简介

精彩点评

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  肉肉的阿🐮 哥

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  通过很多主持人的生活和工作故事，来阐述会说话的重要性，并且从音调高低，处事细节等方面做了详细的说明，简单易读，没讲什么大道理，更像是朋友间轻轻松松的分享一些人生道理。

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  🐟

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  迫切的想要了解怎么和别人聊天，感觉自己太不会人际交往了，明明是好意，但说出来的话，大多数身边的朋友都不爱听。人际交往是人生的必修课，我想不仅从书本学，而且要跟身边的同事朋友学，听话不能只听表面，而是探寻言语中背后的深意。

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  简简单单

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  看完了这本书，主要还是讲情商。待人处事尽量换位思考，己所不欲勿施于人。不锋芒毕露，该低调时低调。聊天找准话题，找对方擅长的领悟，让对方多讲，自己则多倾听。 有时候，你很聪明这样很好，但是不要让别人觉得你比他聪明。

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  ღ夏宇宣 ɞ🍒

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  2021.02.07 第19本 全书完 无论客户还是朋友，亲人 要认真观察和了解出他们比较关心的是什么。你的80%的精力和说话内容最好都落在对方关注的需求上。

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  MR思炫

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  个人认为并无很多有建树的内容，没有营养 较为低级 个人认为没有阅读必要

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  毛猴朵

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  我不推荐本书 里面的名人实例内容好多是借用的卡耐基的书籍相关，其他的关于各种电视主持人的事例，给我的感觉是东拼西凑，有些实例拿出来并不能很好的呼应子主题，这就很糟糕了 说个小插曲，某章里作者提起“台湾著名的美女主持人于美人……”我当时就不厚道的笑了 心想这书垮了 细节显真知 作者有点缺乏求证意识了吧 再积累点底蕴吧

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  子不语繁星.

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  开始看到书的名字很吸引我，读这本书的时候，觉得书里的内容都不错，但是越往下读越觉着这书内容特别散，乱七八糟的。

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  睁眼看世界

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  说话是门艺术，有理论，有事例。但是你想看完这本书就能拥有很好的口才，那就是做梦，你只能多看多学多用，用心去体验去感受，才会有进步。

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  Eabe

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  推荐指数：⭐⭐⭐⭐⭐ 这本书比较简短，但是很多话都非常在理，如果跟我一样，经常觉得自己不善言辞，我觉得可以看看，应该会有启发。 作者用了很多主持人的故事来告诉我们说话的艺术，这样一个特殊的职业，确实善于说话之道，是很有借鉴意义的！ 还有不少国际与历史名人的故事，比较生动好理解，对于我来说，大道理远没有故事吸引人，所以我还挺喜欢看的。 整体看下来，学会了不少。对于我来说，第一点是学会倾听，并且要认真倾听。要尊重别人，哪怕是打断也要有打断的艺术。第二点是要听懂“没关系”，心思要细，听懂言外之意，不要由于心大而心生芥蒂。第三点是学会表达，说话是一门极其高深的艺术，只知道埋头苦干，是很难把自己功劳与成就体现出来的，可以少说多做，到是关键时刻也要表现自己，在机会不多的场合争取多展现自己的说话艺术。 整体读完，还是有收获的，一点点来改正吧[呲牙]

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  精灵_jj

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  看完之后收获还是蛮多的… 一个人有一口好口才真的会助你一臂之力 但是想要有一口好口才需要训练技巧…积累阅历…学习知识…等等 还需继续学习💪

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  ʟᴇᴛᴀ

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  提高说话情商：阅历丰富/谦虚学习/认清倾听/少用绝对词/多赞美对方…

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  夏新年

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  好吧好吧，就。 看了n本这样的书了，到了该说话的时候还是tmd张口结舌呀……愁 可能这东西就像你看滑板教程，看的再多也是要站在板子上才有作用，其中微妙的重心和发力点只有练练练练才能明白。这么说起来滑板和表现（动词）语言是挺像的，连信手拉住勇气的境界都像。 哎呀……愁( ･᷄ὢ･᷅)

