简介

精彩点评

• 

  Nico

  推荐

  金庸武侠小说里我最最喜欢的人物，不是杨过，不是郭靖，也不是段誉，而是乔峰。我看过两遍天龙八部，每次看到关于乔峰的都忍不住要哭一遍，这也是我为什么这么喜欢这本书却只看了两遍的原因，怕������会哭瞎。 乔峰的武功绝学就是降龙十八掌。 好人品加上好武功，成就了我的盖世英雄乔帮主。 这本书花了12个小时看完，说实话，有很多部分我看起来都不甚理解，经常靠截图发给K，求他给我解释含义。小白看网店运营确实有点费劲，庆幸的是看完以后很有收获。后面在实际操作过程中会再来复盘。 全书整体废话不多，作者本人非常实在，言之有物，也很注重实际运用，节省读者时间，不会说一堆空话，实事求是的态度使人敬重。生意人比较注重实际价值，作者本人是成功的商人，他很明白读者的真实需求，本书内容也切实做到了。 作者提到了很多运营理念：榴梿定位、开车理论、降维攻击、4个1法则、FABE法则、佛系运营、点线面布局、刻意练习、正反馈、赛马思维、荷叶效应、复利增长等。。招式堪比武林秘籍。 其中有些思想与我不谋而合，比如，想做什么一定要投入全部心力，永远别想着随便做做就能成功。 要想练就绝世武功，降龙十八掌中第一式，集中精力。 即使你练的是葵花宝典，第一条件自宫，实质作用也是集中精力，为了避免男女私情乱了心志。

• 

  ꧁༺Cathy࿈Qin༻꧂

  推荐

  电商运营/战略规划/运营技术…引发思考/建立独立/思考模式…贾真/3C 天猫/TOP10 卖家…白手起家/从一无所有/一路摸爬滚打/做到天猫店/年销售额/过亿元…7年/大学讲师/阅店无数/店铺运营/电商军规81讲…淘宝运营速成指南…拿走不谢…

• 

  姚黑黑～

  推荐

  【推荐指数】❤️❤️❤️❤️❤️ 【用时】9小时（通读+回顾） 【WHO关于作者】 电商圈两位顶尖的讲师 1、贾真农村孩子，大学被劝退、白手起家，做到天猫店年销售额过亿元，成为3C天猫TOP10卖家，后任淘宝大学企业讲师和淘宝搜索客座专家。 2、鬼脚七（文德）2002年硕士毕业于天津大学，前淘宝搜索负责人，拥有百万粉丝的自媒体人，长期专注于移动互联网、新媒体营销、电商，国学等领域的研究。 两位加起来超过20年的电商经验，历时6个月的时间，总结出了25条电商原则+56条运营技巧，便形成了此书的81条军规 我们现在就站在巨人的肩膀上观望 【WAY为什么推荐】 如果说我读的上几本 《网红经济学》-个别成功网红店家发展之路 《副业赚钱》-主副平衡把控、人脉搭建与变现 《从零开始学运营》-活动策划与战略，以产品和用户体验为本运营 这几本是干货的话，那这本书是干货中的干货！ 理论+实践+经验手把手让你明确淘宝内部流程规则与运营方法 不管对于淘宝商家或者消费者又或喜欢读书的路人来说都是一本不能错过的网络时代成长之书，因为我们当下的生活被马云爸爸和其他各种商城严重影响着，所以只要你在网上买过东西就能成为这本书的受益者！ 【WHAT讲了什么】 分为两篇 一、电商军规（鬼脚七） 产品和客户得其一可得天下 明确定位产品和客户群体 机遇与风险（淘宝检测还是很强大了，钻空子的要小心） （目录很细致，如果忘了可以看目录回想） 二、运营技巧（贾真） 实战操作各步细节把控与注意事项 从到老板、客服到设计（美工）的分工 从上货到售后每一步都详细讲到 （对于消费者路人来说，价格战这一章建议看看，消费者受益） ………… 满分推荐，好啦，理论规则看完我也有点方向了，接下来要付出实践！

• 

  Acan📚

  推荐

  断断续续的阅读了一月有余才读完，讲的很多知识点都忘记了，读书的过程就是这样子吧，读完了，很多知识点都忘记了，但仍然能有很大的收获，发现了很多自己店铺的问题，也在着手去解决。 阅读一本书如果能让我不断的反思自己的问题，那么这本书对于我来说就是很价值，所以一定要看第二遍，第三遍…… 吾日三省吾身，学而时习之。就是这样子。

