简介

精彩点评

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  笑洲舟

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  未失语的人都会说话，但是真正会说话的人其实凤毛麟角。 很多人觉得自己能说会道，讲起话来滔滔不绝，但往往只是自我感觉良好，并不是情商高的表现。 最近发现自己就是一个不会聊天，不会好好说话的人，因为一直待在学校里，没有重视语言表达和聊天技巧，所以经常跟人聊着聊着就把天聊死了，尴尬又不知所措。 关于人生中，智商和情商的作用，以前我觉得智商更重要，但是现在我觉得情商更重要: 智商决定人生下限，情商决定人生上限。 所谓情商高，就要会说话，会聊天。 读完本书受益匪浅，除了认识到语言表达和交流的重要性之外，最大的收获在于明白如下道理: 在和别人交流的时候，每个人都很关心自己，这是人的本性。人们都爱讲自己的故事。既然人人都是这样，那么大部分的人就容易独自滔滔不绝，完全不顾对方的感受。如果你想要成为一个受欢迎的人，那么就要学会倾听，要鼓励别人多谈自己。当别人要告诉你一些东西的时候，要认真地倾听。这样，他会认为你是一个很特别的人。 聊天的时候，善于倾听的人，往往能够达到此时无声胜有声的效果。 正如村上春树所言: 世间许多人需要的其实不是实用的忠告，而恰恰是充满暖意的附和。 善于倾听，恰当的回应与表达，往往比滔滔不绝地掌控聊天更令人愉悦。 虽然智商可能无法提高了，但是我想从现在起，作一个会聊天的人，不断提高自己的情商。

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  🇸 🇦 🇰 🇺 🇷 🇦

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  及时泼你冷水，给你温柔一刀，这可能就是我对情商这个词的理解，而我们生活中的很多人最需要的，正是这样被一刀剖开内心的冰冷瞬间。 有个女孩问他：怎样才能找到生命的所爱呢？ 他说：你找不到 有个男孩问他：我的信念出现动摇了，该怎样坚持下去呢？ 他说：坚持信念很危险 一个妈妈问他：我的孩子老不听话怎么办 他说：一个听话的孩子，在伤害一整个家 最温柔的人往往会说出最冷淡、最无情的话，因为我们常常无视自己的情绪，却缘木求鱼的想要做好自己，而他在提醒你该怎么对自己好。 不同的人对情商有不同的理解，而我的情商是受一部番剧《春物》影响的，你在重视一个人，既考虑她又不委屈自己的时候，你的此刻就是情商达标的表现，而情商并不只是单向的，如果另一个人她只考虑她自己，而且永远都是，兄弟劝你，离她远一点把！ 所谓情商高，那也只是对自己重视的人情商高，我不可能对所有人都好，你也一样。

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  半朵悠莲

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  在快速发展的当今社会，工作节奏快、生活压力大。若想从容面对各种挑战、妥善解决纷繁复杂问题，拥有高情商的聊天术乃致胜法宝。[玫瑰][玫瑰][玫瑰]