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  顺其自然「海港渔需」

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  哎，会说话还真不容易，好好学习聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。     

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  #进步哥在学习

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  #### 第1章 别傻了，这已经是一个“会说话者得天下”的时代 一个人的成功，很少取决于知识和技术，更多的是取决于发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。 不要说“但是”，而要说“而且”。 那时，播音对李静而言是一张白纸，她开始主持天气预报都很紧张，一口气说完了都不带停顿。即使后来到了北京电视台，成为《北京您早》节目的女主播，李静也有过在采访中睡着的尴尬经历。 “其实所谓口才，在我的理解当中就是把自己内心最真实的想法用语言表述出来。 每一个成功的人都是非常善于表达的沟通大师。 舌头这种东西好则高贵无比，坏则低贱之至。 口才、金钱、电脑”是立足世界的三大武器 一个人的口才就是他生存的基本技能之一。 在我国历史上，的确有很多能言善辩之士，凭着一张剑舌，活跃在当时的政治舞台上，他们有的劝阻战争，化干戈为玉帛；有的怒斥奸佞，以正气压倒歪风；有的巧设比喻，以柔克刚，争取盟友；有的反唇相讥，绵里藏针，瓦解敌阵。 戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，很少取决于知识和技术，更多的是取决于发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。” 饭可以吃错，话可不能说错。饭吃错了要不了人的命，有些话说错了或许就会要了你的命！ 大王，我要向您提点意见，您经常超时工作，不太注意身体保健了，万一不小心累坏了身体，就会影响您的领导能力，这对整个动物王国的繁荣发展是多么大的损失呀！ 说对话，才会有糖吃；说错话，不但没糖吃，说不定还会丢掉小命 眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。 你来这里不是很久吧？”她问道，“你好像不太认识这里的路似的。”“我可不敢那样说。如果我对这个地方不熟悉，我怎么能够足足开了一个多小时的车，而一次也没有经过你家的门口呢？”马歇尔微笑着说 三条原则。第一，听得，说不得；第二，吃得，喝不得；第三，开得，使不得。我过去这样做，现在这样做，今后还会这样做。” “世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。” 有时候，你觉得很难说出口的话，只要换一种方式，好好地说出来，也会得到对方的理解的。 “先生，这是我第一次工作，现在找个工作很难，想必您也深有体会，是不是？” 在说服他人时，有时为了使对方减轻敌意，放松警惕，我们绕弯子、兜圈子，千方百计把话说好，才能将其套牢。 #### 第2章 天天聊天，不见得你会聊天 聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。 怯场并非某个人的特有现象，许多人都是如此，只不过我们没有注意到别人怯场的状态而已。 在演讲的时候，对听众视而不见——就是自己在发言前，心中有听众，但在发言时，眼中不能有听众，按自己的意图去表达。