精彩点评
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LY推荐
日本作家的几本畅销书，读起来有一种很“实在”的感觉，就像日本人彬彬有礼的形象。 一种不急不缓的节奏，文字描述简单朴实，没有多余的修辞，内容看似平淡无奇，却又很走心，没有油头滑脑，花里胡俏的词藻堆砌。 有这种感觉，还有这些书：内田悟的《蔬菜教室》、日野原崇明的《活好》…… 这些能让呼吸平缓，心情平静下来的书，读的时候，我常常猜想：这些畅销书的作者，是否空了会在小小的茶室里品一杯香茗，看着水开沸腾，茶叶冲泡，香气升腾，才会有这样的心境，写下了这些文字。 正如此书的作者，他从一个羞于表达的敏感少年，到一位受人尊重的学者，广告界大咖，中间的十面修行之路，化成了230页的电子书。 从“道”开始讲，以“术”来展开。一个小时能读完，吸收容易，实践却需要要余生。
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董伟推荐
书的内容不错，就是说的时候有点啰嗦了。其实全书概括起来就说了两件事，一个是说话之前的三步思考法，重点给了7个思路在第二步。一个是如何让语言变得生动，给了5个方法。看的时候重点看这些就够了，其他可以忽略。
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#进步哥在学习推荐
## 前 言 “有一家餐馆的意大利面特别好吃，想不想去尝一下？” “为了把报告书做得更完美，我想再多努力几天。可以吗？” 不同的表达方式，结果可能会不一样。” 主要任务是传达信息 “表达方式有简单的技巧。”“那些打动人心的语言，是可以打造出来的。” 我们同样生而为人，同样在欢笑和哭泣中度过同样的年月，彼此之间只存在着80分和79.5分的差距 告诉大家怎样学习和掌握打动人心的表达方式，以帮助自己在工作和人生道路上取得成功。 对于新方法，请好好掌握，使其成为自己的一项“技术”；对于已经运用过的方法，则可以在头脑中进行梳理，以便随时能派上用场。 我花费大量时间，在失败中不断地摸索和反复尝试，最终才整理出这套方法论。希望它能帮助你找到迅速提高表达能力的捷径。 ### 把概率从“0%”变成“有可能” 把概率从“0%”变成“有可能” ——如果所有事情都变成有可能，那么就能改变人生 当你说“谢谢”的时候，对方是很难否定你的。人有一种与生俱来的本能，对于认可自己的人，会产生“想要帮助他”的意识。 我们无法在面试现场直接展现出自己的人生，所以面试官只能根据表达方式对你进行评判。在人生中，无论小事还是大事，都会因为表达方式而发生改变。而且，越是关键时刻，表达方式越容易影响到结果。 ### 明知道“表达方式”很重要，却没人进行训练 学校老师没教过的东西，如果掌握了，就能在人生的关键时刻一举获胜 那些善于表达的人，其实并非从别处学来，而是在成长环境中通过长期的经验而逐渐掌握的。 表达方式会在人生的关键时刻决定成败，然而没有人进行训练。 表达方式也一样。谁都会说话、会写字，但是否知道其中的窍门，呈现出来的效果会天差地别，无论是在气势还是美感方面。 这本书的目标，却是力求让你每个回合都能打出好球，让你在人生的关键时刻能打出精彩的扣杀球。 ### 我曾经不善表达 不瞒你说，直到现在，当我如愿向别人传达出自己的想法时，仍然会因为害羞和激动而几乎落泪。 表达本来就是我的弱项，现在却成了我的工作。