——“惊奇法”②即使忘记其他“措辞菜谱”，也要记住这个能创造名言的“措辞菜谱”——“反差法”③令人脸上发烧、难为情的、暴露自我的“措辞菜谱”——“赤裸裸法”④非常非常简单就能完成、令人记忆深刻的“措辞菜谱”——“重复法”⑤唯独不要忘记这个吸引注意力的“措辞菜谱”——“高潮法”⑥95%的人不知道的、通过使用数字来增强说服力的“措辞菜谱”——“数字法”⑦可用“潮流发明器”来形容的、创造流行语的“措辞菜谱”——“合体法”⑧商店货架上最常用的、制造购买动机的“措辞菜谱”——“顶点法” ### 文前 与他人相距太近，我们会认为不舒服，而太远，我们又觉得不够友善。 ### 前言 事实上，没有人让我们感受到什么，我们每个人的感受都是由自己负责的，所以也应对我们每天遇到的事件做出的反应负责。 理解“你”在哪里终止，“另一个人”在哪里结束，掌握边界的概念——可以帮助你获得对情绪的掌控感，身边人会感觉舒服，你的人际关系也会流畅。 ### PART 1 人际关系问题的元凶：心理边界模糊不清 #### 第1章 所谓心理边界，就是人际关系中的黄金分割点 如果人意识不到自己的大脑在正常运转，他们就会试图抑制自己的焦虑和紧张，而不是试图探究症状发生的缘由。 案例的主角都认为，其他人“让”他们做了不想做的事，产生了不希望有的感觉。 我认为，没有人能够让你产生任何感觉、想法，或让你去做任何事。 无论你面临什么样的境况（即便是最极端的），你是唯一能够控制你自己生活的人。但是，无论你做出的抉择导致了什么结果，那都不是你能够控制的——而这也是我们大多数人的问题所在。 我们都有这种错误的观念：总是担心别人会否定我们的行为，这给我们的生活制造了不少麻烦。换言之，我们做了某件事后，总是希望别人做出我们所预期的那种反应。如果别人没有这样做，我们就会责备自己或他人，结果导致双方的矛盾。 当我们有着涉及行为的意图和期望时，都会变得非常敏锐。我们总是根据我们做出行为时的感觉或期待，去想象其他人的想法和感觉究竟如何。 没有人有能力“让你高兴”，你只是为他们提供了“让你高兴”的机会而已。 幸福并不在于你为我做了什么，而在于我自己的感觉。除非我自己愿意，否则你不能改变我的情绪。 虽然他人能够对我们的生活产生影响，但这种影响力的强弱却不是他们能够决定的。 没有什么人和物能够永远都让我们有某种感觉。我们对特定的行为和事件的情绪反应都是由我们自己的心性决定的，没有例外。 #### 第3章 人际关系应该建立在尊重心理边界的基础上 不可预见性+没有控制权（无论是真正的还是你所认为的）=压力 ### PART 2 知深浅，懂进退，有边界：没有什么人际关系是搞不定的 #### 第7章 常见的“越界”行为 下一次因别人的行为感到“不快”的时候，要记住，这是因为你先允许对方“越过”你的“边界”而造成的。你不能责备他们，只能承担允许别人“控制”你的责任。 当你对别人做出评价的时候，你评价的其实并不是他人，而是你自己。 ### 前言 “照顾对方感受”“倾听能力”和“表达能力”又是言谈的三大基础。 #### 学会封闭式提问 所谓封闭式提问，就是问可用“是”或“不是”回答的问题。相反，所谓开放式提问，对方则无法用“是”或“不是”回答，比如“怎么办”。 #### 出现重大失误，要问“我现在能做什么” 造成失误时不要找借口，而要问该做什么 #### 避开三大禁词，会给人好感 ×知道了→ √懂了/就照您说的做×的确如此→ √对我很有帮助×可以参考→ √务必允许我借用您的想法/务必允许我照您所说的做 #### 作出反应，交流成功 要传达自己的临场感情，就要学会吃惊的表情 ### 第二章 好好说话② 会说话的人 更善于倾听 #### 进公司第一年，重点在于“要点归纳” 自己的意见，对方想听的时候再说。这一点非常重要。除非对方希望你积极主动地说，否则，就要先听对方说，再归纳其要点。 #### 为不给人狂妄感，不要打断谈话 打断别人的话，会给人以狂妄之感，没有耐心。对你没有任何好处。 #### “四目相对”让你局促，怎么办？ 加强目光力度，去找对方的睫毛 #### 左右印象的三大要素 目光要有力度，眼神接触与减少眨眼次数很重要 进步哥整理，仅供参考，一起，每天进步一点点O(∩_∩)O哈哈~

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  赵祥亦

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  用说话表达事情，在不同的说话方式上，让话语更能入耳，从而了解事情本身，尽管话语的内容是重点，但说话的方式不同，会导致内容对倾听者的感触确不同，也许是为人好，可言语交流时也会让人不舒服，能言谈内容是言谈的目的，言谈的方式方法确更能让人听进去内容。 措辞的运用，可以在平等交谈上，起到良好的效果，即使是下等对上等也会有所作用，否即使身为上等，所谓有身份地位的人，言谈的话语，也会给普通人带来反感，言语内容是好的，友善的，可也会有种居高临下的态度，让人听见不愉快。