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  狼蛮

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  聪明的脑袋再也不是刚需，但是有趣的灵魂依然万里挑一 人与人存在聊天，每个人都有自己的聊天技能，可聊天技能是无限的，我们所掌握的往往是冰山一角，甚至只是一两点。 学海无涯，我们每个人不可能把无限全部掌握，也不可能完全运用，但我们可以做一件事——成为一个有趣的人，将所掌握的灵活运用，即一生二，二再生三地聊天。 聊天中是有你我他的。 聊天中不可少的有你和我。我们聊天亦是属于一种人的行为，而人的一切行为都有其目的性（管理学）。在如今社会，目的可分为功利性和非功利性。我将功利性目的再细分为明显功利性和间接功利性。没有人喜欢明显功利性的聊天。在你我聊天中，我们要做的是避免明显功利性。在这里，我们聊天可以切入聊天对象的工作生活，给他们一种亲切感，慢慢地，你我聊天都能得到舒适。与陌生人聊天，谁能打破距离感，也就成功了一半。我们自己也要有所底线，比如不要一味委曲求全，所谓的付出会得到等量的回报是建立在一定的条件上，不要让自己的言行举止变得那么珍贵，但也不要变得不值钱。做啥都要有个度。而在聊天中，你我聊天绝对不仅仅是直接聊所要的目的，还有一些衍生的话题，当然不要衍生废话，废话(눈_눈)是没用的。比如你我之间有共同爱好——读书，或者健身等，然后可以一起聊聊，然后在聊聊中顺便解决本要聊天的目的。 “你”——需要的是亲切感、尊重和诚实。 “我”——需要的是一个底线、换位思考、老实。 “他”——即是力量的象征。 高情商聊天术，学到主要是拉近彼此之间的距离，增添亲切感，在愉快聊天中达成目的。 人们不在意你说了什么，除非你说的让他知道你对他有多在意。 去陈述事实，不编造故事。去表达自己，不评价别人。去讨论感受，不争论道理。 情商高的人不但会说话，还会听话。他们能从别人的话语中听到一些他人心底的声音，这给了他们一种底气，让他们在人际关系里不恐惧、不保守。很多人都喜欢接触自己熟悉的环境，都不愿意走出自己的舒适圈。可是，如果你的工作给了你机会，让你去和一些自己不熟悉、不了解的人交谈，或者你自己能够有意识地去和陌生领域的人聊天，你就会发现很多思想和价值观上的冲击给自己带来的惊喜。 聊天有时候会让我们在和对方聊天的过程中识人识己 无论多么来势汹汹的语言攻势，都可以先试图往好的一方面引导。要知道，当面对那些存在，也可能不存在敌意的人来说，你的谦和是一种智慧，而非一种胆怯。别人对你的方式粗暴，当你用同样粗暴的方式回敬对方，你就与他一起成了缺乏智慧的人，这会让你的形象和心态都减分。 沟通之前，每个人都应该先放下自己的成见；其次，不沟通才会导致进一步对立，必须马上沟通，对自己和对方的关系负起责任来；最后，沟通的时候，要从对方有利的一面出发，哪怕对方明知道你这么说还是存在一些你自己的私心的，你依然先从对他有利的一面开始聊。

