简介

精彩点评

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  Better in time

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  好口才是思维缜密、富有逻辑、乐观豁达的体现，修炼口才也是人生之中不断完善的过程，在初阶段，可以运用一些固有的模板去雕刻我们的口才，而模板绝非唯一的答案。

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  雖然內容很詳細及豐富，但是滿滿的公式之下還有許多的細項甚至還有其展開，閱讀起來頗為吃力，常常會覺得主題跑去哪了，或是看著看著就茫掉了，也可能是我功力淺薄才會有這種狀況，公式本身可以參考但不建議照版全抄，埋頭盲用公式的說話還是會讓人覺得過於死板像個機器人。

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  不要杀死我的鹅

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  第八章的和婆媳相处之道竟然是媳妇要为整个家庭委曲求全，完全不是站在婆婆都是讲理的条件下！真是大为震惊！叹为观止！ 当然其他地方都有好的部分，建议看这本书的人看书要带辩证思维，别书上说什么你就信什么，带有自己的问题去看，找得是自己的解决之道。

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  這人好氣啊

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  初始文字还可以，有故事有理解，后篇就有点平平无奇，收获甚微，看来下次选取书籍不能只看评分了

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  小琴

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  超级好看超级有用 对于人际沟通果然是一种实战术 有意识地运用作者大大的方法，我觉得一定会很有用的，就算没有熟练掌握，但也要有这方面的意识，对于人际关系也是很有益处的。 五颗星棒棒哒