• 

  Mr.Sun🌞乐观主义

  推荐

  本着对电商领域的好奇，读了这本书，书相对比较实用，都是作者实战总结而来，但他写这本书的逻辑归类对于本身从业电商的人很清晰，但对于一个新手从零开始做淘宝电商，逻辑点太分散了，不是从0-1的搭建运营逻辑。围绕“传播、产品、管理、运营、渠道等”的一些观点还是比较受用的。就知识点总结如下： 第一部分电商军规： 【战略与定位】 1.战略规划，往往是电商人欠缺的，长看五年，短看三年；看五年做一年，精耕细作。 2.产品与客户，得一可得天下。 3.公司业务领域、运营手段（精通一种比如直通车、钻展、直播中的一种胜过大致了解多种运营形式）、渠道（起初不需要大而全的全渠道）等方面都要做到聚焦； 4.守正出奇，正让企业有的远，产品、服务、运营、供应链管理、团队管理等要走正路，禁止小聪明式的投机行为；奇，可以让企业走的快； 5.创新，对于大部分企业来说，不需要谈什么高大上的“商业模式创新”，从自身小事着手，做不到产品创新，可以做服务创新； 6.企业领导人不能有赌徒的心理，赌场根本不怕你赢钱，最怕你赢钱就不来了； 7.乔布斯总结说：如果一个公司的营销人如果打败一个产品人，那么这个公司将走下坡路；定位是弱者的游戏，强者不需要； 9.店铺的定位要做生态运营，围绕用户，低回购率的产品，那么产品价格高、中、低三个段位要可以多覆盖人群；高回购率产品，做特定人群的精准销售，以提高回购率； 10.品牌定位要做到专注，单产品要做到极致，主要做渠道运营，嵌入用户生态。事实上，多数的定位都不是设计出来的，而是在销售过程中找到自己； 11.道家的思想“一生二、二生三、三生万物”很适合战略规划与定位理论； 12.店铺的目的从“盈利思维”转变为为“为用户解决问题的”思维； 13.苹果更关注产品，所以把产品做到极致；小米更关注竞争，所以选择降维攻击那些不如自己的行业爆款，“降维”是在产品设计和生产上的绝对优势； 14.供应链思维是一种全局思维； 15.定位是因为产品不够强，所以“降维打击”的思维下产生的，但这个也是国内大多数企业需要的，世界上也就只有苹果一家公司而已； 16.只有当品牌建立起技术壁垒时，销售才会推动品牌成长，否则都是再消耗品牌价值； 17.乔布斯曾给大学生的建议是“保持愚蠢”，翻译成中文叫“大智若愚”以及日本的所谓“匠心精神”。 【传播层面】 1.从2014年微信营销、2015年的微商、2016年的内容电商、2017年的直播....无论时代如何变化，传播的精髓在于利用技术的革新，根据当代的受众的特点，去刺激、满足他们的需求，提高这个过程的效率； 2.谨防传播使用的各种素材侵权； 3.真正能卖货的直播是基于提高直播排名的算法，让自己的店铺的直播能够在淘宝直播首页浮现，通过淘宝直播首页这个渠道带来大量的随机客户。所以不能盲目跟风，要沉下来思考游戏规则，任何领域或者说任何平台，要懂他的规则，不然利用任何新兴技术或者方式，都是徒劳的； 4.病毒传播的八大心理依旧很经典：喜欢、懒惰、炫耀、稀有、逐利、互惠、求助、害怕错过或失去，比如发朋友圈的人几乎都是以上心理。 【人力管理】 1.每个人员的工资一定要和业务收入挂上绩效，低工资高绩效； 2.不要迷信大神，忽悠型大神三个特点：1.名片头衔多；2.朋友圈合影多；3.自吹自己学生多厉害与崇拜自己。真正的高手往往很谦卑，心存敬畏之心； 3.100人以下的公司靠绩效，100人以上的公司靠文化和价值观； 4.没有大公司的命，先得了大公司的病；大小公司的区别不是看人数，而是看效率，个人效率与组织效率，提高效率靠的是文化与制度； 5.管理的核心实质上是管理人的欲望。 【文化层面】 1.不留退路，做任何事如果尽全力都会做得不错。电商行业已经进入成熟期，红利已消失殆尽； 2.根据创始人的性格特点，打造利于公司发展的文化。像华为任正非早期的“狼性文化”、阿里巴巴马云“武侠文化”、六脉神剑的价值观、政委体系让很多企业效仿，其中有一点“事情充分讨论、事后坚决执行”；腾讯的产品文化、百度的结果导向文化。停留在纸上的文化，毫无意义； 3.员工管理的核心不是去培训他或者看着他做，而是想办法调动他们的主观能动性。 【客户管理】 1.维护客户的重要性，远胜于开发新客户。一个重要的数据，得罪一个老客户，相当于得罪250个人。发短信、电话问候这种形式，不叫维护老客户，叫消费老客户，这种方式不可取； 2.店铺的客户体验，主要靠客服，准确来说是售后客服。售前客服“低工资+高绩效”，售后客服主要看解决问题，所以由传统的“低工资+高绩效”改成“高工资+负绩效”，处理不好扣钱为主的形式最合适； 3.