这种情形，就好像不喝酒的人当上调酒师、对荞麦过敏的人开了家荞麦面馆一样。 每天要做自己不擅长的事，这种精神压力使我患上了“暴食症” ### 发现“表达方式也有技巧”的契机 正因为我曾经不善表达，所以才有幸发现其中的技巧并形成体系 我开始大量阅读名言佳句荟萃的诗集、书籍和广告文案佳作集。每次看到打动人心、感人肺腑的语句时，我都会用笔记本抄写下来。 结构很相似，全都用了正反对比的词语。 如果能有效地运用正反对比的词语，就能创造出打动人心的佳句！这简直太好用了！ 以前觉得毫无关联的语言和表达方式，开始有机地联系起来，就像夜空里七零八落的星星形成了星座一样。 书中所写的表达技巧，就像厨艺书中介绍的配方一样，只要你按其顺序操作，就能做出接近专业厨师味道的美食来。 打动人心的语言是可以 打造出来的，就像按照 配方做菜一样。 ### 一旦知道技巧，表达方式就会成为你一生的利器 稍微提醒注意的是，一开始需要有意识地“打造”语言。就像第一次做菜一样，首先要按照配方一步一步地做。然后，经过第二次、第三次反复练习，就会逐渐变成一种下意识的习惯，不需再称量也知道该放多少盐 只要你一直坚持做菜，一直坚持和别人进行交流，它就会成为你一生的利器。 ### 与其考各种资格证书，不如先学表达方式 无论求职面试还是晋升，一直守护你的还是表达方式 区别就在于如何表达你自己。 善于运用语言和表达方式的人，工作也一定会很出色。 ### 在这个时代，更重视个人发布的信息 比起店方的推荐，个人推荐更值得信赖 现在逐渐形成了这么一种文化：不光看企业的官方网站，还要看用户评价——使用过商品的人会将其优点和缺点都毫不隐瞒地写出来。 这种变化有两个原因：人们不太相信组织；信息像洪水一般泛滥。 如今已经进入这样的时代——个人发布的信息变得越来越有分量。 ### 和所谓的语言常识说再见 正确的遣词造句、教科书里的语法在实际中并没有什么用 在这本书中，正确的说法是“我想你 语言本来就是为了向别人传达想法而创造出来的。如果不能有效地传达的话，那么无论语法多么规范都毫无意义。 我们只关注一点，就是哪种说法更能打动对方。希望你能用全身心敏锐地感受语言。语言，比你想象的更自由。 ### 几乎所有的人都是自己摸索，只要稍加学习就能变得很出众 —重视个人发布信息的当今时代，正是学习的好机会 而我的建议，则是向专家学习，迅速提高自己的表达能力 其实，表达方式是可以学习的。但知道这一点的人很少。 ### 第１章 总结 ● 把概率从“0%”变成“有可能”，就能改变人生。● 明知道表达方式很重要，却没人进行训练。对你来说，正是学习的好机会。● 表达方式也有技巧。● 与别人拉开差距的，并不是资格证书，而是表达方式。● 在这个时代，个人发布的信息更受重视。● 教科书里的规范语言，不等同于实际有用的语言。● 向专家学习，就能提高效率。 ### 语言不是光靠“灵感”，而是可以“打造”出来的 但在需要传达重要信息的时候，从我头脑中浮现出某个想法，然后向别人传达——这之间的过程，我会用一定的时间来打造语言。 比方说，米其林星级全世界最多的法式餐厅“卢布松餐厅”，每道菜都会严格按照配方来烹饪，无论是否名厨大师掌勺，都能做出同样的味道。绝不会因为厨师一时的“灵感”而使味道出现偏差 ### 改变结果的“请求方式”的设计方法 根据调查，一个人平均每天向别人提出请求的次数为22次。 既然是如此重要的请求，就不能完全看对方心情，而要通过改变自己的请求方式来提高获得“Yes”回答的概率。——这就是学习本章内容的目的。 