简介

精彩点评

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  Jerry Chiang

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  这是我读过的最贴近现实生活中的人际关系书籍，如获至宝，感谢曾仕强大师，感慨万分啊。

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  #进步哥在学习

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  #### 第1章 引言 中华文化是在《易经》的影响下形成的，《易经》的主要思想就是“人本位”，这与西方人所倡导的“神本位”截然不同。西方式的管理始终离不开“神本位”的思想，而中国式管理重视“人本位”，以人为本。 西方的人际关系建立在平等的基础上；中国人则普遍认为人与人是不平等的，如果人人讲平等，那就是没大没小，而中国人非常讨厌别人没大没小。 中国的人际关系以伦理为主。 第三，西方人重视平等，中国人重视合理的不平等。 第六，西方人之间充满好奇，中国人之间充满关怀。 第七，西方人之间自然而然地会产生距离，而中国人常常是亲密无间的。 事实上，如果一个人毫无能力，是无法完全依靠人际关系而成功的；但是，一个人即便有高超的能力，如果缺乏良好的人际关系，也不可能成功。在家靠父母，出外靠朋友，说的就是人际关系的重要性。 人际关系本身是中性的，运用得恰当，便是良好的人际关系；用错了，当然就会产生不好的影响。 “使契为司徒，教以人伦：父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信。” 而我们一直错误地想把西方的人际关系移植过来，弄得大家的关系愈来愈紧张，愈来愈糟糕。 人伦关系和人际关系最主要的差异在于，前者重视“合理的不平等”，而不是后者所主张的“平等”。 全世界都是相对的平等，没有绝对平等，只是表现的方法不同而已，没有对错，没有好坏。 做人讲求技巧，免不了有一些权谋、圆滑、奸诈的味道，会引起很多人的反感。这时候注入伦理道德，可以使权谋变成权宜应变、因理制宜，圆滑变成圆通，而奸诈也变成一种机警。 天下事好像没有什么是不能变通的，若是变通不了，大多是因为找错了人。只要找对人，变通应该是没有问题的。 总的来说，人伦关系的重点，在于“公正”而“不平等”。对上要有礼貌，但不可以谄媚、讨好；对下不宜太严，也不能过分宽松、纵容；与平级同事相处，不必太拘束，也不可以过分熟不拘礼。其中的轻重，必须因人、因时、因地、因事适当拿捏，这样，才称得上“公正”。只有用心体验、不断改善，才能达成良好的人伦关系。 #### 第2章 首先要了解中国人的特性 逢人只说三分话”是对交情不深、关系一般的人而言的，因为人心隔肚皮，知人知面不知心，当然应该小心试探。 “随便”绝对不是含糊，而是“在和谐中找到合理”的一个代名词。中国人如果真的随随便便，一定没有前途。 “随便”并不是“差不多”，而是以“合理就好”为原则，应该说“随便”的时候，才可以说，不应该说的时候，就不可以说。 当把一切弄清楚，而且保证不再改变的时候，中国人自会当机立断，给你一个准确的答复。 既不说赞成的话也不说反对的话，一方面保证自己的安全，另一方面可以增强对方的责任，凸显听者的自主性，使其更加重视自律和自为。 第二节行——谨慎小心，反求诸己 中国人在人际交往中，首先要弄清楚对方到底是谁。中国人认为“有人才有事”，而且“事在人为”，很难“对事不对人”，所以常常把人和事联系在一起。 中国人比较倾向于“差别对待”，以不同的标准来对待不同身份的人。 因为太过分明，以致刚愎自用的人，总是认为自己的看法都是对的。 中国人一向是交互主义，你对我好，我也对你好，相反，你不仁就别怪我不义。所以，你也只有全力找他的差错，照样宣扬一番，让他尝尝同样的滋味。 中国人只有对自己人，对熟悉的人，或者有利害关系的人，才会“痛心”地嘲笑他，目的在于“加深他的印象”，使他深切体会“人家在你面前同情你，实际上背后都在笑你”，从而下决心“自己要小心，不要上当” 在正常的情况下，当然应该相信别人，但是只能相信到合理的地步；遇到不合理的地方，就不应该相信他。