所以，只要抱定豁出去的心态，人的怯场心理也就会烟消云散了。 一个会问的人首先是一个会听的人，会想的人。 王志总能恰到好处地照顾和调整好对方的心态 我们很多人在生活中往往只顾发表自己的意见，而忘掉管好自己的嘴巴。 小姐，请你用你的眼睛‘看’电影，我们将很感谢你！” 女性说话的时间是男性的几倍。女性对着丈夫或女友滔滔不绝，无所不谈。对方不但要听，还不能说话，以免打断她的话语。 倾听别人说话，是处世中必不可少的内容。能够耐心听别人说话的人，必定是一个富于思想的人。 多听少说。谁说得越多，谁获得的东西就越少。在沟通中，让对方说得越多，我们了解对方真正意图的机会就越多。所谓知己知彼，百战不殆。当你掌握的对方情况，远比对方知道的你的情况还要多时，你自然就把握住了先机。 一个人的话说得越多，别人听得越多，一个人的性格特征就不知不觉地显现出来了，用心的人稍微留意一下便一清二楚。在社交场合中，少说多听是一条永恒的守则。 苦和累都让一个大好人焦裕禄受了，名和利都让一个傻小子李雪健得了 耶稣说：“你要别人怎样对待你，你就要怎样对待别人。 对于不易说服的人，最好的办法就是要使对方认为你也与他是站在同一立场。 千万别认为话中的“如果我是你”只是短短单纯的一句话而已，殊不知它能发挥的效力是不可限量的。 假如有什么成功秘诀的话，就是设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点。因为这样不但能得到你与对方的沟通和理解，而且能更为清楚地了解对方的思想轨迹及其中的“要害点”，从而做到有的放矢，击中“要害”。 我们都是好人，在安慰别人的时候，一定要找对方法，而不是让人觉得自己是幸灾乐祸，或者帮倒忙。 安慰别人的技巧就在于让对方发泄出来，你可以作为一个倾听者，等他说完了，问问他：“你需要我怎么做？”或者是“我怎么帮你呢？”这类话最有安慰效果了。 心理学上把上午的时间称作“理性的时间”，把下午的时间称作“感性的时间” #### 第3章 好口才是练出来的 会说话并不是一种天赋，它是刻苦训练出来的能力。 所谓高手，就是不断重复练习 会说话并不是一种天赋，它是刻苦训练出来的能力。古今中外历史上许多口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家，他们都是靠刻苦训练而获得成功的。 我们不应该放过任何一次当众练习讲话的机会。 培养自信，别做应声虫 文化内涵和语言表达能力是内容和形式的关系，形式虽然重要，但它是由内容来决定的。没有文化内涵的支撑，嘴再巧，也说不出好观点。 许多人把面子看得比什么都重，所以，会聊天的人在说服别人的时候，懂得给人留面子，在必要的时刻给对方一个台阶下。聪明的人懂得如何不揭穿他人的谎言，免得使人下不了台。也许有人会认为这样做太傻，殊不知，“傻人”才是最聪明的。 刚才王莉不小心摔倒了，好在没影响到她的演出。其实春晚就是这样一个舞台，能站在这里的都是最优秀的演员，大家都是摔倒了又爬起来才走到这里的！ 不仅寓意深刻地道出了一个优秀演员历经挫折走向成功的道理，给人启迪，同时转移了大家的注意力，起到了圆场之效。 别着急，肯定是哪位同学拿错了，黑色的钢笔实在太多了，互相拿来拿去是经常发生的事。只要等会儿他看清楚了，一定会还给你的。 人们通常会为谎言寻找各种借口，你若是一个精于交际之术的人，就会知道，面对别人的谎言，直接戳穿并不是最好的办法，必要的时候给他一个台阶，才能说得他心服口服，体面地收起那套鬼把戏。 很少有人尝试降低自己的声音。也许你可以注意一下，当你把自己的声音变得低沉时，对方会是一种什么样的表情。也许你会发现，你的声音越低会越好听，会越吸引人。