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  #进步哥在学习

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  #### 第1章 什么是高情商说话？ 所谓高情商说话，就是在人际交往过程中，能够把握说话的场合和时机，熟练掌握并运用语言措辞的技巧，让我们在众人之中迅速脱颖而出。 最缺什么就最关注什么。 记录下这些口才好的人说的很多话，然后抽时间自己琢磨，为什么他要这么去说，以及这么说还有什么不足 日常沟通的技巧、公众演讲和即兴讲话的技巧、社交礼仪的技巧。 万事万物有其律，一草一木皆是景。 #### 第2章 巧用说话公式，不同场合张口就来 不知道如何把控整个谈话的过程，不知道谈话分为哪几个阶段，不知道应该在什么阶段说什么话。 聊天整体框架公式：称呼+铺垫+内容+祝福+结尾。 婷婷”是称呼板块；“你吃饭了没有？今天上班了没有？感觉累不累呀”是铺垫板块；“昨天晚上我做梦，梦见你怀孕了”是内容板块；怀孕注意事项以及“你想吃什么了就告诉奶奶，我给你做”是祝福板块；最后的再见是结尾板块。 铺垫板块，铺垫的使用方法共有三种：　　1.问候式。你最近身体怎么样？你最近工作忙吗？问候式主要用在关系比较熟的人之间。　　2.言他式。比如，天气怎么样？环境怎么样？　　3.触景生情式。触景生情主要有三个节点：已经做、正在做、将要做。“下班了？”这是已经做的。“洗衣服呢？”这是正在做的。“去送孩子上学？”这是将要做的。 如果我们能在说话时使用好祝福板块，会起到很好的作用。 即兴发言，是指临场因时、因事、因人、因景、因情等而发的一种语言表达方式。 我也有个小愿望，希望我们在座的各位，可以告诉身边没结婚的亲朋好友一句话：‘只要心中有目标，充满爱，坚持努力不懈怠。即使茫茫人海，也总能寻得真爱。’” 武王伐纣，一夜之间灭了商朝，建立了周朝。武王伐纣那天，军队正要出发时，天上下起了大雨，当时领头的将领说，这是天洗兵。意思就是天上下雨把蒙在盔甲上的灰尘洗干净了，可以让将士们更好地上战场杀敌。 一、称呼+感谢两个人+回忆过去+祝福未来 八、称呼+谦虚+回忆过去+祝福未来 十、称呼+我发现+我认为+我建议+我相信 不要夸耀自己，更不能在失意人之前谈得意。　　5.聊天时，要以多听为主。切记，不要认为自己掌握了很多的话题点了，就滔滔不绝地讲个没完 1.针对共同话题发表意见时，可以联想自身经历的比较好玩、搞笑或有意思的事情。 2.针对聊天比较幼稚话题的双向处理 4.对方刚经历的事情、现在的状态和将来的打算，以及这些事情、状态、打算的延伸。 当聊天结束后，我们可以把刚才聊天中有待改进的地方写到手机备忘录中 谈话中主导话题的六大板块：正确意识+分清场合+话题准备+主导技巧+肢体语言+尴尬预答。 主导话题点的方法叫迎合。迎合有两个切入点： （一）延伸+提供价值点。延伸就是你用解释的话语、例子或故事对对方说出的观点进行进一步的说明。提供价值点就是在延伸的基础上，提供与此相关的其他有价值的信息 话题准备有两个切入点：候补亮点和共同话题。第一个切入点候补亮点包含四个方面，第二个切入点共同话题包含七个方面。 猜测的时候，一定要往好的方向去猜测 （二）欲擒故纵。所谓欲擒故纵，就是利用人们的好奇心理，吊住对方胃口，故意在谈话中把某些想法、计划、经历等不说明白，让对方跟着你的节奏走，从而轻松掌握话题的主导权。 （三）发问引导。发问引导就是要学会使用“5w1h”来实时发问，进一步引导对方。5w是指when（什么时间），where（哪里），who（谁），what（什么），why（为什么）。1h指how（怎样）。比如，你什么时候开始这么做的？你在什么地方发现的他们？谁告诉你的这个信息？