这本书的目的，并不仅仅是让你变得能说会道，而是要把推动人生前进、实现梦想的金钥匙交到你手里。 ### 变成“Yes”的3个步骤 变成“Yes”的3个步骤 步骤1 不要把自己的想法直接说出来 步骤2 想象对方的心理 步骤3 设计符合对方利益的请求方式 这就是“设计符合对方利益的请求方式”之法。 ### 刚开始时要认真地按步骤进行 刚开始时要认真地按步骤进行 刚开始时，要有意识地按步骤实施。也可以先写在纸上。如果急于求成，想一步到位的话，效果反而不好。 如果不按照配方而是自己随心所欲的话，那么就很难做出预想中的味道来。 ### 变成“Yes”的7个切入点 变成“Yes”的7个切入点 关于步骤2“想象对方的心理”，其实有很多巧妙的切入点 [插图] “有一家餐馆的意大利面特别好吃，想不想去尝一下？”→ 根据对方喜欢的事物设计台词，这样就变得符合对方的利益了。 在所有请求技巧之中，希望大家最先掌握的切入点，就是根据“对方喜欢的事物”设计台词。 我们正在为您准备现烤的鱼肉汉堡，您可以稍等4分钟吗？” ”从我喜欢的事物、从我的利益着眼，所以成功地改变了结果 “后面的乘客，距离您下飞机还有一点时间，请您慢慢收拾随身物品。” 这张告示牌兼顾了双方的利益——居民们希望制止流氓骚扰行为，流氓则不想被人抓住。这是利用“回避讨厌的事物”之心理来设计台词的成功案例。 人不擅长做“决断”，而擅长对两个选项进行“比较” “有一家餐馆的意大利面特别好吃，还有另一家的石锅面包也不错，你想去哪一家？” 通过提供选择的自由，可以提高对方接受请求的可能性。 人类的DNA里印刻着“渴望获得认可的欲求”，为了满足这个欲求，甚至愿意去做一些麻烦事。这种欲求每个人都有，不分年龄性别。当你想拜托别人做一些麻烦事的时候，就可以利用这个切入点 但如果能利用对方“渴望获得认可的欲求”，使对方提高积极性，最终肯定能做出高质量的成果。 “艺人明星们每次参加志愿者等公益活动，都会被人批评说是在作秀。对于这些嘘声，其实完全不必理会。就算有人说你作秀，但这活动本身也是有意义的呀。跟那些什么都不做的人相比，愿意行动的人更加可贵。而且，一点点小行动积累起来，就能让世界变得更美好。” 完四角先生的一番话之后，学生们都纷纷带头行动起来，因为他们的内心被打动了。 别人不来无所谓，齐藤先生您可一定要来呀。” → 特意说出对方的名字，让对方觉得“自己是不可缺少的人物”，满足其心理需求，从而变得符合对方的利益。 “欢迎您初次光临，我们特意为您准备了一份特别的甜品——这是一种珍贵的水果，店里只剩下这最后一个了。” 所谓“只剩下最后一个”的珍贵水果在厨房里堆积如山。原来，这家生意红火的餐馆的店主，对所有客人都运用了“仅限于你”的技巧。 “团队化”技巧有个前提——你自己也要行动。 听到这些问题时，会场里发出轻微的嘈杂声，几乎所有的听众都纷纷举起手来。其实，这些问题本来就是能让大多数人产生共鸣的。接着，本田先生说道： “我也和大家一样。” “感谢您在使用洗手间时保持清洁。” ### 你和对方一起实现的请求 但如果能先想象一下对方的心理，再由此设计台词的话，得到“Yes”回答的概率就会大幅度提高 要把“No”变成“Yes”的话，答案不在你自己心里，而在对方心里。“请求”，不是你自说自话，而是你和对方一起实现的。是你和对方一起去实现双赢。 这项技巧，是教你如何想象对方的心理——换言之，就是教你如何表达对于对方的爱。 [插图] ### 从这一刻开始运用表达技巧 步骤1：不要把自己的想法直接说出来步骤2：想象对方的心理步骤3：设计符合对方利益的请求方式 “请不要在这里停放自行车” 以“对方喜欢的事物”为切入点进行想象，对方可能“想把自行车停放在离地铁站更近的地方”。 以“回避讨厌的事物”为切入点进行想象，对方可能“怕自行车丢失”。 以“选择的自由”为切入点进行想象，对方可能“想把自行车停放在离地铁站更近或更安全的地方”。 根据这个切入点，设计符合对方利益的请求方式。既然对方怕自行车丢失，那么告示牌上就可以写：“停放在这里的自行车容易丢失”或“停放在这里的自行车将被丢弃”。 只有根据对方的心理来设计请求方式，才能打动对方。 练习题２ “请把不用的电灯关掉” 以“回避讨厌的事物”为切入点进行想象，对方可能“不想破坏环境”“不想多交电费”。以“渴望获得认可的欲求”为切入点进行想象，对方可能“愿意做好事而获得别人认可”。以“团队化”为切入点进行想象，对方可能具有这样的本能——“如果大家一起做的话，我也愿意做”。 “把电灯关掉，就能看见星星啦。” ### 光靠语言的力量，就能实现突破 不是用物质诱惑对方，而是单纯用语言来改变对方的想法 我们要追求的目标，不是用物质诱惑对方，而是单纯用语言来改变对方的想法 ### 每天运用把“No”变成“Yes”的技巧 我建议大家先从每天的日常小事做起。只要坚持运用的话，就会给每天的生活带来变化。 ○○先生：您好！听说马上要更换新手机了，我这才意识到：我们每天能安心工作，是因为有您的支持！（→切入点④“渴望获得认可的欲求”）非常感谢您的付出！（→切入点⑦“感谢”）我知道，按规定是不能自己选颜色的。不过，如果可能的话，我想要一台白色的手机。佐佐木圭一 看似不可能的事情，也能依靠语言的力量实现突破 ### 专栏 运用便笺魔法 运用“立起来”“撕一下”“藏起来”等各种方法。 最简单的例子，就是把便笺立起来。这样的小变化，就能使你的留言比别人的更醒目。 花心思设计便笺，就已经向对方传达自己的心意。所以，便笺上的文字只需简洁明了即可。 “藏起来”是便笺的特别技巧。只需把便笺折一下，就能向对方巧妙地暗示：“我不想让别人看见这留言。” ### 第２章 总结 ● 语言不是光靠“灵感”，而是可以“打造”出来的。● 变成“Yes”的3个步骤：步骤1：不要把自己的想法直接说出来；步骤2：想象对方的心理；步骤3：设计符合对方利益的请求方式。● 刚开始时要认真地按步骤进行。● 变成“Yes”的7个切入点：①对方喜欢的事物； ②回避讨厌的事物；③选择的自由； ④渴望获得认可的欲求；⑤仅限于你； ⑥团队化；⑦感谢。● 实现愿望的答案，不在你自己心里，而在对方心里。● 把所学的技巧运用到每天的生活中。● 运用便笺魔法“立起来”“撕一下”“藏起来”。 ### 无论谁都能打造出“强力语言” 对于一般人来说，虽然也有人根据自己的经验在做，但又有谁对“如何打造令人感动的语言”进行过体系化的思考呢？ 无论在什么领域，专业和业余的区别就在于能否持续性地创造成果 ### 在这10年间，世界上的信息量增加了530倍 在这个时代，不能打动人的语言将被忽略 在信息泛滥的时代里，缺乏个性的语言不仅容易被忽略，甚至被人们当作透明的空气一般。 ### 表达同样的内容，却有“强力语言”和“无力语言”之分 表达同样的内容，却有“强力语言”和“无力语言”之分 我想做一个被记住的选手。 我想做一个“不求破纪录，但愿被记住”的选手。 