我是因为需要解决一个工作中的冲突,又不想零和博弈,所以看看能不能从书中找到解决之道,因此才读本书的。这是一本不错的工具书,虽然有些地方文绉绉的,但有些分析冲突原因的模型以及解决冲突的模型,还是不错的,比如核心身份、亲和性与自主权、部落心态……
丹尼尔·夏皮罗的《不妥协的谈判》,我精读了一遍, 实在是太难读了, 看起来太痛苦了, 不知道是不是翻译有问题,咬着牙看完了, 痛苦啊, 关键是它不是讲谈判的,讲的是如何化解高度情绪化冲突, 作者强调解决冲突双方的关系身份问题, 也就是说,发生冲突的原因,主要是伤害了两者的身份因素,身份因素主要包含信仰、价值观、仪式、忠诚和重要的情感经历, 所以化解冲突需要融合双方的关系身份因素, 里边讲了一个强迫性重读的概念,是我最喜欢的概念,他讲了人越是害怕再次发生历史伤痛的事件,就越是逃避,越是逃避就越会在现实中,再次受到伤害, 结果又重读发生了历史相似的伤痛
不妥协的谈判:哈佛大学经典谈判心理课 美] 丹尼尔·夏皮罗 哈佛大学心理学家,沟通和谈判专家,哈佛国际谈判项目创始人。曾担任达沃斯世界经济论坛的冲突防范理事会主席,致力于解决全球范围内的冲突和争端,并入选了“哈佛大学15位代表教授”和“世界经济论坛全球领袖”,是斯尼亚战争期为克罗地亚和塞尔维亚冲突管理培训的负责人,并担任国际刑事法庭的顾问。 你 将 获 得 了解导致陷入冲突而不能自拔的原因 摆脱“部落效应”的五种方式建立和谐关系、达成谈判目标的具体步骤 对身份的威胁会引发部落效应。这是一种对抗的心态,让你的身份与另一方势不两立:有我没你,不是我们,就是他们。最有可能出现这种心态的场合,是帮助集体保护本族人免受外部威胁。 特别容易引起情绪爆发的一般有5个核心关切:赏识、亲和性、自主权、地位和角色。如果一项核心关切得到满足,我们就会感觉到积极的情绪流露,而且更倾向于合作;如果没有得到满足,我们往往会感到心痛。 随着核心身份开始受到威胁,冲突很容易变成一场零和博弈的战斗:不是对方屈从于你的身份认同,就是你屈从于他们的。但是鉴于你不可能背叛你的身份,所以只剩下一个可行的选择:让对方投降。但是,让对方屈从于你的身份认同的可能性,并不比你向他们低头大到哪里去,这就让你们双方都陷入令人不安的僵局 ◆ 在宇宙中,两颗闪烁的星星之间的空间并非空无一物——引力作用决定了它们的关系。与此类似,你和另一方之间的情感空间决定了你们的关系是敌是友,是爱人还是叛徒。释放身份的力量这本书介绍了一种能够在身份认同这个复杂环境中自如穿行的好办法。你可以非常有把握地厘清客观事实,但你永远不可能完全了解自己。通过反思了解自我是最好的办法。反思得越多,你知道得就越多 ◆ 在冲突中,人们很容易忽视这个事实。当你的身份受到威胁,你马上就会采取一种固守防御的姿态,把自己的身份视为神圣不可动摇的统一整体,我称之为固化身份误区 你的核心身份是指那些决定你或你们作为个体或集体的特征。核心身份包含了从你的身体特征、性格特点、工作职业到精神信仰以及文化习俗等的一切内容。 >> 你的核心身份包括你的个人喜好、个性特点以及你在社会团体中的身份标志。 >> 身份的五大支柱1.信仰,指你的信念、原则和道德。2.仪式,包括重要的生活习俗和仪式性行为,无论是节日、成人礼、定期祈祷,还是与家人吃一顿晚餐。3.忠诚,指的是你对家庭成员、朋友、权威人物、祖先、国家、部落或任何其他个人、组织的强烈忠诚感。4.价值观,是你的指导原则和至高理想,通常用几个词来表达,例如公正、同情、自由。5.情感上的重要经历,是一些刺激性很强的事件,不管是积极的还是消极的,都影响到了你某一部分的身份认同。这些事件囊括了生活的全部,从你结婚那一日到你第一个宝宝出生那一刻,从你爸妈抽你一嘴巴的瞬间,到你们这一拨人遭遇大规模暴力的痛苦记忆。 >> 但是在调解冲突时起作用的不仅是你的核心身份,还有你的关系身份——你在与别人的关系中如何看待你自己,别人在他们与你的关系中又如何看待他们自己。 ◆ 如何避免陷入冲突的旋涡 部落心态的五大诱惑1.