低沉的声音会显得很有修养，更容易博得信任和尊敬。 准备说话前先喝一口水，做一下深呼吸，然后放松、微笑。发音吐字就像一串串明珠从口中流出。可概括为：气息下沉，喉部放松；不僵不挤，声音贯通；字音轻弹，如珠如流；气随情动，声随情走。 #### 第4章 怎么说他人才肯听，怎么问别人才肯说 不要说你想说的，要说对方想听的 “每个故事没有明确目的，只是想告诉大家世间还有这样的事，人间还有这样的真情。” 每个人都有一项或是多项的兴趣，会聊天的人在说服别人的过程中，懂得说别人想听的。 往往在与对方接触的一瞬间，就能找到双方感兴趣的话题，从而引发起交谈的兴致。在人际交往中，能用来接近对方的话题可说俯拾皆是，关键在于要善于根据特定的情境去发掘，并恰到好处地运用 很多时候，领导只能关注重要问题和结果，他们无法分出更多精力来关注过程和细节，这就需要下属挑重点汇报工作。 说话挑重点，节省对方时间，是对他人的一种尊重，是一种严谨的态度。 做事的方式、聊天的技巧、说话的口气等，都能影响到他人。切忌做一个絮絮叨叨的“祥林嫂”，重复一些没有意义的事情。 我常常想，一年三百六十五天啊，一定有某一天，在世界的某一个地方，某一个人的梦想会突然变成现实。在2005年，这一年当中有几个女孩子，她们在亿万观众面前实现了自己的梦想，这其中有一个人，她因为她的帅气、她独特的魅力赢得了很多人的喜爱，她就是——” 聊天高手，往往不是平铺直叙地去讲一个故事，而是不断地想办法吊起你的胃口，让你追问“后来呢”。 屡战，国库匮乏，人民疲顿；屡胜，国王以为自己战无不胜，无所不能。骄傲的君主统治疲惫的人民，怎么能不使国家走向灭亡？” 问的问题越具体，回答的人越省力 提问得简洁明了、言简意赅，在动态的大场面中是最实用的 比如，你问孩子：“今天早上你想吃什么？” 他一定会歪着脑袋，想好久才会给你一个模棱两可的答案：“随便。” 你还不如这样问他：“你今天早上想吃小米粥还是牛奶呢？” 在采访中，投其所好，往往能达到很好的效果。而要做到投其所好，就要先知道对方的“好”，才能有针对性地“投”，最终达到预想的效果。 “您是怎么开始您的事业的？” #### 第5章 5分钟聊出好交情——开场、提问、接话的超级聊天术 罗斯福是美国历史上相当成功的政治人物，他深知获取人心的捷径，就是谈论他以为最值得谈的事。无论接见任何人，无论哪个人地位高低，在前一天晚上，罗斯福肯定要预先阅读对方感兴趣的谈话资料。所以，见过他的人，对他的评价都非常高。 托人办事也是如此，要开动脑筋，注意观察，迅速找到共同点，以此作为一种契机，与受托对象进行和谐投机的谈话。 随机应变，及时发现和找到对方关心或与对方有关的事物，像对方的爱好、习惯、家人、学术成就、个人特长等，都可以作为谈话的绝佳由头 谈天气总是比问候对方近来如何更中性，也更适合初次见面或不太熟识的朋友吧。 亲爱的观众朋友们，全国的电视观众们，今天是我们《欢乐中国行》节目组录制节目五年来，碰到的最为恶劣的一次天气！刚才的这一跤啊，是我担任主持工作十五年来第一次碰到的尴尬场面。不过，这一跤，会让我永远地记住了我们的江苏兴化！今晚，热情的观众给了我们以坚强和坚持！请你们相信：不管碰到怎样恶劣的天气和状况，我们的艺术家们献给广大观众的，都会是丰富多彩的精神食粮……” 不管怎么样，都表示同意对方的观点说“Yes”，最好再点个头加强赞同的语气，这样对方才会觉得你和他有“共同点”，能深聊下去。 如果英国人聊起天气，你一定要回答“Yes”，然后再接下去谈其他话题，不然可能就聊不下去了。 来和陌生人聊天，即景生题就是不错的方法之一。 聊天时，每个人都想聊自己 在这里，白岩松找到了一个很好的角度，那就是老学者最难以忘怀的事情，从而打开了他的话匣子。