站在不相信的立场来相信，才不至于一相信就上当。 提防上当，最有效的办法，便是切记不要贪小便宜。 要改变对方，最有效的方法是先改变我们自己。 正因为如此，一个人在不清楚对方的意图的时候，是不会承认自己和另外的人的关系的。 先说明自己的目的，再去问对方，以便给对方斟酌的空间，这才算合理的行为 君子往往觉得自己凭良心，不做亏心事，不必讲求什么人际技巧，因而时常得罪人，引起别人的怨恨和报复。 第一，过程完全相同而结果截然不同。“推、拖、拉”到最后，把问题圆满解决掉，便是圆通；“推、拖、拉”到最后，没有解决问题，或者解决得不够圆满，那当然是圆滑。第二，圆通的人善于利用“推、拖、拉”的短暂时间来充分思考，寻求此时、此地合理的行动方案，以便减少阻力；圆滑的人只想利用“推、拖、拉”把时间拖延过去，以便逃避当前的问题，根本不想解决问题。第三，圆通的人用“推、拖、拉”来降低竞争的压力，使大家觉得经过“推、拖、拉”之后得到的答案，应该可以接受；圆滑的人，则冀望于不经由竞争，便能够获得胜算，或者不愿意应付挑战，悄悄地逃之夭夭。 圆通就是“面对现实”，“负起责任”，另外加上“不伤害面子”。 让别人承认自己，而非自己盲目乱认定关系，这就圆通多了。 圆通就是科学加艺术、理智加感性，所以很难做到。 中国人深知“木秀于林，风必摧之”的道理，宁可韬光养晦，安然度日。 中国人不讲能力，却十分重视本事。只有能力而没有本事的人，往往一表现就遭殃。有本事的人，能够把能力表现得恰到好处，受人欢迎。 深藏不露并不是永远不露，而是站在不露的立场，来求取合理的露，以免露得过分，对自己有害 只有把“争”和“舍”融合在一起，该争的才争，不该争的就舍弃，争到好像没有争一样，才是圆满的做法。 但是“让”并非消极的“让”，也不是让给谁都行，而是在冷静思考之后，让最合理的人来做最合理的事，才不会令众人失望。 第一怕吃亏，中国人天不怕、地不怕，就怕吃亏上当；第二喜欢占小便宜，中国人一般不奢望去占大便宜，专占小便宜；第三，自私又爱面子。 中国人比较在乎舍不舍得，换句话说，中国人不会盲目地为一个人去拼命，我们会考虑值不值得。要判断值不值得，就要看对方舍不舍得，你舍得，我就认为值得，你不舍得，我就认为不值得。这就是中国人占小便宜的本意。 因此想要中国人帮忙，只要施以小恩小惠即可。如果施以“大恩大惠”的话，会让中国人心生警惕。 爱面子要爱到不丢脸的程度，不丢脸就是合理；爱面子爱到合理的地步，才是合情合理。 见到有人适当地往自己脸上贴金，你大可一笑置之，不必拆穿他的谎言，否则他丢了面子，会恨你一辈子。 。有些时候，给别人留面子，比给他金银珠宝更有用。 说谎话，找借口，有时是为了保留对方的面子，促使其好好表现、反省、改进；有时则是为了保留自己的颜面，促使自己好好检讨，加倍努力，以求表现得更好。 最要紧的，便是暂时保留颜面之后，千万不要忘记赶快检讨反省，以便及时改正，寻求合理的补救。不能骗别人之后，自己不知反省，不求上进，反而害苦自己。 切记，使一个中国人觉得没有面子，吃亏的并不是他，而是我们自己。 #### 第3章 建立人际关系的基本准则 自己想做什么样的人，就会建立什么样的人际关系。 一切从自己做起，才有成功的希望 人的一生是自己创造出来的，希望成为什么样的人，就应该一步一步按照自己的理想，认真地做好自己 确定自己要做什么样的人 人大致可以分为三种：第一种是忠义之士，为正义而牺牲在所不惜，这种人叫作硬汉。 第二种人是顺民，即唯唯诺诺、听话、保平安、少惹事。 做隐士，即不闻不问免得生气，反正都是别人的事。这种人既不会有什么贡献，也不会惹什么麻烦。 每个人要建立自己的价值观，把自己的价值观发散出去造成一种磁场，物以类聚、人以群分，频率相同的人就是志同道合的人，这个就是所谓的缘分。缘是机会，分就是关系，有缘无分就是说两个人有机会，但始终无法建立关系。 人与人之间要保持适当的距离，否则物极必反，过分亲密就容易吵架。 要想和别人搞好关系，首先要同自己搞好关系，要能够接受自己。只有接受自己的人，才能使自己的身心得到充分的发展，因而获得和谐的人际关系。 如果发现自己的人际关系并不好，不妨反省一下自己和自己的关系如何。先调整自我关系，然后改善人际关系，才是有效的途径。 。我们最好冷静下来，客观地反省自己究竟有哪些优点，又有哪些缺点。