眩晕:一种扭曲的意识状态,吞噬你的情感能量。2.强迫性重复:一种自己跟自己过不去的行为模式,你总有一种逼着自己重复做某事的感觉。3.禁忌:阻碍合作关系的社会禁忌。4.渎神辱圣:对你身份最重要的支柱进行攻击。5.身份政治:操纵你的身份,为他人的政治利益服务。 ◆ 第二部分 如何摆脱冲突的困扰 眩晕”的心理力量:一种吞噬你情感能量的扭曲的意识状态。[插图]陷入“眩晕”的两口子就像被催眠了一样,两人都偏执于对方的激愤之词,下定决心不是要解决争吵,而是要在争吵中打败对方。 让自己在眩晕中猛醒的一个强效办法是问自己一个问题:“我在这次冲突中的目的是什么?”是嘲笑对方,还是找出更好的办法和平相处? 道歉是一种低成本、高成效的姿态,会让人如沐春风,心情大好。 ◆ 第四部分 如何进行不妥协的谈判 >> 为了有效应对这些辩证关系,需要采取三管齐下的策略。首先,要对你内心深处正在相互斗争的辩证关系有所留意。其次,要培养哺育那股能够带你到你想去的地方的力量。如果你想改善与前配偶的关系,也许是因为你要分担做父母的责任,那么首先就要面对内心的搏斗,面对同时把你向救赎和复仇两个方向拉扯的两股力量。然后,为了重建关系,你就要把重心放在救赎上,哪怕同时你也承认多年郁积的愤怒可能让你的内心充斥报复的呼声。承认敌对感情的存在,但不去喂养它们。最后,也要正视影响对方的辩证关系。只有意识到对方面临的辩证挑战,你才能帮助他们减轻对与你和解的恐惧。例如,你可以让前配偶知道,你明白在经历了你过去留给对方的所有痛苦之后,再与你建立合作关系有多困难。 最痛苦的评判形式来自你的内心。你不能接受自己的部分或全部性格,对自己的行为、感情或思想进行特别苛刻的评判,并得出你自己做得还不够好的结论。 化解高度情绪化冲突,你必须培养一种大同心态。就好比大海航行靠舵手,这种心态也会使你对辩证关系的推力和拉力进行不间断的监控。你必须保持好接受和变化之间的平衡;专注于救赎而不是报复;而最重要的是,努力争取更多的亲和性和自主权,为了我们和他们,也为了现在和永远。那才是和解之路。个人应用工作表接受还是改变?1.在哪些方面你感到不被另一方接受?2.你发现哪些因素令你难以接受对方?3.你能怎样做来帮助对方更好地理解你的立场和观点?救赎还是复仇?4.你是否曾经感到有一种寻求复仇的冲动?什么时候?5.你是否认为另一方也有这种寻求复仇的冲动?为什么?6.你能怎样做来表示对另一方遭遇的同情?自主权还是亲和力?7.你是否曾经感觉这段关系快要让你窒息?8.另一方是否也会有感到窒息的时候?9.你如何创造一个“喘息空间”以便你们的关系得以维系下去?
又是一本樊登读书的推荐书,提供了一个很重要的角度:身份认同。除了感性思考理性思考,还有一层是身份影响判断!! 对身份的威胁会引发部落效应。这是一种对抗的心态,让你的身份与另一方势不两立:有我没你,不是我们,就是他们。最有可能出现这种心态的场合,是帮助集体保护本族人免受外部威胁。 特别容易引起情绪爆发的一般有5个核心关切:赏识、亲和性、自主权、地位和角色。如果一项核心关切得到满足,我们就会感觉到积极的情绪流露,而且更倾向于合作;如果没有得到满足,我们往往会感到心痛。 一块石头就能够改变河流的方向。只要你一个人,产生了这样的改变,整个社会都为之改变,我们就会一步一步地让这个社会减少部落效应,让这个社会上的人更加冷静、更加理智、更加有创意地,解决各种各样困难的问题。然后才能够让人和人之间达成和解,不会出现那么多棘手的状况,才能够真的实现人类命运的共同体。 这就是这本书给到我们的贡献。所以它的核心含义,绝对不是倡导大家在谈判的时候,不要妥协,而是在谈判的时候,怎么样审视自己的内心,给自己增加足够的心理灵活度。大量的人觉得谈判很困难,交流任何事都很困难,是因为他的心理灵活度不够,他的心理特别僵硬,遇到问题觉得不这样就不行。
最难读的书是自己,最大的敌人亦是自己,心若宽大,万事皆空,我们只有说服了自己才有可能在各种冲突中寻找破局的方法。