简介
精彩点评
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想想推荐
回话，是一门学问，更是一门技术。回话，不仅体现了一个人的口语表达能力，也展现了一个人灵活应变的论辩智慧和反驳技巧。回话不仅要用嘴，更要用心。与人交谈要善于用心观察，察言观色，尽可能地捕捉对方谈话和举止中透露的心理信息。回答问题之前，要给自己留有思考时间。在不了解问话的真正含义之前，千万不要贸然回答，以免暴露己方的底细，把不该说的事情说出来。话贵在精，多说无益。
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paul推荐
◆ CHAPTER 1 回话有技巧，人人都挺你 >> 1．信心十足地说出要点 所谓的“要点”，就是你与对方交谈所要实现的最终目的。 ◆ ◎ 回话要明白晓畅 >> 一是用语通俗，一听就懂；二是意义通俗，深入浅出。 >> 不少人在交际会话过程中，会犯一些这样的错误，或是喜欢说一些难懂的话，用一些偏僻、文绉绉的字眼，显得自己多有学问似的；或是出口成“脏”，并已成为习惯，不但不以为耻还自鸣得意；或是使用一些对方听不懂的文化和历史典故，还误认为对方会觉得自己说话高雅、很有修养。 >> 在与别人谈话的过程中，除非是难懂的专有名词，一般来说应尽可能使用忠实本意且通俗易懂的语言，只有这样，你的每一句回话才能使对方感到亲切，才能让对方接受。 ◆ ◎ 回话要简短有力 >> 前苏联文学家高尔基说，如果一个人说起话来长篇大论，这就说明他也不甚明了自己说些什么。我国有句俗语叫，“蛤蟆从晚叫到天亮，不会引人注意；公鸡只啼一声，人们就起身干活”。 >> 矫正的最好办法是，在回话之前，先在脑子里做一个初步的计划，然后再把计划要说的东西讲出来。 ◆ ◎ 回话要真诚恳切 >> 谚语说：“真诚贵于珠宝，信实乃人民之珍。”回话真诚的人，能得到别人的信任。 >> 晏殊向真宗谢恩后说：“我也是个喜欢游玩饮宴的人，只是家里穷而已，如果我有钱，也早就参与宴游了。” ◆ ◎ 回话要首尾一贯 >> 首尾统一，前后完整，这是对回话逻辑的一大基本要求。只有首尾统一，前后完整，回答才严谨完整，才有不容置疑的说服力。 ◆ ◎ 善用比喻，生动回话 >> 使用比喻回话术，可以从正面设喻，说本体是什么、像什么；也可以从反面设喻，指出本体不是什么、不像什么。 ◆ ◎“无效回答”，有效回答 >> 无效回答的方法和策略多种多样，常见的有以下几种： 一是含混回答，如上所述。 二是答非所问。 >> 于是，这个聪明的女画家说：“这是我的私事，不在采访之列吧？” ◆ ◎ 大受欢迎的经典回答式 >> 1．风格明快 >> 3．语气肯定 每个人都有自尊心，很容易因为某些微不足道的事就感到自尊心受损。 >> 当你交谈的对象不是一个人，而是许多人时，应采用以下的技巧：当前一个人声音很大时，你开始说话时就可以压低声音，做到低、小、稳；当前一个人音量较小时，你的开始句就要略提高嗓门，清脆响亮，以引起大家的注意。 >> 5．思路清晰 当之前的谈话争论不休，而且没有头绪时，你站出来讲话，就要力求语句简短，声音果断，有条理。回答别人时，你要想清楚自己要讲什么，怎么讲，讲到什么程度。再者最好不要夹在中间，要么赶在前面，要么最后再讲，这样才能使人印象深刻。 ◆ CHAPTER 2 听懂对方弦外之音再回话 >> 遗憾的是，不少人把对方讲的话都当成耳边风，而且总是迫不及待地在交谈中问问题或打断对方的话，或申述自己的观点。这些都是不适当的。 >> 有时，一些普通的话题对你来说可能没有什么实际意义，但对方的谈兴却很浓。这时，出于对对方的尊重，你应该保持足够的耐心，听对方说下去，切记不要流露出厌烦的神色 ◆ ◎ 听得越多，越容易回答 >> 接着，你要学会提问，使说话者知道你在认真地听。可以说，提问题是一种较高形式的奉承。 ◆ ◎ 要给别人留有回话的机会 >> 世界著名记者麦克逊说：“不肯留神去听别人说话，是不受人欢迎的第一表现。” >> 每个人都有自己的表达欲望，如几个人聚在一起讲述故事，甲连续讲了好几个了，乙和丙都是嘴痒痒的，也想来讲述一两个。 >> 比如，一个商店的售货员，拼命地称赞他的货物怎样好，而不给客户回话的机会，就不能做成这位客户的生意。因为客户对你巧舌如簧、天花乱坠的说话，顶多只把你看作一个生意经，绝不会因此购买。