正如每把锁都会有相应的钥匙，每个人都有其独特之处，先要把握好“点”，把握好角度，才能沟通得轻松、顺畅。 当别人跟你讲他的喜恶时，你应该听着，而且必须聚精会神地听。 不要聊只有少部分人才懂的话题 横膈膜是一层很薄的膜，它的位置是在胸部和腹部的中间，当你在做胸呼吸的时候，它的形状正像一个竖着的盆；你做腹部深呼吸的时候，它被空气挤压着，差不多由弧形而变成了平面。在这时候，你可以感觉到你的胃压迫着你的腰。所以，横膈膜向下的压力，摩擦并刺激到你腹腔上部的各种器官，像胃、肝、胰以及上腹部的神经网等。当你呼出空气的时候，你的胃和各种上腹部的脏器被横膈膜推了上去，这一个摩擦，是帮助你排泄作用的。凡是消化不良以及便秘等疾病，大都可以由横膈膜的呼吸练习而消除的 在与人聊天交谈中，用词造句的准确性和恰当性对交谈结果产生着至关重要的作用。 聊天不是有奖金的竞赛，别急着抢答 在适当的时候，让我们的嘴巴休息一下吧，多听听顾客的话。当我们满足了对方被尊重的感觉时，我们也会因此而获益的。 在人的所有表情中，眼神大概是最复杂的。眼神是心灵的语言，人类的喜怒哀乐、爱憎亲疏，无不在眼神中有所反映。 交谈时，要敢于和善于同别人进行目光接触，这既是一种礼貌，又能帮助维持一种联系，谈话在频频的目光交流中可以持续不断，更重要的是眼睛能帮你说话。 拉布拉多犬的眼神既亲切、又友善，有时有点无辜、有时又带着诙谐，但是它永远会直视着你，从来不会用斜视、偷瞄的方式，而且拉布拉多犬很有智慧、也很有技巧，它不会用百分之百的时间紧盯着你，让你感到手足无措！它坚持用百分之八十的时间来看着你，其他时间它会哈哈气、小歇片刻。 礼貌的做法是：用自然、柔和的眼光看着对方双眼和嘴部这之间的区域，目光停留的时间占全部谈话时间的30%～60%，也就是说，既不死死盯着对方，也不眼珠滴溜溜地来回转动，看得让人心慌意乱。 最佳的目光接触，应该是在开始交谈时，首先进行短暂的目光接触，然后眼光瞬时转向一旁，之后又恢复目光接触。就这样“循环往复”，直至谈话结束。 #### 第6章 如何让他人不知不觉喜欢和你聊天 和别人交谈，要看得懂对方的情绪，挑一些对方感兴趣的话题。 聊天时，带有鱼尾纹的微笑会让你事半功倍 如果你能不吝惜自己的微笑，亲和地对待他人，那么你的幸福感就能提升20%～25%。 行动好像是跟着感觉走的，可是事实上，行动和感受是并行的。所以你需要快乐时，就要强迫自己快乐起来。” 一些人和别人交流，把自己放在居高临下的位置，这就不可避免地导致他们对别人的谈话会进行判断，甚至强硬地、武断地下自以为是的结论。“这些年，您一个人生活得太孤独了。 所以无论谈话还是做采访，都要设身处地挑对方感兴趣的话题，才能顺畅地进行下去，否则只会是相反的效果。 事实上，和别人交谈，要看得懂对方的情绪，挑一些对方感兴趣的话题。以“真诚”的态度，以“合作”的心态，发自内心、实在地和对方交流，这样，对方才会感到亲切和产生交流的愿望。 先查看对方的情绪在哪里出了问题，找出对方感兴趣的问题，并帮助其解决，对方听了怎么会不中用、不爱听呢？ 聊天时多叫“对方的名字” 在和陌生人交往的过程中，记住对方的名字很重要。能够记牢对方的姓名，可以快速拉近彼此的距离，使对方对你产生良好印象 吉姆自创了一套记忆姓名的办法。无论何时何地，只要遇到陌生人，他一定要把对方的姓名问清楚。不单单是几个简单的字母，还包括对方的职业、党派、宗教、家庭状况等其他一切的相关资料，并且把这些信息牢牢记在脑袋里，甚至回家后还像学生做功课一样，反复复习。 只要我见过这个人，只要我曾知道他的名字，我就能永远认得这个人，永远记住他的名字。” 受欢迎的老师，往往在第一次上课就能叫出学生的姓名；受欢迎的上司，能喊出每一个员工的姓名，人们更愿意和他们相处 陌生人交谈时，把他的名字和他的衣着、外貌、举止、谈吐结合起来，就会更加容易记住对方的名字。 