发现自己有缺点，只要实实在在努力去改正就可以了，不必过分憎恶甚至嫌恶自己，以致自我否定，反而容易成为坏人 凭良心，不讨好，也不刻意为了凸显自己的好而得罪小人，这才是上策。 务实的具体表现为，做人重诚信，不伤害其他人，并且以诚恳的态度对待别人。 戴上面具会拉开人与人之间的距离，完全没有面具等于赤裸裸地站在众人面前，反而容易引诱别人欺诈或利用你。 对于老于世故的人，反激若是没有把握，可以先把他捧得高高的，再暗示他此事非同小可，而且非他莫属，让他自告奋勇。这种正激的方法，使他很难推诿。这对于有能力而退缩一旁的人，具有奇效。 指出朋友的缺点或错误时，要先赞美他，然后批评他，最后再赞美他，这样他才乐于接受。 表达善意要多替他人着想，站在他人的立场，别人才可能依据交互精神，同样站在我们的立场来合理地回应。 礼貌的作用，一是使大家相处愉快；二是使大家在一起时，秩序井然；三是为表现合乎自己的身份；四是为发挥以让代争的精神。 对待交情不同的人应该采取亲疏有别、差别对待的态度。 要想交到知心的朋友，离不开感情的投入，即从对方的立场去考虑其想法，以了解其感受、要求和苦恼。这种感情投入是自发的，不计较产出，你自然会因此得到许多朋友。如果你是为了获得回报才投入的，总是想着“我对你好，你一定得对我好”，那你很可能得不到他人的回馈。 人际关系有三个破坏因素：锋芒毕露、自负和轻率。 人应该对老天有信心。什么叫老天？老天就是自然，人是自然的一部分，必须服从自然的规律。 所以一个人要修炼，要有内涵，不露锋芒，就会有前途；一个人很自负，自认为了不起，那就叫作无法无天。 情势不停地在变，我们要特别机警，有任何风吹草动，先闭上嘴，赶快动脑筋，找到当前的合理点。 #### 第4章 十大要领是人际关系的催化剂 知己难逢，我们最好扩大交友的范围，然后由疏而亲、由浅及深，在众多的朋友中寻觅知己。 人际关系的建立技巧可以简化为十大要领，分别是：一表人才、两套西装、三杯酒量、四圈麻将、五方交游、六出祁山、七术打马、八口吹牛、九分努力、十分忍耐。 十个要领可以归纳成五个方面：人际关系的起点、人际关系的媒介、人际关系的交往、人际关系的技巧、人际关系的修养。 一表人才也提醒我们仔细端详别人的长相，因为相貌在一定程度上反映了人的内心世界，即“相由心生”。但是，如果完全凭一个人的相貌来判断他的心，就容易犯致命的错误。 一个男人想骗你的时候，他根本不敢看你的眼睛，而是会躲来躲去；女人则刚好相反，她在盯着你的眼睛的时候才开始骗你。这就是男女有别，不要上当。 如果不先展现自己的外在美，谁会有耐心慢慢发掘你的内在美？ 美国总统林肯说过，人四十岁以后要对自己的相貌负责。就是说，人的相貌是天生的，但是成年之后，我们的经历、我们的体验、我们的情感会在自己的脸上留下痕迹。到四十岁以后，人的先天相貌已不重要，重要的是人在后天所形成的相貌。有的人四十岁时仍然精神焕发，有的人则老态龙钟。决定这一差别的很重要的一点，就是心态。 第二，提高自身的学识修养。 人要有上进心，但并非要不断地升迁。找到你最快乐的位置，找到你最喜欢做的事情，才有意义。 第二，什么身份穿什么衣服。 人的外表应符合社会文化背景 一个不会给别人难堪的人，人际关系会比较好。 中国人犯不着当面去反驳别人，但背后可以不照他的意思去做。 凡是后天学习的东西，千万要符合文化背景。 每一个人都应该有基本的标准，不能乱来，规规矩矩，人际关系才会好。 凡是外加的东西，都要符合你的身份，符合场所，符合文化背景。每一个人要选择自己合适的东西，不要盲目地跟潮流。 不要让自己的身体太舒适，一旦懒散就很难严谨起来，要去磨炼它。在精神方面，人越舒适、越自由越好，但身体方面要多加磨炼，要让自己吃一点苦，才能走更长远的路。 天生我材必有用，不管你缺乏什么，都可以想办法补全，这才是自信的表现。不要把信心建立在成功上面，总想着“我一定要成功”并没有什么用。“我既然活下来就不会饿死”，这才是我们的信心。“只要我动脑筋我一定有办法”，“只要我喜欢自己，别人一定会喜欢我”，要有这样的信念，然后再去调理自己，实现有形和无形的变化。 一个人要懂得布局，也就是说设下圈套，让别人掉进来。不要以为这是奸诈、耍阴谋。任何事情，你往好处想它就是好的，你往坏处想它就是坏的。 如何彻底了解一个人？最好的方法是把他灌醉，看他醉后是什么样子，你就可以判断这个朋友可交不可交。 