简介

精彩点评

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  姜雪涵

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  本书介绍了几种复盘工具：鱼骨图、5W1H、5whr、SMAY原则等，对于没有复盘经验的人可以作为指引入门书，对资深管理者而言，此书可当做复习吧

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  ཤེས་སློང་མ།

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  我们在纷繁复杂的社会中，总会习惯性地往前冲，不断地挑战一个又一个目标。可最终我们到底收获了什么？是否有所成长？有时候我们总觉得说不清、道不明，如在云雾之中。

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  Albert

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  这是一本值得反复翻阅的难的工具书，我非常喜欢受益颇多。更喜欢作者郑强那句，这不仅仅是作为工具，应养成一种习惯。共勉

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  箬翎

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  本文主要讲解几种利于复盘的思维方法（/复盘工具）和团队复盘流程。个人觉得思维方法和书尾的复盘表格是亮点。 以下是从本人读书笔记中整理的一些文本精华。 一、复盘的五个理念： 1⃣️自我改变 有效自我反思的方法： 第一，跳出当局者的层面，从另外一个层次来审视自己的过往。 第二，积极进行真实的自我觉察。 （1）活在当下。①积极体会此时此刻我们所经历的事件、此时此刻我们的想法，然后忠实地将其记录下来，因为这时候的状态才是你最真实的状态。②多问“是什么”（代表实事求是的态度），而不是“为什么”（包含自我逃避的理由）。 （2）积极询问。 （3）使用心理学测试工具，如“九型人格”。 第三，邀请他人帮忙。 2⃣️凡墙皆是门 践行积极的态度： 1．停止抱怨 ①在不断抱怨的过程中，体内因抱怨所积攒的（负）能量值，会随着我们一遍一遍地重复而不断增加。而这样的负能量逐渐增多，就会造成我们思考的狭隘与偏激。 ②抱怨往往也会形成一种受害者思维，在这种思维的驱使下，人往往会变得脆弱、敏感、愤世嫉俗、行动缓慢甚至毫无行动力，整天脑子里全是抱怨。 2．全身心地投入 3．重新构建对失败的认知 不要因为可能体验绝望的感觉而放弃超越失败的界限。如果从积极的角度看，哪有所谓的失败，只有在前进路上的绊脚石！ 4．信息的再收集 掌握真实信息的多寡，将直接影响到问题解决的好坏程度。而我们本身对信息量的掌握程度，也会直接影响我们对事态的掌控程度，进而影响我们心态的好坏。 3⃣️时间永远不够 时间的稀缺性要求我们： 1.永远不要妄想通过增加时间或其他资源的投入来获得最终的成功，我们还是要追本溯源，找到事情真正的症结进行复盘，进而提出解决方案； 2.因为时间有限，我们没有过多的精力去完美地解决一个问题，在复盘的时候，着眼点应在是否解决问题，而不是是否完美地解决问题； 3.相信专家的“直觉”，我们要去复盘的是专家“直觉”背后的原因，而不是其为何没有遵循规章制度。 4⃣️ 0.1>0 在我们没有办法的时候，对于一个微不足道的建议我们不妨去尝试着做一做，说不定就会收到意想不到的效果。这个微不足道的建议，我们称其为“0.1建议”。 尝试着将一个“无法解决”的问题分解成几个“解决起来很困难的问题”，然后将困难问题再分解为“好解决的问题”。 5⃣️错的永远是我们 尽量说服自己：对方没错，错的是我们。 1．对方无法改变，唯有我们自己才可以改变 2．站在对方的角度思考问题。很多时候，我们认为对方做错，都是站在自己的主观立场去考虑的。当对方做错的时候，我们除了指责就是指责，而我们应站在对方的立场上思考一下，对方为何做错。当我们明白事情背后的原因之后，可能很多问题也就迎刃而解了。 二、复盘工具 1.团队共创法：聚焦主题、集体讨论、分类排列、提取思想、总结归纳 2.先跟后带沟通法：复述问题、感性回应、描述行为、进行隐喻、进行引导 3.鱼骨图（因果图）：画鱼骨、标出问题、找分析维度、进行分析 4. 5W1H（六何分析法）：原因（Why）、对象（What）、地点（Where）、时间（When）、人员（Who）、方法（How）六个方面对选定的工作或问题进行思考的方法 5. 5Why（五问法）：对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，直到问题的根源被确定下来（实际情况不限定只做5个“为什么”的探讨，直到找到真正的原因为止） 6.人机料法环2.0 : 对一个问题反复地从不同角度去深入分析，了解各种原因，找核心原因 7. 人事时地物 三、其他思维方法： 回顾目标➡️SMART原则：S（Specific）：目标必须是具体的。M（Measurable）：目标必须是可衡量的。A（Attainable）：目标必须是可实现的。R（Relevant）：与其他目标有一定的相关性。T（Time-bound）：目标必须有明确的截止日期 清晰表达➡️泰卡原则（TECCA）1.时间原则（Time）2.事件原则（Event）3.清晰原则（Clear）4.对比原则（Contrast）5.避免歧义原则（Ambiguity） 找主因➡️层次分析法：数学推演（操作较复杂，未说明步骤）专家介入法：大胆假设、小心求证 打开思路、想出更多解决方案➡️水平思考法（包括随机输入法、概念提取法）1.随机输入法（1）随便找一个物体，这个物体可以是一辆自行车、一根蜡烛、一束玫瑰、一支笔、一个手机等；（2）找出这个随机选取的物体的一些特征；（3）将随机选取的物体的特征和需要思考的问题进行比对，问自己，这个特征对我们需要思考的问题来说有什么借鉴意义？这时候，源源不断的好主意就会涌现出来。2.概念提取法（1）想出一个初始问题的解决办法；（2）当我们想出一个解决办法之后，我们要将这个办法重新定义，提取出一个核心概念；（3）以提取出来的概念作为出发点，衍生出其他更多的办法。 筛选问题➡️波士顿矩阵第一象限，影响力大且可执行度高。第二象限，影响力大，但可执行度低。第三象限，影响力小且可执行度低。第四象限，影响力小，但可执行度高。也就是说，这件事很容易做，但对工作整体的影响力小。这个象限我们将其称为“低垂的果实”。建议：应优先关注第四个象限低垂的果实的内容。因为这部分内容虽然看上去收益并不是很大，但非常容易执行，是我们抬抬手就能快速搞定的。