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  子衿

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  这本书讲了很多与人交流时的说话技巧，面对不同的人，不同的场合，我们说出的话也应当再三权衡。 给对方留下深刻印象 1.说有趣的话，比如学习一些笑话，适当表达。 2.寻找对方的战略思想与他们的不同之处。 3.提问的时候，结合对方的个人经历来提问题。 4.在自我介绍的时候，先介绍你们两人共同的特点。 5.留下二次印象。 说话是为了表达，不论你对人有多真诚，如果你无法恰当地表达出来，对方都不会感动。 花样赞美 1.真诚，发自内心。大大方方，不要唯唯诺诺。 2.令人放松，不夸张。做到令人感同身受。 3.配合礼物，满足对方需求。 在公开场合表达对对方的赞美。 背后表扬人。 4.含蓄，具体。 明贬暗褒有转折。 赞美可以“曲径通幽”。 如果说话的时候，你能让你的赞美真诚和巧妙一些，那么对方一定会听得“上瘾”。 找出令对方兴奋的话题 1.聊对方最看重的事情。 2.聊对方骄傲的事情。例如从工作开始。 3.在对方兴奋的话题里找下次见面的机会。 在一些看似平平常常的话语中，给自己寻找机会，让自己真的会聊天。 不会说话不是好理由 1.不把压力转移给对方。 2.让对方真正测量到你的实力。 3.能对自己的一切负责。 用话语保护自己的权利，给自己和他人带来力量。 让小动作配合你的请求 1.模仿对方的小动作，非手势模仿，而是状态的模仿。 2.请求帮助时安排舒适的环境。 如视野开阔的包间，对方坐较高位置。 3.说具体事情的时候，可以适当地制造停顿。 如果你是一位女士，这样的对话会显得你是含蓄、不轻浮的；如果你是一位男士，这样的对话则显得你是一位略显紧张、害怕被拒绝的优雅绅士。 拒绝一览无余的直白呈现 1.吸引住别人的注意力 坦率地介绍自己，又不会让自己的信息呈现得一览无余。 在戏谑和玩笑中，去调动和利用别人的情绪。 等到别人足够有兴趣后，再介绍自己的职业。 尝试着把一些自己和别人之间的平常问答加进一些生活的趣味。 2.工作中也要擅长在平常中制造不平常。 简短的展示，要记住展示的重点一定不要面面俱到。 它所呈现和介绍的重点一定是有趣的、丰富的、能引起对方好奇心的事情。 高水平的安慰 避免逼问，会给对方造成压力。 贬低自我价值时 说法:忙碌中学习的赞美，学习的东西一定有用。 不要与他人比较，不比其他人差。 大家在手忙脚乱时你能快速适应。 坚持写日志。 1.避免比惨式安慰，会使对方看轻你。 2.转移话题和情绪式安慰不会促进两个人的关系。 3.应从根本上帮对方建立自信。 遇到感情问题时 说法:矛盾方对你的评价:大度 转折 一同思考问题 1.不做直接评判，会加深分歧。 2.不能直接建议，无作用。 3.面面俱到，促进谈判。 把负面情绪转化为正面的、积极的力量，既赞美了对方，又没有批评领导，让所有人都能够进入一个良性的环境中。 说“对不起”的技术 1.真正对别人造成困扰和不开心的时候。 无论事大事小，都没有不能接受的道歉，只有不能接受的敷衍。 2.在工作中的某些重要时刻，我们要判断是否需要说“对不起”。 在我们的工作中需要说对不起的时候，要注意其中的利害关系。 3.是别人指责我们并没有达到他们期待我们达到的目标的时候。 通常发生在比较亲近的人之间。 当我们没有达到别人的期待时，说对不起是对自己的残忍。比如，当别人干涉你的生活时，不要轻易说对不起，这样会赋予别人介入你生活的权利。 把你的情绪说出来 去陈述事实，不编造故事。 去表达自己，不评价别人。 去讨论感受，不争论道理。 不自信的人感受到的是一种轻视，自负的人感到的是一种冒犯，冷静的人认为是一个常态，一个包容性强的人能够感受到对方的紧张和无奈。 我们使用这样的表达方式时，要尽量把“我”放在句首，因为把“你”放在句首，在对方看来有可能是指责。 自曝其短 1.点出自己存在着同样的问题。 2.要站在对方的位置来看自己，表明你在乎对方的感受。 3.把自己暴露出来的短处进行反转的、合理化的分析和解释。 “我平时话很多，今天话很少，因为你是少数能让我觉得，两个人坐在一起，不说什么话也感觉很自如的人。” 储备多样化的聊天经验 三类年轻人 1.是愿意听我说的人。 他们有很多的迷茫，像探险似的接触这个世界，非常期待遇到有社会经验的人给予一定的指导。“等待指导型” 2.只在乎自己表达的人。“自我抒发型” 3.心有定见，却也不固化思维的年轻人。“心态开放型” 建议:多和比自己年长的人聊天。父亲，亲戚，老师。 当我们懂得把身边一切可以聊天的资源用起来的时候，就会发现，谁都会给你带来不同的经验和惊喜。 浓墨重彩与轻描淡写打配合 浓墨重彩地强调自己要说的事情，并不一定是时间上的无节制。当对方发出赞叹之声的时候，更要低调，少聊自己付出的艰辛和努力，多用成果展示自己。 