中国人是很诚实的，绝不欺骗，只是没有讲实话而已 人是主宰，烟酒只是工具，你不能让它们反过来控制你。 已婚男女之间只能有友情，不可以发生爱情，这是三杯酒量的一个重要原则。 第一，我从来不说“我不会喝酒”，这种话一说出来，就会打草惊蛇，所有的人都想把你灌醉，因为你最容易醉，不灌你灌谁？这是自找麻烦。第二，我不主动去敬酒。第三，任何人敬我，我都毫不推脱，然后很快拿起杯子，猛喝一口，结果一点也没喝进去，我做了一点手脚。 千万记住，无关紧要的事情宁可输不要赢。 下棋也好，打麻将也好，该赢的时候才赢，该输的时候一定要输，这不是靠技术，而是看情况。你无法说这是游戏，因为这根本不是游戏，而是促进或者败坏人际关系的手段。 朋友要经常联系，但不要互相打搅。这样可以加强对方对你的好印象，使对方对你越来越有好感。 走官场先拜宝眷，会同行先说油水。” 能不赢最好不要赢，这样，你的人际关系才会好；如果时时刻刻想赢，最后一定会输得精光。 所以当领导的人根本不用倡导，只要以身做则，下面的人自然就会响应。 五方交游，意思是不要自我设限，尽量扩大交友的范围，与三教九流的人都可以放心地交朋友。 我一直认为，有人赏识你、提拔你，比你自己努力奋斗更重要。 一个人想要赚大钱、立大业，单凭自己努力，终究不如有人提携 “有人好办事”这句话，可以分成上、中、下三个层次来看。对上，有人提拔，使自己扶摇直上；平行，有人依靠，替自己分忧解劳；对下，有人跑腿，把自己吩咐的事情圆满完成。这样，还有什么办不好的事情？ 平常要存好心，照顾那些被冷落的人，这是你最好的机会。要认识一个人，最好是在他默默无闻的时候接近他；帮助一个人，要在他需要的时候伸出援手；赏识一个人，要在他还没有发挥潜力的时候去赏识他。 很多事情都要多方面考虑：好心经常做坏事，坏心经常做好事。这是不争的事实。 专业只能让你有饭吃，而不能让你过好日子。人要吃饭就不得不有专业，可是有了专业以后，生活的乐趣就大大减少了。一辈子从事一个行当，一辈子只懂这一行，有什么乐趣？ 一个人在扩大交友范围时要多请教、少发表意见。 五方交游与六出祁山讲的是人际关系中的相互交往，一方面要扩大范围，一方面要拓展深度。就是说，好不容易交到一个朋友，要深入地去交往，这就是六出祁山的含义。 我只是强调，既然你可以控制过程，就要全力以赴，至于结果，不要考虑太多，不要因为结果可能不理想，就束手束脚。凡事“尽人事，听天命”就可以了。 中国人最讨厌拍马屁的人，但是很喜欢享受“马屁”的味道。所以有本事的人，不去拍马屁，而是制造“马屁”的味道，这就叫“七术打马”。 喜欢听好听的、而不是真实的话，这是人最大的毛病。所以，我们讲话的时候，如果不加上适当的恭维，对方根本听不进去。讲话首先要让对方听得进去，否则就是白费唇舌。对方听不进去，你的话再对、再真实也没有用。 中国人嘴上不会认错，心里会认错，这是我们跟西方人不一样的地方。 在中国的组织中，通常是职位高的人认错，职位低的人不要认错。假如开检讨会的时候，职位低的人开口就承认自己错了，他就惨了，所有人都会把错误推给他，那他会无缘无故地背很多黑锅。 中国人的一言一行是高度艺术化的东西，这不是奸诈，只是诚心诚意地玩一些花样，而非假仁假义地玩弄权术，二者有着本质的不同。 哪个人特别爱面子，你就多对他说一些恭维话，让他觉得有面子，他就会心甘情愿地替你做事情，这才是最轻松的方法。 一个人嘴巴要甜一点，才能受欢迎。心坏没有人知道，嘴巴坏的话，所有人都讨厌你。同样一句话，有正反两种说法，就看你自己如何选择了。 喜欢被讨好和喜欢讨好人，都得不到实质利益，中国人明白这番道理，当然不屑为之。 不以讨好的方式，不抱讨好的态度，却能够得到他人的欢迎，在他人心目中占据牢固的位置，这才是人际关系的精髓所在。 对自己有信心，还要谦虚地不断充实自己，才是真正看得起自己。 红花要有绿叶配，自吹自擂毫无作用。有些话，别人说可以，自己打死了也不能说，说了只有反效果。 一个会吹捧自己的人，往往通过自己的好朋友来达到目的。 我们捧别人，要捧到大家都不会感觉到难过；捧自己，要使自己能够被别人所接受。 努力只是人的本分，努力并不能保证成功，否则人生太简单了。但是，努力还是一个必要的过程，所以我们还是要九分努力。 当领导的，最要紧的就是做到让你的下属，第一能赚到钱，第二能学到东西，第三能不断长进，这样，你就是有德。