表达同样的内容，却有“强力语言”和“无力语言”之分 实际上，越出名的艺人，就越懂得如何制造“笑果”，因为他们善于运用巧妙的表达方式。 ### 什么是“强力语言” 是指能够打动人心、令人深受感动、令人无法忽视的语言。 定义 强力语言 = 具有打动人心的能量的语言 ### “语言能量”是如何产生的呢 “语言”和“过山车”是同样的道理。只要制造出高低落差，就能产生能量。 所谓的“高低落差”，是指能让读者或听众动心的能量。就像坐过山车一样，高低落差越大的地方越刺激。 ### 打造“强力语言”的5个技巧 打造“强力语言”的5个技巧 “惊喜法”中最简单的做法就是加一个“！”。 运用惊喜法只需10秒钟。 1. 确定想说的话。 2. 加入恰当的感叹词。 “今天天气真好！” “说实话，今天天气真好。” “难以置信，今天天气真好。” “哎哟，今天天气真好。” 但需要注意的是，真正有内容想传达的时候才能用这个方法。如果毫无意义而故作惊叹，那就成了“狼来了”的故事。 “惊喜法”不是用于自己惊叹之时，而是用于你想打动对方的时候。 在这里，有个方法可以提高语言能量——降低起点，以便与你要传达的信息形成反差。 “这不是我的胜利，而是你的胜利。” （美国前总统奥巴马就职演说） ① 确定最想说的话 ② 在前半句加入截然相反的词语 ③ 把前半句和后半句灵活地连接起来 ① 确定最想说的话→这一句话最想表达的是“支持”。② 在前半句加入截然相反的词语→“支持”的反义词是什么？是“反对”吧。③ 把前半句和后半句灵活地连接起来→大家最擅长做填空题了。（ ）反对（ ），我会支持你的。例如，可以写成下面这个句子。就算所有人都反对你，我也会支持你的。只要前后能连接起来，填什么都行。 别家感觉都很难吃，是因为这家的拉面太好吃了。 在这本书里头，反差法是我特别希望大家能掌握的技巧之一。 “赤裸裸法”能让对方感受到你的语言的体温，有时候还能酝酿出一种诗人气质。 ① 确定最想说的话。 ② 把自己的身体反应赤裸裸地转化为词语。 ③ 把赤裸裸的词语加入想说的话之前。 我的头脑一片空白。我饿了。”“我感觉肚子像被紧紧勒住一样。我饿了。”“我的嘴唇火辣辣地疼。我饿了。” 脸部有什么反应？→ 满脸通红，…… 喉咙有什么反应？→ 喉咙发干，…… 嘴唇有什么反应？→ 嘴唇颤抖，…… 呼吸有什么反应？→ 无法呼吸，…… 眼睛有什么反应？→ 不敢对视，…… 汗毛有什么反应？→ 所有汗毛都竖起来，…… 皮肤有什么反应？→ 微微冒汗，…… 头脑中有什么反应？→ 头脑一片空白，…… 手心有什么反应？→ 手心直冒汗，…… 指尖有什么反应？→ 指尖直打哆嗦，…… 血液循环有什么反应？→ 感觉到自己心跳加速，…… 只要加入赤裸裸的词语，整句话就会变得充满生命力。 反复法能起到这两个效果：使对方加深记忆；使语言增加情感。 运用反复法，更能让对方觉得这是你的心里话，从而留下深刻的印象。 大家都听过美国总统林肯的著名演说。 “要让民有、民治、民享的政府永世长存。” 运用反复法有两个步骤： ① 确定想说的话。 ② 反复。 ① 确定最想说的话。→ 假设现在想说“好热”。② 反复。→ 反复说“好热”。“今天好热、好热。” 运用反复法，能使对方加深记忆，使语言增加情感。 人只能保持20分钟的注意力。 “请大家务必记住这一点……” 运用高潮法时，有以下这些常用的提示语：“请务必记住这一点，……”“这话只能在这里说，……”“这话我不会在别处说，……”“这话你可别告诉别人哦，……”“请千万不要忘记这一点，……”“如果非要补充一句的话，……”“我只提一点建议，……”“有三点诀窍。