80后、90后与00后选择的不同之一，是更多地从走心直接跨入到了视觉征服的特点。 让你和我之间发生故事 普通人也希望自己被关注、被在乎、被人崇拜。 对很多人来说，表扬他的家人比表扬他本人更会让他高兴。 他以提问的方式向对方进行了一个最高级的赞美，让自己和他之间发生了连接。 这段对话完成下来，靠的是两个朋友间的高情商。他们对对方的每一句话都专心倾听，他们的每一个回应，都是对对方语言的全情投入才能接得住的好意。 恰到好处的自我加分 在这个过程中要自然地表达，多考虑对方的感受。 人和人之间的关系，第一步一定是引起好感，而后才能达成自己的目的。如果好感还没有建立，就只想着达到自己的目的，就是本末倒置。 你和新来的客户说：“您穿的衣服是××牌子吧，这个牌子的老板以前在我这里成交了一套别墅。”这么简简单单的一句话，就顺利地给自己找来了强有力的背书。 用讨论代替否定 在生活中，讨论的态度至关重要。首先练习把说话的速度放慢，这样有助于进入情境。 把是非题变成选择题。 不论对待谁，讨论的态度都有可能给你带来不同的答案。 让你的话与人自然连接 不要带有目的性 1.当我们存在着一种“弱功利”时，要考虑对方的感受。 2.我们的确存在着“强烈功利心”的情况，所以我们要给对方一个理由。 3.我们应该在日常生活中，使用自然连接来聊天。 当人们不知道你的目的时，是不愿意承认自己有时间的。 表达关心，释放善意，让对方感受到你的温暖。 三招攻克“我很忙” 1.对方此刻真的很忙 应该礼貌、客气地“紧追不舍”。 你的诚意和态度会为你争取到更多的时间。 给对方带来一种安全感。当你给了对方一个诱导性的选择时，对方可能就会顺着你的话，给你一个机会。而且，你表明下次还要再来的决心，也会推动对方给你一次机会。 2.对方的忙是一种常态 建议“你可以做什么”，令对方的兴趣更大。 制造了见面的机会，把你的需求转化成对方可能存在的需求，让人更容易接受。 3.你只是给对方呈现事情，却没有把高价值呈现出来。 应该做的是，以别的方式来寻找机会。多角度衡量你的要求为对方带来的好处有哪些，思考对方的处境，分析对方现在的迫切需求是什么。 此时，你就应该建立自己的专业性，寻找合适的机会，让对方意识到你的价值。 把不愉快的聊天聊愉快 无论你选择什么样的态度来回应和面对对方，前提都是你不能把对方想象成一个和你自己完全对立的、冷血无情的恶人。否则，你除了和对方吵架，任何话语都不能掩饰你的愤怒。 我笑笑说：“你是在考我，看我是不是上岁数了吧？” 倾听技巧 在和别人交流的时候，每个人都很关心自己，这是人的本性。人们都爱讲自己的故事。既然人人都是这样，那么大部分的人就容易独自滔滔不绝，完全不顾对方的感受。如果你想要成为一个受欢迎的人，那么就要学会倾听，要鼓励别人多谈自己。 第一是做好准备工作。 第二是要听别人听不到的细节，还要听对方的关联词。 第三是要用心听，结合他的状态来分析他的话。 我们在听别人说话时，要听对方说话的细节，并在细节中去体会对方的目的。 成为情绪游戏的制造者 使用高级说法的人是一个情商高手，他在理解中提出疑问，比问“怎么了”更加懂得体谅对方，并未给对方“找补”，在不动声色中掌控了聊天的局面。 当我们和别人聊天的时候应该在开始就给自己定一个基调和原则。这样，你就会在自己制定的规则中确保安全、有度。 制造真正的聊天机会 第一，降低对方的风险，提高对方的安全感。 第二，注意时机，不该提要求的时候永远别提。 第三，制造情绪起伏，走与众不同的粉丝路线。 对方给的答案具备两面性：他表达的喜欢的人的特性有可能与他自己相近，也有可能是相反的。这还需要在以后的生活中多去观察和体会。 会说大话才会谋大局 说大话并不是问题，问题是说大话的人是不是在为他的大话努力。 第一是在时间上打造一种大气魄。 第二是在树立自己的企业目标和个人目标时要敢于放大。 第三是在和对手竞争的时候，展示自己的大格局。 这和我们现在的时代是有关系的，现在是一个快节奏的时代，人们不会给你太多的时间去默默观察你、了解你。这时候，表达能力就成为你最有利的武器，与其看到别人纵横捭阖，不如自己也学会在适当的时候“用你的大话，给你谋一个大局”。 总结: 说任何的话都需要大脑思考，那些情商太低的人所说出的伤人的话，要么是没有经过大脑思考，要么是在自己的情绪涌向高潮是说出来的。 与人相处需要感情，如果只是为了某种关系，那么两人无法发展成为朋友。想做那个人的朋友时，试问自己为他做了些什么，是只在脑海里日思夜想着他，还是做了他需要的，关注的事情。 这本书的方法挺适用，但也要注意取其精华，并不是一味全揽。好的部分要注意细细思索，慢慢品读。下次与人交流时试一试其中的方法，来自有经验的人的聊天术介绍，一定有它的价值。 最后，希望我们在心里明白，在这个世界上，总是会遇到不喜欢自己的人，不管多高的情商也改变不了，我们应允许这种情况发生，允许有人不喜欢我们，这样，我们的内心世界才会更开阔一些。