杨澜的话语体现出了她对于话语表达分寸感的准确把握，比较好地把握住信息焦点，在赞誉的同时又尽量保持一种客观态度，从而创设了一个友善、宽松却又不失理性的访谈氛围。 永远和对方站在同一阵线 假如您是一位从小就梦想进入西点军校的人，您会怎么做？” 切记，要说服他人，就要先找出对方关心或在意的事情，并且让对方和你产生共鸣，这是佯守实攻的第一步。 在一系列只能用“是”来回答的问题中，隐藏一个你想要他回答的问题，这样就能得到你所要的回应。 人世间最难的，就是逼人家去做他不想做的事，因此，在人际关系上，如果希望对方做什么，不如让这件事和他本身产生利害关系。 #### 第7章 让人无法说“NO”的聊天攻心术 不能打无准备之仗，有备而来，才能套得近乎，而且套得结实，套得牢靠。 多使用语气较强的词，表现你的力量 运用排比，可以全方位地表达各种感情，喜悦、痛苦、亲切、庄重都可产生在其中 运用语气较强的词语，可以表现出说话人的力量，让人不得不屈服。 转移话题：避免引爆对方的情绪炸弹 如果你发现对方的情绪有点不稳时，或者答非所问或故意鸡同鸭讲，你可以暂时抛开主题，姑且提出另一个不同的话题，先缓和情势，别让对方的情绪野火愈烧愈旺，等火势稍减，再找机会切入正题 如果对方有任何举动或表情或言辞已出现异状，就要先停下来，不要再步步逼近，先处理他们的情绪，你才会有胜算 有时候，商业上的成功之道不是刻意推销，而是打动人心。要打动人心就要关心对方，找到对方最感兴趣、利益所在的话题。 另一位心理学家莫恩在加利福尼亚州的一个海滩上搞了一个传播训练公司，他发现，最佳商品的推销员都能模仿顾客的声调、音量和言辞，表现顾客的姿态和情调，甚至还能下意识地在呼吸动作上与顾客相协调，好像是一架绝妙的反馈机器，把顾客发出的每一个信号反射回去。 用很多人的共同经历拉近和听众之间的距离，容易产生共鸣，使以下的谈话内容更容易被接受和认同 说话时，常用“我”开头或代表自己观点的人，敌人只会愈来愈多；而常用“我们”的人，敌人也会变成朋友。 经常使用“大家”“我们”等这类字眼，会使人感觉到大家均是同路人，是生命共同体，于是对方原本顽固的心理防卫会不攻自破，并在不知不觉中认同你的观点。自我意识愈强的人，越容易被对方这种“我们”说话策略所催眠。 以缓制急：他愈急，你就要愈慢 日常生活中，也经常发生这样的事情，若对方激烈地提出抗议时，最要紧的是设法先使对方紧张的情绪缓和下来。由于对方已经丧失理智，即使你所说的道理再正确，对方也听不进去。这时，就要设置一个“瓮”，请对方进去。 因此，碰上情绪激动的人，先不要反对他的意见，顺势为他们点支香烟，或倒杯茶，做出从容不迫的样子。 这样，即使对方是满怀怒气而来，也会暂时放下心头之火。常言道“伸手不打笑脸的人”， 事实证明，平息对方的怒气靠的是一个“慢”字，在这个基础上发挥你的语言优势，借助对方的某个观点，使对方陷入两难的境地，你就胜利在望了。 一个主持人，个性非常关键，从出现在屏幕上开始，就得有让别人随便去说东道西的心理承受力。如果别人说什么你就做什么，那你成什么了？我的主持风格不变，我热情、我真诚，不要管我头发什么样，不要管我长相怎么样，不要管我穿什么，咱们在玩。我不想去教导谁，因为电视就是老百姓娱乐和消遣的工具。” 对方总是喜欢挑剔的，这是他的权利；耐心加心平气和的笑容，是对付挑剔者最好的武器；对挑剔者来个针锋相对，即把对方无中生有找出来的问题，毫不留情地打发回去。 对于吹毛求疵的人，只有一个策略可以搞定他们，那就是你要把自己当成心理医生，耐心地听他们倒完心里的垃圾，你就可以把你想要说的填进他们空虚的心里面，就大功告成了。 我的秘诀是开门见山地打开气势，然后给对方最致命的一击。” 