第一点是……” “听众能否集中注意力，取决于说话人的技巧。” 只要运用高潮法，就能使对方切换到“集中注意力”的模式。 [插图] ### 只要熟练地运用这5个技巧，就能无穷无尽地创造语言 惊喜法”“反差法”“赤裸裸法”“反复法”“高潮法 ### 基于人类本能的语言，具有全球共通性 即使语言不同，只要有“惊喜”，就能打动人心；即使人种不同，只要有“反差”，就能令人感动；即使地区不同，只要有“赤裸裸”，就能引人入胜；即使国家不同，只要有“反复”，就能加深记忆；即使文化不同，只要有“高潮”，就能吸引关注。 ### 用10分钟打造“强力长文章”的技巧 从原则上来说，没人喜欢看长文章。你大概也有这样的切身体会吧。对于别人写的长文章，我们没耐心看；而当自己写文章时，往往又误以为别人会喜欢看。事实上，你写的长文章也同样没人喜欢看。 步骤1 设计一个好的“开头”，吸引读者继续往下看 [插图] 步骤2 设计一个好的“结尾”，让读者感觉余味无穷 文章开头的“强力语言”，可以用来做结尾。这样首尾呼应，就能防止结构散漫，而成为一篇精巧的文章。 开头先从某个词语展开论述，最后再用同一个词语收尾，或稍作变化，从而获得余味无穷的效果。 步骤3 设计一个好的“标题”，文章才不会被忽略 简短的标题效果更好。如果你觉得太长，那就用“感叹词”+“文章开头的关键词”的组合来设计标题。这样就变得简洁明了。 ### 专栏 时间宽裕的话，可以运用所学技巧完善整篇文章！ 不要在全篇文章里加入太多的“强力语言”。 ### 写电子邮件时，增加30%的情感刚刚好 写电子邮件时，增加30%的情感刚刚好 既然电子文字剔除掉了情感，那么你只需用语言相应地增加30%的情感。 在这里，我只是运用了“惊喜法”最基本的“！”。仅仅加个“！”， ### 能打动人的，不是规则，而是感动 人只有在内心被打动的时候，才会真正地行动起来 我们训练语言技巧，掌握打动人心的表达方式，并不仅仅是为将来的关键时刻做准备，而是为了让活在当下的这一瞬间变得更加熠熠生辉。从现在开始，只要你说出的每一句话、你写的每一封邮件都有改变，对方的反应也会随之改变，那么你的人生最终也会发生变化。 我们并不是因为增加了30%的喜悦之情，才要加强30%的表达力度；恰恰相反——是因为加强了30%的表达力度，所以才能使喜悦之情增加30%。 ### 第3章 总结 ● 只要知道配方，谁都能打造出“强力语言”。 ● 在这10年间，信息量增加了530倍。不能打动人的语言将被忽略。 ● 只要制造出高低落差，就能产生语言能量。 ● 打造“强力语言”的技巧： ① 惊喜法； ② 反差法； ③ 赤裸裸法； ④ 反复法； ⑤ 高潮法。 ● 用10分钟打造“强力长文章”的技巧： “开头”“结尾”“标题” ● 写电子邮件时，为了消除电子文字的冷漠感，需要增加30%的情感。 ## 后记 找到你自己的寻宝地图 不要思考，而要用心去感受！” 在人生道路上，会遇到许多美好的语言。它们之所以美好，自有其理由。只要你能找到其中的理由，就能够再现出来，变成你自己的技巧。 勇敢地去创造人生吧，创造令自己时时感动得汗毛直立的人生！我希望，将来当你回顾往昔的时候，心中会充满喜悦之情。 进步哥整理，仅供参考，一起，每天进步一点点O(∩_∩)O哈哈~
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沈千然｜广微子推荐