否则，你就是缺德。 成功者永远是忍耐力强的人。你的基础越好，表现越好，各方面给你的打击就越大。 懂得越多的人越需要忍耐，一个懂得多的人，讲话不会铁口直断，因为凡事充满了变数，随时有改变的可能。 #### 第5章 良好沟通是人际关系的润滑剂 所谓沟通就是对准频率，频率不对，就会听而不闻、视而不见、沟而不通。我们要调整自己的频率，而不是叫别人调整频率。要先观察对方的频率，把自己的调得跟他一样，他就很容易跟你沟通。 善于沟通的人，必定会随时顾及别人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系，造成恶劣的沟通效果。 人虽有言论的自由，却不意味着可以乱说，或者想说就说，而是要谨慎小心，防止一语不慎招来祸端。 因而“站在不说的立场来说”才不至于乱说，却能够说得恰到好处，做到“说到不死”。 所以中国人对闲聊很有兴趣，见面不谈正经话，专说一些没有用的。就怕先开口说正事，露出自己的心意，让对方有机可乘，徒然增加自己的苦恼。 中国人十分习惯于“不明言”，即“不说得清楚明白”，却喜欢“点到为止”，以免伤感情。不明言的态度，比较不容易先说先死。因为一部分是我们说的，一部分是别人自己猜的，大家都有面子。同时也不容易被别人抓住把柄。 不知道“先说先死”的人，常常死得不明不白。只知道“先说先死”的人，会落得难以沟通的评价，对自己的前途非常不利。 不说也死 “先说先死”固然是事实，“不说也死”亦是不可否认的真理。只是“不说也死”是说给懂得“先说先死”的人听的，唯有深谙“先说先死”的道理，才有资格讲求“不说也死”。仅仅保持“我有话要说”的心态，根本没有必要深究“不说也死”的意义。 先说先死”和“不说也死”相反相成，凡事在说与不说之间，看情势、论关系、套交情，衡量此时、此地、此事对此人应该说到什么地步才算合理。 既不能单纯地讨好对方，又要让对方听得进去，唯一的办法就是把话说妥当。只是说得对并没有用，有时候，你说得越对，对方会觉得越没面子，以致恼羞成怒，更加听不进去。说错了，后果更加严重。 说话的速度常常能反映一个人的心情，说话快的人突然慢下来，那他可能有些不满，而说话慢的人忽然加快语速，他可能在说谎，或者心中怀有愧疚。 沟通一般可以划分为四个层次：第一是不沟不通；第二是沟而不通，不管你怎么沟就是不通；第三是沟而能通，比较顺利；第四是不沟就通，这是比较高的层次。 中国人之所以不易沟通，首先是因为面子问题。也就是说，当对方觉得很有面子的时候，大多比较容易沟通 不沟而通的关键在于双方的默契，而要建立默契，就要关注对方，随时随地注意对方的举动，不依赖对方的言语表达，而主动地捕捉对方的肢体语言。 打开上下级言路的最好方法是让上司感到下属心中有他。 越是位高权重的人，越会表现出平易近人的样子，同下属说话的时候就如同仁慈长者，多数是谆谆教导的口吻。凡是那些动不动就大发雷霆、咄咄逼人的上司，往往是火候没到，还不懂得中国人的“为官之道”。 #### 第6章 如何处理内部工作关系 因而把自己的时间和精力花在“知人”上面。先了解下属的长处，再委任合适的工作，做到“善任”。 要获得别人的钱，不一定要拿出自己的钱；但要获得别人的心，首先要付出自己的真心。中国人一向感恩图报，所以老板要先施恩，员工才会努力回报。 好心的老板必定能营造一派祥和的气氛，使员工乐在工作，彼此关系和谐。员工有感于老板的好心，必定也能全力以赴，上下齐心，使企业蒸蒸日上。 老板除了好心之外，还需要具有容人的度量。包容他人的长处，才能够发挥他人的潜力。善待比自己能力强的人，才能够得道多助，获得更大的力量。 孔子说，能尊重贤人，对于事理就不致疑惑了；能爱护亲人，伯叔兄弟们就不会有怨恨了；能敬重大臣，临事就不会迷乱了；能体恤臣下，才智之士就会竭力以图报效了；能爱民如子，百姓们就会自动前来效忠了；能招徕各种工人，国家的财政就充足了；能善待远方的人，八方的人都来归附了；能安抚列国的诸侯，天下人都自然畏服了。 如果老板能做到无心的服务、无心的关怀，那员工必然会持久忠诚。 任何事业，都是人的事业。领导的本质，便是带心，即由关心人开始。 老是责怪别人的人，是不可能成长的，而随时检讨的人，才会不断提高。 老将深藏不露，反而支持车、马、炮、卒去发挥各自的才能，这是有效的领导。 