弱者，是最高明的说服者 做人，尽量别故意显得太能干……” 示弱就是一种扬人之长揭己所短的语言技巧，其目的是使交易重心不偏不倚，或使对方获得一种心理上的满足，从而达到目的。 #### 第8章 聊天达人必修的六个幽默术 借别人的“词”来达到你的“笑”果 在生活里，借用别人的“词”来达到一定的“笑”果，用处多着呢！ 只要有可能，最好能把庄重严肃的话题用轻松幽默的形式说出来，这样对方可能更容易接受。 反弹琵琶，让幽默妙趣十足 机智的人不仅善于以局外人的身份化解他人的争吵，而且更善于打破在与人交往时因发生矛盾而出现的僵局。 认定确有必要，一旦发现了自己的失误，千万别为后悔徒然耗费时间，而要迅速权衡一下利害得失，只有在当场承认错误的负面效应实为自己难以承受，而拒绝认错又不至于把事情弄得更糟时，才可考虑选用将错就错一策 拿自己的缺点自嘲，一方面体现了强烈的自信和乐观心态，另一方面削弱了缺陷，反而增添了另一种光彩。再者，也等于是提前堵住了别人想以此开涮的嘴巴。 自己有了过错，受到别人的嘲讽，反击只会激化矛盾，而自嘲则可以很好地化尴尬于无形。 “有人在我面前说老实话，真是一种福气，我的确是个大笨蛋。” #### 第9章 赞美是世界上最美的语言 恰到好处的旁白与发自内心的赞美 权威性不是指声音，权威性是种状态 喜欢听好话受赞美是人的天性之一。每个人都会对来自社会或他人的得当赞美而感到充满自尊心和荣誉感。 我认为，我那些能够使员工鼓舞起来的能力，是我拥有的最大的资产。而能够让一个人发挥出最大能力的方法就是鼓励和赞美。 赞赏一个人，一定要说到他的心窝里。 这幅画真不错，给这客厅平添了几分神韵，显出了几分雅致，谁买的？眼力可真好！ 每个人都爱做梦，每个人都有梦想，而每个人都一直期待着明天能够使自己梦想成真。当我们用赞美来肯定对方的梦想能够实现时，他心里的甜蜜，会比世界上最甜蜜的食物要甜上一百倍。 如果放着他和高官的合照，那你应该可以赞美他的人脉之广、什么都搞得定；如果照片是他跟亲爱的子女，那你自然应该问候他的宝贝子女们安好，并且盛赞他家的公子、千金们看起来好优秀好聪明之类。东张西望就能看到的东西，当然就是对方愿意让别人看到的东西，可能也是他渴望被人提到或问起的东西。 真正的赞美大师，非常懂得在赞美时控制好火候，将强弱分寸都拿捏得很得当，张弛有度、收发自如。 赞美事实而不是人，要是我们把赞美的焦点放在了别人所做的事情上，而不是他们本身，他们就会更容易接受你的称赞，而不会引起尴尬。 最有效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭” 把握时机，不能拖拉，赞美别人要善于把握时机，因为赏不逾时。一旦发现别人有值得赞美的地方，马上要发掘出表扬的理由当众表扬他，不要拖拉，也不必要积累到一起再找时机表扬。 假如你不能为任何人增加快乐，那么，你就不能为自己增 男人要间接赞美，女人要直接赞美 背后说别人的好话，远比当面恭维别人说好话，效果要好得多。不用担心，我们在背后说他人的好话，是很容易就会传到对方耳朵里去的。 当我们的好话是在背后说时，人家会认为我们是出于真诚的，是真心说他的好话，人家才会领情，并感激我们。 在背后赞扬别人，能极大地表现说话者的“胸怀”和“诚实”，有事半功倍之效。 当别人了解到你对任何人都一样真诚时，对你的信赖就会日益增加。 多在第三者面前去赞美一个人，是你与那个人关系融洽的最有效的方法。 “也”字乱讲，马屁拍在马蹄上 #### 第10章 世界上最会聊天的人，也是最会倾听的人 倾听是对别人最好的尊敬。专心地听别人讲话，是你所能给予别人的最有效，也是最好的赞美。 倾听是对别人最好的尊敬。专心地听别人讲话，是你所能给予别人的最有效，也是最好的赞美。 