当时他对你都讲了些什么？为什么你会从事这个行业？如何才能和你一样，把口才练好？ 话术推演是指我们在基本确定谈话的目的和大致流程后，进行全方位无死角的话接话演练。 讲故事有两个切入点：面和点。面是指我们要传达给对方的整体画面，也可以理解为大的背景。点是指细节，让对方有种身临其境的带入感。 2.树上开花。所谓树上开花，就是通过眼睛视线的转移，将话题转移到我们看到的事物上，从而实现主导话题的目的。 三分之一有动作，三分之二没动作（演讲刚好相反） 1.手指表示1、2、3、4等阿拉伯数字。　　2.力量的拳头。　　3.手转圈。　　4.两手水平往下压。 #### 第3章 好口才，把危机都变成魅力释放 五线三点法中的“五线”指的是高情商说话技巧中句句幽默的核心技巧，分别为故意曲解、断章取义、制造矛盾、意外转折、巧换秒接。三点指的是每一个技巧的落地使用，都包含三个切入点。 联想的技巧有两个： 1.上下左右的分析。上，指这个模块的上一级。下，指这个模块的下一级。左右指这个模块的同类词。 （二）句意相反。句意相反，就是故意不按对方句子的意思接话，而是反着意思去说，从而出现幽默的效果。 2.意思延伸。意思延伸是指先故意曲解对方说的话，然后再按照正常的逻辑顺序给予对答。 多义相似回答、片面回答、临近解答。 故意曲解侧重于有意识地去实现一种幽默效果。断章取义侧重于无意识，有点类似无心插柳柳成荫的感觉。 2.形似出错。　　形似出错是指很多的物体在形状或状态上相似，但是实际上完全不一样。由于出现了错乱，所以出现了幽默的效果。 A说：“你是奇葩！”　　B说：“奇葩也是一种美丽的花。” A说：“我去你大爷！”　　B说：“在哪？你们竟然认识。” 制造矛盾的三个切入点分别是：属性矛盾、搭配矛盾、前后矛盾。 3.谓语和一个宾语搭配，和另一个不搭配。 年轻人，如果现在的工作不好，请不要失望。因为以后的工作会更差，应该绝望！ 巧换妙接的三个切入点分别是：替换模块、韵母相同、相似混淆。 接力共有四个切入点，分别为对人的肯定、赞美或关心，对双方关系的肯定或认可，对阶段的感同身受，对事情的积极态度。 打力的切入点有十个：多义取优、借第三方、问明原因、模糊应对、顺势夸大、表象回答、多去付出、以毒攻毒、绵里藏针、寻找蚁穴。 非常感谢陈冠希先生的关注，我最近每天都在工作，也不知道发生什么事，我相信你这么表达，肯定是有原因的，能告诉我吗？ 我知道领导也比较着急，但是这个项目需要协调的方面太多，我真的不能百分之百确定具体什么时间完成，但是我们肯定会尽全力，争取最快的时间完成！ 大姐，你别上火，这样对身体不好。我真是画蛇添足，本来是看你们很累，想给你们减轻点工做量，就给粘上了。我估计以后肯定还会有其他人这么做，为了以防万一，你们可以打印个注意事项 巧妙化解尴尬的技巧共有四个板块：尴尬预答、化解技巧、话后反思、执行完善。 化解技巧分为七种：转移话题、自贬自嘲、幽默接话、走为上策、笑里藏刀、延续谎言、接力打力。 抱歉，我这个文化水平低绝对是个问题，不自觉就会说脏话，请见谅呀。 尴尬情况+和对方关联的好的联想。 尴尬情况+合适的术语、熟语、谚语等。 4.尴尬问题+合适的修辞性言语。 尴尬情况+失误演示+温馨提示。 三、话后反思　　在聊天结束后，把聊天中有待改进的地方，写到手机备忘录中；回到家再把它写到一个专门的笔记本上；晚上睡觉时，再回想一遍；每周翻一次笔记本，看之前的记录。前期使用说话方法的过程中，可能会出现很多问题。不要气馁，随着使用次数的增多，你会发现，需要总结反思的东西会越来越少。 批评的核心是给予。给予有两个方面，一方面是物质，一方面是精神。 一、批评别人的六大原则　　（一）理解原则。 （一）批评内容+建议+展望未来。 赞美+批评内容+展望未来。 （三）赞美+批评内容+赞美+展望未来。 （四）批评内容+令我尴尬+展望未来。 自我批评+树立榜样+促进对方自省。 （六）委婉提示+进一步的提示+正式的警告+原则性淘汰。 （七）正面引导+展望未来。 表夸内贬+肯定赞美+展望未来。 #### 第4章 别让不好意思变成你的绊脚石 一、接力+缓力+歉意或感谢 接力有四个切入点：对人的肯定、赞美或关心，对双方关系的肯定或认可，对阶段的感同身受，对事情的积极态度 你的眼光一向独到，这个项目肯定不错，不过需要投这么多钱，我需要和我们家那位商量一下，商量完之后给你答复吧。谢谢你能给我提供一个这么好的信息。 这个项目确实不错，你的执行力那么强，肯定没问题，不过你也知道我自由自在习惯了，比较懒散，还是不给你添乱了。不过谢谢你能想到我。 还是你够意思，有好的事情第一个想到了我，不过我如果参与进去，你可能会有麻烦。你知道我和小明有矛盾。这个项目要想进一步发展，小明这一关必须过。 你现在的这个状态，我也是深有体会。你是我最好的兄弟，我必须要尽全力帮你，但是我前段时间刚刚投资了个项目，现在手里也没钱。这次真是抱歉，好不容易兄弟找我帮个忙，也没有帮上，实在不好意思 先生，说实话，这确实是针对老客户最大的优惠力度了，但是刚才和您聊得比较投机，这样吧，我再和领导反馈下，不管领导给什么答复，我下午都给你去个电话。你下午几点方便？ 如果你猜到对方的目的是向你提出请求，而这个请求你是不能帮对方做到的，那么从一开始就要做到步步否决。 还有两个特殊的委婉拒绝方法：降低期许和选择回答。 选择回答是指不直接拒绝对方而是给对方另一个选择。 正确委婉催促别人的公式：给予催促+个别针对。 （一）给予对方赞赏+催促内容。 给予对方幽默的氛围+催促内容。 （三）给予对方间接的肯定+催促内容。 （五）给予对方人格的尊重+催促内容。 （2）发生在其他地方的事情，可真可假。 （3）假借间接提示对方的事物。 （七）给予对方一个台阶+催促内容。 孙部长您好，打扰您了。和您汇报个事情，昨天我的手机系统出现了问题，电话和信息都收不到，可能错过了您的信息。所以还需麻烦孙部长再给晚辈发一下，不好意思，给您添麻烦了。 个别针对的核心公式：有理+有据+有利+有章法。 由于领导催得急，我已经把报告交上去了。我和领导说，因为你临时有点小问题，你的报告需要晚点再交。加油吧！ 巧妙提问有五个方面的内容：　　一、以点带面，获得更多的信息 以点带面有三个参考层面：现在的状态、过去的经过以及将来的变化。 3.以和为贵。有时针对关系还不是太熟的人，我们直接问一些单轨道问题，可能会让对方反感。我们可以先问一些多轨道问题，借此来消除彼此之间的陌生感，和对方建立信任感，营造一种和谐交谈的氛围。 三、吸引对方注意力，从而获得认同 四、请求对方帮忙或是想获得某一种结果，从而解决自己的问题，实现自己的目的 （二）想获得某一种结果。 免缺夸优指不明确指出对方的缺点或忌讳，而是把对方的缺点美化，从而让对方比较容易接受我们所说的话语。 #### 第5章 这么说，才能瞬间打动别人 安慰有四个特性：倾听、顺应、给予、具体问题具体分析。 倾听思考+接力的第三个切入点+同理心和好的发展+陪伴相信+展望未来+安慰动作 二、倾听思考+接力的第二个切入点+转移注意力 三、倾听思考+接力的第一个切入点+陪伴相信+展望未来+安慰动作 四、倾听思考+接力的第四个切入点+提供帮助+展望未来+安慰动作 你看现在我能为你做什么。或者说，有没有需要我帮忙的地方。 倾听思考+相似励志的故事+相信对方的言语+展望未来+安慰动作 倾听思考+幽默安慰+转移对方注意力 像你这样工作能力超强、长得很帅、情商又高的人，丢个电脑也是在情理之中的，否则其他人就没法活了。 倾听思考+复述事情+个人建议+陪伴相信+展望未来+安慰动作 第一句：你真体贴。