老板懂得深藏不露的艺术，把表现的机会尽量让给干部，大家才能做得很起劲，才显得群策群力，而不是老板在表演独角戏。 凡是中国人心甘情愿做的事情，他们都不会计较其中的艰辛和困难，反而会视其为某种挑战，进而充满无穷的动力。 老板先树立威严，使大家心目中有老板的存在，再来表现亲和力，做大家的朋友。 老板要利用中国人爱面子的特点来管理员工，适当地恭维一下员工，多听听员工的声音，给他们说话的机会，员工就会感到老板的重视，也就会以努力工作来回报。 第一，只求公正，“不讲公平”。 中国人的习性，像水一样，得到好处的时候，好像水流在平地一般，默默无声。一旦受委屈、受到不平的待遇，马上像水流在乱石滩上一样，不平则鸣，发出很大的声音。 中坚干部所处的环境，是“上压、下顶、左攻、右挤”，实在十分艰苦，因此必须坚忍不拔，才能合理地应对，进一步开创佳境。 干部正确的做法应该是，诚恳地向员工说明，老板看见他违反规定，但是认为他一定有苦衷，所以要自己来了解一下。这样既能让员工自动认错，又能执行老板的旨意，维护了双方的利益。 合理的方式是，老板有所决定，干部有把握的，立即表示服从；有困难的，口头答应“好，好”，之后赶快把真实的情况再核查一番，尽速向上反映，使老板知难而退，让其自行调整决策，彼此皆大欢喜。 老板常常喜欢用不接受干部的建议，来试探干部到底有几分把握。他一反对，你就放弃，证明你对自己的建议根本没有把握；再反对也没有用，说明你很难商量，不容易配合。老板反对到合理的地步，干部也应坚持到合理的地步。 合理坚持自己的意见，是“不失责”；坚持到合理的地步就不再坚持，就是“不越权”。 一个聪明的干部从来不去改变自己的老板，而是让老板自己改。他自己改了，会感谢你；你强迫他改，他会干掉你 上对下，要慎防“祸在所爱”，以免被亲信害死；下对上，要慎防“触犯逆鳞”，以免被老板整死。 干部最好是老板在时很弱，老板不在时很强，这样才能保护自己。 当老板问你问题的时候，有两种情况：一种是他不懂，想问你到底是怎么回事，但这种情况发生的概率较低；另一种是他很了解这个问题，只是想炫耀一下自己，结果你把答案都说了，抢了老板的风头，那你不成了他的眼中钉才怪呢。 沟通就是好好商量，中国人不重视谁听谁的，而重视起码的尊重，就是说，我说的话你可以不接受，但你一定要给我相当的尊重，你尊重我但不接受我的意见，我也会很高兴。 沟通上下之情的关键，在于讲得让老板和员工都听得进去，并乐于接受。 一位优秀的基层干部应该刚柔相济，平时对员工关怀备至，在原则问题上立场坚定，在关键时刻则敢作敢当。员工对这样的干部会既尊敬又畏惧，就会“乖乖地听话”。 干部一定要记住，员工做得不好是你的责任，不是员工的责任，是你没有好好教导员工，员工才出错。 第一，不能当着老板的面指出对方的缺点。 第二，在提建议时要有诚意。 既然抱怨无济于事，不能够解决任何问题，不如心存感谢，凡事往好处想，自己愉快些，别人也会以同样的心情来待我，符合人助己助的原则，对大家都有好处。停止抱怨，不致产生怨气，也不会招来怨气。心存感谢，可以产生喜气，同样也能引来喜气。 一个人只要有时间、有体力，多做事是不会错的，多做就可以多得到经验，不经一事不长一智，袖手旁观到头来损失最大的还是自己。 #### 第8章 家庭关系是终生学习的必修课 。现在很多人向大家控诉“我爸爸怎么坏，我妈妈怎么不讲道理”，这种话讲了有什么用？情况会改善吗？家里面会变得和谐吗？不会。既然这样，那控诉有什么用？ 婆婆之所以老是同媳妇过不去，主要是为了测试儿子的心到底在谁身上 人际关系最重要的就是将心比心，设身处地替对方着想。 中国人的心理跟西方人不太一样，我们现在都读西方人的心理学，回过头来完全不懂中国人的心理，这是我们很大的遗憾。 孝顺的子女应该主动为父母分忧解劳，使父母衣食无忧，得以安享余年。这只是对父母最低限度的报答，子女应该尽力去做，不能够稍有应付的念头 一个人要知道好的，也要知道坏的；要知道善的，也要知道恶的，这才是一个比较完整的人。人生是要经过尝试的，只要在安全的范围之内，尽量让小孩去尝试，不要禁止他，但是你不能规定他要做什么。 改变别人最好的办法是改变自己。改变自己最好的办法，是改变自己的观念。 “取法乎上，仅得其中；取法乎中，仅得其下”。 进步哥整理，仅供参考，一起，每天进步一点点O(∩_∩)O哈哈~