市场上教表达的书实在是太多，也太无趣，多数都翻两页就觉得自己完全用不了，本想着这一本估计也是吧，可真没想到一口气读下来，居然有如获致宝的感觉，真是忍不住要给本书5颗星，读得我热血沸腾一分钟都不想浪费的马上用起来，用起来！ 这本书你越早遇上，说明你福气越好！
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卢绿推荐
书中的标题“精准表达”用的并不是很精准啊。作者是给人设计广告的，还拿了个很高的奖。本书讲的就是如何通过语言更好的影响别人，给出了非常实用的小技巧，而不是指导人们如何准确表达自己。语言的力量是挺强大的，同样的一个意思，不同的说法得到的效果千差万别。别人对你的态度不好的时候，多从自身想想是不是自己表达方式有问题。 想要在日常生活中学会准确地表达自己的真实想法，那还得多了解了解自己，很多时候表达不清楚，可能重要的是自己都不了解自己，其次才是表达技巧的问题。 本 书短小精悍，干货满满；多加练习，有些还可以用到写作中。 以下是书内容的总结。 1、让别人更容易接受你的请求的3个步骤： 步骤1：不要把自己的想法直接说出来； 步骤2：想象对方的心理； 步骤3：设计符合对方利益的请求方式。 ●7个切入点： ①对方喜欢的事物（对方的利益）； 例1：“可以和我约会吗？”改为“有一家餐馆的意大利面特别好吃，想不想去尝试一下？” 例2：“后面的乘客，请您在座位上耐心等待，先等前面的乘客离开。”改成“后面的乘客，距离您下飞机还有一点时间，请您慢慢收拾随身物品。” ②回避讨厌的事物； 例：“请勿进入草坪！”改成“进入草坪的话，会沾上农药气味。” ③选择的自由； 例：“请和我约会。”改为“有一家餐馆的意大利面特别好吃，还有另一家的石锅面包也不错，你想去哪一家？” ④渴望获得认可的欲求； 例：“你写的策划书感染力很强，能拜托你写一下吗？” ⑤仅限于你； 例1：“请来参加居民自治会的会议。”改为“别人不来无所谓，齐藤先生您可一定要来呀。” 例2：“欢迎您初次光临，我们特意为您准备了一份特别的甜品——这是一种珍贵的水果，店里只剩下这最后一个了。” ⑥团队化； 例：“快去学习！”改为“我们一起学习吧！” ⑦感谢。 例1：“这张发票能报销吗？”改成“山田小姐，多谢您平时的关照。这张发票能报销吗？” 例2：“使用洗手间时请保持清洁。”改为“感谢您在使用洗手间时保持清洁。” 2、打造“强力语言”的技巧 强力语言=具有打动人心的能量的语言。制造出高低落差，就能产生能量。 ● 打造“强力语言”的技巧： ① 惊喜法；（加个惊叹号！） 例1：“今天天气真好。”改为“今天天气真好！” 例2：“去京都吧。”改为“去京都吧！” ② 反差法；（对比说明，《关键对话》里面也有） a.确定最想说的话； b.在前半句加入截然相反的词语； c.把前半句和后半句灵活地连接起来 例1：“这是你的胜利。”改为“这不是我的胜利，而是你的胜利。” 例2：“我会支持你的。”改为“就算所有人都反对你，我也会支持你的。” 例3：“我们学习如何谋生，却从不学习如何理解人生。”“计划越来越多，完成的却很少。”“娱乐设施越来越多，快乐却越来越少。” 例4：“今年过节不收礼，收礼只收脑白金。。。” ③ 赤裸裸法； a.确定最想说的话； b.把自己的身体反应赤裸裸地转化为词语； c.把赤裸裸的词语加入想说的话之前。 例：“看得我喉咙发干，这部电影真感人。” ④ 反复法； 重要的事情说三遍。 ⑤ 高潮法。 例： “请务必记住这一点…” “这话只能在这里说…”