反过来，你只有给客户说话的余地，使他对货物有询问或批评的机会，双方能够讨论和商谈，才有机会做成你的生意。 >> 美国钢铁大王卡内基说：“倾听是最好的恭维。”西方心理学家杰克·伍德说：“很少人能拒绝接受专心注意、倾听所包含的赞美。” ◆ ◎ 倾听要知晓的规则和潜规则 >> 在交谈过程中，不少人都是只顾着自己说话，而不注意听清楚别人的意思。这就造成自己的回话经常产生彼此误会的情况，各想各的，都站在自己的立场，相互争辩，最终大家弄得不欢而散。 因此，真正有见识的人，会善于倾听对方的谈话，并同时在脑中把对方的观点分析、整理出来，归纳出要点，让大家有个一致的交谈方向。然后，再据此回答，说出自己的意见，使整个讨论的方向更为明确，这种人才是最会表达的人。 因此，为保证自己的每一句回话为人所重视，不惹人讨厌，你就要做到少说话，静静地思考，耐心地听别人说话。 >> （1）适时反问。 （2）及时点头。 （3）提出不清楚之处并加以确认。 （4）能听出说话者对自己的期望。 （5）辅助说话的人或加以补充说明。 （6）有耐心并想深入了解说话的内容。 ◆ ◎ 应答7绝技，搞定面试官 >> 不管是什么问题，都要做出回答。 知之为知之 不知为不知 是知也。 >> 有些专业性很强的问题，如果你又确实不懂，就坦率承认，千万别说“我想想”，再怎么想也没有结果，只会给考官留下不懂装懂的印象，有时考官出这一类的问题纯粹是想验证一下你是否诚实，如果你坦率承认自己不懂，就正好通过了考官对你在这方面的测评。 >> 有些专业性很强的问题，如果你又确实不懂，就坦率承认，千万别说“我想想”，再怎么想也没有结果，只会给考官留下不懂装懂的印象，有时考官出这一类的问题纯粹是想验证一下你是否诚实，如果你坦率承认自己不懂，就正好通过了考官对你在这方面的测评。 ◆ ◎ 如何回答领导才信任 >> 首先要摸清领导的性情爱好，对领导的背景、工作习惯、奋斗目标及个人的兴趣爱好有所了解。这不完全是为了讨好对方，而是要明白你该说、该做什么，不会因不明就里而使自己的回话和举止有所闪失。 >> 其次要设身处地替领导着想，考虑领导生活习惯上的一些特点，体谅领导工作上的难处，考虑领导心理上的承受力，提意见、回答问题、汇报工作上的事情要多照顾领导的面子，不要使领导难堪。 >> 曾有心理学家分析指出，内向型的人比外向型的人更经常使用电子邮件。 ◆ ◎ 同事之间，你问我答心连心 >> 善于融批评于闲谈、娱乐之中，讲究艺术的批评才能获得良好效果。当对方幡然悔悟时，他就会反过来感激你。 ◆ ◎ 铁嘴铜牙，应对客户对答如流 >> 条理清楚指的是说话时要注意因果关系、前后联系和善于归类。在表达不同的思想时，要注意使用过渡、转折。如果一次谈话中要表达多个观点、见解，要注意使用“另外……”“还有一个问题……”“更重要的是……”等句式。
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🐳 +E🐳推荐
说话是门艺术，多在于实践，前半部分我看的比较详细，后面就廖廖带过，可能我不太适合看这种理论性的书吧。聊天中我还是秉承着言多必失就是要多听少说的选择，必要的话简单明了的说，书里说的多倾听，并要给予一定的回应，比如“然后呢？”之类，让对方知道你在听他说话。 但是书里有几章说多观察对方的表情动作，揣摩对方心理，看他什么爱听什么不爱听，我觉得这个都点像心理学范畴，而且对于这么揣摩别人真的不适合我，我觉得这样做的人会有些世故。 后面讲怎么拒绝别人，怎么说“不”说的也挺好。 我自己呢就是话比较少的人，以上对于本书的观点也是自己一点拙见，仁者见仁了[抱拳]
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刘振西推荐
如果你想对别人的意见表示不同意，请注意把你对“意见”的态度和对人的态度区分开来，对意见要坚决回绝，对人则要热情友好。
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刘浩然-Harry推荐
读完此书如下感受 1知识点繁琐重复(前面的观点后面又 当论点写了出来) 2套话大话解释论点 3道理解释的蜻蜓点水 3个别例子居然不支持论点 4最后直接讨论人性 感觉偏离主题 总结 : 回话的技术精髓 考虑充分 字字斟酌 慎重回答
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哟嘿仔推荐