客户很难反复购买一个单品，所以要做到客户从喜欢一个单品到喜欢整个店铺。 【营销层面】 1.场景营销：举个例子，抄经，很小众的产品，所有商家的产品都差不多，但重点推某个特定的场景，就是明确定位，和其他商品马上就区分开了。再比如，买江小白酒、王老吉凉茶、香飘飘奶茶是基于什么样的场景，消费者才会去购买，对于店铺来说，渠道铺设到相应的场景中；再比如直播的翡翠的市场采购、现场竞价的模式。 2.价格战：1.用户不真要便宜，而是要占便宜，点一下脚就能够到；2.价格战的战前、站中、战后，要保持各环节的一致性； 3.促销：一方面，促销活动要注意节奏，依照规律，借势而行，否则，事倍功半。原因三点：1.频繁促销会伤害老顾客；2.频繁做活动，客户会疲软；频繁活动，员工压力大，会导致工作效率下降。另一方面，促销要么不做，要么促销内容做的俏皮些，切记不痛不痒。“不正经”已经成为一种新经济； 4.商业的核心还是人心，数据仅供参考，而不是让数据“操控”你； 5.销售：业绩管理可以采取定期清零的方式，类似“王者荣耀”的段位设计； 6.单品分销的六步：降维攻击、升级产品、打造爆款、渠道铺货、转发传播、全网限价； 7.提高产品的“加价能力”，有两个思路：做成某个行业的意见领袖，让用户先相信你，再相信你的产品。另一个就是不止卖一个产品，而是为顾客提供整体解决方案，帮助用户省时间； 8.规划产品线：先罗列出购买户外遮阳伞的人群，从顾客搜索词的行业热词榜里面去找数据支持，然后得到数据。购买遮阳伞的人群从大到小是：1.家用2.保安3.咖啡店、酒吧4.摆摊5.沙滩酒店； 9.产品卖点提炼：（1）在卖点提炼上面，只能主打一个卖点；（2）基本原则就是“说人话”；(3) FABE法则就是在找出顾客最感兴趣的Feature(特征）后，分析这一特征所产生的Advantage（优点），找出这一优点能够带给顾客的Benefit（利益），最后提出Evidence（证据），让顾客相信它确实能做到；例如，美的空调的变频技术反映到一晚一度电，若消费者听不懂的卖点不是好卖点；(4）表达要“不正经”，或者避免“太正经”； 10.如果要切入自己不是典型消费者的人群，要做的第一件事情就是找个典型消费者作为买手来选款，不能假装自己是消费者，美其名曰“换位思考”； 11.调研一定要保证受众在调研的场景里面； 12.最好的防御一定是进攻，当对手复制了你的产品，你就要思考升级产品； 13.品牌的发展从销售额的角度看，一定是依赖渠道和分销商的，作为品牌方应该关注全网的累计销售额，而不仅仅是自己的； 14.预售是很好的降低成本与规避风险的形式； 15.销售的核心是先把产品销售给自己； 16.三种情况比较适合价格战，一是类似小米可以大规模降低成本，二是热销产品不再具备竞争力，三是牺牲价格换市场。 第二部分运营技巧 1.标题与主题的创意设计：做到“别让用户思考”；考核美工的办法就是用图片的点击率或转化率来作为绩效；“极简”的基础上，不要“太正经”； 2.淘宝店微信策略，提高“互动性”，传统企业通过规模往往把自己塑造的高高在上，互联网企业往往是通过很强的个人IP去拉进企业的距离； 3.运营不怕犯错，就怕不做运营闭环，即“复盘”； 4.店铺运营者在选择和达人或者网红合作时，最主要考虑的不是粉丝量，而是粉丝和顾客人群的重合度； 5.卖家很难变成意见领袖，切记，二者思维不一样，所以轻易不要做内容营销，所以最好的方式，就是找一个达人合作； 6.淘宝搜索法则是基于消费者更好的体验这个点来制定的。早期要围绕一个词猛打。很多系统运营玩法，比如打爆新品、如何做店铺产品布局等都是基于这个原理演变出来的； 7.企业要能听到“枪炮声”，所以一线市场人员与消费者的声音必须反馈到大脑； 8.“实用主义”是美学注意的基础，只是“看起来很美”没有任何价值； 9.阿米巴运营模式：源于韬盛和夫。本意是拉丁语中单个原生体，属于原生动物变形虫科，变形虫最大的特点就是随外界环境变化而变化。阿米巴经营模式本质是一种量化的赋权管理模式，由上到下、由大到小，分层逐步推进。比如，韩都衣舍曾经讲队伍划分为5-6个人一组，小规模特战队； 10.电商销售有两个大的重点：一个是提高销售额；一个是控制库存； 11.制约发展的往往是后端的供应链控制和内部管理； 12.ERP的选择，尽量选用户量大的ERP系统，可以避免平台升级造成的麻烦； 13.品牌的用户增长来自：搜索排序-重复购买-口碑相传-跟风购买（由易到难）； 14.游戏规则，其实很多人不理解“游戏规则”的含义。往小了说在淘宝，直通车阿里巴巴的独立部门，要研究其规则，往大了说国家的行业政策法规就是游戏规则。