第二句：你真善解人意。第三句：你考虑得真周到。 （2）寻求对方的经验。 巧妙回复别人夸赞的妙招 （二）谦虚词/感谢词+转移重点。 常用的谦虚词：哪里哪里、不敢不敢、你客气了、哪有哪有、愧不敢当、谬赞了等。 哪里哪里，现在的生活条件比以前好太多了，小孩都比较聪明。小明，快谢谢阿姨 有人夸你非常勤奋。你可以这么回复：“哪里哪里，我这个人比较笨，因此勤快点，勤能补拙嘛。 （2）上升到对方对某类东西的研究。 （七）接受+进一步的认可+我方状态。 #### 第6章 好口才让谈判占尽主导权 成功谈判=谈判意识+核心推演+主导技巧+锦上添花。 不要说我们想说的话，而是要说对方想听的话。 核心推演的公式是接力+解决问题+主导。 （三）接力+故事引导（戴高帽）+观点。 （四）借他人、他地、他时、他事。 #### 第7章 恰到好处的酒桌说话魅力 （一）请上司吃饭时，交谈的公式：合理邀约+点餐到位+合适主题+迎合+请教+合适敬酒+固定填补+细节言辞+伴手礼+圆满结尾。 点菜的数量一般是人数的1.5倍，如果是重大场合，也可以是2倍。在一般的场合，两个凉菜顶一个热菜。重要场合，凉菜不算在内，根据人数的二分之一来点，比如8个人，可以点4个凉菜。具体点菜价格以及数量，要依据实际情况来定。 迎合有两个切入点：延伸+提供价值点和提炼+升华。 ：如果对方嫌弃你没有倒满，你可以说：“刘经理，添酒添福，天增岁月人增寿啊。”如果对方嫌弃你倒得太满，你可以说：“刘经理，洒向杯外的都是福，您要是不撒点福，我们怎么能沾上您的福气呢。”如果杯子碎了，你可以说：“刘经理，岁岁平安，富贵永伴啊。” #### 第8章 家人间的和谐相处之道 72字口诀：经济独立，不住一起，生活积极。丈夫心齐，中间调剂，关系统一。带看小孩，不是应该，理应感激。讨好关系，顺应前提，情同母女。另类婆婆，底线下移，原则需立。维护丈夫，假意相迎，积极不理！ 报平安、问当下、寻建议、说打算、聊变化、谈有趣、评他人、议他事，会倾听、善接力。 2.外出旅游、出差要买好。 3.物为先，钱为后，两者结合为最佳。 在生活中，我们不要总是想着索取，让对方按照我们的要求去生活，而是要先去给予对方需要的东西，只有这样，夫妻之间才可以幸福相处。 丈夫精神方面的需求有三个方面：被欣赏和崇拜，被理解、认可、支持和尊重，妻子体贴和温柔。妻子精神方面的需求也有三个方面：喜欢浪漫、有安全感、喜欢被宠和被哄。 4.给对方一定的自由空间 3.不断地学习进步，拥有正能量。 （一）对方做的事情+你辛苦了或者辛苦你了+我们的主动配合付出。 （八）切忌把工作中的不良情绪带到家里。 #### 第9章 想干好工作，先学会职场话语 基本相处要到位，举手之劳不白费。闲谈莫说人是非，可听可转勿招黑。立身根本工作威，努力负责需智慧。宽容大度不虚伪，助人为乐勿成悲。集体活动人情美，聊天主题需准备。积极乐观幽默缀，巧妙赞美柔似水。强势同事为标配，学会忍让且换位。私下互动可解围，凡事周全不炮灰。心机同事不要悲，表面工作要到位。 3.不要无意占用他人的时间 4.不要随意打扰他人的休息 （一）忍一时风平浪静，退一步海阔天空。　　（二）万里长城今犹在，不见当年秦始皇。　　（三）害人之心不可有，防人之心不可无。　　（四）逢人只说三分话，未可全抛一片心。 这次我的工作也非常多，不过你的忙我必须帮，但是你这次想怎么报答我啊？ （三）小事忍让，大事合理建议。 你可以慢慢收集对方不作为的证据，当证据足够让对方下台时，我们才可以出手，而且最好是采取匿名的方式，以免被对方打击报复。 （1）工作出现意外情况时，及时汇报 工作汇报最好的时间是周二、周四和周五。 聪明的做法应该是在工作汇报结束后，主动请上司对你的工作给予点评和指导。 进步哥整理，仅供参考，一起，每天进步一点点O(∩_∩)O哈哈~

