简介

精彩点评

• 

  看清一切，而后微笑面对

  推荐

  针对到店销售的一本书。里面的逻辑是1准备好自己，准备好对商品的了解，对竞争对手的了解。2开启销售时不谈销售3建立信任，了解顾客的真正想法，需求和愿望4演示商品，基于前两步演示商品的特点优点价值最后反问5试探成交，销售的职业就是卖东西，并且成交。主动询问附加商品。6处理异议的原则和技巧7让顾客主动说购买，促单和确认与邀请。

• 

  ms. s

  推荐

  “你不一定要上大学，但你一定要学习；你不一定要在最好的地方工作，但你一定要把工作做到最好；你不一定需要一个百万富翁顾客，但你一定要把每个顾客当作百万富翁对待。最重要的是，你一定要渴望成功。“

• 

  Chester

  推荐

  顾客买东西有两个原因：信任和价值。信任是在探询过程中建立的。演示则是你介绍价值的过程。

• 

  李美好

  推荐

  你不一定要上大学，但你一定要学习。你不一定要在最好的地方工作，但你一定要把工作做的最好。 最重要的是你一定要渴望成功。 真诚和亲切的销售是实现客户服务的最好的方式。

• 

  momo

  推荐

  认真看完了这本书，虽然自己不是销售，但平时自己在买东西的时候也会注意这些，这个销售员怎样，那个销售员怎样，有些人确实是get不到你的点。虽然你已经很明显的提示她了。在工作中也是对自己有很多启发，让自己的情商高点，与人相处的更融洽一些。 虽然自己记住的不多，但是已经做了笔记，会没事常翻一翻的，人“傻”多读书吧！

• 

  禾苏｜高级妆容私教

  推荐

  「读书100本19/100」21.5.15 销售洗脑，其实就是改变自己的大脑思维逻辑，洗自己的脑。 ㈠预备 随时准备工作，随时应对顾客到来。 服务至上的20点: ①卖给第一个人，不能放过每一个机会，不给自己侥幸的心理，不去想错过这个还有下一个，如果一直错过那永远没有下一个。 ②避免谈私人问题，而是应该多听顾客的，多倾听少讲自己的。 ③不可扎堆。 ④关注每一位顾客，平等对待每一个人。 ⑤ 不以貌取人。 ⑥不侵犯顾客的个人空间。 ⑦给予正确的称呼。 ⑧拒绝同情心，不可以同情心泛滥，因为顾客可以找各种理由故事来博得你的同情。 ⑨倾听顾客的想法。 ⑩尽量少谈专业术语，可以多讲简单易懂的。 11.让顾客尽在掌握之中，顾客是上帝。 12.不打断顾客说话。 13.倾听顾客讲话。 14.双向交流。 15.让对方喜欢、信任。 16.一定要看起来很专业（形象） 17.掌控局面。（销售过程，知识，顾客＋产品，商品摆放。） 18.购买信号。 19.一定要热情。 20.根据不同顾客不同方式对待。 （二）过程 产生共鸣，让顾客多表达想法，不是卖产品，而是在解决顾客的需求。 了解清楚价格、竞争对手、产品知识，并且要多巡视自己的店。 一定要积极，要与顾客是朋友关系而不是销售关系，开场白不要提销售。开放式问答。 ㈢动机 探寻顾客，信任，发问。 问＋答＋支持回应＝信任 从价高到价低（可以拉高自己的价值） ㈣演示 销售是一场表演，这个过程中你必须竭尽全力，以求得到观众的认可，得一个好票房。 塑造价值:确定商品价值，激发欲望 卖给顾客的不是产品，而是利益。 有说服力的词: 1.容易 2.免费 3.省钱 4.新款 5.爱 6.钱 7.健康 8.成果 9.你 10.证明 11.你的 12.安全 13.发现 14.保证 把自己当做专家而且要有专家能力 最重要的卖点留到最后，以备不时之需。 可以适当将商品离开视线，恭敬对待顾客。 假设顾客拥有。 ㈤成交 主动让顾客说买，一定要进行附加销售，附加了才有可能增加业绩，不附加完全零可能。（附加在决定购买之前） 毛利润 净利润 ㈥异议 自己做的还不够 撒谎 满足顾客需要 避免替顾客做决定 获得顾客购买承诺 ㈦促单法 ①二选一 ②反问促单 ③主动促单 ④附加促单 ⑤参考促单 ⑥假定促单 ⑦订货单 ⑧极限低价 ⑨非常手段 要让顾客成为自己的追随者，被记住，追踪服务（服务很重要，要有后续服务，超期服务） 时常发资讯，发节日信息，发个人通讯。 巩固交易。 虽顾客是上帝，但也不能惯着上帝。用心服务好每一位上帝。

• 

  茶私章｜伍佰万

  推荐

  自己亲自去做销售就会发现，很困难，如何与客户进行深入的沟通。能过让顾客，有好感但是缺不会主动下单。 这些年，我在不断的听，不断的内心想，确很少表达，导致脑子只有在自己独处思考的时候听才在动。在说话时，确失去了思考的能力。 对于生活，工作也感觉失去了掌控。 所以很矛盾和纠结。自己要如何进行突破，打开自己的任督二脉。

• 

  许耀丽

  推荐

  非常好看！等我真的做起生意必须看第二次，要运用到实际中去，看看有什么效果，哈哈

• 

  海洋

  推荐

  我觉得不错。 1. 比较实用，会告诉读者具体话术 2. 文章结构清晰，便于理解

• 

  公民198410

  推荐

  不一定要上大学，但你一定要学习；你不一定要在最好的地方工作，但你一定要把工作做到最好；你不一定需要一个百万富翁顾客，但你一定要把每个顾客当作百万富翁对待。最重要的是，你一定要渴望成功。

• 

  Laughing@客优云-东南亚跨境电商

  推荐

  推荐此书，虽然内容偏传统型销售，但里面说到的点还是很好的，有收获！

• 

  min

  推荐

  最重要的一点是实践与反思，每读一处脑海总会浮现工作的点点滴滴，自然地代入到环境中去，我要如何破冰，如何在拒绝或考虑之下继续打动他，我今天的工作是什么，对于各种业务我该怎么去分配……虽然不是所有都适用，但关键在于形成的思维……

• 

  爱晒太阳的小尾巴😊

  推荐

  销售是艺术和科学的融合，艺术即为“个性”，科学即为“逻辑”，所以，一个成功的销售不仅仅是话术达人，更是一位思维逻辑严密的语言艺术家。销售前的知识准备，销售中的个性化应对方式，销售后的邀请和反馈，周而复始地磨炼，一次次精准抓住客户的心理需求和价值取向，可谓每一次销售过程，都是一场准备充分的现场表演。

• 

  张俊

  推荐

  很好的教科书级的销售指导。干货满满，技巧实用。好的销售应是一个四合一的化身：建筑师-有科学等的销售步骤；歌手-每天能量满满，散发热情；画家-会说话，同一件物品，能根据顾客诉求有灵活的表达；顾问-善倾听，打开客户话匣子，消除用户负面情绪。 然后就是专业～熟悉竞品、产品知识、价格等，在客户面前能提现专业性和熟练度，获得信任感。 介绍产品时有个小技巧：特点-优点-价值-反问-获得认同。和我们日常写软文一个套路。 非常棒的一本书，小到销售，成功的背后都是不简单，没一个细节做到位，专业造就价值[强]

• 

  月至风来°

  推荐

  没有付诸实践，有些方法有点难理解，可能不同国家民族的性情喜好也会有些影响。也有一些让人眼前一亮的点子值得学习。