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  安晴

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  家庭教育困扰了很多年轻父母们，曾老师用具体的例子讲了要怎么教育小孩，怎么做一个万物之灵，而不是一般动物的人甚至禽兽不如的人，我觉得值得很多父母们学习。

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  风淡云清

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  中国人的两面性做了很通俗易懂的解释，但又很合理。可以从中慢慢体会。

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  ikang琼羽

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  喜欢曾老的这本书 从洞见人性——到洞察诸人—再到如何改善自己——再到最后影响他人 从工作、生活、家庭等方面详细讲解了人性，及举例说明做法 深入浅出、受益良多

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  海阔天空

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  好书，受益匪浅。人，不是非好即坏，事，不是非对即错；人心多变，万事在变，所以个人的心态和行为也要跟着调整，内心要三观正，有所为有所不为，但是外在却不要太棱角分明，心态一定要豁达，包容。即要不损人利己，也要能自保，才有可能最大程度地去实现个人价值，因此，圆通，可能是为人处事的最高境界了。

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  鳯嘸勼兲

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  改变别人最好的办法是改变自己； 改变自己最好的办法，是改变自己的观念。

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  🐰QIANQIAN

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  人际关系的建立技巧可以简化为十大要领：一表人才、两套西装、三杯酒量、四圈麻将、五方交游、六出祁山、七术打马、八口吹牛、九分努力、十分忍耐。

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  Tiger🇰🇾🇲🇾🇵🇷

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  曾老師的人生智慧，集中華古今融會貫通之奧秘，實為當代國學第一[强]