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  A小艾Serena Xu

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  最后一章节只讲了一些原则，缺少具体的例子，有一种泛泛而谈的感觉。总体来讲是一般。

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  泰鸿鑫业建材

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  详细的叙述和公式化的提炼，给人比较清析的理论知识，实践要加强

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  卡布叻

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  高情商需要在生活中不断地积累，学会察言观色，是每一个大学生步入社会的第一课，这本书给我很多平时没有注意到的点，接下来不断在生活中养成习惯，完善自身。

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  夕雅

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  受益，工作也好，生活也罢，离不开人际交往，懂点技巧总归还是好的！

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  施圆

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  很不错的，语言表达需要格式化，公式化，才更能够备理解和学习，更方便实战运用

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  黑暗武士

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  物欲横流的快节奏，浮躁的心，无处安放，情商就像冬日的太阳，是我们需要的温度，我选择看这方面的书，并不是学习一种为了达到目的的套路，更多的是我想周围人跟自己聊天时都会放松，都会减压，都会开心，这或许就是我向往的正能量。好多时候感动我们的并不是物质和利益，而是因为有你，我很开心………开开心心生活不在是一种奢望，而是实实在在的温暖………

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  Zing

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  以后不管啥书，只要对自己有一个字的提高也要给作者好评，已达到汲取营养最大化[强]

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  @東東🧐

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  对于沟通的方法论，这本书确实给了我们日常生活的很多场景和方向，整理了日常生活中无法避免的场合。 1.如何安慰别人 （1）倾听思考-不能把话说的太肯定-同理心和好的发展-陪伴相信-展望未来-安慰动作； （2）倾听思考-复述事情-个人建议-陪伴相信-展望未来-安慰动作 （3）倾听思考-相似的励志故事-相信对方言辞-展望未来-安慰动作； 接力：我知道你很难过，我很担心你；；不能把话说得太肯定；；我看到你这样我非常焦急； 2.赞美别人 基本原则：个性与共性不分割原则，及时原则，适度原则，多样性原则； 魅力赞美技巧： 赞美正在做的事情+主动的积极因素；判断式赞美；你真体贴-善解人意-考虑得真周到；别人赠送礼物时的恰当表达；第一次鼓励性的赞美；接力+中肯话语；逢物加价，遇人减岁； 高级赞美技巧： 个性赞美+共性赞美+解释；巧用第三者赞美；赞美与已知第三者赞美；不可或缺的赞美；引其向优的赞美；背后的赞美 3.回复赞美 基本原则：及时回复原则，正确区分原则，具体问题具体分析原则，回复预答原则 魅力回复技巧：直接说出感谢词；谦虚词/感谢词+转移重点（转移到相关的他人-感谢相关的人-转移到客观环境-转移到因果关系-上升到某类的研究-接受+适当谦虚-调侃回复） 4.酒局 主动的组局者：合理邀约-点餐到位-合适主题-迎合-请教-合适敬酒-固定填补-细节言辞-伴手礼-圆满结尾； 请朋友吃饭：点餐到位-节奏敬酒-聊天话题-适当迎合-主导话题-固定填充-细节言辞-圆满结尾。 不冷场的切入点：自己讲一个话题-让参与者谈论自己-借助敬酒活跃气氛-讲故事/笑话-固定填充，督促吃饭 5.与同事相处 两个原则：己所不欲，勿施于人；人有所欲，己式于人。 四个基本点：经常微笑-善于礼貌性的交谈-不要无意占用他人时间-不要随意打扰别人休息。 方法论决定生存状态，希望可以更好地处理好生活中的社交。

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  Simon

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  所谓高情商说话，就是在人际交往过程中，能够把握说话的场合和时机，熟练掌握并运用语言措辞的技巧，让我们在众人之中迅速脱颖而出。说话有技巧，也有公式，你学会、记住这些技巧和公式就可以直接运用到生活里。这些技巧、公式可以让你的口才在最短的时间内得到最大程度的提升！ 万事万物都有它本身的规律，只要我们了解掌握这些规律并加以运用，我们就能够做到事半功倍、十倍、百倍乃至更多。好口才也有它自身的规律，并且蕴含着丰富的人生哲学，只要我们掌握并熟练使用这些规律，我们就能够出口成章、字字珠玑！ 高情商说话技巧主要包含三大核心板块：日常沟通的技巧、公众演讲和即兴讲话的技巧、社交礼仪的技巧。本书主要的侧重点在日常沟通。以前一直觉得情商是天生的，后来才慢慢发现，高情商是什么，就是在不同的场合说该说的话做该做的事，这种能力不是天生的，是后天不断经历总结出来的。所以，如果你在情商方面有些欠缺的话，说明对这方面不够细心。总结的不够多，那就要多看看这方面的书，看的多了，自然也能知道在不同的场合中应该怎么做了。