懂得倾听，不仅是关爱、理解，更是调节双方关系的润滑剂，每个人在烦恼和喜悦后都有一份渴望，那就是对人倾诉，他希望倾听者能给予理解与赞同 如果你不想听，就这样打断他 怎么才算是巧妙地打断呢？就是要做到不留痕迹地打断对方，就是既要让对方感觉到自己偏离了主题，但又不让对方感到难堪，巧妙地让对方停下来。 听懂弦外之音：“没关系”其实都有关系 人听话的时候，一定要听本质，别人说的“没关系”“不介意”说不定就是反话呢！ 领导说没关系往往只是敷衍你一下，并不一定真的没关系。也许他后面正酝酿什么更大的阴谋，你千万不要放心。 当对方找到你谈话的时候，你就要有所意识，说明你其实已经“关系”到对方了，并不是“没关系”，否则他就没必要找你了。 会聊天就是该说时说，不该说时沉默 伊萨克·马克森采访过世界上的许多名人，他说：“许多人不能给人留下很好的印象是因为不注意听别人讲话。他们太关心自己要讲的下一句话，而不打开他的耳朵。一些大人物告诉我，他们喜欢善听者胜于善说者，但是善听的能力，似乎比其他任何的物质还要少见。” 倾听不是完全不说话，也不是低头枯坐，而是需要通过眼神、动作等保持一种交流，这样的倾听才是最有效的。 话到嘴边留半句，不可全抛一片心”“言多必失，语多伤人”“君子三缄其口” 只听字面的意思就做决定，恐怕机会就跑掉了 于是便有一语双关、含沙射影、指桑骂槐等旁敲侧击的艺术性语言。 所以，我们在说话的时候，不但要注意字面表达是否得体，也要注意可能出现的会话内涵是否恰当。同时我们在听话的时候，也不要只听字面意思就做决定，要深层次地挖掘对方话中的真意。 #### 第11章 综艺天王访谈时不可不知的聊天潜规则 卡耐基在他的《人性的弱点》中说过：“唠叨是爱情的坟墓。但是，很多女人并没有意识到这一点，甚至认为自己的唠叨是对他的爱，以为唠叨可以改变丈夫的缺点。” 任何一种个性都不会像唠叨、挑剔那样给家庭生活带来巨大的伤害。 恋人间的交谈不仅要注意对方的性格、气质、语境，还要把话说得中听、含蓄、委婉，切莫当场揭短。 恰当地表现自己，能让更多的人记住自己，有利于扩大自己的社交面，但是表现过度，则起到反作用。 在不同的场合，我们每个人都有一个角色定位，在人生的舞台上，你不可能每次都唱主角，你总有做配角的时候。 在很多场合，无论你是多么想表现自己，但是甘于做配角，是一种要求，也是一种修养、品德、技巧的表现 永远都别表现得比别人聪明 如果可能的话，要比别人聪明，却不要告诉人家你比他聪明。” 数尺丝纶入水中，金钩一抛荡无踪。凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钓龙。” 动什么别动隐私，流言止于智者 当别人的问话涉及你的忌讳领域，可以用以虚代实的方法去应对。 如果你与对方非常熟悉，绝对不能向他表明你绝不泄密，那将会自我麻烦。最好的办法是假装不知，若无其事。 对于这类造谣中伤的桃色新闻，你愈是辩解否认，认真对待，就愈会弄假成真，使你有口难辩。 把对方看在眼里，放在心里 其实情侣之间约会出去吃饭是借口，真正喜欢的是坐在同一个位置上，互相看着对方，说点悄悄话，暧昧一下，这样双方就会知道彼此是多么在乎对方，爱对方！ 我不在乎说话之术，而是说话之道；我的说话之道就是把你放在心上。 认真观察和了解出顾客比较关心的是什么。你的80%的精力和说话内容最好都落在对方关注的需求上。 进步哥整理，仅供参考，一起，每天进步一点点O(∩_∩)O哈哈~

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  郑席亿

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  学会与人相处、与人沟通、与人为善、与人共鸣……确实要不断提高自己的素养、学识和才能！