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  🐳清风爱拆书

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  ⭕为什么要学复盘？ 只有学会了复盘，你吃过的亏、受过的苦才会真正成为你走向成功的基石。 复盘的原则： 1.自我改变 成人学习的第一要素“我愿意”，什么时候你开始意识到“我想改变”，这就是最好的改变时刻，当然也有因为生活压力，被迫自我改变的，持续长时间后，会成为主动性的自我改变。 2.凡墙皆是门 危机的意思是“危险的机会”，之所以危险，是因为在你的能力圈之外，一旦成功一次，你就多了一条扩大认知边界的线，重复的次数增加，那么你就打通了这堵墙，多了一个通往世界的门。 3.时间永远不够 时间第一性原则，时间永远不够用的意思是，我们的时间一直被占用，如何更好的分配有限时间，关注如何提升时间使用效率，才是我们解决问题的关键。 4.0.1大于0 从0到1，最难得不是0.1到1的过程，而是你跨出0.01的第一步！这点感动深受，解决这个问题的办法是先来一个番茄钟，看看单位时间内，你能完成这份工作的百分比，从而来确定bigcase需要花费多长时间？ 5.错的永远是我们 错的永远是我们的意思是，我们永远都有选择如何面对正在面对的人和发生的事情，积极的态度，始终会比对抗多一种选择。 复盘的几个步骤： 1.明确目标 目标的本质：回顾最初的目标 回顾有价值的目标：符合smart法则的 2.评估结果 问题的定义：达成目标和计划目标差距 如何发现问题：看想问比 泰卡原则（TECCA）：时间原则（Time）、事件原则（Event）、清晰原则（Clear）、对比原则（Contrast）、避免歧义原则（Ambiguity）。 3.分析问题 为什么分析问题？查实际目标落差本质 鱼骨图 人机料法环：人物，机器，原料，方法，环境。 人事时间地物 5W1H：这个是最简单，最好用的分析 4.制定计划 波士顿矩阵筛选问题：影响力+可执行 针对性指定计划：smarter法则 我的日复盘清单： 1.今天我做的最棒的3件事情 2.今天有哪些我做的很难受的事情？ 3.引发我难受的根本原因是什么？ 4.我如何做，可以改变这个现状。