提纲挈领，援古论今，涉及面广，理论宽泛。只是凡称技术，尚需个人的不断领悟与历练[呲牙]
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郑同学推荐
印象比较深刻的是书中讲到的沟通，我还记得我们需要做到：将应该改为需要，将为什么不改为为什么要，将为什么改为怎么了，将对不起改为谢谢你等等。 为了让对方接着回话，应该回复关键字眼，添加疑问；要赞美别人，应该借用第三方语言；想要不把天聊死，不要总是反驳、说的太多、接的太快； 当被问到一个人怎么样时，应该先反问ta。当然沟通的最高层次：不是听懂对方的话，也不是听懂对方没有说出来的话，而是听懂对方想说没能说出来 但你却能说出来的话。 回话，是每个人都应该专门学习的学问，是行走社会赢得成功的必备技能。回话是促进沟通的利器，是解决问题的手段，是生涯发展的阶梯。
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墨推荐
需要自己持续不断总结和提炼，本书全部吸收对沟通占取主动是有帮助，而基础这需要敏捷和高逻辑思维。
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LT推荐
说实话这类书看起来很干 干货其实挺多，多的让人短时间无法吸收 干的也让人很容易中途放弃，就如同看着一本行业标准或者专业教材 不过现在的社会 套路得人心啊 城里套路多可以回乡下 回去才知道套路无处不在 做事如此 说话更是让人防不胜防 俗话说的好，三个女人一台戏，哪怕是谣言都猛于虎 会说话能说话懂说话 真正没有张口就来那么简单 而这种事理论重要 实践经验很重要 社会太复杂，好好学说话吧
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梅好时光推荐
方法说的都在理，但缺少实践中例子，看完后有一些启发，具体做起来还是有一定难度的。
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Amy（亦清）推荐
他山之石，可以攻玉，以子之矛，攻子之盾，问话藏机锋，回话有技巧，看人说话，因人回话，掌握神奇的回话战术，你能搞定任何难题。
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Yoler翠花推荐
书名是回话的艺术，其实说到底还是说话的艺术。在现实中，说话让彼此双方都听着舒服，确实是一个技术活，例如当拒绝别人时，先耐心的倾听对方的陈述，然后对他表示同情，甚至可以给他提一些建议，最后说明你推辞的理由，告诉他无法帮他。双方谈话的情景不同，应对回话的技巧也不同，就是所谓的“见人说人话，见鬼说鬼话”，只有天时地利人和，才能让双方进行高效的沟通。
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江立平推荐
说话是一门艺术。会说话的人，人际关系一般不差。要做到随机应变非一日之功。冰冻三尺非一日之寒。多读书、多观察、多积累，厚积薄发。
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⁽⁽ଘ媛圈erଓ⁾⁾👌推荐
本书回话的技巧掺揉了辩论技巧，框架搭得比较大，技巧性也不高，可以汲取的营养只有一二，作为参考书随便浏览下即可。
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李劢推荐
本书层层剥笋，条分缕析，以精练生动的语言，配合丰富典型的案例，详尽讲解了人生各种场合的回话方式和回答技巧，诸如如何抛出关键词，开口回答就能说中要害；如何听出对方的话外音投其所好地回答；如何察言观色随时调整回话。 总结& 收获： 1、回话有技巧，人人都挺你。人际交谈是一个双向沟通的过程，有问话，就有回话。信心十足地说出要点；具体而准确地叙述要点；使对方明白采取行动。回话要明白晓畅。一是用语通俗，一听就懂；二是意义通俗，深入浅出。 2、听懂对方弦外之音再回话。先洗耳恭听，再恭敬回答。听得越多，越容易回答。在20种销售经理人的特质与能力中，排在前两位的是：倾听和沟通能力。有目的有目标地倾听，不但可以为自己明确倾听方向，而且也有利于自己专心倾听。 3、（1）适时反问。（2）及时点头。（3）提出不清楚之处并加以确认。（4）能听出说话者对自己的期望。（5）辅助说话的人或加以补充说明。（6）有耐心并想深入了解说话的内容。 4、沉默比夸夸其谈更有力量。多言之客以耳闻，少言之客以口问。与人交谈回话要多用耳朵听，用嘴巴问，切忌喋喋不休。用心回话，回话回到心坎上。心口合一，双管齐下，回话才能切中要害，做到“话无虚发”。摸清对方底牌后再回答。 5、揣摩心思，回得满意。投其所好，回得高妙。察言观色，探清套路再回话。抓住“决定性瞬间”。主动探察。闲谈探底、施放诱饵、激将法、探索共同点，找准回话切入点。善于观察，寻找共同点；以话试探，侦察共同点；揣摩谈话，探索共同点；步步深入，挖掘共同点。 6、变答为问，让提问者自己回答。以问话作为话语的引子；以提问代回答；回击、反驳对方的话语。促进人与人之间的关系。连环三问，为回话“探路”。清晰化——问题一般是针对对方的讲话而发的；将问题加以扩展——多角度去挖掘对方的意思；转移话题——有一类问题在转移话题时很有用。 7、将你期待的问题放在最后。封闭式提问VS开放式提问；如何提问让对方点头说“是”。只给出一个选择答案：Yes或No。别让不好意思回绝害了你。谈话不怯场，回话不冷场。面对责难，敢于应付。移花接木，歪答正解。 8、看对人回对话，跟任何人都对答如流。性格不同，回答有别；弹琴要看听众，回话要看对象；回答有差异，因人而异来回话。与陌生人谈话，自然大方。与名人对话，不卑也不亢。 9、如何应答下属才肯听：要有诚意，表现得平易近人；要有涵养；善于运用得体的语言；话题从大处着眼，小处入手；让下属充分发表见解；给予下属积极的刺激与激励；体现领导者的威信。铁嘴铜牙，应对客户对答如流：措辞得当、语速适中、有理、有据、有节、说话条理清楚、满怀激情地回答、解释。 他山之石： 1、 回话要简短有力。话贵在精，多说无益。回话简短有力，不拐弯抹角，旁生枝节，必须抓住精髓，才能一语中的。回话要真诚恳切。回话要首尾一贯。善用比喻，生动回话。排比组句，震撼回话。正反比照，鲜明回话。一语双关，含蓄回话。 2、要给别人留有回话的机会。听出弦外之意，回出中意之话。倾听中适时插话回复。倾听要知晓的规则和潜规则：规则一：对讲话的人表示称赞；规则二：全身心注意倾听；规则三：以相应的行动回答对方的问题；规则四：别逃避交谈的责任。规则六：要观察对方的表情。 3、听，无声胜有声的回答。卡耐基说：“做个听众往往比做一个演讲者更重要。专心听他人讲话，是我们给予他人最大的尊重、呵护和赞美。”。倾听不仅是一种沟通的手段，更是一种礼貌，是尊重说话者的一种表现，是对说话者最好的恭维。倾听，是一种无声胜有声的回答，专注倾听对方说话，可以使对方在心理上得到极大的满足。 4、融洽关系，制造谈话的气氛。要注意谈话的态度，要亲切自然，消除对方谈话的戒心。谈话要有的放矢，目标明确，不能让对方感到无所适从。注意选择方法，增强谈话的效果。识破表情再回话：看面部表情、看体态表情、看语言表情。 5、关心他最亲近的人，在他心中筑起“同胞”意识，助他一臂之力，温情暖化他人心中的坚冰。没话找话，回话要会找话题。找准兴奋点；就地取材、寻趣入题；消除戒意，乘隙而入回话。站在对方的角度回答。设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点。 6、提问有技巧，回答有诀窍。话题的选择是一大关键；掌握交谈气氛；掌握由提问到表达的过程；技巧要与实际相适应。看清对方，问得适宜。根据性别、兴趣、心理特点发问，掌握发问的时机；相同的问题，不同的问法。 7、以谬制谬，以错制错。巧用谐音，化险为夷。幽默应变，轻松解围。针锋相对，反唇相讥。高效回答的12大战术：演绎推理，驳斥谬误；析因论果，严谨回话；层层剥笋，驳倒敌论；旁敲侧击，以柔制刚；声东击西，明回暗答；曲径渗透，隔山打牛；引石攻玉，言此意彼；以迂为直，兜圈回答。以子之矛，攻子之盾；釜底抽薪，击其软肋；先发制人，先声夺人；反守为攻，夺回话头。 8、对“工作狂”领导——听命；面对霸道的领导——要有勇气；面对疑神疑鬼的领导——每天给他一份工作报告；面对优柔寡断的领导——帮他痛下决心；面对健忘型领导——不妨做个“老妈子”；面对模糊型领导——“打破砂锅问到底”；面对内向型领导——“隐秘型”回复；面对自私的领导————刚柔并济；面对平庸的领导——偶露峥嵘。